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    BTS SAM – Fiche de cours

    Optimisation des processus


    L’organisation du poste de travail

    L’ORGANISATION DU POSTE DE TRAVAIL


    C’est dans le poste de travail que les collaborateurs de l’entreprise réalisent leur métier munis de
    ressources matérielles et numériques (ordinateurs, téléphone, scanners …) adaptés à leur besoin et
    préalablement configurées.

    La composition d’un poste de travail


     Matériel : bureau, agenda, bloc-notes, fournitures, (stylos, crayons…).
     Téléphonie : téléphone portable et/ou fixe.
     Informatique :

     Périphérique d’entrée: clavier, souris, écouteurs… ;


     Périphérique de sortie : écran, vidéo projecteur, clé USB, imprimante, haut-parleurs... ;
     Matériels nomades : permettant d’accéder, visualiser et éditer instantanément des
    documents stockés dans le cloud (nuage) de l’entreprise tel que les tablettes électroniques
    ou téléphone et PC.

    Remarque :

    Le cloud permet de stocker diffèrent types de données dans les serveurs d’internet accessibles depuis
    n’importe quel matériel informatiques tel que PC, portable, tablettes …

    Les systèmes d’exploitation


    Le système d’exploitation ou operating system est un groupe de programmes préalablement installé qui
    gère les ressources d’une machine (Windows, MAC OS, UBUNTU).

     Linux : est un système d’exploitation open source pouvant être modifie par des utilisateurs
    qualifiés. C’est un système qui se base sur le « noyau Linux »

    Les messageries électroniques


     Les entreprises utilisent généralement la messagerie Outlook ainsi que GMAIL ou
    Thunderbird, ils ont recours aussi à d’autres moyen pour communiquer tel que Skype et
    visioconférence.

    https://www.formationsbacplus2.com/cours-bts-sam
    BTS SAM – Fiche de cours
    Optimisation des processus
    L’organisation du poste de travail

    Les messageries électroniques proposent plusieurs paramètres tels que :

    Carnet d’adresse Recenser et organiser les contacts des professionnels internes et


    externes
    Dossiers Trier et classer les différents courriels suivant un certain
    classement
    Règle de filtrage des courriels Définir selon des règles le départ et l’arrivée des courriels

    Liste de diffusion Gérer la distribution des listes de diffusion après les avoir créés
    et groupées par catégorie de contact
    Signature automatique Les courriels sont envoyés automatiquement avec une signature
    personnalisée

    Les ressources logicielles les plus utilisées


    Plusieurs logiciels sont indispensables dans les organisations, il est primordial de maitriser leur
    fonctionnement.

     les navigateurs internet :


    Permet d’accéder à des informations et de promouvoir l’image de l’entreprise.
    Les plus populaires : Safari, Mozilla Firefox, Google chrome… ;

     les logiciels de bureautique :


    Le pack office de Microsoft outils bureautique composé d’un panel de logiciels.

    Word Traitement de texte


    Excel Créer, tabler et traiter des données
    PowerPoint Réaliser des présentations
    Access logiciel de stockage de données composées de
    requêtes, formulaires, macros
    Publisher Publier des bulletins de prospectus et de flyers
    assisté par ordinateur

     Google offre aussi ces logiciels sous forme d’application avec les mêmes fonctionnalités.
     On peut aussi trouver des logiciels bureautiques tels que : Open office Writer, Base,
    Impress qui sont open source.
     les entreprises se servent de PGI (progiciels de gestion intègres) spécifique de leur secteur
    ou des PMS (project manager system) et pour archiver leurs données ils utilisent GED
    (gestion électronique des documents).

    https://www.formationsbacplus2.com/cours-bts-sam

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