ZCPV14269858190312335347

A
CONDITIONS PARTICULIERES

Service Clients TSA 87494

76934 ROUEN Cedex 09  ZCPV

Référence Client : 312 335 347-7028918526 MME BIARD Sarah

18 BOULEVARD DE LA GARE

AT
Appt 13 Etage 1
Lieu de Consommation :
APPT 13 ETAGE 1 1ET.*13 31500 TOULOUSE
18 BOULEVARD DE LA GARE
31500 TOULOUSE
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - 542 107 651 RCS Nanterre - Siège Social : 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

VENTE D'ENERGIE Duo Energie Garantie 2 ans

GAZ NATUREL IC ELECTRICITE

N° PDL : 231 305 353 923 20 N° PDL : 231 303 906 745 61
Plage de Consommation Prévisionnelle : jusqu’à 6 000 kWh Puissance Souscrite : 3 kVA
Débit compteur : 6M3/H Type de Compteur : LinkyTM
Type de Comptage : Simple
Abonnement Prix par kWh fixe
Prix
(en €/an) (en €/kWh) Abonnement Prix par kWh fixe
Prix
HTT 96,00 0,05783 (en €/an) (en €/kWh)
TTC* 111,64 0,07954 HTT 82,64 0,09922
TTC* 101,65 0,15754

Les Abonnements HTT évoluent selon les modalités figurant dans l'annexe grille de prix. Les Prix par kWh HTT ne peuvent pas augmenter
pendant la durée du Contrat.
PL
Remise : La souscription à cette formule permet de bénéficier d'une Frais de mise en service offerts de 40,32 euros TTC. Elle est versée en
une seule fois sur la première facture du Client. Le montant déduit de la facture y apparaitra hors TVA.
Date d'effet : 06/08/2019 Date d'échéance : 31/08/2021 Renouvellements par tacite reconduction par périodes de 2 an(s).

Fréquence de facturation : tous les 12 mois. En cas de mensualisation, la facture sera annuelle.

Mode de règlement: Espace Client : Le Client souscrit à l'«Espace Client» pour gérer
ses données personnelles et consulter ses factures en ligne.
prélèvement automatique................. autres
(TIP S€PA, chèque...) OUI........ NON

Facture électronique : Le Client souscrit gratuitement à la

Paiement mensualisé : OUI........ NON
Facture en ligne et règle ses factures par prélèvement
Montant des échéances : 61 euros TTC/mois (pour tous les automatique (voir conditions ci-dessous)
DU

contrats d'énergie dont le Client est titulaire) l'échéancier de OUI........ NON

paiement sera adressé par retour de courrier.
Ma conso : Vous pouvez suivre vos données de consommations
d’énergie depuis votre Espace Client ENGIE
particuliers.engie.fr/espace-client/consommations.html. Ces
données sont également disponibles dans l’espace sécurisé mis à
votre disposition par le distributeur d’énergie sur son site
http://www.grdf.fr/particuliers (gaz naturel) et http://www.enedis.fr/
(électricité).

La Facture en ligne est un service gratuit (hors coût d'accès Internet à la charge du Client), qui permet au Client de disposer de ses
factures au format électronique (PDF) dans son Espace Client, pour un lieu de consommation donné. Il permet aussi de recevoir au format
électronique les évolutions des Conditions Générales de Vente de Gaz et/ou d'Electricité ainsi que les e-documents listés ci-après. Le Client ne
reçoit alors plus de facture au format papier pour ce même lieu de consommation. Ce service est réservé aux clients particuliers, personnes
physiques non assujetties à la TVA pour l'intégralité des consommations du lieu de consommation concerné.
Le Client doit opter pour le paiement par prélèvement automatique et être titulaire d'un Espace Client pour consulter ses factures au format
électronique. Dès son émission, la facture du lieu de consommation donné est disponible sur son Espace Client. Cependant, si la souscription
à la Facture en ligne est trop proche de l'émission d'une facture, il est possible que le Client reçoive une dernière facture sous format papier.

CPV-GES-EXP TSVP F
Les factures suivantes seront au format électronique. Le Client est informé de la disponibilité d'une facture sur son Espace Client par l'envoi
d'un courrier électronique. Les courriers électroniques sont envoyés à l'adresse de messagerie mentionnée sur les Conditions Particulières de
Vente ou à défaut à l'adresse de messagerie renseignée dans l'Espace Client.
Le Client a l'obligation d'informer ENGIE de toute modification ou changement de son adresse électronique via son Espace Client. En cas

A
d'erreur de saisie par le Client de son adresse de messagerie électronique dans son Espace Client, ENGIE ne peut être tenue pour
responsable de l'échec de distribution des courriers électroniques l'informant de la disponibilité d'une facture. Le Client est redevable du
paiement de la facture, même en l'absence de courrier électronique et ce pour des raisons extérieures à ENGIE (adresse de messagerie
indiquée par le Client erronée, messagerie pleine, avarie technique du serveur hébergeant la messagerie du Client, etc).
Les factures sont disponibles sur l'Espace Client pendant une durée de 5 ans, en année glissante à compter de leur date d'émission. En vue
d'une conservation sur une durée supérieure, il est recommandé au Client d'archiver les factures au format PDF en les téléchargeant puis en
les sauvegardant sur un support durable.

Le service Facture en ligne inclut l'envoi au Client par courrier électronique à l'adresse communiquée par ce dernier dans son Espace Client :
• des évolutions des Conditions Générales de Vente de Gaz et/ou d'Électricité,
• du nouvel échéancier de paiement, pour chaque période de reconduction, dans le même fichier de type PDF que la facture annuelle, si le

AT
Client a opté pour le paiement mensualisé de ses factures.

Le Client recevra également les e-documents suivants au format électronique (option désactivable sur simple demande auprès d' ENGIE) :
• le courrier de reconduction du contrat d'énergie,
• les avenants au contrat d'énergie,
• le premier plan de paiement si le Client a choisi la mensualisation et toute actualisation de celui-ci.

Le Client titulaire du service peut demander gratuitement une copie papier de ses factures. Le Client peut résilier la Facture en ligne à tout
moment et uniquement depuis son Espace Client. La résiliation de l'Espace Client, du prélèvement automatique, ou de la totalité des Contrats
de vente d'énergie et des contrats de service afférents aux contrats précités entraînent la résiliation de la Facture en ligne. En cas de résiliation
de la Facture en ligne, le Client recevra automatiquement les factures suivantes et les évolutions des Conditions Générales de Vente de Gaz
et/ou d'Electricité au format papier. Toutefois, si la date de résiliation du service est trop proche de l'émission de ses documents, il est possible
que le Client reçoive ces derniers au format électronique. Le Client bénéficie de l'accès à ses factures d'énergie dans son Espace Client
pendant 1 an après la résiliation des services ENGIE. Au-delà de 1 an, le Client a toujours accès à son Espace Client, mais les services
résiliés n'y seront plus disponibles.
Tout terme ou expression dont l'initiale est en majuscule est défini dans les Conditions Générales de Vente de Gaz et/ou d'Electricité.
Le Client atteste choisir ENGIE comme fournisseur de Gaz et d'Electricité. Le cas échéant, le Client déclare que ses contrats auprès de ses
IC
anciens fournisseurs auront pris fin à la date d'effet des présents contrats.
En cas de changement de Fournisseur, le Client autorise le Fournisseur à faire toutes les démarches auprès du Distributeur de Gaz (GrDF,
6 RUE CONDORCET 75009 PARIS France) et/ou d'Electricité (Enedis, 34 PLACE DE COROLLES 92079 PARIS LA DEFENSE France) pour
effectuer le changement.
Le Client donne mandat au Fournisseur pour obtenir du Distributeur de Gaz et/ou du Distributeur d'Electricité les informations relatives aux
Points de Livraison concernés par les Contrats, dont les informations de mesure de consommation passées et à venir.
Le Client reconnaît avoir reçu un exemplaire des Conditions Générales de Vente de Gaz et/ou d'Electricité référencées V12012018OM.DOM,
des Dispositions relatives à l'accès et à l'utilisation du réseau d'électricité et des Conditions standard de livraison pour le Gaz. Le Client
reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance de l'annexe de prix ci-après et l'accepter expressément.
Le Client est informé que, en souscrivant les présents Contrats à prix de marché, il pourra à nouveau bénéficier de contrats au tarif
PL
réglementé en Gaz naturel s'il consomme moins de 30 000 kWh/an, et en Electricité pour le Lieu de Consommation mentionné
ci-dessus, s'il en fait la demande.

Le Client reconnait avoir demandé que l’exécution de ses Contrats commence avant la fin du délai de rétractation.

* Prix hors évolution des impôts, taxes et contributions de toute nature.

DU

Conforme à l'accord téléphonique du 31 juillet 2019 Pour le Fournisseur

Fait à PARIS, le 31 juillet 2019

Florence FOUQUET
Directrice Grand Public
 A
ANNEXE PRIX DE MARCHE
VENTE D'ENERGIE Duo Energie Garantie 2 ans
Prix Gaz

Abonnement Prix par kWh

Plage de Consommation (en EUR/an) (en EUR/kWh)
Prévisionnelle

AT
HTT TTC HTT TTC
Jusqu'à 6000 kWh 96,00 111,64 0,05783 0,07954

de 6000 à 30000 kWh 202,32 249,12 0,04131 0,05971

plus de 30000 kWh 202,32 249,12 0,04131 0,05971

Prix Electricité
Comptage Simple

Abonnement Prix par kWh

Puissance Souscrite (en EUR/an) (en EUR/kWh)
(kVA)
HTT TTC HTT TTC
3 82,64 101,65 0,09922 0,15754

6 96,44 121,67 0,09922 0,15754

12

15
111,32

126,92

141,92
IC 142,81

164,71

185,98
0,10192

0,10192

0,10192
0,16078

0,16078

0,16078

18 161,64 212,23 0,10192 0,16078

24 197,64 261,09 0,10192 0,16078

30 245,52 322,49 0,10192 0,16078

36 272,28 361,61 0,10192 0,16078

PL
Comptage Heures Pleines / Heures Creuses

Abonnement Prix par kWh

(en EUR/an) (en EUR/kWh)
Puissance
Souscrite (kVA) Heures Pleines (HP) Heures Creuses (HC)
HTT TTC
HTT TTC HTT TTC
6 104,96 130,66 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

9 125,36 157,62 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

12 144,08 182,81 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

15 161,12 206,23 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

18 180,36 231,98 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

DU

24 217,08 281,60 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

30 260,40 338,19 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

36 288,72 378,95 0,11409 0,17538 0,08081 0,13545

 A
Modalités d'indexation des Abonnements :

Pour le Gaz :
L'Abonnement HTT du Contrat est indexé sur la part fixe HTT du tarif d'utilisation des réseaux publics de distribution de gaz naturel pour l'option
tarifaire correspondant à la Plage de Consommation Prévisionnelle du Client (l'option tarifaire T1 correspond à la Plage de Consommation
Prévisionnelle jusqu'à 6 000 kWh, l'option tarifaire T2 correspond aux Plages de Consommation Prévisionnelle de 6 000 à 30 000 kWh et de plus de

AT
30 000 kWh).
L'Abonnement HTT du Contrat évoluera, à la hausse ou à la baisse, à la date d'entrée en vigueur de chaque variation du tarif d'utilisation des
réseaux publics de distribution de gaz naturel.
La valeur de la part fixe ("abonnement") HTT du tarif d'utilisation des réseaux publics de distribution de Gaz naturel servant de référence pour la
première évolution est celle en vigueur à la date de proposition du Contrat. Tarif disponible sur le site du Distributeur : http://bit.ly/2xFhz0Z ou
https://www.grdf.fr/documents/10184/1291504/Doc+1+Delib+Evolution+ATRD5+GRDF+Juillet+2017.pdf (cf paragraphe 3.1 page 9 du document).

Pour l'Electricité :

1) L'Abonnement HTT du Contrat est indexé sur la part fixe HTT du Tarif d'Utilisation du Réseau Public d'Electricité (TURPE) correspondant à la
Puissance Souscrite du Client. La part fixe du TURPE comporte la composante de gestion, la composante de comptage et la part fixe de la
composante de soutirage pour la Puissance Souscrite du Client. L'Abonnement HTT du Contrat évoluera, à la hausse ou à la baisse, à la date
d'entrée en vigueur de chaque variation du TURPE. La valeur de la part fixe HTT du TURPE servant de référence pour la première évolution est
celle en vigueur à la date de proposition du Contrat. Tarif disponible sur le site du Distributeur : http://bit.ly/2fL5vkJ ou
http://www.enedis.fr/sites/default/files/plaquette_tarifaire_turpe-5.pdf (cf paragraphes 3 et 4 du document).

2) Les articles L. 335-1 et suivants du code de l’Énergie prévoient un dispositif de contribution à la sécurité d’approvisionnement en électricité ou
IC
« mécanisme d’obligation de capacité », en application duquel les fournisseurs doivent disposer de garanties de capacité (de production ou
d’effacement) notamment pour satisfaire la consommation de pointe de leurs clients.

Le coût de la capacité issu du mécanisme d’obligation de capacité supporté par le Fournisseur est inclus dans le prix au moment de la conclusion
du Contrat. Le prix de l’Electricité sera révisé pendant la durée du Contrat une fois par an pour tenir compte des évolutions économiques ou
réglementaires liées au mécanisme d’obligation de capacité. Conformément à l’article L224-10 du code de la consommation, le Client sera informé
du nouveau prix qui lui sera appliqué au plus tard 30 jours avant la date d’application. En cas de refus de ce nouveau prix, le Client dispose d’un
délai de 3 mois à compter de la réception du courrier lui indiquant ce nouveau prix pour résilier le Contrat d’Electricité, sans pénalité.
Pour le Gaz et l'Electricité :
En cas de disparition de l'indice servant à indexer l'Abonnement, l'évolution du prix s'effectuera sur l'indice de remplacement le plus proche proposé
au Client par le Fournisseur. A défaut d'accord du Client, ce dernier pourra résilier son Contrat dans les conditions de l'article L224-10 du code de la
consommation.
En dérogation aux 3 derniers paragraphes de l'article "Modification(s) des caractéristiques" des conditions générales de vente, en cas de
PL
modification de la Plage de Consommation prévisionnelle, et/ou de la Puissance Souscrite et/ou du nouveau Type de Comptage, les prix du Contrat
appliqués à ces nouvelles caractéristiques seront ceux indiqués dans l'annexe grille de prix des CPV, auxquels l'indexation prévue dans le Contrat
aura été appliquée.
DU
 A
_31500_312 335 347_231 305 353 923 20

Formulaire de rétractation ZCPV

AT
VEUILLEZ COMPLETER ET RENVOYER LE PRESENT FORMULAIRE
UNIQUEMENT SI VOUS SOUHAITEZ VOUS RETRACTER,
DU(DES) CONTRAT(S),
ENGIE - SA au capital de 2 435 285 011 € - 542 107 651 RCS Nanterre - Siège Social : 1 place Samuel de Champlain - 92400 COURBEVOIE

A l'attention de :
ENGIE - Service Rétractation - TSA 87494
76934 ROUEN CEDEX 09

Je (Nous) vous notifie(ions) par la présente ma(notre) rétractation du(des) contrat(s) portant sur Duo Energie
Garantie 2 ans

Commandé le :
Nom du(des) Client(s) : BIARD Sarah
IC
Adresse du(des) Client(s) : 18 BOULEVARD DE LA GARE
Code Postal : 31500 Commune : TOULOUSE

 
 Rétractation : en signant ce document le Client demande l'ANNULATION du(des) contrat(s) mentionné(s).

Signature du(des) Client(s) :

Date :
PL

Formulaire de rétractation
Mode d'emploi

Vous avez reçu la confirmation de souscription de votre contrat.

Conservez-le ainsi que le présent formulaire qui n'est à utiliser que si vous souhaitez annuler votre(vos) contrat(s)
dans un délai de 14 jours à compter de la date de souscription (date indiquée sur votre contrat).
DU

REN-REN-SYC-01.01.2013