Como Delegar Si Regarla
Como Delegar Si Regarla
Como Delegar Si Regarla
PARA SU EMPRESA
Un estudio demostró que
entre el 50 y el 90%
de lo que hacen directivos y gerentes
SE ABORDA DE MODO COMPULSIVO.
AL DELEGAR
BUSCAMOS PANORAMAS
DE LOS FUTUROS POSIBLES
PARA CLARIFICAR LAS
CONSECUENCIAS DE
LAS ACCIONES A TOMAR.
CONSTRUCCIÓN DE
ESCENARIOS CONFORME A
IMÁGENES DE
POSICIONAMIENTO
1 MIN
• PLANEACIÓN POR ESCENARIOS Vs.
HECHOS ANTES DE DELEGAR…
EJEMPLO ENTREGA DE UN PROYECTO
DE INVERSIÓN
A QUIEN LE DELEGARÁS…?
QUÉ LE DELEGARÁS…?
QUÉ HA HECHO…?
HA SIDO BUENO O MALO…?
1 MIN
CAPÍTULO I LA EMPRESA.
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA NECESIDAD Y DEL PRODUCTO O
SERVICIO QUE SATISFACE.
1.2. DETERMINACIÓN DE LAS FUERZAS Y DEBILIDADES
(INTERNAS) Y DE LAS AMENAZAS Y OPORTUNIDADES
(EXTERNAS), ANÁLISIS DE RIESGOS.
1.3. DETERMINACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
DE LA EMPRESA.
1.4. PLANTEAMIENTO DE OBJETIVOS, ESTRATEGIAS, Y
VENTAJAS COMPETITIVAS.
1.5. DETERMINACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO.
1.6. CADENA DE VALOR Y PROCESOS MEDULARES.
1.6.1. OPERACIONES Y ANÁLISIS DE PROCESOS.
1.6.2. SERVICIO.
1.6.4. DESARROLLO TECNOLÓGICO.
1.6.5. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA. 2 MINS
• HAY QUE CONSIDERAR LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA QUE ESTÉ DIRECCIONADA A
INCORPORAR MEJORES PRÁCTICAS Y A
DESARROLLAR ELEMENTOS
COMPETITIVOS DIFERENCIADORES QUE
TE OTORGUEN UNA VENTAJA SOBRE
QUIEN EJERCERÁ LA ACCIÓN DELEGADA O
ACTIVIDAD Y QUE GARANTICE EL ÉXITO
(TOMAS HECHOS, EXPERIENCIAS MALAS Y
BUENAS, HABILIDADES EJEMPLOS
COMETENCIAS, ETC Y DECIDES, A QUIEN
LE DELEGARÁS LA TAREA, ACTIVIDAD O
3 MINS
• ANALIZA TU ENTORNO E INTENTA
PREDECIR LOS POSIBLES
ESCENARIOS FUTUROS CONFORME
A ESTADÍSTICAS
CONFIANZA
ESTRATEGIA
HABILIDADES
EXPERIENCIA
RESILIENCIA
RESOLUCIÓN 3 MINS
ANÁLISIS DE VIABILIDAD
VS.
RIESGO CONTROLADO
PRIMERO: ANÁLISIS DE VIABILIDAD
PARA PROVOCAR QUE TENGAN ÉXITO
AL DELEGAR
QUE FUNCIONE = SEA POSIBLE, VIABLE
1 MIN
FODA ESTRATÉGICO
O
MATRIZ CRUZADA
• Permite identificar peligros futuros y visualizar
posibles oportunidades, así como establecer una
variedad de enfoques posibles para la resolución
de problemas
o sea
permite anticiparse a los posibles problemas
por venir, logrando con esto vislumbrar un
futuro deseado y realizar planeación de
acuerdo con los resultados encontrados
APLICANDO RIESGO CONTROLADO
2 MINS
FODA Estratégico… SOLUCIÓN A TUS
PROBLEMAS
FOTALEZAS ( F) DEBILIDADES (D)
1 1
3 MINS
E10
2 2
3 3
4 4
4 4
1.5 MINS
• PARA QUE HAYA COMUNICACIÓN ES NECESARIO
UN SISTEMA COMPARTIDO DE SÍMBOLOS
REFERENTES
LO CUAL IMPLICA UN INTERCAMBIO DE ESOS
SÍMBOLOS COMUNES ENTRE LAS PERSONAS QUE
INTERVIENEN EN EL PROCESO COMUNICATIVO.
DEBEN TENER UN GRADO MÍNIMO DE
EXPERIENCIA COMÚN Y DE SIGNIFICADOS
COMPARTIDOS COMO POR EJEMPLO:
1. Conductas o hábitos
2. Costumbres, ideologías,
3. Manejo de mismos valores
1.5 MINS sociales, morales, etc.
EJEMPLO WORKCAMPS - REGLAS 1 MIN
LAS COMUNICACIONES
BASADAS EN LA
NOTIFICACIÓN
HAY FORMAS DE COMUNICACIÓN FORMAL
EL CLÁSICO DOCUMENTO,
LA CIRCULAR OFICIAL,
EL MEMORANDUM
EN LA NOTIFICACIÓN JURÍDICA DE UNA
NORMA
ETC
EVIDENCIAN
COMPRUEBAN EN MOMENTOS DE VERDAD
EJEMPLO SOCIO EVIDENCIÓ ACUERDOS
AGIL, VERSATIL, MEDIBLE, EFICAZ, ANALISABLE, ETC
1.5 MINS
CUANDO LA COMUNICACIÓN BASADA EN LA
NOTIFICACIÓN FUNCIONA EN UNA ORGANIZACIÓN,
FLUYE LA INFORMACIÓN ENTRE SUS MIEMBROS, ASÍ
QUE ES MÁS FÁCIL EL TRABAJO EN EQUIPO Y AUMENTA
LA CONFIANZA EN LA ENTIDAD. EN ESE SENTIDO,
MEJORA LA TOMA DE DECISIONES Y DISMINUYEN LOS
COSTES DE TIEMPO Y RECURSOS PARA RESOLVER LOS
PROBLEMAS CON LOS QUE SE ENCUENTRA CADA
PERSONA O DEPARTAMENTO. POR ESO ES, UNA FUENTE
DE IDENTIDAD PARA LA ORGANIZACIÓN, PUESTO QUE
LAS PERSONAS SE IDENTIFICAN MUCHO MÁS CON UN
PROYECTO DONDE LA COMUNICACIÓN LES INVOLUCRA,
DADO QUE, TAMBIÉN ES PARTE IMPORTANTE DE LA
TRANSPARENCIA DE LA ORGANIZACIÓN, TANTO HACIA
DENTRO COMO HACIA AFUERA.
1.5 MINS
UN TORRENTE DE
COMUNICADOS QUE NO
COMUNICAN
- MAILS
- CIRCULARES
- MEMORADUM
Y
REUNIONES
- REDES SOCIALES PERSONALES
5 MINS
LA RUTINA DE
COMUNICAR DEVALÚA EL
CONTENIDO DEL MENSAJE
COMPORTAMIENTO AL
COMUNICAR.
- Tu le dices mucho a los demás en formas
no verbales.
- Los indicios que transmites tienen un
impacto directo en la forma en
como te perciben.
- Es importante que seas consciente de
cuáles son tus normas personales y qué
tipo de señales transmites.
- CIRCULARES
- MEMORADUM
Y
REUNIONES
- REDES SOCIALES PERSONALES
COMO LO IDENTIFICAMOS:
CÓMO CONECTAMOS:
• Compra lo que se debe de
comprar.
• Haciendo lo correcto.
• Se fija en errores de • Haciendo el “Debe Ser”.
ortografía y redacción. • Presentando datos, números
• Orgulloso de su personalidad. etc.
• Usan el dedito.
• Te corrigen.
SU LADO OSCURO:
• Rigidez física.
• Ira, enojo, orden
• Voltea con todo el cuerpo. exagerado y obsesivo.
AYUDADOR / SERVICIAL
Busca agradar y tener buenas relaciones con la
gente que les rodea.
CÓMO CONECTAMOS:
• Ofrécele algo hecho
COMO LO IDENTIFICAMOS: especialmente para él.
• Altamente quejumbroso.
• Busca ser diferente.
• Sensible.
• Se sienten víctimas. SU LADO OSCURO:
• La envidia a los demás.
OBSERVADOR /INTELECTUAL
Busca y colecciona el conocimiento busca la
verdad y ser sabio (SABELOTODO).
COMO LO IDENTIFICAMOS:
• Le gusta la información
argumentada. CÓMO CONECTAMOS:
• Avaro en el conocimiento. • Llévale mucha
• Inteligentes e intelectuales. información.
• Preguntan mucho. • Llevar argumentos sólidos
• Piden descuento.
y contundentes.
• Son difíciles para negociar.
• Todo lo saben.
• Son fodongos, no invierten SU LADO OSCURO:
en su imagen. • Avaro.
• Solitarios, poco sociables.
FANÁTICO
Buscan el sentido de pertenencia
y seguridad.
CÓMO CONECTAMOS:
COMO LO IDENTIFICAMOS: • Ofrécele algo nuevo.
• Se viste de mil formas. • Trabaja la relación social
• Es carismático y divertido. y recreativa.
• Te hace reír. • Seguimiento.
• No termina lo que empieza.
• Es despistado.
• Le aburre la rutina.
SU LADO OSCURO:
• Viste de forma llamativa.
• Gula y excesos.
• Es desorganizado.
DESAFIADOR / FUERTE
Busca ser líder, le interesa el
poder y demostrar quien manda.
COMO LO IDENTIFICAMOS:
• Demuestra su poder. CÓMO CONECTAMOS:
• Tienes que mostrarte
• Busca dominar.
seguro y confiado.
• Le gusta aplastar e • Ser directo y práctico.
imponer. • No ser rollero.
• Son muy prácticos y
directos.
• Tienen mirada fuerte. SU LADO OSCURO:
• Lujuria.
• No piensan al hablar.
CONCILIADOR.
Busca crear acuerdos en la
negociación y cero conflictos.
COMO LO IDENTIFICAMOS:
• Te dice que si a todo. COMO LE VENDEMOS:
• Compromételo.
• La pereza.
• Darle seguimiento.
• Es pasivo.
• No genera problemas.
• Son conformistas. SU LADO
• Son cambiantes en su forma OSCURO:
de ser. • Apatía e
• Es difícil identificarlos. indiferencia.
EL “RUMOR” OCUPA LOS
ESPACIOS ABIERTOS POR LA
FALTA COMUNICACIÓN
EFECTIVA
El rumor sólo
constituye un síntoma de
problemas comunicacionales más
o menos graves sobre
los que hay que analizar su pronta
solución cuando goza de mayor
confianza que
las comunicaciones oficiales.
TEMA RUMOR QUESQUE ME LO DIJO EL
DIRECTOR SALIENDO DE JUNTA
3 MINS
COMUNICACIÓN
ESTRATÉGICA Y EFECTIVA
- Establecer los qués conforme a Misión y Visión del
Proyecto u Organización (Intensiones que sean
positivas)
- Hacer lo que se dice y decir lo que se hace
(Congruencia)
- Establecer los cómos y medirlos – Nivel de
compromiso (Enrolamiento)
- Que la comunicación trabaje en positivo en un
COMO SI…
- AHORA SI, VIENEN LOS QUIENES… QUE ES EL
DELEGAR
4 MINS
MÓDULO III
DELEGAR CON EFECTIVIDAD
¿QUÉ ES DELEGAR? ¿POR
QUÉ DELEGAR?
- INSTRUIR
¿QUÉ ES? - COACHEAR
- APOYAR
DOTAR A UN TRABAJADOR (APORTAN IDEAS)
DEL PODER, AUTONOMÍA Y - AUTONOMIA (EN
RESPONSABILIDAD PARA BASE A
MEDICIONES O
TOMAR DECISIONES, RESULTADOS)
RESOLVER PROBLEMAS Y - EVITAR
REALIZAR TAREAS SIN LA AISLAMIENTO DEL
NECESIDAD DE NUESTRA EQUIPO EN EL
QUE TU TE
SUPERVISIÓN
APOYASTE
2 MIN
¿POR QUÉ DELEGAR?
1 MIN
LA DELEGACIÓN: UN
CAMBIO DE CULTURA
HOY LAS ORGANIZACIONES SON MÁS
FLEXIBLES, ÁGILES Y HUMANAS QUE DEN
RESPUESTA A LOS COMPLEJOS DESAFÍOS
QUE LA SOCIEDAD PLANTEA.
- EL CAMBIO EN UNA ORGANIZACIÓN
IMPLICA ALGO MÁS QUE RACIONALIDAD.
- ES POSIBLE ALENTAR, HABILITAR Y
GESTAR LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO EN
UNA ORGANIZACIÓN TOMANDO EN
CUENTA:
+ EL LIDERAZGO DEL PERSONAL
+ LA RESOLUCÓN DE PROBLEMAS
+ CON SU DEBIDA GESTIÓN
ESTRATÉGICA
+ NEGOCIANDO
3 MIN
APLANANDO LA
PRIMAIDE
La idea de aplanar la estructura
organizacional no debe asociarse a la
ausencia de autoridad, ni mucho menos a
perder la unidad y la coherencia.
La integración no es lograda por
imposición de metas y objetivos –
definidos por otros en otra parte- sino por
la implicación que generan los procesos
de motivación, comunicación y formación.
Se logra así extender el compromiso y el
potencial de la gente: definir los
problemas claramente, poder incluirse en
la misión y los objetivos estratégicos,
definir estrategias ganar-ganar, identificar
las herramientas de resolución, saber
¿POR QUÉ VALORIZAR LA
DELEGACIÓN?
- DELEGAR PARA CRECER Y
CONSOLIDARSE
+ PERSONA CORRECTA
+ ENSEÑAR Vs. EQUIVOCARSE
+ EVITAR CUELLOS DE BOTELLA
- LOS LÍDERES FORMAN LÍDERES.
- CONSIDERAR LA CAPACIDAD DE ARMAR
EQUIPOS.
- GANAR MENOS CON TAL DE APRENDER
ALGO ESTIMULANTE SIEMPRE Y CUANDO EL
COLABORADOR TENGA SUS NECESIDADES RESUELTAS.
- ELEVA TUS ESTANDARES: APRENDE A
HACER LAS COSAS BIEN Y CON CALIDAD,
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.
- TOMAR DESICIONES (RAZONES
FINANCIERAS, CRECIMIENTOS ESCALABLE,3 MIN
MÓDULO IV
FLEXILIDERAZGO
¿POR QUÉ LIDERAZGO EN
TIEMPOS DE
TRANSFORMACIÓN?
- En tiempos de cambios y transformaciones
múltiples se espera más de quienes asumen la
responsabilidad
- ¿Qué requieren las personas y las organizaciones,
además de objetivos, rutinas, procedimientos y
cálculos?
- ¿Para qué orientar, estimular y comunicar?
- ¿Para qué promover la motivación?
- HAY INCREMENTO DE INFLUENCIA MÁS ALLÁ Y POR
ENCIMA DEL CUMPLIMIENTO
- ES DESEO DE PARTICIPAR EN UN PROYECTO.
2 MINS
¿QUÉ ES EL
FLEXILIDERAZGO?
Es la capacidad de crear un espacio donde todos quieren estar
y que generar cambios. 3 MINS
- El FLEXILIDERAZGO, debe mostrar entendimiento
para todos sus colaboradores, independientemente
de la generación a la que pertenezcan; existen
muchos parámetros para determinar el
comportamiento de cada uno, pero lo interesante no
es forzar a un grupo a ser como a nosotros nos
parece bien, si no tratar de que cada persona, en su
propio estilo, consiga trabajar aprovechando sus
fortalezas. También es importante que el líder se
esfuerce en conocer las necesidades de cada
generación y tratar de encontrar las respuestas
junto con su equipo.
- Por ejemplo, si los millenials tienen necesidad de aprender
técnicas de venta clásicas y tienes un grupo de vendedores
con años de trabajo y experiencia, usa su know how para
preparar a los millenials. A cambio, si los tradicionalistas
tienen necesidad de modernizarse en el uso de la
tecnología para comunicarse mejor, deja que sean los más
jóvenes a enseñarles a crecer en este sentido.