PSICOLOGIA Y

DESARROLLO
PERSONAL
P S I C Ó L O G A N AY E L I YA D I R A C A P C H A R O J A S
SISTEMA NERVIOSO
 SISTEMA NERVIOSO
• Tiene múltiples funciones, entre ellas recibir y procesar toda la información que
proviene tanto del interior del cuerpo como del entorno, con el fin de regular el
funcionamiento de los demás órganos y sistemas.
• El sistema nervioso es uno de los más importantes y complejos del cuerpo humano.
• Muchas personas, cuando escuchan hablar del sistema nervioso, piensan solamente en
los nervios. Pero lo cierto es que se trata de un entramado que comprende muchas más
partes del cuerpo, y que tiene una función esencial en él.
• Tiene múltiples funciones, entre ellas recibir y procesar toda la información que
proviene tanto del interior del cuerpo como del entorno, con el fin de regular el
funcionamiento de los demás órganos y sistemas.
• Sistema nervioso central (SNC): está compuesto del encéfalo y la médula espinal. El
encéfalo, a su vez se compone de: cerebro, cerebelo y bulbo raquídeo. La médula
espinal, en tanto, se conecta al encéfalo y se extiende a lo largo del cuerpo por el
interior de la columna vertebral.
• Sistema nervioso periférico (SNP): engloba todos los nervios que salen del sistema
nervioso central hacia todo el cuerpo. Está constituido por nervios y ganglios
nerviosos.
 SISTEMA NERVIOSO CENTRAL
• El sistema nervioso central (SNC) es la parte del sistema nervioso que controla todas nuestras
funciones corporales. Está conformado por el encéfalo, ubicado dentro de la cavidad craneal y
la médula espinal, la cual se encuentra dentro del conducto o canal vertebral.
• El encéfalo está a su vez compuesto por cuatro partes principales: Cerebro (telencéfalo),
diencéfalo, cerebelo y tronco encefálico. En estas cuatro partes se procesa la información
proveniente del cuerpo y se generan comandos u órdenes que indican a los tejidos de
nuestro cuerpo cómo responder y funcionar frente a los diferentes estímulos del medio
externo e interno. Estas órdenes abarcan todo el espectro de las funciones corporales,
desde respirar hasta pensar.
• La médula espinal es la continuación del tronco encefálico. Al igual que el encéfalo, tiene
la capacidad de generar órdenes, pero solo para procesos involuntarios como los reflejos:
si se percibe calor extremo en la mano, la médula será la responsable de hacer que la
mano se retire, incluso antes de que el cerebro interprete el dolor. Sin embargo, su función
principal es conducir información entre el encéfalo y el resto del cuerpo.
ENCÉFALO
• El cerebro dirige las funciones internas de
nuestro cuerpo. También integra los impulsos
sensoriales y la información para dar lugar a
las percepciones, pensamientos y recuerdos.
El encéfalo nos permite tener conciencia de
uno mismo y la capacidad de hablar y
movernos en el mundo. Sus cuatro regiones
principales lo hacen posible: El cerebro, con
su corteza cerebral, nos permite controlar
conscientemente nuestras acciones. El
diencéfalo interviene en las sensaciones,
controla las emociones y dirige todos los
sistemas internos. El cerebelo regula los
movimientos del cuerpo, coordina el habla y
el equilibrio, al tiempo que el tronco del
encéfalo transmite señales de la médula
espinal y dirige las funciones y reflejos
internos básicos.
 CEREBRO
• El lugar de asiento de la conciencia: Las funciones intelectuales superiores se producen en el
cerebro.
El cerebro es la estructura encefálica más grande y parte del
cerebro anterior (o prosencéfalo). Su porción externa
prominente, la corteza cerebral, no solo procesa la
información sensitiva y motora, sino que también permite
mantener la conciencia, nuestra capacidad de percibirnos a
nosotros mismos y al mundo exterior. Es en lo que la mayor
parte de la gente piensa cuando escuchan el término “materia
gris”. El tejido de la corteza consiste principalmente en
cuerpos celulares de las neuronas, y sus pliegues y cisuras
(conocidos como circunvoluciones y surcos) le dan al cerebro
una superficie rugosa característica. La corteza cerebral tiene
un hemisferio izquierdo y uno derecho. Cada hemisferio
puede dividirse en cuatro lóbulos: el lóbulo frontal, el lóbulo
temporal, el lóbulo occipital y el lóbulo parietal. Los lóbulos
son segmentos funcionales. Se especializan en diferentes áreas
del pensamiento y la memoria, la planificación y la toma de
decisiones, y el habla y la percepción de los sentidos.
 TALAMO,
HIPOTALAMO Y
SISTEMA LIMBICO
• EL SISTEMA LÍMBICO: está implicado en numerosas
funciones, como la génesis de las emociones, la motivación,
la memoria a largo plazo, la olfacción, el comportamiento
sociosexual y la supervivencia.
• EL TÁLAMO: es una parte del sistema nervioso central que
trabaja y cumple su función de procesar información
sensorial y motora, gracias a la amplitud de núcleos que
tienen la labor de recibir diferentes aferencias y luego
proyectarlas a la corteza cerebral, al lugar donde pertenecen.
• HIPOTALAMO: Área del cerebro que controla la
temperatura del cuerpo, el hambre y la sed.
 CEREBELO
• El cerebelo es la segunda parte más grande del
encéfalo. Se ubica por debajo de los lóbulos
posteriores (occipitales) del cerebro y por detrás
del tronco del encéfalo, como parte del cerebro
posterior. Al igual que el cerebro, el cerebelo
tiene hemisferios izquierdo y derecho. Una
región media, el vermis, los conecta. Dentro del
tejido interior nace un tronco blanco central,
denominado arbor vitae debido a que emite
ramas y subramas por los hemisferios. La
principal función del cerebelo es mantener la
postura y el equilibrio. Cuando saltamos a un
lado, nos estiramos hacia adelante o giramos
súbitamente, el cerebelo evalúa cada
movimiento de manera subconsciente. El
cerebelo envía entonces señales al cerebro,
indicándole los movimientos musculares que
ajustarán nuestra posición para mantenernos
firmes.
 EL TRONCO
DEL ENCÉFALO

• El tronco del encéfalo conecta la médula espinal con los

centros de pensamiento superior del encéfalo. Consta de
tres estructuras: el bulbo raquídeo, la protuberancia y
el cerebro medio. El bulbo raquídeo se continúa con la
médula espinal y se conecta hacia arriba con la
protuberancia. Tanto el bulbo como la protuberancia se
consideran parte del cerebro posterior. El cerebro medio, o
mesencéfalo, conecta la protuberancia con el diencéfalo y
el cerebro anterior. Además de transmitir señales
sensitivas y motoras, las estructuras del tronco del
encéfalo dirigen las funciones involuntarias. La
protuberancia ayuda a controlar el ritmo respiratorio. El
bulbo maneja la respiración, la digestión y la circulación,
y reflejos como el de la deglución, la tos y el estornudo. El
cerebro medio contribuye al control motor, la visión y la
audición, además de los reflejos relacionados con la visión
y la audición.
 EL SISTEMA NERVIOSO PERIFÉRICO
• El sistema nervioso periférico (SNP) está conformado por todos los
nervios que emergen del encéfalo y la médula espinal, es decir, a partir
del sistema nervioso central. Si imaginas el SNC como la carretera
principal, el SNP estaría compuesto por todas las calles secundarias que
salen y entran a la principal; y que además permiten que los 
impulsos nerviosos viajen desde y hacia las regiones más alejadas, o
periféricas, del cuerpo humano.
• El sistema nervioso periférico está casi completamente constituido por
nervios. Existen dos tipos de nervios: nervios craneales y 
nervios espinales. Funcionalmente, el SNP puede ser dividido en 
sistema nervioso autónomo y sistema nervioso somático. Ambos pueden
ser subdivididos; el primero en simpático y parasimpático, y el segundo
en motor y sensitivo.
SISTEMA NERVIOSO SOMÁTICO
• El sistema nervioso somático es el responsable de captar la
información sensorial del entorno, empleando para ello los
receptores sensoriales que tenemos repartidos por nuestro cuerpo
(principalmente en la cabeza, la piel y las extremidades) y esa
información se transmite hasta el sistema nervioso central (SNC),
que se encarga de ejecutar las órdenes a través de las neuronas
motoras que conducen los impulsos nerviosos a los músculos
esqueléticos.
• Este sistema está asociado con el control voluntario de los
movimientos corporales, así como del procesamiento de la
información sensorial que llega de los sentidos (vista, oído y tacto).
El sistema nervioso somático se compone de nervios aferentes o
sensoriales y nervios motores o eferentes.
 SISTEMA NERVIOSO AUTÓNOMO
• Cuando hablamos del “Sistema Nervioso Autónomo” nos
referimos a las neuronas del Sistema Nervioso Central y del
Periférico que se encargan de funciones como el control de las
vísceras, de las glándulas y de músculos muy específicos como
los de nuestros vasos sanguíneos, entre otros.
• Esta parte de nuestro sistema nervioso también se puede dividir
en dos sistemas funcionales: simpático y parasimpático.
• PARASIMPATICO: Parte del sistema nervioso
que desacelera el corazón, dilata los vasos sanguíneos,
reduce el tamaño de la pupila, aumenta los jugos
digestivos y relaja los músculos del aparato digestivo.
• SIMPATICO: Parte del sistema nervioso que aumenta la
frecuencia cardíaca, la presión arterial, la frecuencia
respiratoria y el tamaño de las pupilas. También hace que
los vasos sanguíneos se estrechen y reduce los jugos
digestivos.
 PROCESAMIENTO DEL PENSAMIENTO
• Los procesos de pensamiento se pueden agrupar de acuerdo
con sus niveles de complejidad y abstracción, a saber: procesos
básicos como: la observación, comparación y clasificación;
procesos integradores: análisis, síntesis y evaluación.
• las personas aprenden mediante, es decir que las personas
no aprenden mediante el estímulo de los mismos sentidos o
tipos de percepción, sino que puede haber personas que
aprenden más fácilmente aquello que escuchan
(aprendizaje auditivo), o aquello que ven (aprendizaje
visual) o aquello que sienten con el tacto
(aprendizaje kinestésico).
• El proceso de sinapsis o comunicación interneuronal y la
forma como estas células forman redes transmisoras de los
impulsos que estimulan el cerebro y propician su accionar
como procesador central, son de relevancia para el logro
del aprendizaje.
 MEMORIA A CORTO Y LARGO PLAZO
• Memoria a corto plazo hace referencia a todo el sistema cognitivo encargado de procesar los
estímulos por un breve lapso de tiempo.
• Memoria a largo plazo es la parte cognitiva encargada de procesar información y almacenarla
de forma prolongada en el tiempo.
• La memoria de corto y largo plazo son de los tipos de memoria más importantes del ser
humano, debido a que están implicadas en el proceso del aprendizaje.
LA TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES

La Teoría de las Inteligencias Múltiples fue ideada

por el psicólogo estadounidense Howard Gardner
 como contrapeso al paradigma de una inteligencia
única.
Gardner propuso que la vida humana requiere del
desarrollo de varios tipos de inteligencia, y que cada
uno de los cuales engloba una serie de habilidades
que, a pesar de involucrar la capacidad de
pensamiento abstracto, van más allá de lo que
convencionalmente se entiende por "ser listo" o "ser
ágil mentalmente" y a pesar de eso son útiles al
ayudarnos a afrontar los desafíos siempre cambiantes
e imprevisibles a los que nos expone la vida.
• INTELIGENCIA LINGÜÍSTICA: La inteligencia lingüística no solo hace referencia a la habilidad para la comunicación oral, sino
a otras formas de comunicarse como la escritura, la gestualidad, etc. Quienes mejor dominan esta capacidad de comunicar tienen una
inteligencia lingüística superior. Profesiones en las cuales destaca este tipo de inteligencia podrían ser políticos, escritores, poetas,
periodistas, actores.
• INTELIGENCIA LÓGICO-MATEMÁTICA: Como su propio nombre indica, este tipo de inteligencia se vincula a la capacidad
para el razonamiento lógico y la resolución de problemas matemáticos. La rapidez para solucionar este tipo de problemas es el
indicador que determina cuánta inteligencia lógico-matemática se tiene.
•  INTELIGENCIA VISUAL-ESPECIAL: Las personas que destacan en este tipo de inteligencia suelen tener capacidades que les
permiten idear imágenes mentales, dibujar y detectar detalles, además de un sentido personal por la estética. En esta inteligencia
encontramos pintores, fotógrafos, diseñadores, publicistas, arquitectos, creativos.
• INTELIGENCIA MUSICAL: Algunas zonas del cerebro ejecutan funciones vinculadas con la interpretación y composición de
música. Como cualquier otro tipo de inteligencia, puede entrenarse y perfeccionarse. No hace falta decir que los más aventajados en
esta clase de inteligencia son aquellos capaces de tocar instrumentos, leer y componer piezas musicales con facilidad.
• INTELIGENCIA CORPORAL Y CINESTÉSICA: La habilidad para usar herramientas es considerada inteligencia corporal
cinestésica. Por otra parte, hay un seguido de capacidades más intuitivas como el uso de la inteligencia corporal para expresar
sentimientos mediante el cuerpo. Son especialmente brillantes en este tipo de inteligencia bailarines, actores, deportistas, y hasta
cirujanos y creadores plásticos, pues todos ellos tienen que emplear de manera racional sus habilidades físicas.
• INTELIGENCIA INTRAPERSONAL: Las personas que destacan en la inteligencia intrapersonal son capaces de acceder a sus
sentimientos y emociones y reflexionar sobre estos elementos. Según Gardner, esta inteligencia también permite ahondar en su
introspección y entender las razones por las cuales uno es de la manera que es.
• INTELIGENCIA INTERPERSONAL: Es una inteligencia muy valiosa para las personas que trabajan con grupos numerosos.
Su habilidad para detectar y entender las circunstancias y problemas de los demás resulta más sencillo si se posee (y se
desarrolla) la inteligencia interpersonal. Profesores, psicólogos, terapeutas, abogados y pedagogos.
INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Autoconciencia: se refiere a la capacidad de comprender las propias emociones. Además, permite tener una
idea de cómo influyen las emociones y acciones de los demás en nuestro estado de ánimo. También, incluye la
habilidad de tomar conciencia sobre nuestras limitaciones y fortalezas para abrirnos a nuevas experiencias.
• Autorregulación: es la conciencia en sí mismo/a. Es decir, la autorregulación nos permite conocer y controlar
las propias emociones, bien sea positivas o negativas. El objetivo de esta dimensión es tener la capacidad de
escoger nuestro comportamiento en todos los ámbitos de la vida para evitar un enfoque reaccionario negativo
ante los desafíos y eventos que nos suceden. En otras palabras, es aprender a controlar los impulsos.
• Empatía: es la capacidad de entender a las demás personas. En pocas palabras, es ponerse en el lugar de los
demás para potenciar las relaciones sociales de toda índole. Es necesario comprender que nuestras acciones y
emociones pueden afectar a los demás.
• Motivación: la motivación, como componente de la IE, se refiere al impulso intrínseco que tienes para hacer
algo o para alcanzar un determinado objetivo. Es probable que ese impulso venga de la necesidad de
aceptación, de fama o de éxito. En fin, cada motivación es individual y responde a un esquema de valores
particular.
• Habilidades sociales: este es un componente que tiene que ver la manera de interactuar con otras personas. Es
la capacidad de saber relacionarte con quienes te rodean para fortalecer los lazos sociales. No solo es establecer
relaciones sin ninguna finalidad. Es más bien practicar la escucha activa, las habilidades comunicativas, la
empatía y el liderazgo.
 LA PERCEPCION Y LA SENSACION
• La sensación es nuestra capacidad para detectar sentidos como el tacto, el dolor, la
visión o el movimiento y posicionamiento de nuestro cuerpo.
• La percepción es la forma en que el cerebro procesa y comunica estos sentidos al resto
del cuerpo.
 LOS PROCESOS AFECTIVOS
• Los procesos afectivos son reacciones psicológicas íntimas del individuo frente a los
hechos y las circunstancias que lo rodea, la cual origina diferentes manifestaciones
como: emociones, sentimientos, pasiones y estados de ánimo.
CARACTERÍSTICAS  DE LA
AFECTIVIDAD:
• A) INTIMIDAD.- Los procesos afectivos son estrictamente singulares o personales, surgen de nuestro mundo interior,
por ello pueden variar en su significado interior. Ejemplo: El ingreso a la Universidad causará una reacción afectiva
personal y diferente en cada postulante.
• B) INTENSIDAD.- Es consecuencia de la subjetividad e interioridad del estado afectivo, representa la magnitud o fuerza
de la reacción afectiva. Varía según los sujetos, según los tiempos, los factores externos y la capacidad de autocontrol del
individuo. Ejemplo: una reacción afectiva frente a un sismo es diferente a una reacción frente a al afecto maternal.
• C) AMPLITUD.- Se refiere a que los procesos afectivos abracan toda la personalidad de la persona. Ejemplo. Un padre
llora permanentemente por la perdida de su trabajo.
• D) POLARIDAD.- Consiste en la dualidad de direcciones que pueden asumir las reacciones afectivas, desde lo positivo a
lo negativo, desde el agrado al desagrado, del gusto al disgusto o del atractivo o la repulsión. Ejemplo: El amor y el odio.
• E) PROFUNDIDAD.- Resulta del significado o importancia que le otorga el individuo al objeto o relación establecida.
Algunos procesos afectivos permiten la sensación de instalarse en lo más profundo de nuestro yo, mientras que otros
parecen más superficiales. Ejemplo: El afecto por la madre y el afecto por un viaje de excursión.
• F) VALORACIÓN SOCIAL.- Están relacionados con una apreciación social-cultural o una valoración moral. Ejemplo:
Algunos procesos son considerados elevados como el amor, la alegría y otros son bajas: la cólera, el rencor, el
resentimiento, etc.
 “AUTOCONOCIMIENTO
EMOCIONAL”
• conjunto de habilidades que nos permiten ser conscientes
de cómo procesamos nuestras emociones y controlar
nuestras reacciones a estos estímulos.
 LA ETICA Y MORAL
Ética MORAL
La palabra ética viene del La palabra moral deriva de la palabra
griego ethos que significa 'forma de ser' latina morālis, que significa 'relativo a
o 'carácter'. las costumbres'. Por lo tanto, la moral se
La ética estudia los principios que
deben regir la conducta humana al
define como expresiones del
tratar de explicar las reglas morales de comportamiento basadas en los valores
manera racional, fundamentada, y tradiciones de una sociedad.
científica y teórica. En otras palabras, la moral es el
Se puede decir que la ética es, en este conjunto de reglas que se aplican en la
sentido, una teorización de la moral, vida cotidiana y todos los ciudadanos
que incluso ayuda a definir criterios las utilizan continuamente.
propios sobre lo que ocurre a nuestro
alrededor.
Estas normas guían a cada individuo,
Aunque normalmente la ética respalda orientando sus acciones y sus juicios
o justifica las prácticas morales, otras sobre lo que es correcto o incorrecto, es
veces parece entrar en contradicción decir, bueno o malo dentro de una
con estas. escala de valores compartida por el
grupo social.

Por ejemplo, Por ejemplo,

Hasta el siglo XIX, la moral dictaba que el divorcio era "inmoral". Una
En cualquier cultura se nos enseña que, cuando nos
mujer no podía divorciarse si su marido le era infiel, pues la
relacionamos con las personas, especialmente al conocerlas, costumbre dictaba que la institución matrimonial y la familia estaban
debemos tratarlas con respeto. Es decir, usar un lenguaje por encima del agravio. En la actualidad, se comprende que lo
adecuado a la situación y un tono afable, y evitar "inmoral" reside en la infidelidad, ya que atenta contra la familia y el
confrontaciones innecesarias. matrimonio. Por ende, el divorcio se acepta.
 LOS VALORES Y LA MOTIVACION
¿Qué son los Valores?

• Los valores motivan a las personas a actuar de cierta manera porque forman parte de su sistema de creencias, determinan sus conductas y
expresan sus intereses y sentimientos. Valores como la honestidad, la responsabilidad y el respeto, definen los pensamientos de los
individuos y la manera en que desean convivir con su entorno.

tipos de valores

• Valores personales son las pautas que definen a cada individuo en particular y guían su comportamiento y decisiones. Estos pueden incluir la
honestidad, la autonomía, la creatividad, la perseverancia y el respeto propio.

• Los valores culturales se relacionan con las creencias y costumbres que comparte un grupo de personas. Pueden variar ampliamente según la
región geográfica, la etnia o la historia de una comunidad.

• Los valores sociales son principios que reconocen y aplican los miembros de una sociedad para relacionarse entre sí. Valores como la
igualdad, la justicia, el bienestar común y la responsabilidad social fomentan la cooperación y la armonía en la sociedad.

• Los valores éticos son las pautas de comportamiento que buscan regular la conducta y la manera de decidir de las personas. Son valores de
carácter universal y se adquieren durante el desarrollo individual de cada persona. Por ejemplo, en la vida profesional, valores como la
responsabilidad o la justicia, son claves.

• Los valores morales son aquellos transmitidos por la sociedad, de una generación a otra, sobre lo que es correcto o incorrecto. Pueden variar
a lo largo del tiempo y, en algunos casos, pueden estar determinados por una doctrina religiosa. Valores como la solidaridad o la honestidad
son muy importantes en entornos sociales.

• Valores familiares son aquellos que se transmiten dentro de la familia y que ayudan a construir relaciones positivas y saludables entre sus
miembros. Algunos ejemplos serían la empatía, el respeto y la comunicación entre los miembros de la familia.
 LA MOTIVACION
• Es la energía que nos conduce al logro de ciertos objetivos. Es una fuerza
que nos impulsa hacia una actividad. Etimológicamente, el concepto
“MOTIVACIÓN” deriva del vocablo latino MOTIO que significa “mover”.
Ejemplo: Una persona desea dedicarse al arte y otra a una profesión técnica.

MOTIVO Y NECESIDADES

- El motivo es aquello que nos impulsa a emitir determinada conducta frente a cada
situación. Los motivos son, pues, los móviles que generan una actividad relacionada con la
satisfacción de una cierta necesidad.

- Las necesidades son lo fundamental en toda actividad humana porque permiten la

búsqueda del equilibrio interno del organismo y del equilibrio (externo) con medio.
 CARACTERÍSTICAS:
CICLICA: Se refiere a admitir en el interior un ciclo permanente de necesidades en la
medida que se satisfaga.
• JERARQUICA: Establece una escala de importancia y prioridades en el interior de cada
persona.
• COMPLEJA: Cuanto mas edad tenga una persona aparecerán nuevos motivos y a la ves
complejos.
• HOMEOSTATICA. Se refiere a un estado de regulación de la persona generando un
equilibrio.
• ORIENTADORA: Regula los contenidos de nuestra personalidad.
TIPOS DE MOTIVACION
 VALORES ETICOS DEL PROFESIONAL
• La ética profesional hace referencia al conjunto de normas y valores que mejoran el desarrollo
de las actividades profesionales. Es la encargada de determinar las pautas éticas que deben
regir dentro del ambiente laboral. Estas pautas están basadas en valores universales que poseen
los seres humanos.
• La ética profesional determina cómo debe actuar un profesional en una situación determinada.
El profesional enfrenta diariamente diferentes situaciones, y la ética profesional elimina errores
y determina qué está bien y qué no, tanto moral como éticamente en un determinado campo
profesional. La ética profesional busca privilegiar el bien común por sobre los intereses
particulares de cada trabajador.
 AUTOESTIMA
• Autoestima es la valoración, percepción o juicio positivo o negativo que una
persona hace de sí misma en función de la evaluación de sus pensamientos,
sentimientos y experiencias.
• Es un término de Psicología estudiado por diversos expertos en el área, sin
embargo, se utiliza en el habla cotidiana para referirse, de un modo general, al
valor que una persona se da a sí misma.
 AUTOESTIMA
ALTA AUTOESTIMA
• Las personas con una alta autoestima se caracterizan por tener mucha confianza en sus
capacidades. De este modo, pueden tomar decisiones, asumir riesgos y enfrentarse a tareas
con una alta expectativa de éxito, esto se debe a que se ven a sí mismas de un modo positivo.
• A medida que nuestra alta autoestima sea mayor nos sentiremos mejor preparados, con
mayor capacidad y disposición para realizar diversas actividades, tendremos mayor
entusiasmo y ganas de compartir con los demás.
BAJA AUTOESTIMA
• Las personas con baja autoestima se pueden sentir inseguras, insatisfechas y sensibles a las
críticas. Otra característica de las personas con baja autoestima puede ser la dificultad de
mostrarse asertivas, es decir, de reclamar sus derechos de una manera adecuada.
• La baja autoestima puede derivar por diversas razones como, por ejemplo, la valorización
que hacemos hacia nosotros mismos, la opinión que tenemos de nuestra personalidad,
nuestras creencias, entre otros.
• Del mismo modo, en ocasiones pueden tratar de agradar a los demás para recibir un
refuerzo positivo y, de esta manera, aumentar su autoestima.
ESCALERA DE LA AUTOESTIMA
RESILIENCIA
 RESILIENCIA
• La resiliencia es el proceso de adaptarse bien a la adversidad, a un trauma, tragedia, amenaza, o
fuentes de tensión significativas, como problemas familiares o de relaciones personales,
problemas serios de salud o situaciones estresantes del trabajo o financieras.
• Ser resiliente no quiere decir que la persona no experimenta dificultades o angustias. El dolor
emocional y la tristeza son comunes en las personas que han sufrido grandes adversidades o
traumas en sus vidas. De hecho, el camino hacia la resiliencia probablemente está lleno de
obstáculos que afectan nuestro estado emocional.
La resiliencia no es una característica que la gente tiene o no tiene. Incluye conductas,
pensamientos y acciones que pueden ser aprendidas y desarrolladas por cualquier persona.
 PROTOCOLO PERSONAL
• La imagen personal y profesional va más allá del aspecto físico.
La componen entre otros la comunicación, los gestos, la postura, una sonrisa, la manera de hablar y
de caminar, la formación y un traje de acuerdo con la ocasión. Cuando traspasamos del escenario
personal al laboral, la Imagen Personal se convierte en nuestra Imagen Profesional y todo ello forma
parte del Protocolo Empresarial.
• Vale la pena reflexionar sobre quién soy yo en los diferentes escenarios de comunicación donde me
encuentro:
• Como persona soy único e irrepetible
• Como integrante de mi grupo familiar, la represento donde vaya
• Como integrante de una organización:
• Represento a la tarea que realizo
• Represento al área donde trabajo
• Represento por lo tanto a mi compañía, dondequiera que me encuentre.