Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 28 vues

    Rapport Et Analyse D'activité N°: - : MCV A

    Transféré par

    chries loick

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Rapport Et Analyse D'activité N°: - : MCV A

    Transféré par

    chries loick
    28 vues4 pages

    Titre original

    Untitled

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    28 vues4 pages

    Rapport Et Analyse D'activité N°: - : MCV A

    Transféré par

    chries loick

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme DOCX, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format docx, pdf ou txt
    sur 4

    NOM 

    :   Prénom :
    MCV A

    Rapport et analyse d’activité N° : _


    Assurer le suivi des commandes auprès des clients de LA FNAC
    Intitulé de l’activité
    professionnelle
    réalisée
    Organisation
    concernée
    La fnca est l’organisation concerné

    Service /rayon où J’ai été affectés au service « Clic&Collect » sous la responsabilité de Mme
    s’est ZIANI.
    déroulé l’activité
    Date de l’activité le 25 novembre 2020

    X en autonomie  accompagné(e) par :


    Conditions de
    réalisation en observation

    Contexte de réalisation
    L’activité realisé ma été demander par Mme ZIANI
    Qui vous a demandé de
    réaliser cette activité ?
    Les consigne qui m’ont été transmises sont:
    Consignes transmises :
    Quelles sont les commandes que vous devez préparer ?

    Quels sont les produits commandés par Mme KEER ?


    M.TRUBULUC ?

    Identifiez les éléments dont vous devez tenir compte pour effectuer la
    remise des produits

    Comme vous avez pu le constater, Mme KEER ne sera pas satisfaite,


    pourquoi ?

    A l’aide du document 4, quelle solution pouvez-vous lui proposer ?

    Quelle procédure devez-vous appliquer ?

    1
    NOM :   Prénom :
    MCV A
    Matériel/outils Quel matériel /outil / mobilier utilisés et pourquoi ?
    Numériques utilisés :

    Nous avons utiliser des outils digital et un ordinateur

    Règles d’hygiène et de Respecter les geste barriere et les sécurité d’hygiene


    sécurité/contraintes à
    respecter :
    Pourquoi réaliser cette Cette activité permet de se mettre en condiction réel et de constater les
    activité ? difficulté

    Personnel de l’entreprise : Rôle/Fonction de chacun


    Avec qui avez-vous
    réalisé cette activité ? Client :profil /rôle dans cetteactivité

    Description de Où, quand, comment͙ ...


    l’activité :

    E31 : Vente conseil


    E32 : Suvi des ventes
    Compétences
    Suivre l’évolution de la commande
    professionnelles
    mobilisées pour réaliser Assurer le suivi de la commande,
    cette activité informer le client des délais de
    (Les compétences sont
    indiquées sur votre grille livraison et des modalités de mise à
    d’évaluation des compétences) disposition de la commande

    Traiter les réclamations

    Réaliser la commande

    2
    NOM :   Prénom :
    MCV A

    Évaluation des résultats


    Le(s) résultat(s)
    obtenu(s) :

    Ce que vous avez Ce que j’ai aimé en réalisant cette activité proposer des solution au client
    aimé en réalisant
    cette activité :

    Ce que vous avez Ce que j’ai appris en réalisant cette activité est DE CONSULTé les commande qui
    appris en réalisant ont été preparé
    cette activité :

    Les difficulté que j’ai rencontré à été Identifiez les éléments dont vous devez
    tenir compte pour effectuer la remise des produits

    Maitrise Maitrise Maitrise Très bonne maitrise


    insuffisante (MI)* fragile satisfaisante (TBM)*
    Évaluer votre travail (MF)* (MS)*
    3
    NOM :   Prénom :
    MCV A

    Vous aimerez peut-être aussi