1.

INTRODUCTION GENERALE
Aujourd’hui dans ce monde moderne, l’informatique comme science de
la gestion automatique et l’information devient une exigence tout pour la
qualité que pour la performance des entreprises et organisation qui se
veulent compétitive. Elle est présentée dans tous les domaines et participe à
l’amélioration des conditions de vie de l’homme.
Grace à elle, est plus particulièrement a travers l’architecture internet, et
des réseaux sociaux telles que : Facebook, Twiter, Skip,… les distances entre
les humains « n’existe plus » et le monde devient un village planétaire.
Du point de vie de ses applications scientifique, l’informatique présente
plusieurs ramifications, et le cadre du présent travail ne permet pas de les
abordés toutes.
Toute foi, dans notre projet, elle aura comme tache la gestion
informatisée de l’obtention de titres de voyage à l’ SNCC de Mwene-Ditu.
Pour le dire autrement grâ ce à la méthode MERISE, nous mettons aux
points une application automatique pour qui est un des hauts lieux de la
ville de Mwene-Ditu.
1. 1. CHOIX ET INTERET DU SUJET
a. Choix du sujet
Au cour de notre investigation cette structure et son traitement de
l’information on suscité en nous le choix de l’étude que nous
présentons. Nous avons jugé bon que l’informatisation constitue un
élément stratégique un appui majeur pour celui-ci.
Il est très important que la gestion de cette société soit maitrisée pour
ceux qui y existent de taches importantes comme toute entreprise, il
a besoin d’une gestion informatisée.
b. Intérêt du sujet
- Intérêt personnel
Sur le plan théorique, cette étude nous permettra
d’accorder dès la théorie apprise sur le bancs de
l’université à la pratique. Afin de mériter le diplô me de
graduat en informatique de gestion.
- Intérêt scientifique

3 Dictionnaire petit Larousse Ulisérée 1985, P. 456

4 MAKINDU, H, Cours de théorie de management,
5 Idem
 Sur le plant scientifique, ce projet est une contribution
capital à l’amélioration du traitement de l’obtention des
titres voyage dans cette institution sociétaire. Cela
permettra de simplifier et fiabiliser ce travail en
l’automatisant tel est l’intérêt du présent travail.
- Intérêt social
Ce travail pourra être une référence pour tout étudiant et
tout chercheur en informatique.
1. 2. Problématique
Au temps ou l’informatique règne maitresse dans le quasi
totalisée des domaines, les organisations prennent de
plus en plus conscience de l’impératif de leur gestion
rationnelle. C’est cette logique qui nous a poussées à faire
l’étude de secteur de gestion des clients a l’SNCC.
La récolte des données sur cet existant ont engendré en nous plusieurs
gestions :
- Comment obtient t-on le titre des voyage à l’SNCC ?
- Le traitement à l’octroi des titre de voyage est-il manuel ou
automatiser ?
1. 3. Hypothèse de travail
En égard aux questions ci-haut posées, ayant remarquer toutes
les travaux se font manuellement et sur papier duplicateurs,
nous avons opté pour hypothèse suivantes : l’informatisation de
la gestion de l'obtention du titre de voyage une fois mis au
point, rendre aux utilisateurs un service fiable, aisé et simple,
avec un risque d’erreurs réduit. Concrètement elle faciliterait
l’atteinte des objectifs suivants :
a. Le développement et déploiement d’une application pour l’obtention
du titre de voyage.
b. Ce système garantirait la circulation rapide de données dans un accès
facilité aux informations.
1. 4. Délimitation du sujet
Pour des raisons de précisions la problématique posée à exiger
la délimitation de notre recherche dans le temps et dans
l’espace. Aussi nous avons choisi comme cadre de recherche la
3 Dictionnaire petit Larousse Ulisérée 1985, P. 456
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5 Idem
 SNCC dans un service de l’obtention du titre de voyage situé
dans la province de Lomami dans la ville de Mwene-Ditu… Et la
période considérée va de 2015 à 2016.
1. 5 Méthode et technique utilisées
a. Méthodes
Une méthode est un système ou un ensemble de procédées
utilisés dans le but d’obtenir un certain résultat, surtout dans
les domaines scientifique ou technique1 C’est ainsi que la
réalisation de ce travail a requis le concours des méthodes
suivantes :
- Méthode analytique : nous a permis d’analyser l’existant, le
recensement des acteurs et les relations existant entre eux ;
- Méthode de la structure fonctionnelle : nous a rendu possible
l’étude de la structure du secteur de notre étude et le
fonctionnement de celui-ci ;
- Méthode merise : Comme processus de conduite des projet
informatique, elle nous a aidé a étudier l’existant en vu de la mis au
point d’un schéma conceptuel de la base données ou de notre
système d’information.
b. Technique utilisées
Une technique est une «  manière de procéder dans la pratique
d’une activité »2 pour mener a bon par notre recherche, nous
avons fait recours au techniques suivantes :
- La technique documentaire : Celle qui a consistée dans la lecture
de livre, et des articles publié par rapport a notre domaine. Ainsi
que ceux que nous avons trouvés sur l’internet ;
- La technique de l’observation : pendant la récolte de données,
nous avons de nous même observer et remarquer le
fonctionnement du secteur et ses points forts ainsi que les
difficultés auxquelles il fait face ;
- La technique d’intérieure : est un dialogue question réponses au
cours aux quelles nous avons arrachée des informations auprès
des agents qui travaillent dans la structure sociétaire qu’à fait
l’objet de notre projet.
1. 6 Subdivision du travail

3 Dictionnaire petit Larousse Ulisérée 1985, P. 456

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5 Idem
 A part l’introduction générale notre travail s’articule autour de
trois chapitres :

- Le premier chapitre intitulé «  Considération générale et

théorique »
- Dans le deuxième, « Cadre méthodologique »
- Au troisième chapitre «  Présentation d’analyse et interprétation »
Enfin une conclusion générale boucle le travail.
1. 7 Difficulté rencontrées
L’élaboration de ce projet a connu quelques difficultés dont
voici quelques unes : La rareté des ouvrages informatique au
sein des institutions universitaire de notre milieu, l’accès
difficile a obtenir pour le déplacement…
1. 8 Etat de lieu
A notre connaissance, et dans le milieu universitaire de la place,
personne avant nous n’avais abordé ce travail est une première
tentative d’informatisation d’une structure sociétaire tout
travail humain est une œuvre non exhaustive et imparfaite.
Nous demandons à nos lecteurs de nous aborder avec patience
et curiosité scientifique.
CHAPITRE I CONSIDERATION GENERALE ET THEORIQUE
Secteur 1 DEFINITION DES CONCEPTS CLES UTILISE
I. 1 Gestion
La gestion est l’action de gérer les affaires d’un autre et par
exemple : propre a faire, administration, direction, organisation,
gestion d’un patrimoine d’une fortune, gérant responsable à sa
gestion est l’ensemble des opérations effectuée par un
gestionnaire.3
La gestion est l’ensemble des actes tendant dans le cadre d’une
politique prévisionnelle défini, à déclencher, suivre et contrô ler les
fonctionnements à court et à moyens terme des éléments dont dispose
l’entreprise pour atteindre le(S) but (S) fixé(S)4

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 Gérer, c’est donc mettre en œuvre tout les éléments à la
disposition de l’entreprise en vu de réaliser le(S) but(S) fixé(S) 5
Gérer c’est aussi piloter un processus de prise des décisions et
telle façons que cette décision soit prise en temps opportun par les
personnes les mieux placées et ayant autorisé pour l’apprendre en
intégrant tous les données et paramétrer nécessaire à la qualité de cette
décision.
Gérer ne consiste pas à élaborer d’abord des règles capable de
résoudre tout les cas susceptible de sa présenté puis en suite de les
appliquait aux situations.
I. 2 Développement
C’est l’ensemble des étapes à suivre afin d’arrivés à un objectif si il s’agit de
l’ensemble des étapes prévu par la méthode mérise afin de mettre au point
une base de données ou une application informatique, ces étapes sont les
différents modèles :
- Le modèle conceptuel de données ( MCD) ;
- Le modèle conceptuel de traitement (MCT) ;
- Le modèle logique de données (MLD)
- Le modèle organisationnel des traitements(MOT) ;
- Le modèle physique de données (MPD).
I. 3 Application
C’est un système d’information ou une base de données servant à gérer
automatiquement un secteur d’une entreprise.
I. 4 Titre de voyage
C’est un document qui établit le droit d’une personne a voyager ou à
demander un voyage.
I. 5 Obtention
C’est une action d’obtenir. C’est l’action de ce faire accorder par tel ou tel
moyen une chose que l’on désir.
I. 6 Déploiement
C’est une action d’établir ou de se déployer. Il est l’équivalent du concept de
développement.

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SECTION 2 CADRE THEORIQUE
II. 1 TITRE DE VOYAGE
Un titre de voyage ou billet de voyage est un document délivré par la
société SNCC après avoir encaisser l’argent du client. Ce document lui est
remis pour une destination concrète et déterminer. Il est un contrat
entre le client et la société pour une distance précise a par courir.
Un titre de voyage contient le numéro du titre, le lieu de départ et celui
d’arriver, le numéro du train, l’identité du client, le code du bureau
émetteur, la date d’émission, la validité du billet aller retour, la
réduction, le motif, les nombres de voyageurs, la classe, le numéro du
siège et le poids des bagages a transporter.
II. 2 NARRATION
Quand un client arrive, il se présente chez le guichetier muni de sa carte
d’identité après prélèvement de l’identité du client, celui-ci est envoyer
chez le comptable pour le versement du montant exiger en prochain du
train avec laquelle il va voyager et dans quelle catégorie des classes il
serra classer, puis le comptable remet un récit au client après avoir
enregistré.
CHAPITRE II CADRE METHOLOGIQUE
PRESENTATION DE MERISE
La méthode de recherche en informatique par sous-ensemble, merise
est une méthode de conception et de réalisation des projets informatiques.
Elle préconise une démarche en étape et fait appel a des modèles pour
représenter les objets qui compose les systèmes d’information, les relations
existant entre ses objets ainsi que des règles des gestions sous jacentes.
En tant que conception, merise a comme a tout majeur :
- Un approche du système d’information mené parallèlement et
simultanément sur les données et traitement ;
- Une description du système d’information par niveau.
2. Niveau d’abstraction
Il existe un consensus sur le découpage d’un processus de
modélisation en quatre étape principale, correspondant à une

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 modélisation de la future base de données a quatre niveau
d’abstraction différents.
a. Niveau conceptuel
Ce premier niveau représente le contenu de la base en
terme conceptuel indépendant de toute considération
informatique. Il correspond a la description des finalités
de l’entreprise en expliquant sa raison d’être. Il traduit les
objectifs et les contraintes qui pèse sur l’entreprise.
Ces finalités constitue généralement le niveau le plus /§stable. A ce niveau
on essaie d’isoler le système en le délimitant.
C’est aussi, ici, qu’on découvre ce qu’il faut faire et
quelque soit les données a utilisés.
Il se traduit en terme de :
 Modèle conceptuel de données (MCD)
 Modèle conceptuel de traitement (MCT)
b. Niveau organisationnel
Le niveau organisation permet de définir l’organisation qu’il est
souhaitable de mettre en place dans l’entreprise pour atteindre les
objectifs visés, on parle de chois d’organisation pour lesquels la
marge de manœuvre est plus importante, il précise le poste de travail,
la chronologie des opérations, les choix d’automatisation toute en
intégrant les contraintes éventuel.
Il consiste donc a se poser la question du point de vue des
traitements : Qui, Ou, et Quand ? Et on envisage le partage des taches
entre les hommes et la machine. Ce niveau se traduit en terme de :
La conception du système d’information se fait par étapes,
afin d’aboutir a un système d’information fonctionnel reflétant une
réalité physique, il s’agit donc de valider une à une chacune des
étapes en compte des résultats de le phase précédente. D’autres part,
les données étant séparé de traitement, il faut vérifier la concordance
entre données et traitement afin de vérifier que toutes les données
nécessaire aux traitements sont présenté et qu’il y a pas des données
superflues.

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 Cette succession d’étapes est appelée cycle d’abstraction pour la
conception des systèmes d’information :
L’expression des besoins aboutis au MCC ( Modèle conceptuel
de communication) qui définit les flux d’informations à prendre
compte.
L’étape suivante consiste à mettre au point le MCD (Modèle
conceptuel des années, et le MCT des traitements) décrivant les règles
et les contraintes à prendre en compte.
c. Le niveau logique
Le modèle organisationnel consiste à définir le
MLD(Modèle logique des données qui représente un choix
logiciel pout le système d’information et le MOT (Modèle
organisationnel des traitements) décrivant les contraintes
dues à l’environnement (organisationnel spatial et
temporel)
d. Niveau physique
Reflète un choix matériel pour le système d’information.
e. Enfin le niveau logique.
Niveau Statique Dynamique
(données) (traitement)
conceptuel MCD MCT Indépendant du
système : Quoi ?
Organisationnel MLD(Ou ?) MOT(Qui ? Choix du SGBD
ou logique Quand ? Qui ? Quand ?
Ou ?
Opérationnel ou MPD MOPT Haute
physique connaissance du
SGBD COMMENT

3. Caractéristique de la méthode MERISE elle comprend deux

approches :
2. Approche analytique
Elle consiste à sélectionner un domaine sans tenir compte des
interaction avec des autres domaines au projets.
3. Approche systémique

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5 Idem
 Consiste à étudier un domaine en tenant compte des
interactions avec les autres domaines. L’approche systématique
nous conduit à faire l’étude de la structure statique d’une
organisation dans le système d’information qui s’étend jusqu’à
la prise en compte de son évolution.
f. Conception de la base de données
Comme méthode de conception de la base de données MERISE
sépare les données le traitement pour cela elle distingue les
étapes ci-après :
- Etape conceptuelle ;
- Etape organisationnelle ;
- Etape logique
- Etape physique
Section I : ETUDE

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4 MAKINDU, H, Cours de théorie de management,
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