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    Jeu de Mots

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    Le document contient un jeu de mots croisés sur les termes et définitions de l'ISO 9001:2015. Les définitions portent sur des concepts clés comme le client, le processus, la mesure, la surveillance et le management.

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    kjghojk

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    JEU DE MOTS

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    NOM ET PRENOM 

    : AYAT Nabil GECSI3

    Jeu de mot croisés ISO 9001 v 2015 Durée


    Objectif :Se familiariser avec les termes et définitions de l’ISO 9001 : 20 minutes
    2015

    Travail à faire par groupe :

    Remplir la grille avec les termes qui correspondent aux définitions ci-dessous

     E
    1 S   E  R  V  I  C  E
     N
    2  C  L  I  E  N  T
     G
    3  O  R  G  A  N  I  S  M  E
     X  R
    4 P   R  O  C  E  S  S  U  S
    5  D
     E
     N  C
     O  O  R
    6  I  N  F  R  A  S  T  R  U  C  T  U  R E 
     E  T  P  E  E
     M  C 7  C  T
     E 8  E  X  T  E  R N   A  L  I  S  E R 
     T  R  A D   T
    9  M  E  S U  R   E  S  U  X
     Y  O  S A   E
     S  C  I 16  T
    10 11 13  M  A  N  A  G  E  M  E  N  T
     N  O
    12  D  E  R O   G  A T   I  O  N  C
     O 17
    14  S  U  R  V E   I  L  L  A  N  C  E
    15

    1/2
    NOM ET PRENOM : AYAT Nabil GECSI3

    Horizontalement

    1. élément de sortie immatériel qui est le résultat d'au moins une activité
    nécessairement réalisée à l'interface entre le prestataire et le client
    2. personne ou organisme qui est susceptible de recevoir ou qui reçoit un produit
    ou un service destiné à, ou demandé par, cette personne ou cet organisme
    3. personne ou groupe de personnes ayant sa propre structure fonctionnelle avec
    des responsabilités, autorités et relations en vue d'atteindre ses objectifs
    4. ensemble d'activités corrélées ou en interaction qui transforme des
    éléments d'entrée en éléments de sortie
    6. système des installations, équipements et services nécessaires au
    fonctionnement d'un organisme
    8. passer un accord en vertu duquel un organisme externe assure une partie
    de la fonction ou met en œuvre une partie du processus d'un organisme
    9. processus visant à déterminer une valeur
    12. autorisation d'utiliser ou de libérer un produit ou un service non conforme
    aux exigences spécifiées
    13. activités coordonnées pour orienter et contrôler un organisme
    14. détermination de l'état d'un système, d'un processus ou d'une activité

    Verticalement

    5. besoin ou attente qui est formulé, généralement implicite ou obligatoire


    7. manière spécifiée d'effectuer une activité ou de réaliser un processus
    10. ensemble d'éléments corrélés ou en interaction
    11. action visant à éliminer une non-conformité détectée
    15. ensemble disponible d'informations constituant une conviction justifiée et ayant
    une forte certitude d'être vraies
    16. personne qui réalise un audit
    17. combinaison de facteurs et de conditions, internes et externes, pouvant avoir un
    effet sur l'approche d'un organisme en ce qui concerne ses produits, services,
    investissements et parties intéressées

    2/2

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