Estrategia de Marketing

Mg.
Aldo Christian Castro Cajachagua

Est. de Doctorado en Administración – UNCP Huancayo
Maestro en Gestión Pública USMP – Lima
Master en Gerencia Pública Eucim – España
Abogado Especialista en Contrataciones – Huánuco
Sociólogo Especialista en Proyectos de Inversión Privada UNCP - Huancayo
1
Introducción al marketing
• Confusión sobre el concepto de marketing

• Objeto de estudio de MK Relación de intercambio
RELACIÓN DE INTERCAMBIO
“acto de comunicación entre dos o más partes, en las que éstas se entregan
mútuamente algo valioso y útil para ambos”
MARKETING COMO MARKETING COMO

FILOSOFÍA EMPRESA TÉCNICA
“Postura mental”, forma de concebir Modo específico de ejecutar la relación
la relación de intercambio de intercambio
ENTRE DOS O MÁS PARTES

2
1.1. Introducción al marketing
PARTE 1 PARTE 1
dinero
Supermercado Cliente
alimentos
votos
Partido político Votante

ideologías
impuestos
Ayuntamiento Ciudadano
servicios
3
La satisfacción de las necesidades en
marketing
características personales
factores socioculturales y ambientales recursos disponibles
NECESIDADES DESEOS DEMANDA
orienta
estimula
Satisfacción
identifica MARKETING del

consumidor
OFERTA
desarrolla
4
Evolución del concepto de marketing
• El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios

del productor al consumidor.
• Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los
individuos y de las organizaciones.
• El marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio, con la finalidad de que sea
satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad, mediante el desarrollo, valoración,
distribución y promoción por una de las partes de los bienes, servicios e ideas que la otra parte
necesita.
• El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e

intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, socios y la sociedad en general.
5
Nuevas tendencias en marketing
Marketing relacional
• Incremento de la competencia en todos los mercados
MARKETING DE MARKETING DE
TRANSACCIONES RELACIONES
Generar intercambios Retención de clientes actuales

con nuevos clientes
Beneficios financieros
Beneficios sociales
Dependencias estructurales
6
Adoptar criterios de RSC en la gestión implica:
 Establecer políticas y sistemas de gestión en los

ámbitos económico, social y medioambiental
 Transparencia informativa de los resultados alcanzados

en tales ámbitos
 Escrutinio externo
7
Utilidad de las TIC en el ámbito del marketing:
 Comercialización de bienes y servicios
 Acciones de comunicación
 Investigaciones de mercado
 Imagen de marca
 Otras
8
El plan de marketing en la empresa
Las Fases de un Plan de Marketing son las siguientes:
1. Análisis de la situación (¿dónde estamos?)
Externo. Estudio del mercado, el microentorno y el macroentorno.
Interno. Analiza la situación interna propia de la empresa.
2. Planteamiento/establecimiento de los objetivos (¿a dónde

queremos ir?)
3. Diseño de estrategias y plan de acción (¿qué camino seguir?).

Mediante la adecuada combinación de los distintos instrumentos del
marketing-mix: producto, precio, distribución y comunicación.
4. Evaluación, organización, implantación de la estrategia y control

(¿hemos llegado?) de los resultados de la actividad comercial.
9
Análisis de la situación
“evalúa la empresa en relación con su entorno, obteniendo

toda la información necesaria para la toma de decisiones”
ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO

MERCADO FINANZAS
MACROENTORNO CONTABILIDAD
MICROENTORNO I+D, RRHH
AMENAZAS FORTALEZAS
OPORTUNIDADES DEBILIDADES
ANÁLISIS D.A.F.O.
10
Indice.
1-Plan de marketing.
2-Elementos de marketing.
11
Plan de Marketing.
Planeamiento y control.
Planear un proyecto no es
opcional!!
El control se efectúa comparando el

lugar donde está con el lugar donde se
supone que debería estar, y tomando
acción correctiva si hay desviación.
12
Plan de Marketing.
CONCEPTO DEFINICION PLANEAMIENTO EJECUCION CIERRE
Info de Definir el Desarrollar Efectuar las Informes

Marketing problema la estrategia tareas finales
Evaluación Desarrollar Planificar Controlar el Lecciones

de la la visión implementación progreso aprendidas
competencia
Especificación Administrar los Adoptar acciones
de la Misión riesgos correctivas
ESFUERZO DEDICADO AL PLANEAMIENTO.

13
Plan de Marketing.
Errores en el planeamiento.
Error N°1: Asumir que es fácil.
Error N°2: El enfoque listos-fuego-apunten.
Error N°3: Hágalo todo usted.
14
Plan de Marketing.
Definición de planeamiento.
Quién lo
hará? Cuándo debe
estar hecho?
Cómo debe ser
hecho?
Cuánto
costará?
Qué debe ser

hecho?
Cuán bueno
debe ser?
15
Plan de Marketing.
16
Indice.
2-Elementos de marketing.
17
Elementos de Marketing.
Variables de Marketing
 Precio.
 Logística.
 Producto/Servicio.
 Comunicaciones.
 Clientes.
18
Variables de Marketing
 Precio.  Logística.  Producto/Servicio.
Tarifas. Circuitos de Venta. Características.

Márgenes. Procesos. Sub-productos.
Costos/Ingresos. Camino crítico. Composición.
Valor percibido. Barrido de B.Datos. Asociados.
 Comunicaciones.  Clientes.
Relaciones Públicas. Investigación de Mercado.

Publicidad. Tipos de clientes.
Promoción. Características.
Marketing Directo.
19

Servicio/Producto

Cliente

Competencia

Riesgos/FODA

Estrategia con presupuesto
20
COMUNICACIÓN INTERNA
•Logo.
•Web.
•Marca.
•Espacios/ entornos. Diseño de local, espacio y/o estudio.
•Producciones fotográficas.
•Cultura / identidad corporativa.
21
COMUNICACIÓN INTERNA. PROFESIONALES.
ESTUDIOS DE DISEÑO GRAFICO

CREATIVOS.
FOTOGRAFOS
ARQUITECTOS.
DECORADORES.
22
COMUNICACIÓN EXTERNA
•Ferias. Eventos.
•Lanzamiento de marca, producto o servicio o temporada.
•Prensa y RRPP
•Posicionamiento. Relevamiento y estudio de públicos.
•Redacción de brief, carpeta, notas de prensa y mailings.
•Provisión de base de datos.
•Promoción y ventas opcional. Marketing directo.
•Publicidad
•Alianzas Online y Offline.
23
COMUNICACIÓN EXTERNA. PROFESIONALES.
RELACIONISTA PUBLICO.
CREATIVOS.
PROFESIONALES DE MARKETING.
PUBLICISTAS.
PROFESIONALES DE SISTEMAS.
PROFESIONALES TECNICOS.
INVESTIGACION DE MERCADO.
DISEÑADORES GRAFICOS.
24
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRODUCTO
•Autoimagen
•Comunicación no verbal
•Didáctica de mensajes
•Coherencia estética y estructural entre producto, servicio,
imagen corporativa e imagen externa.
•El producto como emisor de mensajes.
25
ESTRATEGIA DE COMERCIALIZACION
•ALIANZAS.
•VENDEDORES.
•COMERCIALIZADORES.
•SISTEMAS DE LOGISTICA COMERCIAL.
26
FIN
27

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• Confusión sobre el concepto de marketing

MARKETING COMO MARKETING COMO

ENTRE DOS O MÁS PARTES

Partido político Votante

NECESIDADES DESEOS DEMANDA

identifica MARKETING del

• El marketing es la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios

• Marketing es el proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación del precio, promoción y

• El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e

• Incremento de la competencia en todos los mercados

Generar intercambios Retención de clientes actuales

Adoptar criterios de RSC en la gestión implica:

 Establecer políticas y sistemas de gestión en los

 Transparencia informativa de los resultados alcanzados

Utilidad de las TIC en el ámbito del marketing:

 Comercialización de bienes y servicios

Externo. Estudio del mercado, el microentorno y el macroentorno.

Interno. Analiza la situación interna propia de la empresa.

2. Planteamiento/establecimiento de los objetivos (¿a dónde

3. Diseño de estrategias y plan de acción (¿qué camino seguir?).

4. Evaluación, organización, implantación de la estrategia y control

“evalúa la empresa en relación con su entorno, obteniendo

ANÁLISIS EXTERNO ANÁLISIS INTERNO

El control se efectúa comparando el

CONCEPTO DEFINICION PLANEAMIENTO EJECUCION CIERRE

Info de Definir el Desarrollar Efectuar las Informes

Evaluación Desarrollar Planificar Controlar el Lecciones

ESFUERZO DEDICADO AL PLANEAMIENTO.

Error N°1: Asumir que es fácil.

Error N°2: El enfoque listos-fuego-apunten.

Error N°3: Hágalo todo usted.

Qué debe ser

Tarifas. Circuitos de Venta. Características.

Relaciones Públicas. Investigación de Mercado.

COMUNICACIÓN INTERNA. PROFESIONALES.

ESTUDIOS DE DISEÑO GRAFICO

COMUNICACIÓN EXTERNA. PROFESIONALES.

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL Y PRODUCTO

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