Dra.

Johanna Gollarza de Duque

¿Quien soy yo?
• Un hombre
• ¿Qué es el hombre ?

• Consideramos al hombre como un ser integral, con diferentes

características y distintos aspectos ( biológico, psicológico,
social, espiritual y ambiental) que lo convierte en un ser
biopsicosocioespirituambiental.
 Ser Racional

La racionalidad constituye la característica fundamental del ser

humano. Es la que hace al hombre diferente y superior a todos los
demás seres, la que permite entender pensar, ser consciente y
reflexionar acerca de si mismo, de los demás y del mundo.
 Ser Individual

• La individualidad es cualidad básica del ser humano,

que consiste en que cada uno es diferente de los
demás tanto en lo físico como en lo psíquico.
• Cada uno de nosotros es un yo único, singular e
irrepetible que se identifica consigo mismo. Tu eres tú
y no puedes ser otro. Aceptar que todos tenemos
nuestro modo particular de ser, debe llevarnos hacia
la comprensión y el respeto por los demás
 Cognición
Emoción
Psicológica
Pensamiento

Ecológico
Biológico
Fisiológico

Social Cultural
COMO
DESARROLLAR
LA ASERTIVIDAD
¿Qué es ser
asertivo?

Causas de no ser
asertivo.

Los derechos
Asertivos.

Desarrollado la
Asertividad :
 La asertividad es la capacidad de autoafirmar
los propios derechos, sin dejarse manipular ni
manipular a los demás. Los comportamientos
asertivos suponen un saber defender las propias
necesidades frente a las exigencias de los demás
sin llegar a utilizar comportamientos agresivos o
¿Qué es ser Asertivo?
violentos.

La asertividad es el punto medio entre los

comportamientos inhibidos propios de las
personas tímidas o inseguras y los
comportamientos violentos propios de las
personas agresivas y egoístas.
 Alguien le pide el vehículo a otro que
Pongamos como ejemplo: no desea prestarlo, éste puede
reaccionar de diferentes maneras:

De forma inhibida:
"bueno... te lo presto..."

De forma agresiva:
"¡no me da la gana de prestártelo!"

De forma asertiva:
"lo siento, pero no acostumbro a prestarlo"
1- La persona inhibida y
sumisa no defiende sus propios
derechos.
2.- Respeta a los demás pero
no se respeta a sí misma.
3.- Sus esquemas mentales son
del tipo: "Lo que yo piense o
sienta no importa, importa lo
que tu sientas o pienses",
"Es necesario ser querido y
apreciado por todo el mundo"
"si digo lo que pienso los
demás se molestarán
conmigo".
Sus sentimientos suelen ser
frecuentemente de frustración,
impotencia, culpabilidad y baja
autoestima, ansiedad y temor.

Sus comportamientos son inseguros:

vacilaciones, bajo volumen de voz,
bloqueos y silencios.

Con frecuencia tiene quejas no

manifestadas hacia los demás del tipo:
"X es egoísta y se aprovecha de mí".

Cuando ya no puede más puede

experimentar «Explosiones" agresivas
bastante incontroladas resultado de la
acumulación de tensiones.
 LA PERSONA AGRESIVA:

Si no soy fuerte los Defiende sus

demás se derechos de forma
aprovecharán de mi. excesiva

Carece de habilidades
para relacionarse con
la debida No respetando a los
"sensibilidad" o demás
empatía. Frecuentemente
generando conflictos
por este hecho.
 LA PERSONA
AGRESIVA:
Sus Sus
comportamiento sentimientos
s son agresivos suelen ser de
y retadores enfado

Frustración y Sentimiento de
falta de control. injusticia

Soledad y
Baja autoestima.
abandono.
 LA PERSONA
ASERTIVA

Autonomía La persona asertiva

sabe respetar a los
Autoeficiencia demás sin dejar de
Autosuficiencia respetarse a si misma.

No pretende entrar en
Sus sentimientos son el esquema de ganar
más estables y o perder en la
controlados relación con los
demás.

Su manera de pensar es
sino en ¿cómo
más racional, actuando
podemos llegar a un
de forma más
acuerdo favorable a
adaptativa a su vida y
ambos?
circunstancias.
.Causas de no ser Asertivo .
 

Las causas de no haber desarrollado la asertividad pueden ser

una o varias de las siguientes:

1.- Castigo a los comportamientos Asertivos del niño.

a.- directo: Amenazas, reprobaciones, privaciones.

b.- Indirecto: « Normas y valores».

 Causas de no ser Asertivo

2.- Nohan castigado los comportamientos asertivos pero

tampoco han reforzado con lo que el niño no ha
aprendido a valorar los comportamientos

3.-La persona no ha aprendido a reconocer las señales de

valoración de los demás por sus comportamientos
asertivos (como las sonrisas o los gestos de simpatía o
aprobación) por lo que no reconocerá el valor de
desarrollar la asertividad.
Causas de no ser Asertivo

4.- Refuerzos por

sus conductas
Sumisas

• El apoyo, la atención
y la protección de los
demás.
La persona
• La consideración y tímida y
aprobación como complaciente con
"bueno", ello consigue:
"responsable" o
"admirable".
 • La atención de los
demás.
• El sentir la satisfacción
5.-Refuerzos por sus de ser superior a otros.
conductas
Agresivas. con ello • El conseguir lo que
consigue: quiere
Causas de no ser Asertivo

6.- La persona no ha
desarrollado habilidades
sociales, por tanto, no
sabe identificar cuáles
son los comportamientos
adecuados a cada
momento o situación.
 • Hay que llegar a ser el primero
• Lo importante es llegar no importa
cómo
7.- La persona no • Es vergonzoso cometer errores
conoce o rechaza • Hay que tener la respuesta adecuada a
sus derechos: cada momento
• Es horrible mostrarse débil o inseguro.
 LOS DERECHOS ASERTIVOS BÁSICOS

1.El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

2. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y
opiniones.
3.El derecho a reconocer mis propias necesidades, establecer mis
objetivos personales y tomar mis propias decisiones.
4.El derecho a cambiar.
5.El derecho a decir "no" sin sentirme culpable.
6.El derecho a pedir lo que quiero, aceptando a la vez que me lo
nieguen.
7.El derecho a pedir información y ser informado.
8.El derecho a cometer errores.
9.El derecho a obtener aquello por lo que pagué.
10. El derecho a ser independiente.
11. El derecho de gozar y disfrutar.
12. El derecho a triunfar
13. El derecho a ser mi propio juez.
14. El derecho a decidir el hacerme cargo o no de los
problemas de los demás.
15. El derecho de dar o no explicaciones sobre mi
comportamiento.
16. El derecho de no necesitar la aprobación de los demás.
17. El derecho de no ser perfecto.
18. El derecho a decidir no ser asertivo
 Fortaleza

AMENAZAS
Análisis OPORTUNIDAD

Autoestima baja
Miedos
Ansiedad
Desconocimiento
Derechos asertivos
Anatomo-fisiología

DEBILIDADE
S
 Positivos Negativos
Para Alcanzar los Objetivos Para Alcanzar los
Objetivos

F D
ORIGEN

O A
ORIGEN EXTERNO
INTERNO
 DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD

El desarrollo de la Asertividad va a requerir de dos

procedimientos fundamentalmente:

1.- El cambio de esquemas y pensamientos no asertivos

2.- la exposición y práctica de comportamientos asertivos.

Si piensas de manera asertiva y te atreves a exponerte a las

situaciones atreviéndote a ser más asertivo tenemos grandes
posibilidades de que tu vida cambie de manera importante,
mejorando las relaciones, aumentando tu autoestima y teniendo
más estímulo para alcanzar tus metas personales.
El desarrollo de la Asertividad va a requerir de dos
procedimientos fundamentalmente para desarrollar tu
asertividad

AUTO-OBSERVACIÒN

1.-Identificar con claridad los comportamientos no

asertivos, es saber: Cuándo, como, cuánto, con quién y en qué
circunstancias se dan nuestros comportamientos no asertivos.
Como se anota en la libreta los acontecimientos no asertivos que
pueden ser:

Eventos Externos:

Conflictos con los demás.

Circunstancias que se dan en el trabajo
Los estudios
La pareja
La familia o los amigos

Eventos Internos :

Recuerdos
Imágenes preocupantes de acontecimientos
venideros.
¿Qué hacer?

 Anota a continuación el tipo de pensamientos que ese

acontecimiento te ha suscitado.

 Escribe la emoción que experimentas, puede ser ansiedad,

miedo, estrés, angustia, tristeza, rabia, etc.

 Apunta la intensidad de esa emoción dándole un valor de 0

(nada) a 10 (la emoción más intensa de mi vida).
 REGISTRO DE PENSAMIENTOS AUTOMATICOS
Emoción
Día/Hora Acontecimiento Pensamiento
(0-10)

07-Mayo a las 5 Me hace el "Soy tonto" Vergüenza (9)

pm profesor una "Es terrible hacer Miedo (9)
pregunta en clase, el ridículo"
no respondo bien
y mis compañeros
se ríen.
ser combatidas por 3 métodos:
Cambiando mi manera de pensar

1.- Identificando el tipo de distorsión lógica y construyendo su

alternativa racional lógica tal y como puedes leer en 
Método para cambiar los pensamientos negativos.

2.- Identificar las ideas irracionales básicas y cambiarlas por sus

alternativas racionales tal y como puedes leer en 
Los pensamientos irracionales de Albert Ellis.

3.- Identificar las ideas y comportamientos no asertivos para a

continuación aplicar el derecho asertivo omitido.

Para mayor facilidad de manejo de la técnica de cambio de

pensamientos no asertivos vamos a utilizar en esta ocasión sólo
el método 2 y el 3 (tu puedes, si así lo deseas, incluir el 1).
 Idea Irracional y
Emoción
Día/Hora Acontecimiento Pensamiento Derechos
(0-100)
omitidos

07-Mayo a las 21 Me hace el "Soy tonto" (90) Vergüenza (90) Idea 2 de Ellis.
h. profesor una "Es terrible hacer Miedo (90) Derechos nº8,
pregunta en clase, el ridículo" (100) nº13 y nº 17.
no respondo bien
y mis compañeros
se ríen.
 Idea
Emoció Irracional Alternativas
Día/
Acontecimiento Pensamiento n y racionales y
Hora (0-100) Derechos derechos asertivos
omitidos

07- Me hace el profesor una "Soy tonto" (90)"Es Vergüe Idea 1 y 2 Nadie puede ser
Mayo a pregunta en clase, no terrible hacer el nza de Ellis. competente en todo.
No se puede gustar
las 5pm. respondo bien y mis ridículo" (100) (90) Derechos
a todo el mundo.
compañeros se ríen. Miedo nº8, nº13 Es imposible que
(90) y nº 17. siempre me salga
todo bien.
Es normal que me
sienta algo molesto
cuando alguien se
ríe de mi, Tengo
derecho a cometer
errores.
Nadie puede
juzgarme por mis
errores más que yo.
Tengo derecho a no
ser perfecto y
cometer errores.
 Reduciendo la ansiedad.

Es frecuente activar la ansiedad cuando tenemos que

dar una respuestas asertiva a la que no estamos
acostumbrados.

A veces es tal la intensidad de la ansiedad que es fácil

que se produzca un bloqueo o una interferencia
importante en la comunicación.
 Aprendiendo Respuestas y Estrategias Asertivas:

Respuestas asertivas:

•Asertividad Positiva: Consiste en expresarle algo positivo a otra

persona, por ejemplo, "me gusta como lo has hecho", "te
considero muy valioso para mí" o "te agradezco que te hayas
acordado de mi".

•Respuesta asertiva espontánea: la das cuando te ves "pisado"

por otros, cuando te interrumpen, te descalifican o te
desvalorizan. Por ejemplo, "déjame que acabe y después
hablas tú", "no necesito que me digas lo que he de hacer",
"no me gusta que me critiques". Estas respuestas son dadas
con voz firme y clara pero no agresiva.
•Respuesta asertiva escalonada: 

•Cuando la persona no se da por aludida a pesar de nuestros

mensajes asertivos, se hace necesario aumentar escalonadamente,
con paciencia y firmeza, nuestra respuesta inicial.

•Respuesta asertiva empática: 

Se trata de ponerse en el lugar del otro para darle a entender que

comprendemos su punto de vista y desde ahí hacerle comprender
el nuestro.  Por ejemplo:
"Comprendo que tienes mucho trabajo pero necesito que
cumplas tu compromiso conmigo".
 Estrategia asertiva de los 4 pasos:

Es una de las más eficaces estrategias para conseguir resolver los

conflictos en las relaciones.
1. Identificar el comportamiento que no nos gusta.
2. Comunicar lo que ese comportamiento nos hace sentir
3. Mostrar nuestra preferencia por otro tipo de comportamiento
4. Reforzarle a esa persona si cambia y hace lo que le pedimos.

"Cuando tu me gritas..."
"me haces sentir mal..."
"por ello, te ruego moderes tu tono de voz"
"y yo te haré más caso a lo que me digas."
Respuesta asertiva frente a la agresividad o la sumisión: 

Se trata de hacerle ver al otro las consecuencias que tiene en mí su

comportamiento y sugerirle otro más adecuado.

Por ejemplo:

• Una persona agresiva que trata de imponer su punto de vista

"Veo que estás enfadado y no me escuchas, ¿por qué no te
paras un
momento y escuchas lo que te quiero decir?.

• Una persona de naturaleza inhibida:

"Como no te expresas, me confundes un poco, ?no podrías

comentarme tu punto de vista?".
Estrategias asertivas para afrontar las discusiones:

Técnica del disco rayado: se trata de repetir el mismo argumento

una y otra vez, de forma paciente y tranquila sin entrar en
discusiones.

Banco de niebla: se le da la razón a la otra persona, pero evitando

entrar en mayores discusiones. Se le dice en un tono de voz calmado
y convincente transmitiéndole a la otra persona que lleva parte de
razón en lo que dice.

Aplazamiento asertivo: se pospone la discusión para otro momento

donde se controle más la situación.
Relativizar la importancia de lo que se discute: 

Se trata de hacer ver que a veces es más importante no

entrar en discusión y comprender que ésta no lleva a
ningún lado. Por ejemplo, interrumpir una discusión
con algún comentario del tipo "Quizás esta discusión
no tiene tanta importancia como le estamos dando".

Técnica de ignorar:

No se le sigue la discusión al otro pero a través del

lenguaje verbal y no verbal se le trasmite que no es una
desconsideración el ignorar el tema de discusión.
Técnica de diferenciar un
comportamiento de un modo de ser: se
le hace ver al otro que aunque incluso
uno pueda haber cometido un error,
eso no implica que es una mala persona.
Por ejemplo, "Aunque hoy haya llegado
tarde, eso no quiere decir que sea
impuntual".
Técnica de la pregunta asertiva:

Se parte de la idea que la crítica del otro es bien-

intencionada (aunque no lo sea). Se le hace una
pregunta para que nos clarifique lo que hemos
hecho mal y cómo podemos hacerlo bien. Por
ejemplo, "Cómo quieres que cambie para que
esto no vuelva a ocurrir".
 Práctica de las Estrategias Asertivas.

Para adquirir los hábitos y estrategias de respuesta asertiva

deberás seguir los siguientes pasos:

•Describe clara y concretamente los comportamientos que necesitas

mejorar, por ejemplo:

•"Decirle a X. que no quiero acompañarlo". Haz una lista con

todas las situaciones en las que necesitas ser más asertivo (te puede
ser útil la lista de ejercicios para el desarrollo de la asertividad).
 
•Valora en una escala imaginaria que va del 0 al 10 el grado de
dificultad que te supone afrontar asertivamente esas situaciones que
has descrito en tu lista. Ordena tu lista desde la situación de menor
dificultad a la de mayor.
 
•Escoge y empieza por la de menor dificultad y escribe las respuestas
asertivas que te gustaría practicar en esta situación. Si no se te ocurre
ninguna imagínate a una persona asertiva ante la misma situación, ¿Qué
diría?, ¿ Cómo se comportaría? Si aún no se te ocurre nada consulta
directamente con alguna persona que tenga buenas dotes asertivas. 
 
•Ensaya estas respuestas asertivas de viva voz tu solo, ante una
grabadora , videograbadora o ante una persona de confianza que te pueda
apoyar. También puede realizar el ensayo de manera imaginaria (ver 
ejercicio de cambio emocional de nuestras vivencias).
 
Practica en la realidad la situación elegida. Cuantas más veces la puedas
repetir, más adiestramiento asertivo estarás alcanzando. Cuando te sientas
seguro en esta situación pasa a practicar la siguiente en tu lista de
situaciones