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Derecho
SESIÓN 06:
BENCHMARKING INTERNACIONAL Y NACIONAL
Mgtr. Maria Isabel Panta Namuche
Gestión de Proyectos Gestión de Proyectos
✔ El Benchmarking es un proceso continuo por el
cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes. ✔ Si tomamos como referencia a aquellos que destacan en el área que queremos mejorar y estudiamos sus estrategias, métodos y técnicas para posteriormente mejorarlas y adaptarlas a nuestra empresa, conseguiremos alcanzar un nivel alto de competitividad. ✔ Se debe realizar un análisis de los puntos fuertes
https://www.youtube.com/watch?v=7g6uuMFi8Mc y débiles de las empresas líderes en nuestro
sector, tanto a nivel nacional como internacional. BENCHMARKING: CASO STARBUCKS Gestión de Proyectos La inestabilidad económica y la apuesta por potenciar la venta de café en fast foods, obligó a Starbucks a realizar benchmarking…
¿Qué deciden mejorar?...
Tiempo de la preparación de sus cafés
El 30% del tiempo empleado en la
preparación de café se pierde en el tiempo utilizado por los empleados en agacharse, andar o escoger los ingredientes. Líder en optimización del tiempo de fabricación de sus productos
Después de realizar un análisis de los benchmarks, implementaron un plan de acción basado en la optimización de los procesos para preparar sus cafés, un rediseño del espacio de trabajo, junto con una nueva disposición de los utensilios y las máquinas necesarias para la preparación de sus productos. HISTORIA Existen dos proverbios que justifican la existencia del Benchmarking.
Uno de ellos es de origen chino y data de El otro se originó en Japón y
hace más de mil 500 años, y reza proviene de la palabra Dantotuzu “Si usted conoce a su enemigo y se que significa “luchar por ser el conoce a sí mismo, no tiene por qué mejor de los mejores”. temer el resultado de 100 batallas”.
El origen del Benchmarking proviene de la misma
naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a medida que transcurre el tiempo. TIPOS DE BENCHMARKING Benchmarking Interno Este proceso es utilizado dentro de las mismas empresas, se aplica mediante comparaciones internas de los logros alcanzados por los mejores trabajadores o departamentos para mejorar aquellas debilidades y problemas que se tuvieron en otros aspectos. Benchmarking Competitivo
a ta n d e a v e rig u ar c ua les son esas
Estas tr llevan su s y e s o s p ro c e s o q u e estrategia p ues es ia , a u n q u e e s d if íc il competenc a la in fo rm a c ió n q u e s e puede poc ar y a q u e c o m o s o n empresas averigu poca la e n en tre e lla s e s m u y que compit q uirir.Este es utilizado mediante comparaciones con qu e s e p u e d e a d información la competencia directa, se hace con empresas que se dedican al mismo mercado. Benchmarking Funcional
A diferencia de el anterior este tipo de
Benchmarking es utilizado entre empresas que no son competencia directa, es decir entre empresas que no son de la misma industria.
Este permite tener una muy buena
información e investigación ya que como no se tiene un público objetivo en común no se importa si se tiene el mismo éxito y no es afectada ninguna de las empresas que practiquen este tipo de Benchmarking. RAZONES PARA EMPLEAR EL BENCHMARKING
Al igual que otras herramientas de la gestión de calidad, el
bechmarking persigue aumentar los niveles de eficacia y eficiencia de una organización. Es una herramienta eficiente para introducir mejoras: Se puede eliminar el proceso de aprender por tanteo y se pueden utilizar procesos cuya efectividad ya se haya comprobado o concentrar ideas para mejorar los procesos desde 0 o adaptarlos a los procesos existentes en la propia organización. MAPEO DE ACTORES Gestión de Proyectos (Competidores, sustitutos, potenciales competidores, clientes y proveedores) Teniendo presente:
Competidores: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, empresa satisface la necesidad de la misma forma Sustituto: Mismo perfil de cliente, misma necesidad, diferente forma de satisfacer la necesidad Competidores Potenciales: Empresas que podrían estar interesadas o en capacidad de hacer un producto o servicio similar para el mismo perfil de cliente y la misma necesidad.
Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Empresa 5 Empresa 6 Empresa 6 Empresa …
Tipo de Actor
Logo
Página Web
Redes Sociales
Características Principales Gestión de Proyectos FICHA POR CADA EMPRESA VISUALIZADA EN Gestión de Proyectos BENCHMARKING La presente ficha, debe desarrollarse de forma individual e independiente a cada empresa considerada
Colocar imágenes y capturas de pantalla qué grafiquen los puntos fuertes y Empresa: puntos débiles Web: Redes Sociales:
LOGO
PUNTOS FUERTES
PUNTOS DÉBILES FICHA POR CADA EMPRESA VISUALIZADA EN Gestión de Proyectos BENCHMARKING RESUMEN DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE Gestión de Proyectos CADA EMPRESA ANALIZADA EN BENCHMARKING Con la información registrada en las Fichas de Cada Empresa considerada para Benchmarking, disgregar los presentes puntos:
EMPRESA WEB Y REDES SOCIALES PUNTOS FUERTES PUNTOS DÉBILES
… RESUMEN DE PUNTOS FUERTES Y DÉBILES DE Gestión de Proyectos CADA EMPRESA ANALIZADA EN BENCHMARKING VARIABLES Y PUNTAJES DE COMPETIDORES EN Gestión de Proyectos COMPARACIÓN CON LA EMPRESA De la relación de empresas consideradas para el Benchmarking, comparación según criterios personalizados, realizando promedio final, para evaluación de posición poseída respecto a las mismas.
TU EMPRESA EMPRESA 01 EMPRESA 02 EMPRESA 03 EMPRESA 04 EMPRESA 05 EMPRESA 06
Criterio 01:
Criterio 02:
Criterio 03:
… …
PROMEDIO
POSICIÓN VARIABLES Y PUNTAJES DE COMPETIDORES EN Gestión de Proyectos COMPARACIÓN CON LA EMPRESA
