PELEA

ANGUSTIA DESESPERACION

CONFLICTO

PROBLEMA DERROTA

ESTRES
 Características del Conflicto
 El conflicto es un proceso que nace, crece, se desarrolla,
escala, desescala y puede morir o quedar estacionado.

 Específicamente no tiene origen en una sola parte puesto

que se genera de la lucha entre dos o varias partes que en
algún momento llegan a ser incompatibles.

 El conflicto tiene gerenciamiento o conducción.

 Provoca situaciones de crisis, choque de intereses, cruce de

ideas, emociones desatendidas, atascamiento, traba, peligro
y en muchos casos trauma.
 Monolíticas: frente
interno de las partes.
 Coalición: producida por
una o más partes.

 Se repite el juego: fricciones – resultado.

 Ratificación: autorización de organizaciones.
 Tiempo: apuro – desventajas, tajada.
 Normas grupales: conducta cooperativa,
sincera, honesta, abierta o de mala fé.
 Intervención de terceros: juez - arbitro –
mediador.
 Causas
 Los generadores de los conflictos
son:
a) Los bienes en juego
b) La información
c) La metas y objetivos
d) Estructura Social
e) Relaciones interpersonales implícitas
f) Valores
g) Derechos
h) Poder
 Elementos de una adecuada
lectura del conflicto

LAS PARTES FRENTE AL

EL PROCESO DEL CONFLICTO
CONFLICTO:
• Momento de aparición
• Percepción del problema
• Antecedentes
• Necesidades presentes

EL PROBLEMA
• Hechos relevantes
• Posición de las partes frente
a los hechos
 ELEMENTOS DEL CONFLICTO
Visible
Acción: 10%
Decir / Hacer

Invisible
Pensar/Sentir/
Los Valores/ 90%
Prioridades/
Necesidades
 CLASIFICACION DE LOS CONFLICTOS
Está limitada a las características que resultan más útiles para diagnosticar,
qué tipo de conflicto y/o disputa estamos observando; y, pueden
ayudarnos a elegir los modelos o “técnicas” beneficiosas para que las
partes puedan volver a encarar la negociación, conduciéndolo de tal forma
que se eviten las confrontaciones.

I. AGRESIVIDAD
a) Agresivos (conflictos bélicos)
b) No agresivos (silenciosos)
II. INTERES DE LAS PARTES
a) Cooperación (alto interés de ambos)
b) Conveniencia (bajo y alto interés)
c) Competencia (alto y bajo interés)
d) Evitar (bajo interés de ambos)
III. CONDUCCION (como se gerencia)
1. CONDUCCION DESTRUCTIVA
a) Aniquilación de las relaciones colaborativas
b) Dominación física y psicológica
c) Inacción (una parte no hace o aparenta no hacer nada)
d) Retirada (una parte no continua)
e) Competencia (ambas partes quieren imponerse)

2. CONDUCCION CONSTRUCTIVA DEL CONFLICTO

a) Supervivencias de relaciones cooperativas
b) Respuesta a problemas sociales

IV. PARTES QUE INTERVIENEN

a) Negociación: intervienen solo las partes (trueque
diplomático)
a) Distributivo (comienzan en punto medio) TLC
b) Ganar – ganar (ganancia mutua)

V. CANTIDAD DE INTEGRANTES
a) Entre individuos
b) Entre grupos (política, pública, comunitarios)
VI. FLEXIBILIDAD Y NO FLEXIBILIDAD
a) Flexibles (interés por si mismo y por el otro)
Ejemplo: La Revolución Francesa: Libertad,
Igualdad, Fraternidad.

b) No – Flexible (interesados por si mismos)

VII. EN FUNCION DE LA REALIDAD O NO DEL CONFLICTO

 El Mediador/Negociador tiene como tarea determinar
qué conflictos son reales y cuáles son irreales.
 VISION POSITIVA DEL CONFLICTO
• El conflicto no necesariamente es negativo,
censurable ni intolerable. Nuestra sociedad es la
que con frecuencia lo desaprueba al compararlo
con situaciones de triunfo o derrota.

• El conflicto puede funcionar de manera importante

y positiva.

• En una simplificación extrema, estudiosos de la

materia, visualizan al conflicto como una
ENFERMEDAD SOCIAL. Otros, lo ven como un
ELEMENTO INDISPENSABLE PARA LA EVOLUCION
DE LA HUMANIDAD.
CONFLICTO ENFERMEDAD

PARTES ENFERMO

SENTENCIA CIRUGIA
MUERTE
 VENTAJAS DEL CONFLICTO
1. Ayuda a fortalecer los vínculos de las
personas o de los grupos.
2. Reduce las tensiones manifiestas.
3. Es deseable, desde que una relación en
conflicto es una relación y no la ausencia
de ella.
4. Ayuda a determinar normas de grupo.
5. Fortalece límites de grupos.
6. Genera energía creativa y mejora las
situaciones.
 FORMAS DE RESOLVER LOS
CONFLICTOS

 HETEROCOMPOSITIVA  AUTOCOMPOSITIVA

– Jueces – Negociación
– Árbitros – Mediación
– Autoridades – Conciliación
 FORMAS DE RESOLVER LOS
CONFLICTOS

PODER (decide)

DERECHO PODER
(concede)
R
DERECHO
INTERES
? INTERES

HETEROCOMPOSITIVA AUTOCOMPOSITIVA
(eficiente)
 INTERESES DE LAS PARTES
DE UN CONFLICTO
• Analizar a fondo el conflicto
• Buscar el verdadero motivo del conflicto
• Resolver subconflictos
• Satisfacer mutuamente sus necesidades
• Liberar el encasillamiento de las partes
• Explorar las posiciones adoptadas
EXISTEN INTERES:
COMUNES, COMPARTIDOS Y DIFERENTES
 Sistema Judicial
Los abogados derivan a otro (Juez) las soluciones a los
diferentes conflictos, presentando nuestro caso a través de
una demanda, con el detalle de las pretensiones.
• La demanda judicial resulta el camino apropiado para el Sistema
Judicial donde el derecho tiene respuesta a todo, pero esta resulta
una opción lenta. El problema siempre es entre adversarios, por lo que
las única posibilidad de conversar es en las audiencias.

• Las pretensiones PUEDEN llegar a ser satisfechas al final del proceso

en donde el derecho lo obtiene el que mejor defiende sus intereses
aunque éestos, para la contraparte, no sean justos ni razonables, pero
se reflejan en la esperada sentencia como una victoria eventual.

• Litigio – juicio – congestión

• Desconfianza – intranquilidad – demora
JUEZ FRENTE AL CONFLICTO

• DEMANDA: Recibe, califica de acuerdo a

las Pretensiones de hecho y de derecho

• CONTESTACION A LA DEMANDA: Réplica

a las pretensiones del actor.

• JUEZ: Acepta ciertas pretensiones sobre

otras o las rechaza.
JUEZ FRENTE AL CONFLICTO

 PROCESO: Sustanciación del conflicto

 AUDIENCIA: Oportunidad de las partes

para resolver o continuar

 SENTENCIA: Acto por el cual el Juez

imparte justicia
 SENTENCIA
Autoridad - Juez
Es susceptible de apelación
No mejora ni soluciona el conflicto
No hay satisfacción 100%
de las partes
 JUECES DE PAZ
 Es una autoridad electa por comunidades.
 Es un interlocutor que facilitará la solución
de los conflictos.
 Es una persona respetable con autoridad
moral.
 Es un promotor de acciones preventivas.
 EL ROL DEL ABOGADO
EN EL SISTEMA JUDICIAL
• Tiene una perspectiva adversarial:
Defensor – Contrincante
Legalista – Litigioso

• Se niega a lo que no es estrictamente jurídico.

• Demuestra poca comprensión a los medios

alternativos.

• Teme: - a lo desconocido
- a ganar menos dinero
- a perder el control del proceso

• Ofrece ganar el juicio

RETOS DEL ABOGADO DEL FUTURO

 Obtener un modo de actuación diferente.

 Encontrar nuevas alternativas.
 Prevenir, evitar y resolver las
controversias.
 Buscar resoluciones auto compuestas de
los conflictos.
 Lograr mayor satisfacción: personal y de
sus clientes.
 Optimizar los intereses de sus clientes.
 ROL DEL ABOGADO FRENTE A
LOS METODOS ALTERNATIVOS
 Antes del procedimiento analiza la conveniencia para los
intereses de sus clientes.
 Debe Informar cuales serían sus derechos en caso de ir a
juicio.
 Durante el desarrollo del procedimiento, participa en las
audiencias asesorando a sus clientes: antes, durante o
después de las sesiones.
 Al concluir el procedimiento, revisa en detalle la redacción de
los proyectos de los acuerdos que se hayan logrado.
 Terminado el procedimiento:
- Supervisa con su cliente el cumplimiento del acuerdo.
- Si el acuerdo se incumple, peticiona su ejecución.
- Continúa el proceso por asuntos pendientes.
 RAZONES PARA OPTAR POR UN
CAMBIO DE ACTITUD PROFESIONAL
 Responsabilidad profesional.

 Responsabilidad social.

 Conveniencia personal.
 VENTAJAS PARA EL CLIENTE
 Es su propio juez.

 Obtiene rapidez y eficacia.

 Mejora las relaciones entre amigos, socios

y particulares.

 Gana por economía procesal y financiera.

 VENTAJAS PARA
EL SISTEMA JUDICIAL
 Lograr
un descongestionamiento
administrativo.

 Recuperar la confianza de la ciudadanía.

 Alcanzarla Paz Social, como resultado de

esta experiencia piloto.
LOS METODOS ALTERNATIVOS
DE SOLUCION DE CONFLICTOS

NEGOCIACIÓN
CONCILIACIÓN
MEDIACIÓN
ARBITRAJE

EXPERTOS NEUTRALES PERITOS

OMBUDSMAN DEFENSOR DEL

PUEBLO
NEGOCIACION
La negociación se hace directamente
entre las partes.
Sin ayuda ni facilitación de terceros y
no necesariamente implica disputa
previa.
Es un proceso voluntario.
Informal, no estructurado.
Las partes la utilizan para llegar a un
acuerdo mutuamente aceptable.
Termina con un Acta Transccional,
suscrita por las partes.
 7 ELEMENTOS
NEGOCIACION
ALTERNATIVAS
INTERESES
RELACION
OPCIONES
LEGITIMIDAD
COMPROMISO
LEGITIMIDAD
La palabra legitimidad es una palabra
que puede ser utilizada en diferentes
situaciones que pueden relacionarse con
aspectos políticos, judiciales,
económicos, sociales o de la vida
cotidiana de las personas. La
legitimidad proviene del término latino
legitimare, que significa hacer cumplir
la ley. En este sentido, entonces, la
legitimidad es transformar algo en
legítimo, en algo que cumple lo
impuesto por la ley y por tanto se
considera un bien para todo el conjunto
de la sociedad de acuerdo a los
parámetros específicos de la misma.
COMPROMISO
la palabra compromiso deriva del término latino
compromissum y se utiliza para describir a una
obligación que se ha contraído o a una palabra
ya dada. Por ejemplo: “Mañana a las cinco de la
tarde paso por tu casa, es un compromiso”. En
ocasiones, un compromiso es una promesa o una
declaración de principios, como cuando un
hombre con cargo político afirma: “Mi compromiso
es con la gente” o “He adquirido el compromiso de
solucionar este asunto en el transcurso de la
semana”.
Estilos de afrontamiento
COMPETITIVO
EVITATIVO
ACOMODATIVO
COLABORATIVO

Como afrontamos o negociamos ??

GENERALMENTE EL MEDIADOR ES UN BUEN

NEGOCIADOR

Víctor
Víctor Barros
Barros Pontón
Pontón
CONCILIACION
Intento de llegar voluntariamente a un acuerdo
mutuo. Puede ayudar un tercero interviniendo
entre los contrarios en forma oficiosa,
desestructurada y sin un rol activo.

Es la facilitación de un acuerdo presidido por un

juez, terminología conforme con la mayoría de los
Códigos Procesales de Latinoamérica.

Es regulada normativamente para permitir que el

juez convoque a las partes en litigio a fin de
intentar que lleguen a un acuerdo.
 ARBITRAJE
MECANISMO ALTERNATIVO DE SOLUCION DE
CONFLICTOS EN EL CUAL LAS PARTES PUEDEN
SOMETER DE MUTUO ACUERDO, LAS
CONTROVERSIAS SUSCEPTIBLES DE
TRANSACCION, EXISTENTES O FUTURAS PARA
QUE SEAN RESUELTAS POR LOS TRIBUNALES DE
ARBITRAJE ADMINISTRADO O POR ARBITROS
INDEPENDIENTES QUE SE CONFORMAREN
PARA CONOCER DICHAS CONTROVERSIAS. Art.
1 LAM
ARBITRAJE

Es un método de resolución de
conflictos tradicional y de carácter
adversarial.
Es rápido y menos formal que a
través de un juicio.
En el arbitraje, un tercero neutral
decide la cuestión planteada, siendo
obligatoria su decisión.
Las partes se convierten en
contendientes a efectos de lograr un
laudo favorable a su posición.
TRANSACCION

CODIGO CIVIL: Art. 2372

"Transacción es un contrato en el que

las partes terminan extrajudicialmente
un litigio pendiente, o precaven un litigio
eventual. No es transacción el acto
que sólo consiste en la renuncia de un
derecho que no se disputa".
CLASULA
COMPROMISORIA
“CUALQUIER C0NTROVERSIA, DIFERENCIA O
RECLAMACION QUE SE DERIVE O ESTE
RELACIONADA CON LA INTERPRETACION O
EJECUCION DEL PRESENTE CONTRATO SERA
SOMETIDA Y RESUELTA POR LOS TRIBUNALES DE
ARBITRAJE DE LA CAMARA DE COMERCIO DE
GUAYAQUIL, DE ACUERDO CON LA LEY DE
ARBITRAJE Y MEDIACION Y SEGÚN EL
REGLAMENTO DEL CENTRO DE CONCILIACION Y
ARBITRAJE DE LA CAMARA DE COMERCIO DE
GUAYAQUIL”
CLASES DE ARBITRAJE

• ADMINISTRADO o INDEPENDIENTE
Art. 2 LAM

“
• EQUIDAD O DERECHO
Art. 3 LAM
----------------------

• ARBITRAJE INTERNACIONAL
Art. 41 LAM
CAPACIDAD PARA ACUDIR A
ARBITRAJE

Podrán someterse al arbitraje

regulado en esta Ley las personas
naturales o jurídicas que tengan
capacidad para transigir, cumpliendo
con los requisitos que establece la
misma ley.
Art. 4 LAM
Definición de Convenio Arbitral, Art. 5
LAM

Otras formas de someterse al Arbitraje,

Art. 6 LAM

Laudo que no va a Justicia Ordinaria,

Art. 7

Renuncia al Convenio Arbitral, Art. 8

LAM
 Conversación
Arreglo Paz

MEDIACION

Ayuda Fin del Problema

Solución
 MEDIACION

La mediación es un procedimiento de
solución de conflictos por el cual las
partes, asistidas por un tercero
neutral llamado Mediador, procuran
un acuerdo voluntario que verse
sobre materia transigible, de carácter
extrajudicial y definitivo, que ponga
fin al conflicto.

Art. 43: Ley de Arbitraje y Mediación

QUE ES MATERIA
TRANSIGIBLE

La que constituye el objeto de

controversias respecto de las
cuales las partes tienen facultad de
disposición conforme a derecho
QUE SE PUEDE TRANSIGIR ?
TODO LO QUE NO CONTRAVIENE AL
DERECHO PUBLICO O QUE NO ESTE
PROHIBIDO EN LA LEY

TODAS AQUELLAS ACTUACIONES DE LA

ADMINISTRACIONPUBLICA QUE SON
SUSCEPTIBLES DE REVOCATORIA (ART. 170
ERJAFE)

EN VIRTUD DE LA MEDIACION SE TENDRA

POR REVOCADO EL ACTO ADMINISTRATIVO Y
SUSTITUIDO POR EL ACUERDO LOGRADO
CAPACIDAD LEGAL PARA
TRANSIGIR
La capacidad legal de una persona
consiste en poderse obligar por sí
misma, y sin el ministerio o la
autorización de otra.
Art. 2349 C.C.- Solo puede transigir
la persona capaz de disponer de los
objetos comprendidos en la
transacción
 MEDIACION
Es un procedimiento no adversarial
en el que un tercero neutral ayuda a
las partes a negociar para llegar a un
resultado mutuamente aceptable.
Constituye un esfuerzo estructurado
para facilitar la comunicación entre
los contrarios.
Evita el proceso judicial, el desgaste
emocional y económico.
Es rápido, económico y cordial.
MEDIACION vs.
CONCILIACION
Mediador:
Es un tercero neutral que facilita la comunicación entre
las partes para que lleguen a un acuerdo mutuamente
satisfactorio.
No tiene poder sobre las partes ni sobre el resultado
al que lleguen.

Conciliador:
Es un tercero neutral que facilita la comunicación entre
las partes para que lleguen a un acuerdo mutuamente
satisfactorio.
Tiene autoridad sobre las partes y el resultado al que
lleguen.

VER ART. 55 LAM

ANALISIS DE LA MEDIACION
Alternativa mas al proceso judicial.
Asistida por un tercero neutral.
Cambio de actitudes y
comportamientos (no delegados).
Facilita el dialogo.
Satisface intereses.
Es voluntaria.
Logra acuerdos.
Concluye con un Acta que tiene
efectos de sentencia ejecutoriada.
MARCO JURIDICO PARA LA
APLICACIÓN DE LA MEDIACION
EN EL ECUADOR
Constitución de la Republica Art. 190.

Ley de Arbitraje y Mediación (R.O. No. 145 del 4

de Septiembre de 1997)

Código Civil y de Procedimiento Civil y normas

derivadas en él, aplicables a la mediación.
Transacción; y otras etapas de este mismo cuerpo
legal la encontramos como: Desistimiento –
Allanamiento)
CONSTITUCION DE LA REPUBLICA

La mediación esta reconocida en la Constitución de la República

(R.O 20 de octubre de 2008 ) en sus artículos 97 y 190 al
decir:

Art. 97.-Todas las organizaciones podrán desarrollar formas

alternativas de mediación y solución de conflictos, en los casos
que permita la ley;

Art. 190.- Se reconoce el arbitraje, la mediación y otros

procedimientos alternativos para la solución de conflictos. Estos
procedimientos se aplicaran con sujeción a la ley, en materias en
las que por su naturaleza se pueda transigir.

En la contratación publica procederá el arbitraje en derecho,

previo pronunciamiento favorable de la Procuraduría General
del Estado, conforme a las condiciones establecidas en la ley.
LEY ORGANICA DEL SISTEMA NACIONAL
DE CONTRATACION PUBLICA

Art. 104. Métodos alternativos de

solución de controversias.- De existir
diferencias entre las partes contratantes no
solventadas dentro del proceso de
ejecución, podrán utilizar los procesos de
mediación y arbitraje en derecho, que
lleven a solucionar sus diferencias, de
conformidad con la clausula compromisoria
respectiva.
LEY ORGANICA DE DEFENSA
DEL CONSUMIDOR
Art. 81.- Facultad de la Defensoría del Pueblo.- Es facultad de la
Defensoría del Pueblo, conocer y pronunciarse motivadamente sobre
los reclamos y las quejas, que presente cualquier consumidor, nacional
o extranjero, que resida o esté de paso en el país y que considere que
ha sido directa o indirectamente afectado por la violación o
inobservancia de los derechos fundamentales del consumidor,
establecidos en la Constitución Política de la República, los tratados o
convenios internacionales de los cuales forme parte nuestro país, la
presente ley, así como las demás leyes conexas.

En el procedimiento señalado en el inciso anterior, la Defensoría del

Pueblo podrá promover la utilización de mecanismos alternativos para
la solución de conflictos, como la mediación, siempre que dicho
conflicto no se refiera a una infracción penal.
LEY DE HIDROCARBUROS

Art. 10 inc. 2o.- Las controversias que

se deriven de los contratos regidos
por esta ley podrán ser resueltas
mediante la aplicación de sistemas
de mediación y arbitraje de
conformidad con lo establecido en la
ley y en el convenio arbitral
correspondiente
LEY DE PROPIEDAD
INTELECTUAL
Art. 374.- Toda controversia en materia de
propiedad intelectual, podrá someterse a arbitraje
o mediación, de conformidad con la Ley de
Arbitraje y Mediación, publicada en el Registro
Oficial No. 145 de 4 de septiembre de 1997.

Para tal efecto el IEPI está autorizado a suscribir

el respectivo convenio arbitral sin necesidad de
consultar al Procurador General del Estado, salvo
los casos previstos en la ley.
CÓDIGO DE LA NIÑEZ Y LA
ADOLESCENCIA.- TITULO XI
Art. 294.- Casos en que procede.- La mediación procederá
en todas las materias transigibles siempre que no vulneren
derechos irrenunciables de la niñez y la adolescencia.

Art. 295.- Reglas especiales.- Se llevará a cabo ante un

Centro de Mediación de los señalados en el artículo
siguiente. Los interesados podrán intervenir personalmente
o por medio de apoderados.
Se oirá la opinión del niño, niña o adolescente que esté en
condiciones de expresarla.

Art. 296.- Calificación de los Centros de Mediación.- Los

Centros de Mediación deben ser autorizados legalmente
para poder intervenir en las materias de que trata el
presente Código.

Art. 297.- Normas supletorias.- En lo no previsto en este

título se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley
especial sobre la materia.
CLASES DE MEDIACION
Escolar

Familiar
CLASES DE MEDIACION

Comunitaria

Empresarial, comercial, corporativa

CLASES DE MEDIACION

Cultural

Latinoamericano Japonés
EFECTOS LEGALES DE
LA MEDIACION
Una vez que las partes llegan a un acuerdo, éste
tiene el efecto de SENTENCIA EJECUTORIADA
Y COSA JUZGADA; y se ejecutará del mismo
modo que la sentencia de última instancia,
siguiendo la vía de apremio sin que el juez de la
ejecución acepte excepción alguna, salvo las que
se originen con posterioridad a la suscripción del
Acta de Mediación.

Art.47 inciso cuarto de la

Ley de Arbitraje y Mediación
ROLES QUE LAS PARTES JUEGAN
EN LA SOLUCION DE UN
CONFLICTO

Actividad En calidad de
Defender intereses Negociador
Decidir Árbitro

Facilitar Mediador

Informar Experto – Perito

Observar Testigo –
Observador/es
CARACTERISTICAS DE LA
MEDIACION
1. Diálogo amistoso de las partes, audiencias
reservadas y confidenciales.
2. Pueden renunciar a la confidencialidad de
común acuerdo.
3. Las partes buscan solución eficaz.
4. El acuerdo es voluntario y satisface los
intereses de las partes.
5. Evita trámites en tribunales y juzgados.
6. Es gratuita.
7. La solicita cualquiera de las partes.
8. Pueden haber dos o más mediadores.
CASOS EN LOS QUE SE
RECOMIENDA LA MEDIACION
De acuerdo a la experiencia en mediación, se
demuestra mayor éxito en los siguientes casos:
Cuando las partes tienen una relación que se perpetúa
en el tiempo, desean terminar con el problema y
mantener la relación.
Cuando las partes desean tener control sobre el
resultado del conflicto.
Cuando las partes comparten responsabilidad en el
estado del conflicto.
Cuando la ley no provee la solución que satisfaga a las
partes.
Cuando la disputa no conviene a nadie y ninguno
desea entablar juicio.
CASOS EN LOS QUE SE
RECOMIENDA LA MEDIACION
Cuando se desea mantener una situación de
anonimato, confidencialidad y privacidad.
Cuando las partes tienen buenos argumentos y
varias posibilidades en la solución de su conflictos
para prevenir futuros litigios.
Cuando no existe gran desequilibrio de poder.
Cuando la causa del conflicto radica en una mala
comunicación previa.
Cuando las partes necesitan una oportunidad de
desahogo.
Cuando las partes tienen en juego cuestiones
técnicas y muy complejas.
Cuando se desea minimizar costos.
Cuando se desea una resolución rápida.
CASOS EN LOS QUE APLICA LA
MEDIACION EN EL ECUADOR
El Art.43 de la Ley de Mediación en Ecuador dispone que se
podrá mediar en asuntos que versen sobre materia transigible.

1. Familiares 2. Conyugales
3. Patrimoniales 4. Vecinales
5. Inquilinato 6. Laborales
7. Comerciales 8. Herencias
9. Comunitarios 10. Organizativos
11. Otros
CASOS EN LOS QUE NO APLICA
LA MEDIACION
La Mediación, no será aplicable en los siguientes casos:

Causas penales.
Causas tributarias.
Acciones de separación personal y divorcio,
nulidad de matrimonio, filiación y patria potestad
con excepción de las cuestiones prematrimoniales
derivadas de éstas, en las que el juez deberá
dividir los procesos.
Procesos de declaración de incapacidad y de
rehabilitación.
Amparo, hábeas corpus e interdictos.
Diligencias preliminares y prueba anticipada.
NO ES MATERIA TRANSIGIBLE
Potestades públicas.
• Potestad normativa
• Potestad resolutiva
• Potestad recaudadora
• Potestad Legislativa.
• Potestad Reglamentaria
Potestad Jurisdiccional
• Potestad Sancionadora.
• Potestad de administración o de mando.
• Ejercer el patrocinio publico
• Investigar delitos
• Controlar los bienes y recursos del Estado
• No se puede transigir en todo lo que contraviene al derecho
público Ej. sobre el estado civil de las personas (Art. 2352
C.C.)
ANTE QUIEN SE PUEDE
SOLICITAR LA MEDIACION

Art. 44 LAM

Centros de Mediación
Mediadores Independientes
debidamente autorizados por un
Centro de Mediación
QUIENES PUEDEN
SOMETERSE A MEDIACION
Art. 44 inc. 2º. LAM, sin restricción
alguna:

Personas naturales
Personas jurídicas privadas,
Personas jurídicas publicas,
legalmente capaces para transigir
CUANTO TIEMPO DEMORA EL
PROCESO DE MEDIACION

No existe numero de reuniones

determinado.

El conflicto puede ser resuelto en

varias audiencias.
QUIENES PUEDEN ACUDIR A
LA MEDIACION

Las partes interesadas

Abogado de considerarlo necesario

PETICION DE MEDIACION

Art. 45 LAM

• Se consigna por escrito

• Designación de las partes
• Dirección teléfono
• Breve determinación de la naturaleza
del conflicto
COMO SE INICIA UN
PROCESO DE MEDIACION

Por solicitud directa de las partes o

una de ellas

Por convenio escrito de las partes

Por derivación judicial

POR DERIVACION JUDICIAL

De oficio o a petición de parte

Aceptación de las partes
El Centro tiene 15 días para enviar
acta que contenga el acuerdo
Las partes pueden pedir ampliación
de termino
COMO CONCLUYE PROCESO
MEDIACION
CON LA FIRMA DE :

ACTA DE ACUERDO TOTAL

ACTA DE ACUERDO PARCIAL
ACTA IMPOSIBILIDAD ACUERDO
CONSTANCIA DE IMPOSIBILIDAD
DE MEDIACION
EL MEDIADOR

ES UN TERCERO IMPARCIAL QUE INTERVIENE

A PETICION DE LAS PARTES, ES DESIGNADO
POR SORTEO O POR ELECCION PARA
FACILITAR LA COMUNICACIÓN DE ELLAS,
TRANSMITIENDO CONFIANZA, GENERANDO
OPCIONES A LAS PARTES DE UN CONFLICTO
PARA QUE PUEDAN ALCANZAR UNA SOLUCION
PACIFICA A SUS DESAVENENCIAS.

Ab. Patricia Rodríguez de Olmedo

LOS MEDIADORES

Requieren:
Capacitación y experiencia.
Probidad.
Registrarse en un Centro de Mediación.
Procedimiento y causales para aplicar
suspensión del registro.
Determinar monto, condiciones,
circunstancias para la retribución de sus
honorarios.
PERFIL DEL MEDIADOR
Neutral e Imparcial
Prudente y discreto
Flexible y con capacidad de reacción
Inteligente
Paciente
Empático
Sensible y respetuoso
Enérgico y persuasivo
Capacidad para distanciarse de ataques
Objetivo
Honesto
Confidencialidad
Perseverante
Habilidades del Mediador
Obtener información (saber
preguntar)
Preguntas abiertas
Preguntas cerradas
Preguntas circulares

 Saber escuchar (escucha activa)

 Buena comunicación (verbal y no verbal)
 Tolerancia
 Creatividad
 Empatía
 Buen humor
Objetivos del Mediador
a) Generar transformaciones

b) Identificar objetivos e intereses comunes

c) Orientar al futuro

d) Orientar a la solución

e) Concretar propuestas

f) Concretar acuerdos

Víctor
Víctor Barros
Barros Pontón
Pontón
Estrategias en el proceso I

Encuadre
i. Lenguaje común
ii. Escucha activa
iii. Proposición de un espacio / momento de
cooperación y mediación
Estrategias en el proceso II
Comunicación, Negociación y
acuerdos
i. Concreción de propuestas
ii. Generación de alternativas
iii. Identificación de puntos en común
iv. Anticipación de resultados
v. Demorar el abordaje de un tema
vi. Reformulación
vii. Establecimiento de normas de comunicación
viii. Desviar el efecto de un referente
ix. Desvanecer las amenazas
Estrategias en el proceso III

Manejo de emociones
i. Alentar y justificar la expresión emocional
ii. Relacionar emociones con intereses en
conflicto y no con personas
iii. Normalizar y / o naturalizar la diferencia de
opiniones / intereses
iv. Transformar acusaciones en peticiones
v. Bloquear y tranquilizar
vi. Cambiar de sitio
vii. Momento aparte individual
EL MEDIADOR

VIDEO
ROL DEL MEDIADOR

El mediador no actúa como juez.

No impone su decisión.
Ayuda a los contrarios a identificar los
puntos de la controversia, explorando las
posibles soluciones.
Indica las consecuencias de no llegar a un
acuerdo.
Facilita la discusión e invita a las partes a
conciliar sus intereses.
Plantea el cambio de actitud de antagónica
a cooperativa con un enfoque a futuro.
ROL DEL MEDIADOR

Abre canales para facilitar la

comunicación.
Recepta, traduce y transmite
información.
Distingue posiciones de intereses.
Genera opciones.
Es agente de la realidad.
FUNCIONES DEL MEDIADOR

Es un facilitador del diálogo entre las

partes.
No decide por las partes.
Trabaja para ayudar a las partes.
Descubre los intereses de las partes.
Diferencia entre los intereses y las
necesidades de las partes.
Considera la realidad de las opciones
posibles.
 Sentir Hacer

Pensar Decir

No observable Observable
COMPROMISOS DEL
MEDIADOR

Velar por el beneficio mutuo.

Ser ágil y efectivo.
Generar opciones.
Tomar decisiones de actuación.
Tener visión estratégica.
Facilitar el acuerdo
ETICA DEL MEDIADOR
Definición Etimológica de Ética

ETHOS: Residencia, morada, lugar

donde se habita.

Aristóteles: Modo de ser o carácter.

Característica: Conjunto de hábitos y

maneras de ser del hombre es su
sentido no natural.
LA ETICA DEL MEDIADOR

 La moralidad
 Carácter ético
 Costumbres
 Normas jurídicas

Reglas y principios que rigen determinadas conductas de

carácter no técnico vinculadas al ejercicio profesional.

La ética en mediación se vincula por su carácter humano.

Las dudas del mediador al usar las
técnicas de Mediación
Límites
Impedimentos éticos

Creación de Reglamentos de conducta

profesional
Función del mediador

Preconceptos establecidos en el
Mediador
Categorías:
 Componedores
 Enmendadores
 Protectores
 Capacitadores
 Reconciliadores
Tipos de dilemas éticos
» Calidad del convenio
» Uso del conocimiento sustantivo del mediador
» Uso del poder del mediador
» Vulnerabilidad de la parte
» Abuso del proceso de la parte
» Ruptura de la confidencialidad
» Relación entre el mediador y las partes / abogados
» Presiones externas que actúan sobre el mediador
» Preparándose para la mediación
 No discriminación
 Racial Religiosa
 Nacionalidad Estado civil
 Ideología política
 Incapacidad física o mental
 Género Preferencia sexual
La ética y el conflicto de intereses

 Relacionesanteriores o futuras entre

los mediadores y las partes:
 Profesionales
 Personales

 ¿Qué hacer?
 Abstención
 Excusación
 Revelación
La confidencialidad como norma
ética
A. Con relación a terceros:
a. Información sobre violencia
b. Comunicación de datos al

B. Entre la partes:
a. Información que se da a conocer que no ayudaría
al acuerdo
b. Información que se da a conocer que ayudaría al
acuerdo

“La mediación es un procedimiento

privado”
 Rol de los mediadores en el
acuerdo
 Tentaciones:
 De decir la solución
 Oponerse a una solución formulada

 Antes de cerrar el acuerdo hay que

verificar:
 Se hayan considerado diversos aspectos
 Las partes hayas observado el interés de
terceros
 Que el acuerdo es voluntario
Patrones de Conducta para
Mediadores

 (American Arbitration Association AAA

 American Bar Association ABA

 Society of Professionals in Dispute

Resolution SPIDR
ETAPAS DEL PROCESO
DE MEDIACION

I. CONTACTO (generar clima de confianza).

II. CONTEXTO (fijación de reglas).
III. REDEFINICION DEL CONFLICTO (naturaleza
del conflicto, lectura diferente).
IV. INTERACTIVA (elementos positivos, opciones,
propuestas).
V. DISENO DEL ACUERDO (opciones generadas
por las partes.
VI. CIERRE (verificación del cumplimiento del
acuerdo).