Informations générales sur l'hébergement de voyageurs

Nous invitons les hôtes à prendre leurs responsabilités au sérieux. Accueillir des voyageurs permet de vivre des expériences très riches, mais engendre également certaines obligations. Nos pages locales sur l'hébergement responsable peuvent être un bon point de départ pour découvrir comment offrir la meilleure expérience possible aux voyageurs tout en respectant la législation locale. En complément des règles à respecter, voici quelques conseils qui feront de vous un hôte responsable.

Santé et propreté

En tant qu'hôte, il est de votre responsabilité de connaître et de respecter le droit applicable, y compris les directives sanitaires locales. Nos pages locales sur l'hébergement responsable peuvent être un bon point de départ pour en savoir plus sur les consignes à respecter en matière de santé et de sécurité. Les hôtes doivent également suivre le processus de nettoyage en 5 étapes entre chaque séjour. Pour en savoir plus, consultez le Centre de ressources Airbnb.

Tranquillité d'esprit

Que faire pour que les voyageurs soient en sécurité chez moi ?

Procédures d'urgence

• Services d'urgence. Fournissez les numéros des services d'urgence locaux et l'itinéraire vers l'hôpital le plus proche.
• Coordonnées. Communiquez vos coordonnées pour vous joindre en cas d'urgence, ainsi que celles d'une autre personne à contacter si vous n'êtes pas disponible.
• Premiers secours. Mettez à disposition une trousse de premiers secours.
• Prévention des incendies. Équipez votre logement d'un détecteur de fumée, d'un détecteur de monoxyde de carbone et d'un extincteur en état de marche. Vérifiez que votre logement répond aux normes de sécurité locales (par exemple, l'International Building Code).
• Issues de secours. Indiquez clairement les issues de secours dans votre logement.

Prévention des risques

• Confidentialité. Respectez la vie privée de vos voyageurs. Indiquez très clairement la présence de caméras de surveillance, de systèmes d'enregistrement ou de sonomètres dans votre logement. Notez que nous n'autorisons pas les caméras de surveillance ou autres systèmes d'enregistrement à l'intérieur des logements, à l'exception de certains logements au Japon disposant d'un permis d'exploitation hôtelier. Assurez-vous de connaître et de respecter le droit applicable. Découvrez plus d'informations sur les caméras de surveillance et systèmes d'enregistrement.
• Capacité d'accueil. Pour la sécurité de vos voyageurs, définissez la capacité d'accueil maximale de votre logement. Les autorités locales peuvent avoir certaines recommandations en la matière.
• Accès. Identifiez tous les endroits potentiellement dangereux de votre logement et sécurisez-les. À défaut, indiquez clairement la présence d'un danger. Retirez ou placez en lieu sûr tout objet potentiellement dangereux pour vos voyageurs.
• Sécurité des enfants. Assurez-vous que votre logement ne présente aucun risque pour les enfants. Dans le cas contraire, signalez aux voyageurs les dangers potentiels.
• Contrôle de la température. Fournissez des instructions claires pour une utilisation en toute sécurité du chauffage ou de la climatisation.

Offrez un logement propre et sain aux voyageurs

Un logement à la propreté irréprochable contribue à la satisfaction des voyageurs, à recevoir d'excellents commentaires et à prévenir la propagation des virus.

• Nettoyage renforcé. Les hôtes doivent également appliquer le processus de nettoyage en 5 étapes entre chaque séjour. Pour en savoir plus, consultez le Centre de ressources Airbnb.
• Pratiques de sécurité. Afin de rassurer les voyageurs et de contribuer à réduire la propagation du Covid-19, Airbnb a mis en place des pratiques de sécurité obligatoires contre le Covid-19. Il s'agit par exemple de porter un masque et de respecter la distanciation physique lorsque les lois ou les directives locales l'exigent.

Aidez vos voyageurs à respecter le voisinage

Entretenir de bonnes relations avec le voisinage, c'est important.

• Règles de l'immeuble. Informez vos voyageurs de toute règle concernant les parties communes de votre immeuble ou les interactions avec vos voisins. Par exemple, rappelez qu'ils ne doivent pas sonner chez les voisins pour se faire ouvrir la porte de l'immeuble.
• Interdiction de fumer. Affichez des écriteaux pour rappeler aux voyageurs qu'il est interdit de fumer. Si cela est autorisé, pensez à placer des cendriers dans les endroits prévus à cet effet.
• Stationnement. Communiquez les règles de stationnement de votre immeuble et de votre quartier à vos voyageurs.
• Bruit. Rappelez aux voyageurs de ne pas faire de bruit et indiquez clairement votre politique concernant les invités, si vos voyageurs comptent accueillir des personnes extérieures dans votre logement.
• Animaux de compagnie. Si vous acceptez les animaux de compagnie, fournissez aux voyageurs des informations utiles sur les parcs à proximité et les habitudes locales (par exemple, le fait de ramasser les déchets canins). Prévoyez un plan B au cas où l'animal de votre voyageur perturberait les voisins (par exemple, en indiquant les coordonnées d'une pension pour animaux).
• Règlement intérieur. Pensez à inclure les informations mentionnées ici dans le règlement intérieur de votre logement.

Obtenez les autorisations nécessaires pour accueillir des voyageurs

Assurez-vous d'avoir pris contact avec toutes les personnes et organismes pertinents avant d'accueillir des voyageurs.

• Contrats. Consultez votre syndic de copropriété ou votre association de propriétaires pour vous assurer qu'il n'existe pas d'interdiction concernant la sous-location ou toute autre restriction concernant l'accueil de voyageurs. Consultez votre bail et vérifiez auprès de votre propriétaire si nécessaire. Envisagez d'ajouter un avenant à votre contrat qui aborde toutes les préoccupations soulevées et expose les responsabilités et les engagements de toutes les parties.
• Colocataires. Envisagez de rédiger un contrat de colocation qui indique à quelle fréquence vous prévoyez d'accueillir des voyageurs, de quelle manière vous comptez faire respecter le règlement intérieur et si vous souhaitez partager les revenus.
• Voisins. Pensez à discuter avec vos voisins de votre intention d'accueillir des voyageurs. Expliquez-leur les mesures que vous allez mettre en place pour éviter les perturbations.
• Logement subventionné. Si vous vivez dans un logement social ou subventionné, certaines réglementations peuvent s'appliquer à votre situation. Pour en savoir plus, contactez votre expert en gestion locative.

Familiarisez-vous avec la réglementation générale

Certains aspects juridiques et réglementaires doivent peut-être être pris en compte avant de devenir hôte sur Airbnb.

• Taxes. Renseignez-vous sur la fiscalité locale en vigueur et les permis d'exploitation nécessaires. Cela peut concerner des prélèvements comme la taxe de séjour, la taxe sur les ventes et d'autres taxes comme la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), la taxe sur les biens et services (TPS) ou encore l'impôt sur le revenu.
• Autorisations ou enregistrements. Renseignez-vous sur les obligations qui peuvent s'appliquer en matière d'autorisation, de zonage, de sécurité et de santé. Les autorités compétentes chargées du contrôle de l'utilisation et du développement de l'immobilier dans votre secteur peuvent avoir des informations utiles à ce sujet.
• Loyers encadrés. Si vous habitez un logement soumis à l'encadrement des loyers, certaines règles peuvent s'appliquer à votre situation. Contactez votre organisme local de location pour en savoir plus.

Prévoyez une assurance adaptée

Contactez votre assureur pour bénéficier d'une protection supplémentaire dans le cadre de votre propre assurance habitation.

• Garantie Hôte. Airbnb propose la Garantie dommages des hôtes dans le cadre d'AirCover pour les hôtes, mais celle-ci ne remplace pas l'assurance habitation.
• Couverture de base. Relisez l'assurance habitation souscrite auprès de votre compagnie d'assurance pour vérifier que vous bénéficiez d'une couverture adaptée.
• Responsabilité. Assurez-vous que vous disposez d'une assurance responsabilité civile adéquate, ainsi que d'une protection de vos biens.