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¡Unplug! Códigos de crecimiento

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Ericsson Latin America
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Los operadores deben aprovechar el crecimiento de datos mediante la segmentación inteligente de ofertas que aumenten los ingresos y la lealtad. Los líderes unifican mercados, redes y sistemas para centrarse en la experiencia del usuario, e invierten proactivamente en calidad y valor superior en lugar de depender de las diferencias de precio. Además, forman alianzas estratégicas a largo plazo para crear una mentalidad compartida y minimizar las interrupciones.

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Códigos de crecimiento ¿Cómo hacen los operadores para convertir el crecimiento de datos en crecimiento de ingresos rentable? EXHIBICIÓN Los líderes desmontan los empaques para volver a construir inteligentemente ofertas segmentadas que incrementan los ingresos y la lealtad. Escogen dimensiones lógicas como la cantidad, la velocidad, los dispositivos y las aplicaciones. CUIDAR LAS BRECHAS Los líderes acercan más los KPI a la experiencia del usuario. Ellos unifican mercados, redes y sistemas en circuitos proactivos de críticas para centrar la atención donde sea más importante hacerlo. Los líderes invierten proactivamente como una forma de inspirar nuevas demandas en lugar de seguir las ya existentes. Apuestan por la calidad, la experiencia y el valor superior, no hay diferencias en el precio. Maneras creativas de presentar desempeño superior en contextos que las personas puedan relacionar y comparar para demostrar que vale la pena pagar la diferencia. Los datos son móviles Los líderes agrupan ofertas con marcas de terceros para brindar una experiencia sinérgica. Son plataformas abiertas para la creación de valores basados en las relaciones del cliente como activos. MÉTRICAS EFECTIVAS CAMBIO DE MENTALIDAD DESEMPAQUETARECOSISTEMAALIANZAS ESTRATÉGICAS Colaboraciones a largo plazo, fortalecidas con incentivos, percepciones y planes de acción compartidos. Crean la mentalidad “estamos juntos en esto” y minimizan las reanudaciones. El tráfico de datos móviles crecerá entre 2012 y 2018 ~12x >3B Suscripciones para teléfonos inteligentes a finales de 2018 Introducción de teléfonos inteligentes (3T 2012) 29% Aplicaciones descargadas en enero de 2013 (>500 millones en enero de 2009) >50B ACTITUD Se enfocan en las oportunidades más que en los problemas POR PRIMERA VEZ, EL TRÁFICO DE DATOS SUPERÓ AL TRÁFICO DE VOZ EN 2009 HEMOS IDENTIFICADO Y EVALUADO A UN NÚMERO DE LÍDERES QUE ESTÁN CAPITALIZANDO EN ESTE MERCADO CAMBIANTE DE TRES DIFERENTES MANERAS: Rentabilidad principal Crecimiento de ingresos de doble dígito Determinado por la banda ancha móvil (>40%, salvo mensajes de texto) LOS LÍDERES TRABAJAN PROACTIVAMENTE CON TODOS LOS 6 CÓDIGOS DE CRECIMIENTO Y EQUILIBRAN EL DESEMPEÑO SUPERIOR DE REDES CON OFERTAS DIFERENCIADAS DE MERCADO. 6 CÓDIGOS DE CRECIMIENTO ES TIEMPO DE CRECER. EXPLOREMOS SUS CÓDIGOS. 1. 2. ¿Qué afectó al cambio? Introducción de teléfonos inteligentes llega a la masa crítica Predominan los servicios centrados en aplicaciones Cobertura de red y calidad suficientemente buenas Modelos de negocio hacen que los datos sean asequibles 2009 VozDatos ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA DE ESTOS LÍDERES PARA CON SUS COMPETIDORES? Maximizan ingresos anteriores Ven conectividad como un producto Mercado y áreas de tecnología Enfocados en el problema Nuevos ingresos innovadores Ven conectividad como un diferenciador Mercado y sinergias de tecnología Enfocados en la oportunidad CONDUCTA Ellos reconsideran la banda ancha móvil de seis maneras Dirigido por Mercadeo Dirigido por ericsson.com/unplug/growth FUENTES: http://www.internetworldstats.com/stats.htm | Ericsson ConsumerLab (2012) | Statista (2013) ESF (2011) | Informe de movilidad de Ericsson (Nov 2012) | Investigación interna (2012)

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