Se conoce por ISO tanto a la Organizacin como a las normas establecidas por la misma, para estandarizar los procesos

de produccin y control en empresas y organizaciones internacionales. Actualmente, se trata de una red de instituciones en 165 pases, reune a mas de 140 organismos nacionales de normalizacin, funciona centralmente en Ginebra, Suiza (se inicio en 1947).
SU MISIN ES DISEAR, DESARROLLAR, PROMOVER Y MANTENER NORMAS COMUNES A NIVEL MUNDIAL.

Ofrecen especificaciones de cmo crear e implementar un SGC. Estos sistemas permiten controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.

Compromiso y participacin de los directivos y empleados Comunicacin y capacitacin de todas las reas Disponibilidad de recursos para la implementacin del SGC Definicin clara de responsabilidades Realizacin de un diagnstico de calidad Comprensin de los requerimientos de los clientes Fijacin de polticas y objetivos de calidad Establecimiento de un plan de calidad Creacin de la documentacin del SGC s/ norma ISO Diseo e implementacin de mecanismos de mejora continua Definicin, planificacin e implementacin de actividades de medicin y seguimiento necesarias para asegurar el cumplimiento de las exigencias de la norma.

El proceso de certificacin
Cada Organismo Miembro de la ISO acredita a los Organismos de Certificacin para que realicen auditoras y emitan una recomendacin; una vez emitida, el Organismo Miembro aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita el certificado ISO. El siguiente paso es una evaluacin preliminar Se realiza una auditora completa

Modalidad de Medicin
EVALUADOR
Recopilacin de informa-cin de los directivos de la organizacin (equipo tcnico, administrativo y otros designados para este fin.)

Trabaja con el material escrito y documentado que la organizacin le entregue.

Realiza diferente tipo de observa-ciones: actividades, espacio, tecnologia, etc.

Alcance y vigencia de las certificaciones

Es vlido solamente para aquellas reas de la empresa en los cuales se han seguido los pasos de gestin de calidad dictados en la Norma Las certificaciones se otorgan por un perodo de tres aos; durante ese tiempo se deben llevar a cabo auditoras de vigilancia

EVALUACIN DE COSTOS
Los costos de una certificacin varan de acuerdo al tamao de la organizacin, la complejidad de sus procesos y la dispersin geogrfica de sus operaciones, entre otras variables.

 Mejora el ordenamiento interno de las organizaciones Mejora en el anlisis de los productos y procesos a travs de un sistema organizado de registros Facilita el planeamiento de todas las actividades Mejores relaciones entre clientes y proveedores Aumento de la eficiencia Y Disminucin de costos Mayor control sobre contratistas y proveedores Promocin de mejoras continuas Mejor posicionamiento en mercados actuales Mayores oportunidades para el desarrollo de nuevos mercado

La mayora de las compaas que han fracasado en su intento en la implementacin de un SGC s/ las Normas ISO poseen algo en comn: la falta de compromiso. Una mala definicin de los objetivos de calidad, mala planificacin, errores en la identificacin y definicin de los procesos crticos y/o una incorrecta evaluacin costos-beneficios.

Son normas internacionales que se refieren a la gestin ambiental de las organizaciones. Su objetivo bsico consiste en promover la estandarizacin de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dainos que pueden causar las actividades organizacionales.

Estn diseados para proveer un modelo eficaz de Sistemas de Gestin Ambiental (SGA), facilitar el desarrollo comercial y econmico mediante el establecimiento de un lenguaje comn en lo que se refiere al medio ambiente y promover planes de gestin ambiental estratgicos en la industria y el gobierno.

Caractersticas
Son estndares voluntarios y no tienen obligacin legal. Tratan mayormente sobre documentacin de procesos e informes de control. Han sido diseadas para ayudar a las organizaciones a establecer y evaluar objetivamente sus SGA. No establecen objetivos ambientales cuantitativos ni lmites en cuanto a emisin de contaminantes.

Caractersticas
Establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de produccin y a las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente. Los requerimientos de las normas son flexibles, pueden ser aplicadas a organizaciones de distinto tamao y naturaleza.

ISO 14000: Gua a la gerencia en los principios ambientales, sistemas y tcnicas que se utilizan. ISO 14001: Sistema de Gestin Ambiental. Especificaciones para el uso. ISO 14010: Principios generales de Auditora Ambiental. ISO 14011: Directrices y procedimientos para las auditoras ISO 14012: Guas de consulta para la proteccin ambiental. Criterios de calificacin para los auditores ambientales.

ISO 14013/15: Guas de consulta para la revisin ambiental. Programas de revisin, intervencin y gravmenes. ISO 14031/32: Guas de consulta para la evaluacin de funcionamiento ambiental ISO 14040/4: Principios y prcticas generales del ciclo de vida del producto ISO 14050: Trminos y Definiciones- Gua sobre los principios ISO/TC 207/SC6 Terminologa del trabajo. ISO 14060: Gua para la inclusin de aspectos ambientales en los estndares de productos

Tal como se mencion anteriormente, un SGA es una descripcin de cmo lograr los objetivos dictados por la poltica ambiental, as como tambin las prcticas, procedimientos y recursos necesarios para implementar la gestin. Este sistema se circunscribe a la serie ISO 1400014004.

La certificacin ISO 14000

Para lograr una gestin ambiental certificada, las organizaciones deben:
Definir su poltica ambiental Desarrollar una cultura de preparacin y actuacin ambiental. Detectar los aspectos ambientales relacionados con sus procesos e identificar sus impactos. Establecer metas para la implementacin de mejoras en su gestin ambiental. Llevar a cabo controles objetivos del progreso o deficiencias en la gestin ambiental. Desarrollar un plan de comunicaciones para el personal y directivos.

Establecer un procedimiento de auditora y certificacin de SGA por una tercera parte.

Es una herramienta de gestin que comprende una evaluacin sistemtica, documentada, peridica y objetiva de los procesos, prcticas, procedimientos y administracin de bienes y equipos medioambientales. Abarca las tareas de bsqueda de informacin y recoleccin de datos, visitas y reuniones en planta, toma de muestras y balance de materiales.

ISO ha identificado tres tipos generales de etiquetas: - Etiquetas tipo I, basadas en criterios mltiples determinados por terceros en programas voluntarios. - Etiquetas tipo II, declaraciones informativas sobre el ambiente por parte del propio fabricante.

Todos los tems presentes en esta lista de verificacin del ciclo de vida del producto son puntos que favorecen la competitividad ambiental de una empresa o producto:

Un pasaporte al paraso ambiental?

Las Normas ISO 14000 se estn convirtiendo en una herramienta estratgica de las empresas, especialmente para el ingreso a los mercados internacionales. Las Normas ISO 14000, si bien de adhesin voluntaria, contribuyen a acelerar este proceso a travs del establecimiento de SGA que priorizan la racionalizacin en el uso de los recursos y la prevencin de contaminacin

Premios Nacionales de Calidad

Es el Reconocimiento ms importante que se otorga en los pases a las empresas que han demostrado una gestin de calidad de nivel superior.

JAPON

EE.UU

EUROPA

Propsitos del Modelo

El Modelo ha sido diseado para llevar a cabo procesos de auto evaluacin, postular al Premio y retroalimentar a los postulantes. Tiene adems tres importantes roles en el fortalecimiento de la competitividad:
Ayudar a mejorar las prcticas organizacional, capacidad y resultados. de desempeo

Facilitar la comunicacin y compartir informacin de las mejores prcticas entre las organizaciones.

Servir como herramienta de trabajo para entender y manejar el desempeo y para guiar la planificacin organizacional y las oportunidades de aprendizaje.

Objetivos del Premio:

Promover la gestin integral de la calidad en las organizaciones, a travs de la utilizacin del Modelo de Excelencia en la Gestin del Premio Nacional a la Calidad. Promover la autoevaluacin con base en los criterios del Modelo de Excelencia en la Gestin del Premio Nacional a la Calidad. Reconocer pblicamente los logros de aquellas organizaciones del pas que demuestren haber implementado exitosamente el Modelo de Excelencia en la Gestin. Promover el intercambio de experiencias en la aplicacin del Modelo. Promover una cultura de calidad y buen desempeo en la sociedad peruana, a fin de elevar su calidad de vida.

PREMIO DEMING

En 1951, se implant en Japn el premio nacional a la calidad, Premio Deming en honor a W. Edwards Deming, conocido mundialmente como promotor de la aplicacin de la estadstica en las tcnicas de control de la calidad. Teniendo en cuenta estos principios, el premio est diseado de forma que unos expertos del JUSE (Union of Japanese Scientist and Engineers).

PREMIO DEMING
El Premio parte de la base del control de los resultados: los buenos resultados se obtienen por la implantacin eficaz de las actividades de control de la calidad en todas las funciones de la empresa. Los japoneses proponen que la organizacin de la empresa debe centrar sus actividades en la implantacin de una serie de herramientas de Calidad y tcnicas estadsticas.

PREMIO MALCOM B.

Fue a principios de los aos ochenta, cuando los dirigentes econmicos de los Estados Unidos, a la vista de la trascendencia del Premio Deming japons y preocupados por la prdida de productividad y competitividad de la economa norteamericana, hicieron grandes esfuerzos por concienciar, planificar y ejecutar programas que relanzaran las empresas americanas a niveles altos de calidad, uno de los resultados: el Premio Malcom Baldrige.

PREMIO MALCOM B.

El premio define como valores clave: la Calidad orientada al cliente, el liderazgo, la mejora continua, la participacin y el desarrollo de las personas, la respuesta rpida al mercado, el diseo y la prevencin de Calidad, la visin a largo plazo, la gestin por datos, el desarrollo de cooperaciones interna y externa y la responsabilidad corporativa y ciudadana.

PREMIO EFQM
En 1991 vio la luz el Premio Europeo a la Calidad, que cuenta como organizadores a la EOQ European Organization for Quality, la EFQM European Foundation for Quality y la Comisin Europea. El Premio pone bastante nfasis en la importancia de la autoevaluacin, que es la base del premio. Parte de que la satisfaccin del cliente, de los empleados, y el impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante iniciativas de liderazgo, poltica y estrategia, gestin del personal, recursos y procesos, que a su vez llevan a la empresa a la Excelencia.

PREMIO EFQM

El Premio Europeo, ampla la nocin de la Calidad, va ms all de lo que es la propia empresa, incorporando la responsabilidad social como un criterio de la gestin empresarial.

El proceso que se sigue para la certificacin es el siguiente:

Definicin e implementacin del sistema Preparacin para la auditora de certificacin No Auditora interna Si Acordar fechas con la entidad certificadora Entrega documentos (manual de procedimientos) Arreglar

Revisin por parte del equipo auditor

Documenta cin Si Se quiere preauditora No Agenda auditora No

Arreglar y pos-auditar
Si

Si Preauditora
Gravemente

No

Arreglar

No Auditora de certificacin

Se cumplen requisitos

Si Certificado

INFORME N 999 - 2012-UNMSM/ADMINISTRACION-C-IX

Asunto : Sobre la exposicin .. ---------------------------------------------------------------------------------------------------1. Xxxx (Desde la presentacin del expositor)

2. Yyyyyy 3. Zzzzzz 4. Se concluye que la exposicin (Conclusin)

5. Asimismo, se recomienda que

(Recomendacin)
Lima, xx de Abril del 2012. Firma el Jefe del Grupo -----------------------------------Apellidos y Nombres DNI No. .. Carnet Univ. No.

MARGENES
Superior Inferior Izquierdo Derecho LEYENDA No. Del Grupo Ao Universidad Facultad Ciclo : : : : 3.0 cm 2.0 cm 3.5 cm 2.0 cm.

: : : : :

999 2012 UNMSM ADMINISTRACION C-IX

TIPO DE LETRA Arial 11 El titulo: Arial 12 El Informe debe tener como mnimo 2 paginas.