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    Emmanuelle MIAKAKARILA est une conseillère commerciale de 27 ans ayant une expérience de plusieurs années dans le conseil téléphonique et la vente de produits complémentaires. Son parcours professionnel comprend des postes de téléconseillère, téléprospectrice et enquêtrice téléphonique pour diverses entreprises.

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    Emmanuelle MIAKAKARILA est une conseillère commerciale de 27 ans ayant une expérience de plusieurs années dans le conseil téléphonique et la vente de produits complémentaires. Son parcours professionnel comprend des postes de téléconseillère, téléprospectrice et enquêtrice téléphonique pour diverses entreprises.

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    Emmanuelle MIAKAKARILA

    20 Rue de la Ville Jouyaux, 22950 Trégueux


    06 50 52 09 05 Permis B / Véhiculée
    emma_miak@yahoo.fr 27ans

    Conseillère Commerciale
    COMPETENCES
    • Maîtrise les différentes techniques d’un entretien téléphonique
    • Assurer des missions d’information et de conseil
    • Capacité d’écoute, d’analyse et de reformulation des demandes
    • Apporter une assistance téléphonique à mes interlocuteurs
    • Assurer le recouvrement de créances
    • Vente de produits complements (mutuelle, assurance habitation, responsabilité civile)

    EXPERIENCES
    • Aout 2016 - Octobre 2016 // Conseillere Agence
    • Accueillir et informer les adherents sur les droits RO
    • Vendre les produits complementaires (mutuelle, assurance habitation, assurance universitaire et le
    passeport santé à l'etranger)
    • Relance telephonique et vente par telephone
    Smeba, Saint-brieuc

    • Octobre 2015 – Juin 2016 // Téléconseillère/commerciale


    • Renseigner les adhérents sur la mise en conformité des contrats responsables
    • Renseigner les bénéficiaires sur l’aide à la complémentaire santé (ACS) avec la loi de 07/2014
    • Faire des propositions de contrats individuels et professionnels (TNS) / Faire des avenants de contrats en
    cours
    Harmonie Mutuelle, Plérin.

    • Juin – Octobre 2015 // Téléconseillère


    • Mise en relation vers les différents services / Prise de message
    • Renseigner et informer les usagers sur les différentes aides (le transport scolaire, l’APA, PCH,…)
    • Envoi de dossiers administratifs vers les différentes MDD, maisons de retraite du département
    Info Service, département des Côtes d’Armor.

    • Février – Juin 2015 // Enquêtrice Téléphonique


    IPSOS, Plérin.

    • Juin – Décembre 2014 // Téléconseillère offre CESU-PAJE


    - Aide à l’Adhésion CESU-PAJE / faire la Promotion du service en ligne
    - Expliquer la Procédure pour établir un Contrat de travail et les congés payés
    - Expliquer la Procédure de Licenciement, préavis et indemnité
    - Expliquer la législation de la convention au particulier-employeur et au salarié
    - Suivie du compte, déclaration, exonération et réclamation
    - CFE (centre de formalité des entreprises)
    URSSAF, Plérin.

    • Mars 2013 – Janvier 2014 // Télésecrétaire


    - Gérer les dossiers clients (renseigner une fiche contact)
    - Renseigner et informer les clients
    - La prise de message et de commande / La prise de rendez-vous et le transfert d’appel
    - Effectuer un Service Après-vente (téléphonique et mail)
    - La Prise de mission pour les dépannages (professionnels)
    Adexium, Lamballe.

    • 2013 // Téléprospectrice
    - Faire de la Prospection et de la Fidélisation
    - Gérer des portefeuilles clients
    Market Place International, Ploumagoar.

    • 2010 – 2012 // Enquêtrice Téléphonique


    - Réaliser des Sondages d’opinions et des Etude de cas
    - Réaliser des Questionnaires de consommations et de satisfactions
    IPSOS, Plérin

    FORMATIONS
    • 2012 – 2013 // Titre niveau IV Conseiller Relation Client à Distance
    CLPS, Saint-Brieuc.

    • 2008  // 1ere année DUT Commerce International


    Université Libre du Congo, Brazzaville.

    • 2007 // Baccalauréat Comptabilité G2


    Lycée technique, Brazzaville. Congo

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