Análisis Interno

Logro

Al final de la clase, el estudiante desarrolla

un diagnóstico de la organización a través
enfoque sistémico orientado a la naturaleza
de la organización.
 Repaso

Análisis interno:
• Análisis financiero
• Actividades y recursos clave

Análisis Interno
• Modelo de Malcom Baldrige
• Problemas sistémicos Contenido
de la sesión
Identificación de variables clave del entorno interno

Conclusiones
Repaso

4
Repaso

5
 Análisis interno

Retroalimentación
Análisis
Interno

Generar,
Establecer Medir y
Misión objetivos de
evaluar y Temas de Temas
evaluar
seleccionar administración funcionales
Visión largo plazo estrategias resultados

Análisis
Externo

Formulación Implementación Evaluación

David, F. (2013). Conceptos de administración estratégica

(14ª ed.). México: Pearson Educación.

6
Análisis interno

7
 Objetivo

El propósito es diagnosticar la situación actual de la organización en términos de su capacidad de generar

valor en el FUTURO.
Se requiere identificar las principales fortalezas y debilidades que pueden afectar positiva o
negativamente los resultados propuestos por la organización en el presente pero en especial en el futuro.

Debilidad

Fortaleza

8
 Objetivo

Ejemplo:
Video Institucional 2009 (5min)
http://www.youtube.com/watch?v=mH2dL17FkUA

Todos aquellos recursos, habilidades y actitudes positivas

Fortalezas que le permiten a la organización generar valor en el
presente y futuro.

Todos aquellos recursos, habilidades y actitudes que

Debilidades constituyen barreras para lograr la buena marcha de la
organización en el presente y futuro.

9
 Procedimiento

Recolectar Información en base a:

Clientes (entrevistas, focus groups, encuestas).
Empleados (entrevistas, encuestas, mediciones).
Líderes (entrevistas).
Otros stakeholders (entrevistas).
Documentos de la organización (planes, evaluaciones, reportes, estudios).

Definir fortalezas y debilidades en base a:

o Sesiones de lluvia de ideas.
o Valoraciones de fortalezas y debilidades identificadas.
o Comparaciones con otras organizaciones (benchmarking).
o Buscar participación y representación de todos los grupos de interés.

10
Procedimiento

Gestión de la Cultura
Liquidez Logística Interna Operaciones
Innovación Organziacional

Productos o Imagen Unidades de

Servicios Crecimiento Instiitucional Negocio

Infraestructura
Liderazgo Gestión de Procesos Marketing
Finanzas Tecnológica

Satisfacción del
Clima Laboral Gestión de RRHH Marcas
Cliente

Infraestructura Gestión de la Logística Externa Comunicación y

Física Información Solvencia
Coordinación

Planeamiento y
Valores Rentabilidad Control de Gestión Recursos Humanos Conocimientos y
Habilidades

11
4 perspectivas de análisis

• Evaluando Crecimiento, Rentabilidad,

Análisis Financiero Solvencia, Liquidez

Actividades y • Evaluando las Actividades y Recursos Clave

Recursos Clave (Canvas)

• Evaluando la Gestión y Capacidades

Malcom Baldridge Organizacionales

• Identificando problemas que retienen a la

Problemas Sistémicos organización para lograr mejores resultados

12
 Análisis financiero

¿Hay crecimiento?

¿Hay rentabilidad?

¿Hay liquidez?

¿Hay solvencia?

13
 4 perspectivas de análisis

• Evaluando Crecimiento, Rentabilidad,

Análisis Financiero Solvencia, Liquidez

Actividades y • Evaluando las Actividades y Recursos Clave

Recursos Clave (Canvas)

• Evaluando la Gestión y Capacidades

Malcom Baldridge Organizacionales

• Identificando problemas que retienen a la

Problemas Sistémicos organización para lograr mejores resultados

14
 Actividades y recursos clave

Según el CANVAS, ¿cómo está la organización en sus actividades y recursos identificados como clave? F/D

15
 Actividades y recursos clave

Según el proceso de generación de valor, ¿dónde se encuentran las principales fortalezas / debilidades de
la organización para lograr su propuesta de valor? F/D
¿Y según la Cadena de Valor?

16
 Actividades y recursos clave

¿Qué recursos son más valiosos?

Visión basada en recursos: este enfoque sostiene que los recursos internos de una
empresa son más importantes para los factores externos para lograr y mantener una
ventaja competitiva.
Los recursos de la empresa pueden ser:
Financieros
Físicos: instalaciones, equipos, tecnología…
Humanos: empleados, experiencia, conocimiento…
Organizacionales: estructura, procesos, patentes, base de datos… Poco común.
Difícil de imitar.
Difícil de sustituir.

Fuente: Fred David

17
4 perspectivas de análisis

• Evaluando Crecimiento, Rentabilidad,

Análisis Financiero Solvencia, Liquidez

Actividades y • Evaluando las Actividades y Recursos Clave

Recursos Clave (Canvas)

• Evaluando la Gestión y Capacidades

Malcom Baldridge Organizacionales

• Identificando problemas que retienen a la

Problemas Sistémicos organización para lograr mejores resultados

18
Premio nacional de calidad Malcom Baldrige

El premio Baldrige fue establecido en el congreso de USA en 1987 con el

propósito de reconocer el buen desempeño organizacional.
19
Premio nacional de calidad Malcom Baldrige
Liderazgo Planeamiento Estratégico Orientación al Cliente

• Definen y comunican los • Definen Objetivos y Metas • Identifican y evalúan los

propósitos y estrategias de la Claras basadas en análisis requerimientos, expectativas
organización en forma clara internos y externos y preferencias del mercado
• Comunican y refuerzan los • Despliegan la estrategia en • Identifican y segmentan a
valores institucionales y toda la organización los clientes
toman decisiones en base a (Alineamiento) • Gerencian las relaciones con
ellos • Perfeccionan continuamente sus clientes para mantener
• Desarrollan un proceso de la estrategia organizacional alto nivel de satisfacción
liderazgo para guiar a la
organización
• Crean un ambiente orientado
a resultados, revisan el
desempeño de los indicadores
clave
• Desarrollan una cultura de
responsabilidad social

20
Premio nacional de calidad Malcom Baldrige
Medición, Análisis,
Gestión del Personas Procesos Resultados
Conocimiento
• Identifican indicadores • Diseñan sistemas y • Definen, controlan y • Demuestran
clave de desempeño ambientes de trabajo mejoran excelentes tendencias
basados en la estrategia para promover el alto continuamente todos y niveles en todos sus
de la compañía. desempeño de sus sus procesos clave resultados
• Desarrollan sistemas empleados • Diseñan productos y
de información • Entrenan y motivan a servicios de alta
confiables, ágiles y los empleados a través calidad que cumplen
oportunos para la toma de planes de las necesidades de los
de decisiones desarrollo clientes
• Gestionan su data, • Reconocen y Premian • Trabajan con
información y el buen desempeño proveedores para
conocimiento con asegurar alta calidad
transparencia en bienes y servicios

21
 Premio nacional de calidad Malcom Baldrige

Diagnóstico sistémico de la organización en 7 categorías críticas del desempeño:

Puntos Puntos
Criterios SubCriterios
Máximos Máximos

Liderazgo Organizacional 70
Liderazgo 120
Gobernanza y Responsabilidad Social 50
Planeamiento Desarrollo Estratégico 40
85
Estratégico Despliegue Estratégico 45
Orientación al Compromiso con el cliente 40
85
Cliente Voz del cliente 45
Medición, Análisis, Medición y Análisis del Desempeño Organizacional 45
Gestión del 90
Conocim. Información y Gestión del Conocimiento 45

22
Premio nacional de calidad Malcom Baldrige
Diagnóstico sistémico de la organización en 7 categorías críticas del desempeño:
Puntos Puntos
Criterios SubCriterios
Máximos Máximos
Compromiso de trabajadores 45
Personas 85
Ambiente de trabajadores 40
Procesos del Negocio 50
Gestión de Procesos 85
Sistema de trabajo 35
Resultados Finales 100
Resultados de Cliente 70
Resultados Financieros 70
Resultados 450
Resultados de Recursos Humanos 70
Resultados de Procesos 70
Resultados de Liderazgo 70

Puntaje máximo posible = 1,000

23
 4 perspectivas de análisis

• Evaluando Crecimiento, Rentabilidad,

Análisis Financiero Solvencia, Liquidez

Actividades y • Evaluando las Actividades y Recursos Clave

Recursos Clave (Canvas)

• Evaluando la Gestión y Capacidades

Malcom Baldridge Organizacionales

• Identificando problemas que retienen a la

Problemas Sistémicos organización para lograr mejores resultados

24
 Problemas sistémicos

Sistema: Gestión Estratégica Sección 801

Propósito: Desarrollar la capacidad de proponer e implementar estrategias con una visión sistémica de la
organización y su contexto, teniendo como base la creación de valor para lograr la sostenibilidad.

Experiencia del Lecturas

Profesor Conocimientos del
Motivación y Profesor
Dedicación de Salón de Clase
Conocimientos de Alumnos Nro de Sesiones y
Cursos Anteriores Sílabo
Horario
Trabajo en
32 Alumnos Equipo
Comunicación entre Claridad de Dinámicas
Prof y Alumno Exposiciones
Experiencia Pre
Profesional
Sistemas Videos
elegidos para TG Motivación y
Dedicación del Aprendizaje
Profesor

F Fortaleza

D Debilidad
25
 Problemas sistémicos

Identificar las variables, dibujar el comportamiento de las variables en el tiempo y graficar el diagrama de
causa – efecto.

+
+ Inversión

Cumplimiento Rentabilidad
de Metas + Productividad
+
+ +

Conocimiento Compromiso de
Empleados
- + +
Rotación de
Directivos

26
 Identificación de variables clave del entorno interno

Identificar las variables internas los cuatro modelos de análisis que afecten en mayor medida a la
organización.

Clasificar el posible impacto de estas variables en términos de:

Fortaleza: Si el impacto en el margen es favorable.
Debilidad: Si el impacto en el margen es desfavorable.

Utilizar el diagrama de fortalezas y debilidades para llegar a un consenso acerca de las variables clave del
diagnóstico interno.

27
Identificación de variables clave del entorno interno
Instrucciones
Enumere las fortalezas y debilidades Col. 1

Asigne un peso relativo a cada fortaleza y/o debilidad que varíe entre 0.00 y 1.00 Col. 2
(la columna 2 debe sumar 1.00)
Asigne una clasificación de 1 a 4 de acuerdo a la siguiente escala:
Debilidad Fortaleza
Col. 3
Mayor Menor Menor Mayor
1 2 3 4

Multiplique la columna 2 por la columna 3 para obtener el puntaje de la columna Col. 4

4

Sume los valores de la columna 4 Col. 5

28
Identificación de variables clave del entorno interno

Fortalezas y Debilidades Peso Puntaje Puntaje

Ponderado

Col. 1 Col. 2 Col. 3 Col. 4

1.00
Ponderación Total
Col. 5
Prof. Regina Soriano Rivera 29
 Identificación de variables clave del entorno interno

Ejemplo:

30
 Fortalezas Ponderado Nota Puntaje Debilidades Nota Puntaje

1 Gran reconocimiento: premios en concursos y programas 0,03 4 0,12 1 Limitado diseño de productos 0,03 2 0,06

2 Fuertes alianzas estratégicas: comunidades amazónicas y el Estado 0,1 4 0,4 2 Alta dependencia de sus proveedores 0,07 1 0,07

3 Reducida cantidad de personal 0,02 2 0,04

3 Eficientes técnicas y conocimientos para la extracción del látex 0,02 4 0,08

4 Ausencia de un sistema sofisticado de información interna 0,01 2 0,02

4 Amplia red de contactos (Joint venture, AMSP) 0,05 3 0,15

Carencia de un programa de desarrollo del personal y reconocimiento

5 Utilización de insumos con certificación 0,03 3 0,09
5 del desempeño 0,01 2 0,02

6 Liderazgo visionario del equipo fundador 0,02 3 0,06 Considerable reducción de margen por exhibición de sus productos en
6 tiendas comercializadoras 0,05 1 0,05
7 Equipo multidisciplinario 0,01 3 0,03
7 Alto costo de producción, e investigación y desarrollo 0,1 1 0,1
8 Amplia investigación e innovación: mejora continua del producto 0,1 4 0,4
8 Bajo posicionamiento de la marca 0,05 1 0,05

9 Fuerte cultura organizacional orientada en las personas 0,02 3 0,06 9 Ausencia de indicadores de impacto social 0,02 1 0,02

10 Baja comercialización de los productos 0,13 1 0,13

10 Creación de valor compartido 0,13 4 0,52
1 0,56

Actividades y recursos clave TOTAL 2,47

Malcolm Baldrige

Problemas sistémicos

Fuente: Grupo Evea Ecofashion 2019-II

Canvas
31
 Actividad

Aplicar los conceptos del análisis interno en sus organizaciones.

¿Cuáles serían las 10 fortalezas y 10 debilidades más relevantes?
¿Qué valor resulta de la MEFI de sus organizaciones?

32
 Conclusiones

En grupos establezcan 2
conclusiones para la clase de hoy.