COURS DE PSYCHOLOGIE

CT PINDI

CHAP I. CONSIDERATION GENERALE.

CHAP II. TRAVAIL ET TRAVAILLEUR.
CHAP III. MOTIVATION ET LA SATISFACTION AU TRAVAIL.
CHAP IV. ADAPTATION AU TRAVAIL.
CHAP I. CONSIDERATION GENERALE
0.Introduction   :
La psychologie du travail est l’étude du comportement de l’homme au travail tandis
que,
La psychologie appliquée apporte des solutions aux problèmes de l’Ese.
La psychologie du travail comprend :
- La psychologie des organisations
- La psychologie industrielle
- Relation(professionnelle)
La psychologie du travail est un ensemble des méthodes, de la psychologie
appliquée qui ont été conçues pour les besoins de l’industrie. En d’autres termes,
elle est une application des principes et des faits psychologiques aux problèmes de
l’existence humaine dans le monde des affaires.
Objet  :
Il est tributaire des auteurs.
Selon LEPLAT : « L’objet de la psychologie est l’analyse du travail considéré
comme une classe de conduite indispensable pour former les applications
valables ».
Pour PIERRE JARDILLIER : « L’objet de la psychologie est de rechercher les
conditions d’un accord entre l’homme et sa vie professionnelle ».
En ce qui concerne la psychologie, elle est comme la psychologie industrielle, un
secteur d’application et un domaine de la psychologie.
En 1925, MYERS propose le terme de la psychologie industrielle et sa proposition
a connue des critiques notamment :
En 1926 WALTHER résigne le propos de MYERS en disant que le travail n’est pas
seulement industriel mais il est multisectoriel. Alors il proposa le terme
psychologie de travail.

Objectif de la psychologie du travail

Elle renferme :
*Un objectif social qui consiste à harmoniser et à améliorer les relations humaines
dans l’Ese.
Comment doit-on harmoniser ou améliorer les relations humaines dans l’Ese ?
- C’est en créant, en développant et en maintenant les relations harmonieuses entre
tous les membres de l’Ese.
*Un objectif économique : la psychologie du travail doit aider la Direction à mieux
réaliser les objectifs économiques de l’Ese en recherchant les moyens et techniques
qui augmentent les capacités professionnelles de salariés et en même temps qui
développerons leurs motivations de coopérer par leurs efforts au succès de l’Ese.
Naissance de la psychologie du travail
Elle est née de mécontentements de salariés et ces derniers (mécontentements) ont
donnés naissances aux frustrations et à leurs tours, les frustrations ont donné
naissances à la psychologie du travail.
Les mécontentements du personnel tant à l’égard de l’Ese provenaient surtout :
- Entre l’ouvrier et son travail ;
- D’un manque d’entente entre l’ouvrier et ses compagnons ;
- D’une attitude trop autoritaire du chef et des conditions économiques
défavorables.
 CHAP I. LES CONSIDERATIONS GENERALES

Les prémices de réactions humanitaires.

Ce sont des tendances :
La première tendance, elle est dite tendance humanitaire :
Il s’agit de la reconnaissance de la valeur de l’Homme.
Humaniser le travail implique que :
- Le salarié n’est plus considéré comme un être inférieur qu’il faut protéger
et guider ;
- Il doit recevoir un traitement particulier parce qu’il est animé des sentiments
et des désirs ;

La deuxième tendance est celle dite tendance intégrative :

Elle met en évidence la communication et l’information.
Le salarié n’est plus considéré comme une force individuelle séparé mais comme
membre de l’organisation et représente l’Ese.
La communication ne doit pas être descendante mais transversale selon le schéma
ci-après :

Décision

Communicat° Organes/cadres

Ouvriers exécutants

La tendance participative ou la démocratie industrielle

Le salarié n’est pas un servant de l’Ese mais un coparticipant à la production et a
droit à émettre des suggestions.
L’ensemble de toutes les tendances a abouti à l’organisation scientifique du travail
(OST) et l’organisation administrative du travail (OAT).
L’organisation scientifique du travail
Toutes les théories qui s’attachent au rendement sont celle qui seront utilisées dans
l’organisation scientifique du travail.
L’organisation scientifique du travail a comme précurseur Mr F.W. TAYLOR
Elle a pour but de lutter contre le gaspillage de ressources financières et
matérielles.
Principes de L’organisation scientifique du travail :
- Développer une méthode science au détriment de la méthode empirique ou
traditionnelle où il n’y a pas des règles, pas des lois, pas des principes, pas
des normes ;
- On doit spécialiser, former et entraîner le salarié ;
- Suivre et contrôler régulièrement chaque salarié ;
- Partager la responsabilité et la tâche ;
- Le chronométrage.

L’organisation administrative du travail a pour précurseur H. FAYOL au niveau de

la conception, le travail du directeur est de déterminer les règles et les principes à
suivre pour atteindre les objectifs assignés.
Fayol a élaboré la notion des fonctions :
- Fonction de production ;
- Fonction commerciale ;
- Fonction technique ;
- Fonction financière ;
- Fonction marketing ;
- Fonction ressource humaine.
Il a créé l’acronyme POCCC devenu PODC qui veut dire
P= prévoir
O=organiser
C= commander/Diriger
C= coordonner
C=contrôler
*La prévision consiste à établir le programme d’action actuelle et future ;
*Organiser, c’est doter l’Ese de tout ce qui est nécessaire à son fonctionnement ;
*Commander, c’est l’art de manier les ressources humaines pour obtenir une
collaboration loyale et active ;
*Coordonner consiste à harmoniser les actes de gestion et de faire converger les
efforts ;
*Contrôler consiste à jouer le rôle de surveillance.
*La fonction administrative est responsable du corps social alors que les autres
fonctions portent sur les ressources matérielles.

Deal SCOTT : il est pionnier de la psychologie industrielle contemporaine.

Il stipule qu’il faut augmenter le rendement de salariés :
- On doit mettre en place une perspective d’un salaire élevé ;
- Il faut contrôler de manière perfectionnée ;
- La rationalisation soigneuse de procédé de fabrication.

CHAP.II LE TRAVAIL ET LE TRAVAILLEUR

Quelle différence faites-vous entre :
Le travail : Application à une tâche.
L’emploi : fonction d’une personne employée dans l’administration, l’agriculture,
le commerce ou l’industrie.
Métier : profession.
Activité : ensemble d’actions et des tâches de même nature qui ont pour but de
réaliser ou de permettre le développement.
Tâche : travail donné à accomplir.

1. Définition :
Le travail est une activité professionnelle régulière et rémunérée, d’après
cette définition,
La psychologie du travail est une activité nécessaire à l’accomplissement d’une
tâche.

Selon MELESSE, le travail est une activité qui met en interrelation l’homme et la
machine.
Schéma :
Homme

Signalisation Commande

Bruit, couleur, Machine

position d’une
aiguille Information

Traitée

Réalisation

Controle/agents
Evolution du travail

Selon MELESSE, le travail est un ensemble d’éléments en interaction. Le salarié et

ceux qui l’entourent constituent les deux éléments de base de ce système.
Le travail de l’homme consiste à prendre et à traiter l’information, la machine émet
les signaux (bruits, couleurs, position d’une aiguille, etc.) qui apparaît sur elle-
même ou sur un dispositif de signalisation. L’homme prend et traite l’information
contenue dans les signaux et répond par l’intermédiaire des commandes.

Le moyen-âge (476-1492)
La signification du travail était synonyme de tourments.

Saint THOMAS D’Aquin énumère les activités liées au travail : la méditation,

l’agriculture, le commerce.
Seule la méditation est l’activité qui équivaut au travail. « La méditation est
l’activité la plus noble et que seule l’agriculture peut être considérée comme
travail. »

Le temps moderne
Selon Martin LUTHER, le travail=beruf.
Selon Max WEBBER, le travail est bénit de Dieu.

Actuellement
Le travail devient le but de la vie, c’est la dignité suprême de l’homme.

Bref : L’évolution du concept travail présente deux images : une négative et

autre positive.
L’image négative : dans la culture judéo-chrétienne, le travail correspond à une
punition que Dieu aurait infligé à l’homme.
L’image positive : avec la révolution industrielle, au regard du libéralisme
économique celui qui s’investi dans son travail et y réussi en tirera salut et la
reconnaissance sociale.
2. L’organisation du travail

Elle consiste à :

- Aménager les tâches ;
- Mettre en évidence les conditions du travail ;
- Dégager le rapport entre les postes.

Les actions à mener :

- Déterminer la structure (Organigramme : présentation physique de l’Ese ) ;
- Choix d’une technologie ;
- Analyser les charges physiques et mentales ;
- Préciser le moment auquel effectuer le travail ;
- Aménager le lieu.

Bref  : l’organisation du travail a pour rôle :

*Définir et repartir les fonctions et les postes de travail ;
*Mettre en place les moyens matériels et personnels (matériel, recrutement, la
formation, affectation) ;
*Coordonner et réguler les activités.

Les objectifs de l’organisation du travail 

Il a pour objectifs :
 Economique : nous ramène dans l’efficience et efficacité :
Efficience : éviter les pertes d’argents, d’énergie, de temps.
Efficacité : - c’est définir clairement les tâches et rôles ;
- Eviter les chevauchements des responsabilités ;
- Attribuer les charges adéquates.

 Sociaux : - préserver la santé physique et morale ;

- Eviter les tâches qui peuvent provoquer les maladies.

NB : l’absence d’une bonne organisation de travail peut entretenir les risques de
santé.
 Objectif juridique :
- Préserver la sécurité du travail ;
- Respecter les lois, les conventions, les règlements d’ordre intérieurs ;
- Respecter les horaires.

Objet central de l’organisation du travail :

Nous avons :
- Les tâches ;
- Les horaires ;
- Les conditions du travail.

Les règles dans l’organisation du travail :

Nous avons :
- L’identification : c’est connaître exactement ce que les Hommes ou la
machine a à faire et ensuite s’assurer qu’il fasse de la meilleure façon ;
- Systématisation : elle consiste à déterminer un système et un cadre de la
règlementation du travail individuel.
- Le fractionnement des attributions : ici c’est diviser le travail, c’est-à-dire la
distribution des attributions dans l’Ese .
- Uniformisation des activités : consiste à spécialiser les prestations de chaque
employé.
- Assignation de responsabilité : chaque membre de l’Ese est éclairé en
conséquence sur la part de responsabilité.

L’assignation de responsabilité met tous les personnels hors d’état de la

recherche à faire retomber sur autrui la responsabilité de ses fautes.

- Employé du type administratif (salarié subalterne) : il faut détenir un

diplôme d’Etat.
- Profession ouvrière : enregistre les salariés exerçant ls travaux manuels ou
agricoles. Ex :contre-maître, ouvrier qualifié, etc.
Condition il faut avoir un diplôme d’Etat.
 CHAP III. MOTIVATION ET SATISFACTION AU TRAVAIL
La motivation :
C’est une force intérieure qui pousse le salarié ou employé à atteindre les objectifs
fixés.
Processus motivationnel

Efficacité = F (competence * Motivation)

performance

Endroit où Savoir Connaissance/ignorance

trouver le Savoir faire
savoir Savoir être.

3 éléments clés déterminent la motivation :

 Les employés ou salariés doivent avoir envie non seulement d’être recrutés
mais d’y demeurer ;
 Les employés doivent accomplir la tâche dans laquelle ils ont été engagés ;
 Les employés doivent fournir plus d’une prestation routinière.

Etre motivé :
C’est essentiellement avoir un objectif, decider de faire un effort pour l’atteindre et
persévérer dans cet effort jusqu’à ce que le but soit atteint.

Types de motivation :
- Motivation finale ;
- Motivation instrumentale ;
- Motivation de survie ;
- Motivation obsessionnelle.

 Motivation finale : c’est l’énergie qu’un acteur tire du résultat qu’il vise, à
raison des avantages que cette finalité pourrait lui apporter.
 Motivation instrumentale (extrinsèque) : est caractérisée par le désir de
l’apprenant d’obtenir une reconnaissance sociale ou des avantages
économiques à travers l’apprentissage d’une langue étrangère.
 Motivation de survie : c’est quand l’intérêt pour le savoir-faire ou la
technique de production pousse l’individu à l’action.
 Motivation obsessionnelle : c’est une motivation radicalisée dont le but est
l’essentiel et en devient une obsession quotidienne.