Plan de Accion Primera Seccion-Pregunta 4 Part 1

PLANES DE ACCIÓN
PRIMERA ACCIÓN
PREGUNTA 4 PART 1
JAVIER BARRADAS INDO

GERENTE DE OPERACIONES
Desarrollado por Javier Barradas Indo
4. Tengo confianza en mi superior.
La confianza La falta de comunicación directa y abierta es uno de los mayores problemas; sólo dos de
cada 10 empleados ven a sus superiores como fuente creíble de información.
Para crecer en un empleo hace falta algo más que un buen desempeño, méritos y
esmerarse. también hay que llevarse bien con el jefe, pero la desconfianza en los
superiores se ha convertido en el mayor problema y reto para las organizaciones, según
expertos en recursos humanos.
Quisiera confesarles que yo siempre fui muy confiado, lo cual acepto que no es bueno
siempre, pero tuve suerte en que mis jefes no faltaron a esa confianza, a veces ciega , que
yo les tenía.
“El mundo laboral está metido en ¿Qué es la confianza?

un círculo de desconfianza, la
La confianza es un valor muy importante que debe alimentarse constantemente con amabilidad,
gente se queja de los jefes y éstos cordialidad y con la tolerancia se afianza la superación de dificultades en la búsqueda de la
de sus empleados, y esto se da, confianza.
entre otros factores, porque existe Es uno de valores más importantes. Confiar significa tener Fe en uno mismo y en los demás.
un paradigma equivocado sobre la Confiar es creer, muchas veces sin ver, que vamos a conseguir aquello que nos proponemos.
confianza”
Al igual que confiamos en nuestra familia y amigos, también debemos confiar en nosotros mismos.

Un jefe puede tener grandes habilidades y talentos, pero eso no
implica ser de fiar. Para que surja la confianza hay que “construir”
credibilidad a nivel personal.
Un camino para hacer de este

Los superiores deben ser honestos con los empleados respecto a qué pueden encontrar en la concepto algo menos etéreo, y
empresa, qué se espera de ellos, qué tipo de conductas se quieren o no de su parte. más práctico es medirlo.
El error de la empresa es ligar confianza sólo a los resultados, pero ¿qué más da tener un
historial de resultados cumplidos, cuando no hay transparencia? Confiar se vincula más a la
ética, a generar lealtad, congruencia entre lo que se dice y hace.
Si el jefe empieza por favorecer la comunicación directa y abierta el empleado tiene certeza de
dónde están sus errores y hasta cómo cambiar su dinámica para llegar al resultado. Esto,
aunque suene intangible y sutil, termina por traducirse en un empleado más seguro y
productivo, los resultados –por consiguiente- mejoran.

Una persona confiada es aquella que da por cierto todos esos valores
positivos en sí misma y en las demás. Tiene seguridad y mira con fe los
aspectos valiosos de los seres humanos, por lo que espera que todos Ejemplo de confianza
tengan una conducta favorable.
Cuando invitas a salir la persona que te gusta porque tienes la
confianza de que te dirá que sí.
Cuando delegamos en otros funciones o actividades valiosas para

La confianza es usada en dos casos, una es cuando se da desde el nuestro desarrollo profesional.
principio pensando que todas las personas poseen los valores
principales y los usan adecuadamente, y en otros casos el valor de la Al compartir un secreto con otra persona, depositando en esta la
confianza debe ser ganado, mecanismo que es usado para prevenir responsabilidad de preservarlo.
malestares u obtener aspectos negativos de otros.
- Al llevar los niños a una guardería, al cuidado de personas
desconocidas.
- No contar el dinero recibido por una actividad desempeñada,

servicio prestado o producto que nos entrega una persona
conocida.
La confianza nos ayuda a seguir adelante con nuestros
propósitos pese a los reveses, el desánimo o las - Cuando depositamos dinero en el banco.
dificultades que nos pueden suceder a lo largo de la
vida.
Una opción para el empleado que no confía es dar la 2. Errores continuos
“vuelta” al empleo y buscar otro trabajo. Eso, a largo plazo,
genera rotación y pérdidas. Es común en las empresas con Otro síndrome de las empresas desconfiadas es ver
equipos desconfiados que la rotación supere el 40% entre duplicado el trabajo, o que la persona entrega sus
sus filas. proyectos, pero sin calidad. Son equipos cuya
Síntomas que alimenta la “falta de confianza”: filosofía es “sino me dicen cómo, mejor no corro
riesgos”.
1. El Supervisor ‘oculta’ agendas 3. Prometer y no cumplir
Si se mueve la “aguja” de la confianza, la empresa hace que la Parte de la confianza es entender, como empleado, lo
proactividad y la creatividad suba, pues al menos el empleado no que el jefe quiere, pero muchas empresas no mejoran su
tiene temor a equivocarse o preguntar . Pero ese “ideal” se rompe comunicación por temor a que el empleado se haga
con los supervisores que “esconden agendas, no informan a su “rebelde”. Esto es el mito más común, que al dar la
gente sobre cambios. Es el típico síndrome donde el empleado oportunidad al empleado de expresarse, la persona
llega a las juntas y desconoce por qué debe estar ahí. Se genera emitirá juicios negativos sobre cómo se conduce la
un ambiente donde unos pelean con otros”. empresa.
“Lo que los superiores desconocen es que el empleado ya lo hace, siempre puede
haber comentarios malos del jefe y sus defectos, y la manera de controlarlos es siendo
más transparente en comunicarse“.
La empatía
La empatía se define como una habilidad social, tanto cognitiva
como emocional, que permite ponerse en la situación emocional
de otra persona. Tener empatía es entender actitudes, acciones o
sentimientos de otras personas, conectar con sus emociones y
entender los deseos, miedos o enfados.
No es raro que las personas tengan más confianza en las personas

que se muestran empáticas. Es evidente que esta habilidad es
fundamental para un trabajo en equipo ya que los miembros se El Facilitador
identificarán mejor si hay personas, en especial un jefe que
entiende sus temas y se "pone en sus zapatos" Para comenzar, en las reuniones de equipo hay
mucha ineficiencia, tanta que hay quienes
abiertamente dicen que las reuniones no deberían
Como es una habilidad social, hay muchas personas que la tienen existir. Pero ese extremo no es nada bueno, ya que
y otras no tanto. Debe practicarse y si existen personas con una un manejo adecuado y profesional de estas
baja habilidad empática en un equipo, esta debe ser reforzada, a reuniones puede generar mucha eficiencia en los
veces usando a un facilitador que si la posea. equipos.
Pero ¿qué pasa si no confiamos que cada miembro
está pensando en lo que se está diciendo y esta de
alguna manera alineado con el tema?

El facilitador ayuda a otro u otros a llevar a cabo sus
actividades o a conseguir cualquier tipo de
objetivos. El maestro facilitador, es una
figura imprescindible en el campo de la enseñanza,
creando comunidades de aprendizaje e
interactuando con esos grupos e individualmente
con cada persona.
Un buen facilitador tiene ciertas características y

habilidades personales que animan a los integrantes del
grupo a participar en un debate o una actividad.
Un buen facilitador debe estar bien preparado y al mismo

tiempo ser flexible. Debe pensar y actuar creativamente y
tratar temas delicados manejándose bien ante los
sentimientos de la gente.

Mi experiencia laborando en empresas me ha enseñado que
muchas de las ineficiencias del trabajo en equipo nacen de la
desconfianza en los jefes, desconfianza que afecta a la voluntad
de trabajo y al alineamiento con los objetivos.
También he aprendido que las personas que tienen un alto

grado de empatía logran mejor sus objetivos en el trabajo en
equipo y pueden actuar como facilitadores en cualquier
proyecto para equipos de alto rendimiento.
Prueban ser más empáticos y generar confianza eludiendo los

defectos de algunos jefes que alimentan la “falta de confianza”
antes mencionados.


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“El mundo laboral está metido en ¿Qué es la confianza?

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