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    Devoteam PBE

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    alexandre.bernard
    Ce CV présente le parcours professionnel d'un gestionnaire IT avec 15 ans d'expérience dans la gestion de projets d'infrastructure. Il a travaillé pour de grandes entreprises comme Veolia, EDF et Hermès en tant que chef de projet, run manager et delivery manager, pilotant des projets d'intégration, de maintenance et de migration.

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    Ce CV présente le parcours professionnel d'un gestionnaire IT avec 15 ans d'expérience dans la gestion de projets d'infrastructure. Il a travaillé pour de grandes entreprises comme Veolia, EDF et Hermès en tant que chef de projet, run manager et delivery manager, pilotant des projets d'intégration, de maintenance et de migration.

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    Ce CV présente le parcours professionnel d'un gestionnaire IT avec 15 ans d'expérience dans la gestion de projets d'infrastructure. Il a travaillé pour de grandes entreprises comme Veolia, EDF et Hermès en tant que chef de projet, run manager et delivery manager, pilotant des projets d'intégration, de maintenance et de migration.

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    15 ans d'expérience dans le delivery management infra.

    PBE De l’end user au datacenter, je porte des projets run sur l’infra
    matériel et applicatif.
    Multi secteur, retail, tertiaire ou industrie, j’accompagne mes clients
    dans le pilotage de projet, en assurant le suivi opérationnel,
    financier, ainsi que le pilotage d’équipe technique.

    Diplômes. Expériences clés.

    VEOLIA, Pilote Integration


    Licence Gestionnaire IT
    Intégration de 20 sociétés dans l’environnement IT de VEOLIA.
    CIEFA PARIS
    Déploiement infrastructure.
    2003
    EDF, Delivery Manager
    BTS Technico Commercial Gouvernance de la maintenance de la téléphonie d’EDF. Helpdesk, support,
    AFORP PARIS évolution, migration.
    2001
    IBM, Account Delivery Manager
    Responsable de comptes . Pilotage opérationnel et financier de contrat de
    BAC Electrotechnique
    maintenance.
    LP Mermoz (95)
    1999

    Certifications. Compétences fonctionnelles.


    ITIL V4 (2022)
    Gestion de projet
    Pilotage déploiement, gouvernance de projet de maintenance,

    Méthodologie
    Notion agile scrum

    Soft Skills
    Créativité, optimisme, esprit d’équipe, bienveillance, humilité.
    Langues. Secteurs d’activités
    Retail, finance, energie, luxe.

    Opérationnel Scolaire

    Espagnol
    Compétences techniques.
    Anglais

    Outils

    Maternelle Google Workspace,, MS O365, Lotus Notes, VMware ESXi


    ITSM : GLPI, EasyVista, IBM Retain, SDI

    Francais Language framework

    Notion VBscript et SQL


    Expériences professionnelles.

    VEOLIA
    Chef de projet Infra
    01/2023 - 05/2023

    Contexte.
    Intégration de 20 nouvelles filiales dans l’environnement IT de VEOLIA.
    En collaboration directe avec le DSI de SARP Industrie, piloter la sortie et l'intégration IT de 400
    utilisateurs, dans le respect des conditions d’un TSA (Transition Service Agreement).

    Responsabilité.
    ● Piloter les opérations d’intégration des nouvelles filiales
    ● Superviser les ressources internes et externes

    Livrables.
    ● Réaliser un état des lieux
    ● Etablir un inventaire existant
    ● Définir le besoin infra des sites /utilisateurs
    ● Commandes des équipements infra site / utilisateurs
    ● Superviser les opérations d’installations / retraits
    ● Planifier et organiser les résiliations les contrats de location.
    ● Décommissionner l’infrastructure
    ● Créer une base de facturation
    ● Développer le catalogue de service

    Environnement technique.
    Transfert et accompagnement au changement d’environnement
    ● Microsoft à Google,
    ● PC windows à Chromebook
    ● Onedrive/ sharepoint à G Drive
    ● O365 à G Workspace

    Équipement : Poste de travail, copieur, equipements réseau, téléphonie fixe et mobile.


    Outils utilisés : Google Workspace, Sheet, Slide, Forms, Sites, Tableaux de Gantt.

    Recommandation : Gonzague de RAUGLAUDRE- DSI SARPI, manager direct de Philippe.

    “Philippe a mené avec talent le délicat et ambitieux projet d'intégration technique des sites
    IWS Suez france rejoignant Veolia SARPi. Il a su rapidement maîtriser le périmètre, identifier
    les acteurs clé et animer le projet avec de vraies qualités de communication et de
    management transversal. Je recommande vivement.”
    Expériences professionnelles.

    HERMÈS
    Run manager
    10/2022 - 12/2022

    Contexte.
    Au sein des IT Ops d’Hermès, Digital workplace assure l’expertise des services Cloud collab,
    identity et acces management pour Hermès monde. Garantir la qualité du service RUN.
    Adapter et optimiser les modes opératoires.

    Responsabilité.
    ● Superviser l’équipe N3 Identité, accès et Cloud collaboration
    ● Coordonner les équipes de support N1, N2
    ● Garantir le backlog

    Livrables.
    ● Mesurer la qualité et la performance
    ● Rédiger et animer le comité opérationnel
    ● Superviser les comités de suivi des partenaires
    ● Créer un catalogue de service

    Environnement technique.
    ● Support : One drive, Sharepoint, Teams, Outlook, Proofpoint, Active directory,
    ● Outils utilisés : O365, Teams, Sharepoint, Planner; ITSM:Easyvista,

    EDF par IBM


    Run Delivery Manager
    09/2016 - 12/2021

    Contexte.
    Gouvernance de la maintenance télécom d’EDF pour le compte d’IBM
    Reprise en exploitation de la maintenance matériel et logiciel de la nouvelle solution
    télécom d’EDF. 65 000 Utilisateurs, 300 sites, 2 datacenters
    Responsabilité.
    ● Garantir le maintien en conditions opérationnelles
    ● Piloter les interventions planifiées,
    ● Superviser les équipes opérationnelles
    ● Animer les instances de comitologie.
    ● Piloter la facturation client, fournisseur.
    ● Tenir le suivi P&L

    Livrables.
    ● Gérer le parc matériel et licence.
    ● Maintenance prédictive, veille technologique.
    ● Mesurer la qualité du service, tenir les SLA.
    ● Piloter les nouveaux projets Run.
    ● Assurer les migrations, mise en production, décomissionnement.

    Environnement technique.
    ● Communication unifiée : 8 clusters CISCO Call Manager. VM, équipements réseau,
    téléphonie analogique et numérique.
    ● Outils utilisés : VmWare, Ms Office, ITSM: Retain IBM, extraction data pour
    présentation.
    Expériences professionnelles.

    IBM
    Service Manager
    09/2013 - 09/2016

    Contexte.
    Technical Support et Service
    Pilotage de contrats de maintenance, secteur banque et énergie. Management transverse
    des équipes internes et externes. Interlocuteur opérationnel du client. 10 Contrats run en
    simultané.
    Responsabilité.
    ● Piloter les opérations
    ● Garantir les SLA
    ● Gérer les ressources
    ● Assurer le suivi financier
    ● Participer aux réponses RFP

    Livrables.
    ● Assurer le maintien en condition opérationnel.
    ● Fournir des indicateurs de performance.
    ● Animer les comités de pilotage.
    ● Assurer plusieurs déménagements de datacenter

    Environnement technique.
    ● Datacenter, Serveurs, Liaison optique, VMware

    IBM - PSA
    Account Delivery Manager
    09/2009 - 09/2013

    Contexte.
    Maintenance du parc retail
    Responsable maintenance du parc IT du réseau commercial Peugeot et Citroën. 600 points
    de vente France.
    Responsabilité.
    ● Assurer le maintien en condition opérationnel
    ● Gérer le suivi opérationnel et financier
    ● Piloter les équipes sur site
    ● Coordonnées les équipes client
    ● Garant des ressources (intervenants et pièces détachées)

    Livrables.
    ● Présenter les indicateurs de performance
    ● Animer les comités de pilotage

    Environnement technique.
    ● 5000 Assets physique : Serveurs, poste de travail, imprimantes,
    ● Suite MS Office, ITSM IBM

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