Mastère Spécialisé

2012
Management du Transport Aérien

Programme de formation

L a r é f é re n c e a é ro n a u t i q u e
 Mastère Spécialisé (MS)
Management du Transport Aérien

Débouchés
Mastère
professionnels
OBJECTIFS
La formation MS
dispensée
Spécialisé
Le Mastère Spécialisé en Management du Transport Aérien a
dans le cadre du
Mastère Spécialisé été créé en 1989 par l’Ecole Nationale de l’Aviation Civile à la
en Management demande des professionnels du secteur.
Aéroportuaire ouvre Le rôle particulièrement important joué par les aéroports dans
à toutes les fonctions le cadre de la libéralisation du transport aérien, l’ouverture
d’encadrement de l’assistance aéroportuaire, la diversité des métiers de l’ex-
rencontrées dans la ploitation, la place grandissante occupée par les problèmes
gestion des aéroports : d’environnement, de sûreté, la situation de concurrence entre
les plates-formes aéroportuaires, les problèmes économiques
généraux et ceux spécifiques à un secteur d’activités aujourd’hui
• exploitation majeur dans l’économie nationale, nécessitent des responsa-
• marketing bles particulièrement compétents pour conduire et développer
• gestion chaque aéroport.
• finances Le Mastère Spécialisé en Management Aéroportuaire vise préci-
sément à former ces spécialistes appréciés et recherchés par le
• ressources humaines monde aéroportuaire.

CONDITIONS D’ADMISSION
• Diplôme d’ingénieur en Aéronautique ou Mécanique,
diplômes de masters scientifiques ou diplômes
étrangers équivalents,
• M2 ou équivalent en droit, économie ou gestion.

Une considération particulière sera accordée aux candidats

ayant effectué des stages en aéroports, compagnies aériennes,
agence de voyage ou chez un constructeur aéronautique.

www.enac.fr 1
 Mastère Spécialisé (MS)
Management du Transport Aérien

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé
INFORMATIONS PRATIQUES
Admissions :
Les dossiers de candidatures sont disponibles à partir de
Janvier 2012.
La date limite de dépôt des candidatures est le 31 Mai 2012.

Sélection :
La sélection des candidats se fait sur la base des dossiers de
candidatures et d’un entretien oral.

Frais d’inscription :
Le montant des frais d’inscription est de 12.500 e

Information et contacts :
Admissions :
M. Michel CHAUVIN
Responsable des Programmes Enseignement Supérieur
michel.chauvin@enac.fr

Responsable pédagogique de la formation :

M. Pascal DUVAL
pascal.duval@enac.fr

2
 Contenu de la formation

Duration
Module Course Director
Heures ECTS

L’avion et le système du transport aérien Pascal DUVAL ENAC 30h

Droit de l’Aviation Civile International et Européen Pierre FIZAZI DGAC 30h

L’Économie du transport aérien Sylvain FOUR DGAC 30h

La sûreté du transport aérien Magalie TROADEC ENAC 30h

Didier VERGEZ
Le développement durable ENAC 30h
Arnaud DENAES

Compagnies : aspects opérationnels et techniques Lionel FARA Air France 60h

Alenia
Compagnies : marketing et gestion commerciale Carlo LOGLI 60h
Aeronautica

Management d’équipe Odile HORTE Consultante 30h

Dassault
Compagnies : gestion financière Bertrand DYVOIRE Falcon 60h
Service
Compagnies : gestion des ressources humaines Jean-Claude CROS Air France 60h

Le fret aérien Didier LAUNEZ DGAC 30h

Passager aérien et qualité de service Marc DEBY Consultant 30h

L’assistance en escale Michel RAGOT Pyramides 30h

Communication et gestion de crise en cas

Martine DEL BONO BEA 30h
d’accident aérien
Air France
Stratégies, Enjeux et perspectives des aéroports Gilles BORDES DE PAGES
Aéroport de 60h
et des compagnies aériennes Hervé DE PLACE
Nice

Total 600h 45

Tuteur en entreprise
4à6
Stage pratique en milieu industriel Tuteur pédagogique de 30
mois
l’ENAC ou de l’ESCT

www.enac.fr 3
 L’avion et le système du transport aérien

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module vise à introduire le véhicule aérien et l’environne-
ment du transport aérien. Il présente des informations de base
sur l’avion, les techniques de vol, la construction aéronautique
ainsi que le cadre économique du transport aérien.

Contenu:
• Le système de transport aérien
• Météorologie aéronautique
• Connaissances de base sur l’avion
• Circulation aérienne
• Performances avions
• La construction aéronautique
• Introduction aux aéroports
• Introduction à l’aviation régionale
• La compagnie aérienne au quotidien
• Bureau d’études sur les performances avion

Méthodes :
• Cours
• Conférences
• Bureau d’études

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Experts du
Département
Transport Aérien
de l’ENAC

Responsable
Pédagogique :
Pascal DUVAL
(ENAC)

4
 Droit de l’Aviation Civile
International et Européen

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
L’objectif de ce module est d’apporter une vision
d’ensemble des acteurs et processus juridiques régissant
le fonctionnement de l’Aviation civile au niveau européen et
mondial.

Objectifs Pédagogiques
• Connaître les acteurs, les institutions et l’ordre
juridique de l’Aviation civile.
• Comprendre la politique communautaire du transport
aérien et ses répercussions sur les principaux acteurs
du Transport Aérien.

Contenu:
• Les principes généraux du droit de l’aviation civile
• L’Union Européenne et la politique communautaire du
transport aérien
• Le contrat de transport aérien et la pratique du droit
international
• L’évolution des marchés
• Création et statut des aéroports
• La concurrence
Durée :
30 heures
Méthodes :
• Cours
Intervenants :
• Conférences
• Experts de
la Direction
Générale de
l‘Aviation Civile
(DGAC)
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Pierre FIZAZI
(DGAC)

www.enac.fr 5
 L’économie du transport aérien

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente l’environnement économique du Transport
aérien et vise à apporter des connaissances de base dans les
différents domaines de l’économie du Transport aérien.

Contenu:
• Spécificités de l’économie du transport aérien –
Stratégies poursuivies
• Régulation économique des entreprises de transport
aérien
• Aspects financiers et commerciaux des constructeurs
• Environnement concurrentiel aéroportuaire
• Tarification aéroportuaire
• Coûts d’exploitation d’une compagnie
• Mise en place d’un programme de vol
• Création d’une compagnie
• Le Yield management

Méthodes :
• Cours
• Conférences

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Experts de
la Direction
Générale de
l‘Aviation civile
(DGAC)
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
M. Sylvain FOUR
(DGAC)

6
 La Sûreté du transport aérien

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Ce module traite de la protection des aéronefs et des
plateformes aéroportuaires contre les actes d’intervention
illicites pour sensibiliser aux problèmes de sûreté sur les
aéroports et au sein des compagnies aériennes.

Contenu:
• Références règlementaires
• Intégration de la sûreté dans les aérogares et gestion
des systèmes de contrôle des accès
• Rôle de la compagnie aérienne
• Relations avec les services de l’État
• Structures de gestion de crise
• La maintenance des matériels
• Les perspectives futures

Méthodes :
• Cours

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Experts du
Département
Transport Aérien de
l’ENAC
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Magalie TROADEC
(ENAC)

www.enac.fr 7
 Le développement durable

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente l’adaptation du transport aérien aux
enjeux du développement durable.

Objectifs Pédagogiques
• Connaître les différentes incidences sur l’environ-
nement du développement et de l’exploitation d’un
aéroport
• Savoir présenter les solutions pour diminuer et
maîtriser les pollutions

Contenu:
• Concept de développement durable
• Le cadre règlementaire de la protection de
l’environnement
• EU-ETS (Emission Trading System).
• Norme ISO 14001
• Incidences d’un aéroport sur son environnement
• Le bruit des avions et la gène ressentie par les riverains
• La pollution de l’air en aéronautique
• Constructeurs : réduction des pollutions à la source
• L’exploitation à moindre bruit des avions
• La gestion du contrôle du trafic aérien et la maîtrise des
nuisances sonores sur un aéroport
Durée : • Les relations aéroports et riverains
30 heures • La maîtrise de l’urbanisme et l’aide aux riverains
• Présentation de l’aspect contentieux
Intervenants :
• Experts et Méthodes :
professionnels du • Cours
domaine • Conférences
• Visite
Responsable • Étude de cas
Pédagogique :
Didier VERGEZ
(ENAC)
M. Arnaud DENAES
(ENAC)

8
 Compagnies : aspects opérationnels
et techniques

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Ce module présente la compagnie aérienne dans ses grandes
fonctions opérationnelles et techniques.

Objectifs Pédagogiques
• Acquérir une bonne connaissance de la structure et du
fonctionnement d’une compagnie aérienne.

Contenu:
• Présentation de la compagnie aérienne – Direction des
Opérations – Maintenance
• Relations Autorité - Exploitant
• Le système d’information dans une compagnie
aériennes – Les e-Opérations
• Le système qualité
• Le personnel navigant
• La maintenance
• Préparation et exécution du vol
• Les programmes
• Le contrôle technique

Méthodes :
• Cours
Durée : • Conférences
60 heures • Bureau d’études

Intervenants :
• Expert du
Département
Transport Aérien
de l’ENAC
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Lionel FARA (Air
France)

www.enac.fr 9
 Les compagnies : marketing et gestion
commerciale

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente le développement de la composante
marketing d’une compagnie aérienne. Il permet d’apprendre à
gérer la composante « marchés » par l’acquisition des connais-
sances de base et l’étude des outils et pratiques spécifiques au
Transport aérien. Il sensibilise aux enjeux stratégiques liés à la
vente, au marketing et à la qualité de service.

Contenu:
• Introduction à la démarche marketing – Plan marketing
• Déclinaison des leviers de la politique commerciale
• Stratégie et moyens de communication externe et
publicité
• Différentes visions stratégiques dans le marché évolutif
du transport aérien – Fleet planning
• Marketing et commercialisation dans les compagnies
aériennes
• Maximisation de la recette commerciale : – le yield –
revenue management
• Le BSP et l’organisation IATA
• Les SIR GDS
• Le marketing « constructeur » et « motoriste » - les
relations avec les compagnies

Durée : Méthodes :
60 heures • Cours
• Conférences
Intervenants : • Bureau d’études
• Experts de
l’Ecole Supérieure
de Commerce de
Toulouse
• Professionnels
du domaine

Responsable
Pédagogique :
Carlo LOGLI
(Alenia Aeronautica)

10
 Management d’équipe

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Le rôle du manager d’équipe et les méthodes de management.

Objectifs Pédagogiques
• Comprendre le rôle du manager d’équipe dans une
organisation
• Appliquer les méthodes de management aux situations
courantes de conduite d’une équipe
• Savoir faire le diagnostic de son mode de management
et traduire les axes de progrès en plans d’action

Contenu:
• Rôle du cadre et diagnostic de l’unité de travail
• Analyse des styles de management et des situations
d’encadrement
• Les outils d’animation d’une équipe
• Diagnostic et plans d’action
• Techniques de communication orale
• Questionnaires d’autodiagnostic - Études de cas –
Simulations et jeux de rôles

Méthodes :
• Cours
• Mises en situation

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Consultante en
RH

Responsable
Pédagogique :
Odile HORTE

www.enac.fr 11
 Compagnies : gestion financière

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente la comptabilité, la gestion et l’analyse
financière d’une compagnie aérienne.

Objectifs Pédagogiques
• Apprendre à gérer la composante financière par l’acqui-
sition des connaissances de base et l’étude des outils et
pratiques spécifiques au Transport aérien.
• Être sensibilisé aux enjeux stratégiques liés aux flux
financiers et aux investissements

Contenu:
• Comptabilité financière – Contrôle de gestion – Analyse
financière
• Renouvellement et financement des flottes
• Gestion économique et financière d’une compagnie
aérienne
• Gestion prévisionnelle et système d’information dans le
secteur aéronautique
• Analyse financière d’une compagnie

Méthodes :
• Cours
Durée : • Conférences
60 heures • Bureau d’études
Intervenants :
• Experts de l’École
Supérieure de
Commerce de
Toulouse
•Professionnels du
domaine.

Responsable
Pédagogique :
Bertrand DYVOIRE
(Dassault Falcon
Service)

12
 Compagnies :
gestion des ressources humaines

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Ce module présente les principes essentiels de la gestion des
ressources humaines des compagnies aériennes ainsi que des
relations internes.

Objectifs Pédagogiques
Apprendre à « gérer les hommes » par l’acquisition des
connaissances de base et l’étude des outils et pratiques spéci-
fiques au Transport aérien.

Contenu:
• Présentation de la fonction Ressources Humaines :
Objectifs et missions
• La gestion du personnel – La communication interne
• Le management stratégique des ressources humaines
• Organisations syndicales et patronales du transport
aérien
• Les acteurs internes d’une compagnie aérienne
(PNT,PNC,PS) les besoins de synergie et les FH
• GRH et modèle social dans une compagnie major
• Modèles économiques, temps de travail, rémunération,
formation et carrière du PN
• La GRH  « constructeur » : management de la perfor-
mance et gestion de carrière

Durée : Méthodes :
60 heures • Cours
• Conférences
Intervenants : • Bureaux d’études
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Jean-Claude CROS
(Air France)

www.enac.fr 13
 Le fret aérien

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente les données générales sur les aspects
spécifiques du fret aérien.

Contenu:
• Économie du fret aérien: sa place dans l’économie des
transports, les produits, les flux et les marchés, les
acteurs de la chaine de transport et leur typologie.
• La messagerie express: produits et commercialisation,
aspects opérationnels, gestion des flux d’information,
les intégrateurs.
• La sûreté du fret aérien.
• Le transport des marchandises dangereuses.

Méthodes :
• Cours
• Conférences

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Experts de la
Direction Générale
de l‘Aviation civile
(DGAC)
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Didier LAUNEZ
(DGAC)

14
 Passager aérien et qualité de service

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Ce module expose comment est prise en compte la dimension
« consommateur » dans l’offre du transport aérien, l’accueil et
l’information dans les aéroports.

Objectifs Pédagogiques
Être sensibilisé aux demandes et aux droits du passager
aérien.

Contenu:
• L’organisation de la vente du Transport Aérien
• La protection juridique du passager
• L’assistance au passager
• Le point de vue d’une compagnie aérienne
• La mesure de la qualité de service dans les aéroports et
les compagnies aériennes
• Relations Aéroports – Compagnies aériennes

Méthodes :
• Cours
• Conférences
• Étude de cas

Durée :
30 heures

Intervenants :
• Experts de la
Direction Générale
de l’Aviation Civile
• Professionnels du
domaine.

Responsable
Pédagogique :
Marc DEBY
(Consultant)

www.enac.fr 15
 L’assistance en escale

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation :
Ce module présente les fonctions et métiers de l’assistance
aéroportuaire.

Objectifs Pédagogiques :
• Acquérir une connaissance de l’organisation de
l’assistance tant au plan réglementaire qu’au sein d’une
compagnie aérienne
• Être capable de prendre la dimension de la concurrence
dans ce domaine

Contenu :
• Aspects réglementaires et juridiques – La directive
européenne et les textes d’application
• Le contrat IATA et l’AHM (Airport Handling Manual)
• Description des services en escale
• Le service aux passagers
• Le traitement de l’avion en piste
• Gestion économique et sociale
• Le traitement du fret.

Méthodes :
• Cours
Durée : • Conférences
30 heures

Intervenants :
• Experts de la
Direction Générale
de l‘Aviation civile
(DGAC)
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Michel RAGOT
(Pyramides)

16
 Communication et gestion de crise
en cas d’accident

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Présentation
Ce module expose les problèmes induits par la survenance
d’un événement majeur dans le Transport Aérien et la manière
d’y faire face, en l’étayant d’exemples concrets.

Objectifs Pédagogiques
• Connaître l’organisation d’une cellule de crise en cas
d’accident
• Connaître les principales mesures à prendre en cas de
situation de crise

Contenu:
• Réactivité face à une catastrophe aérienne
• Le cadre de la cellule de crise
• Les acteurs opérationnels : BEA, constructeur, aéro-
port, compagnie
• La communication vis à vis des institutions, des
familles, de l’entreprise, des médias
• Étude de cas et mise en situation

Méthodes :
• Cours
• Conférences
Durée :
• Mises en situation
30 heures

Intervenants :
• Experts du Bureau
d’Enquêtes et
d’Analyses pour la
sécurité de l’Avia-
tion civile (BEA)
• Professionnels du
domaine

Responsable
Pédagogique :
Martine DEL BONO
(BEA)

www.enac.fr 17
 Stratégies, enjeux et perspectives des
aéroports et des compagnies aériennes

MS Management
Mastère
du Transport
Aérien MS
Spécialisé Présentation
Ce module présente les grands enjeux des aéroports et des
compagnies aériennes.

Objectifs Pédagogiques
• Être capable d’identifier les facteurs clés de succès
pour un aéroport
• Être capable d’identifier les facteurs clés de succès
pour une Compagnie Aérienne
• Acquérir la méthodologie nécessaire à la mise en
œuvre d’une démarche stratégique

Contenu:
La démarche
• Méthodologie pour la mise en œuvre d’une démarche
stratégique
• Quelques facteurs clés de succès
Les aéroports
• Les évolutions de l’environnement aéroportuaire
• Stratégies aéroportuaires
• Des exemples de stratégie aéroports
• Gestion des créneaux horaires
Les compagnies aériennes
• L’équation stratégique du transport aérien
Durée : • Stratégie de domaine, stratégie d’entreprise, stratégie
30
60 heures de diversification, stratégie de croissance, gestion de
portefeuille
Intervenants : • Planification stratégique
••Experts
Expertsdu
et • Intelligence économique
Département
professionnels du • La logique des alliances entre compagnies
Transport
domaineAérien • Evolution de la dimension PN dans les fonctions de
de l’ENAC production
Responsable • Le client
Pédagogique : • Revenue integrity
Responsable
Hervé de Place • Marketing produit
Pédagogique :
(Aéroport de Nice) • Stratégies aéroportuaires
Pascal DUVAL
Gilles BORDES DE • Le modèle LCC et ses limites
(ENAC)
PAGES (Air France) • Attribution des créneaux horaires

Méthodes :
• Cours
• Conférences
• Étude de cas
18
 Droit Stage
de l’Aviation
pratique
Civile
en milieu
et du Transport
industriel
(Avril à Septembre)
Aérien

MS Management
du Transport
Mastère
Aérien
Spécialisé MS Le stage pratique en milieu industriel consiste en la réali-
sation d’un projet de fin d’études au sein d’une entreprise du
secteur sous la responsabilité d’un enseignant du Mastère
Spécialisé en Management du Transport Aérien et celle d’un
tuteur en entreprise.
Il se déroule sur une période de quatre à six mois à compter
du 1er avril.
Le projet de fin d’études donne lieu à la rédaction d’un
mémoire écrit, soutenu en septembre devant un jury
composé d’enseignants de l’ENAC, de représentants de
l’entreprise et d’experts du domaine.

www.enac.fr 19
2012

Ecole Nationale de l’Aviation Civile

Direction des Etudes
7 avenue Edouard Belin
BP 54005
31055 Toulouse cedex 4
Tél. + 33 (0) 5 62 17 40 00

Programme de formation

L a r é f é re n c e a é ro n a u t i q u e
ENAC- 03-2012-50ex