Introducción a las Redes Sociales 2011

COBDCV CURSO INTRODUCCIÓN REDES SOCIALES DANIEL MONLEÓN ESCRIBANO @SIESTANFACIL

¿QUÉ VAMOS A VER EN EL CURSO?

El Plan para hoy.. Sabremos algo más de la vida de Kevin Bacon…

El Plan para hoy.. Y su relación con Belén Esteban… ¿no hace falta que ponga foto, no?

El Plan para hoy.. Abriremos los ojos al nuevo mundo de las redes sociales…

El Plan para hoy… … conoceremos un poco las más importantes …

El Plan para hoy… … y saldremos del curso hablando como ella…

Amistad Parentesco Intereses comunes Intercambios económicos Una red social es una combinación social formada por personas, conectadas por alguna relación común Relaciones sexuales Creencias Conocimiento Prestigio

¿Qué son las redes sociales?

La Teoría de los 6 grados “ Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios” La teoría fue inicialmente propuesta en 1930 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en un cuento llamado Chains . El “Oráculo de Bacon“ trata de “demostrar” esta teoría

Observatorio RRSS Fuente: Observatorio Redes Sociales de The Cocktail Analysis

¿Con qué red social empezar? ¿Qué estamos buscando? Amigos Ámbito profesional Relaciones Especialización..

Qué debemos saber Perfil – página – grupo Noticias (muro) -> Titulares -> Más recientes (configuración) Editar perfil (personal, gustos,…) Privacidad Amigos -> listas Mensajes Aplicaciones, (farmville, tripadvisor, touchgraph, myfriendmap…)

Perfil personal Como su nombre indica, es el perfil de los usuarios individuales . Permite hacer amigos, jugar, insertar enlaces, imágenes, vídeos, etc. Es el tipo de usuario que vertebra Facebook . La decisión de usar Facebook como herramienta personal o profesional depende de cada usuario…

A la hora de escribir Podemos escribir mensajes, compartir noticias, subir vídeos y fotos, crear albumes.. Y ahora, hasta hacer encuestas . Los mensajes van, por defecto abiertos, pero podemos restringir el acceso a sólo una lista de amigos o unos pocos amigos. También podemos comentar en los muros de nuestros amigos o instalar y compartir aplicaciones Y ahora, hasta escribir correos

Nuestro muro En nuestro muro aparece la última información publicada por los amigos y páginas con los que más interactuamos Desde el pié podemos indicar si queremos ver la información de todos nuestros amigos y páginas. Podemos ocultar mensajes o a amigos y páginas

Privacidad Podemos crear listas de amigos con diferentes permisos

Privacidad Podemos definir la privacidad de nuestros contenidos

Privacidad Y de las aplicaciones

… así evitaremos problemas..

Grupos Los usuarios pueden crear grupos, que permiten crear una mini-comunidad de usuarios a partir de un interés común. Habitualmente, estos grupos suelen estar asociados a temas humorísticos , pero también existen grupos mucho más serios Fácil de compartir con nuestros amigos Se puede enviar mensajes a todos los miembros No se pueden añadir aplicaciones ni extensiones ni pueden superar los 5.000 miembros

Páginas Empresas, instituciones, organismos , deben crear sus perfil como páginas. Una de las principales ventajas es que podemos obtener estadísticas sobre nuestros seguidores

Páginas Se puede configurar el muro , indicando el tipo de contenidos que se van a mostrar Se pueden crear un gran número de contenidos, pestañas y funcionalidades propias. Se pueden instalar aplicaciones Ofrecen mayor visibilidad de la empresa , ya que la página puede ser encontrada desde Google Podemos escribir en otras páginas Sin embargo, no se pueden enviar mensajes privados a los siguientes, sólo notificaciones.

¿Para qué queremos una página en Facebook ?: El 78% de los internautas son usuarios de Facebook. Es un canal idóneo de comunicación con nuestros usaurios Un 86% de usuarios de Facebook dice haber interactuado en algún momento con marcas Los usuarios buscan en las fanpages: promociones y ofertas de la marca e información cultura l. * Datos basados en 3er observatorio de Redes Sociales. The Cocktail Analysis Páginas

Los primeros pasos en nuestra página: Nombre de la página Landing page Personalizar la dirección URL Información sobre nosotros Foto del perfil Permisos a los usuarios Páginas

Cómo escribir en una página Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita. Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras... Demuestra tu profesionalidad . Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog. La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.

Y ahora que tenemos el canal… ¿qué contamos? : Uso de lenguaje coloquial No repitas la información de tu web Cuenta las cosas desde una perspectiva diferente Invita a la participación y al debate Imágenes, vídeos, enlaces Dialoga con los usuarios No sólo hables de ti, hay mucho mundo hay fuera Participa en los debates de otros Páginas

¿Posibilidades? Anima a tus clientes y contactos a que se añadan a tu página Incluye enlaces a tu perfil en tu web, publicidad convencional e incluso en las tarjetas de visita. Mantente en contacto con tus usuarios y comparte dudas, mejoras... Demuestra tu profesionalidad . Coloca enlaces a la información detallada en tu propia web o blog. La presencia en redes sociales va a ser cada vez más importante para pequeños negocios, en especial para sectores tan dependientes del networking como el cultural.

¿No tienes tiempo? Hay herramientas que enganchan contenido de otras webs o permiten simultanear el trabajo en varias redes sociales Puedes, por ejemplo, realizar actualizaciones de forma automática: cada vez que publicas un artículo en tu blog , cuando escribes en Twitter , cuando subes un vídeo a Youtube … Es una forma de tener en un sólo sitio la información de tu actividad online.

¿Qué es Twitter ? Twitter ([ˈtwɪɾɹ̩] o ['twɪtəʳ] gorjear, parlotear, trinar) es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres

Evolución de Twitter Cada día, se abren más de 460.000 nuevas cuentas en Twitter. Una media de 177.000 tweets son enviados cada día. El 72%, publica mensajes de tipo personal en Twitter . El 62% publica posts relacionados con el trabajo, el 55% comparte links a noticias, el 53% retwittea los mensajes de otros usuarios, el 40% comparte fotos, el 28% comparte vídeos y el 24% utiliza Twitter para informar de su geolocalización. El 24% de los usuarios de Twitter publican tweets varias veces al día . El 12% lo hace una vez al día.

Evolución de Twitter Del Top 100 de empresas internacionales: En Europa, el 83% de las empresas tienen cuenta en Twitter. En Estados Unidos, el porcentaje es algo menor y está en torno al 72% y en la región de Asia-Pacífico, el 67% de las compañías están presentes en Twitter. El 88%, utilizan Twitter para publicar noticias y novedades sobre la compañía . El 40% ofrece servicio al cliente a través de la red de microblogging, el 28% vende productos y servicios, y el 10% publica ofertas de trabajo.

¿Para qué sirve Twitter? Información en tiempo real (Periodismo ciudadano) Promoción de las marcas Atención al cliente Solicitudes de información Ofertas de productos Congresos , conferencias, etc ¿Qué más se te ocurre…?

El lenguaje de Twitter Twitter cuenta con un vocabulario “propio” : Follower: Personas que te siguen Following: Personas a las que sigues Tweet: Cada uno de los mensajes. En castellano se utiliza tuitear para indicar que se escribe un mensaje Retweet (RT): Reenviar un mensaje de otro usuario Tweet modificado (MT): Como el RT pero con modificaciones Hashtag (#): Etiquetas de tema Respuestas (@): Respuestas al mensaje de otro usuario

El lenguaje de Twitter Twitter cuenta con un vocabulario “propio” : Acortadores de urls: Redirecciones cortas para URLs Direct Message (DM): Mensaje directo Trending Topic (TT): Tema tendencia en Twitter Timeline (TL): Línea de tiempo. Lo que vemos de los usuarios a los que seguimos Carbon Copy (CC): Copia del Tweet a otro usuario Follow Friday (FF): Recomendaciones de usuarios Más recomendaciones: http://www.manualdeestilo.com/escribir/25-abreviaturas-para-sobrevivir-en-twitter/

Participa en Twitter ¿Por qué crear una página en Twitter ? Los “followers” son “mejores” seguidores que los “fans” (*) La capacidad de “influencia” es mucho mayor (*) Facilita la comunicación en tiempo real Nos permite escuchar y responder lo que se dice de nosotros Detección rápida de temas de interés en un área… * Datos basados en el estudio de “Suscribers, fans and followers: The collaborative future” de Exact Target de 2010

Haciendo amigos en Twitter Monitoriza, sigue, participa…. Encuentra usuarios y temas relevantes Busca a usuarios que conozcas de otras redes … y a sus seguidores Participa en conversaciones relevantes, con respuestas (@) y hashtags (#) Retuitea (RT) los mensajes que consideres de interés Añade mensajes como favoritos Usa las listas de otros usuarios y crea listas propias

Escribir en Twitter Sé constante Uso de urls acortadas También puedes subir fotos y vídeos (yfrog, twitpic…). ¿en tiempo real? Programa tus tuits Automatiza contenidos mediante RSS (twitterfeed) Y por supuesto: opina, sé original, pregunta, ayuda, comenta…

Algunos ejemplos DELL OUTLET En 2009 duplicó sus ventas en Twitter en sólo 6 meses. (de 3 a 6.5 millones) Más de 100 personas dedicadas a la gestión de sus Twitters Twitter en 12 países

Algunos ejemplos TAXIOVIEDO Pionero en servicio de taxi vía web. A través de las redes sociales recibe un 15% de contratación por parte de clientes que reservan con antelación los trayectos. Más de 5000 seguidores en Twitter

Algunos ejemplos NY Public Library Gestión de decenas de perfiles de las bibliotecas de la Red Los seguidores de la cuenta aumentaron de 7.000 a 90.000 durante 2010. Las visitas a la web aumentaron un 353,98% respecto al año anterior (2009). La biblioteca ganó el PR Award for Use of Twitter en 2010 http://www.slideshare.net/hootsuite/hootsuite-en-la-biblioteca-caso-de-estudio-nypl

4. LINKEDIN. REDES PROFESIONALES

¿Qué es Linkedin? Linkedin es la principal red social profesional del mundo, con más de 100 millones de usuarios en todo el mundo En España, cuenta con más de un millón de usuarios .

El Perfil Profesional Completa tu profile al 100%. Desarrolla detalladamente el apartado de Experiencia Pon una foto profesional , no un simple avatar . Únete a varios grupos . Este es el secreto del éxito en LinkedIn, al unirte y participar en los grupos tendrás una mayor posibilidad para ser encontrado por posibles empleadores. Al Si tienes una compañía, crea su perfil dentro de la red . Solicita recomendaciones .

El Perfil Profesional Añade en tu perfil información sobre las otras redes sociales o páginas que mantengas: blog personal, web de la empresa, twitter, etc. Utiliza las aplicaciones de Linkedin para diferenciarte del resto de perfiles: feeds, presentaciones, documentos,etc. Escribe un “Titular profesional” atrayente. Es la información que verán las personas que encuentre tu perfil tras una consulta.

Hacer contactos Linkedin no funciona como una red social “de amigos” No es recomendable añadir a gente que no conocemos. Si nos interesa añadir a algún contacto es recomendable buscar a una tercera persona que nos “presente” Participar en grupos dentro de la propia red puede ser una forma interesante de hacer crecer tu red.

La página de empresa Linkedin permite desde este noviembre de 2010 hacer completas páginas de empresa de forma muy sencilla estrategiamagazine.com

La página de empresa En la página de empresas se puede añadir de forma gratuita los productos y servicios de los que dispone la empresa También podemos ver estadísticas sobre la visualización de nuestra página en Linkedin. La actualización y modificación de la página es bastante simple, y se puede configurar para que la realice cualquier usuario con correo de la empresa. estrategiamagazine.com

Otros Recursos que debes conocer Búsqueda: Las diferentes opciones de búsqueda de empleo, gente, empresas, etc. es uno de los servicios más potentes de la herramienta incluso en su versión Free Grupos: Los grupos profesionales de Linkedin son una enorme oportunidad de formación y de networking Estadísticas: Podemos obtener información estadística sobre la gente que visita nuestro perfil.

¿Qué es la reputación online ? La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en Internet . La reputación no está bajo el control absoluto del sujeto o la organización, sino que la 'fabrican' también el resto de personas.

¿Es importante? Fuente: Undernews.com Bigresearch: Los comentarios y revisiones online son el aspecto más influyente en la compra Nielsen : Las recomendaciones de otros consumidores es valorada como la mejor forma de publicidad para una empresa o marca. Y la más creíble Econsultancy : el 90% de los usuarios confían y valoran las recomendaciones realizadas por su círculo de amistades. El 70% de ellos también tienen en consideración las recomendaciones de desconocidos. Myyearbook: el 74% reconocen que los consejos recibidos en redes sociales influyeron en su toma de decisión. …

¿qué hotel elegirías? Fuente: Undernews.com

¿Hablan de nosotros ? Fuente: Undernews.com Según un análisis llevado a cabo por Keller Faly, en las conversaciones online que un usuario tipo mantiene con sus amigos, familiares y colegas de trabajo, mencionan marcas específicas más de 90 veces por semana . Lo que quiere decir que ahora mismo, pueden estar hablando de tí .

¿Cómo escuchar la conversación? Tenemos que saber dónde están y hablan nuestros usuarios…

¿Cómo escuchar la conversación? Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes…

¿Cómo escuchar la conversación?

¿Cómo escuchar la conversación? Tenemos que saber donde están y hablan nuestros clientes… … igual nos cuesta un poco entre tanto ruido..

La palabra clave es… “ Monitorizar”

Muchas gracias y mucha suerte! [email_address] twitter.com/siestanfacil

Oficinas Oficinas Centrales: MASmedios Garcilaso 15B 46003- Valencia Spain Oficinas New York City : 675 3rd Avenue, Suite 400, New York, N.Y. 10017 U.S.A.

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