Notice Juridique Sur L'assurance À Distance: Modalités de Conclusion Du Contrat Et de Paiement de La Cotisation

MAIF
Société d’assurance mutuelle à cotisations variables

Entreprise régie par le Code des assurances
CS 90000 - 79038 Niort cedex 9
Notice juridique sur l’assurance à distance
Cette notice d’information a pour objet de contribuer à une bonne compréhension de vos droits et obligations lors de la
réalisation d’opérations d’assurance uniquement à distance.
En application de l’article L 112-2-1 du Code des assurances, nous devons vous communiquer par écrit ou sur un autre
support durable les conditions contractuelles afférentes à l’offre d’assurance.
La réalisation à distance d’opérations d’assurance vise les opérations d’assurance entièrement conclues à distance
sans aucune relation de face-à-face physique auprès de notre société.
Les droits et obligations ci-après décrits ne s’exercent que lors de la souscription de tout nouveau contrat, à l’exception
de tout remplacement ou adjonction de risque même à distance.
Modalités de conclusion du contrat et de paiement de la cotisation

La prise d’effet des garanties et la durée du contrat :
Pour chaque risque assuré, les garanties prennent effet à la date indiquée aux conditions particulières.
La première période d’assurance s’étend de la date de prise d’effet au 31 décembre suivant. Le contrat est ensuite reconduit pour
une année chaque 1er janvier.
Vous pouvez résilier votre contrat annuellement au 31 décembre moyennant un préavis de deux mois, c’est-à-dire avant le 31 octobre
au plus tard. Nous disposons de la même possibilité de résiliation annuelle.
Vous pouvez résilier votre contrat annuellement au 31 décembre, votre demande devant nous être adressée dans un délai de 20 jours
à compter de la date d’envoi de votre avis d’échéance.
Vous pouvez résilier vos contrats d’assurance (auto, moto, habitation), à tout moment au bout d’un an, sans pénalités ni frais,
moyennant un préavis d’un mois. Votre demande doit nous être adressée par écrit (courrier ou e-mail). Dans les cas des assurances
obligatoires de responsabilité civile automobile et de responsabilité civile locative, c’est le nouvel assureur qui doit nous adresser la
demande de résiliation.
La cotisation :
Son montant est calculé en fonction des risques que vous nous avez déclarés et figure sur vos conditions particulières ainsi que sur
l’avis d’échéance qui est édité chaque année.
Elle doit être payée au siège social de la société.
Quand doit-elle être payée ?
Votre cotisation est exigible au 1er janvier. Vous pouvez la régler en une fois, deux fois ou mensuellement. Dans le cadre de cette
dernière option, le défaut de paiement d’une ou plusieurs fractions rend la cotisation exigible en totalité.
Le décompte de cotisation s’effectue à la journée pour les opérations d’assurance de souscription, modification ou suppression du
risque ; la cotisation est exigible dès que l’opération est réalisée.
Les prélèvements mensuels peuvent donner lieu à la perception de frais.
Droit de renonciation hors contrat Vam

Si vous souscrivez à distance, vous avez la possibilité de renoncer à la souscription du contrat dans un délai de 14 jours à compter
soit de la date de conclusion du contrat, soit de la date de la réception des documents contractuels si elle est postérieure à la date
de conclusion du contrat. Pour autant, votre contrat peut, à votre demande, prendre effet avant l’expiration de ce délai sans vous
priver de votre droit à renonciation.
Cette faculté de renonciation s’exerce sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. La faculté de renonciation ne concerne
ni le contrat Vam, ni l’assurance vie.
Vous trouverez ci-dessous le modèle de lettre de renonciation à adresser à votre délégation conseil dont l’adresse figure dans l’en-
tête du devis et des conditions particulières :
« Par la présente lettre recommandée, je soussigné, M…, demeurant à…, fais usage de mon droit de renonciation dans le délai de 14 jours
conformément aux dispositions de l’article L 112-2-1 du Code des assurances et souhaite mettre fin au contrat d’assurance (Raqvam
ou Nautis ou Pacs ou Praxis Solutions…) n°…...... souscrit le… ».
En dehors du contrat Vam et hors assurance vie, le droit de renonciation ne s’applique pas non plus lorsque le contrat a été « exécuté
intégralement par les deux parties à votre demande expresse et avant que vous n’ayez renoncé ».
Le droit de renonciation concerne toute personne physique ayant conclu, à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale ou professionnelle, un contrat à distance.
2113 NJ - 03/2024
Montant de la cotisation due en contrepartie de la prise d’effet des garanties
avant renonciation
Lorsque vous renoncez à la souscription du contrat après qu’il a pris effet ou a commencé à être exécuté par notre société ou par
vous-même :
• vous n’êtes tenu qu’au paiement de la part de cotisation relative à la période d’assurance effective à l’exclusion de toute pénalité ;
• nous nous engageons à vous rembourser dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, toutes les sommes que nous
avons perçues à l’exception de la part de cotisation correspondant à la période de garantie si elle a été perçue d’avance ;
• pour votre part, vous devez nous restituer dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours, toute autre somme ou tout
bien que vous avez reçu de notre société.
Le délai de 30 jours court à compter du jour où vous nous communiquez votre volonté de renoncer au contrat d’assurance.
Loi française - Langue française

• Loi sur laquelle nous nous fondons pour établir les relations précontractuelles :
articles L 112-2 et L 112-2-1 du Code des assurances.
• Loi applicable au contrat : loi française (articles L 112-3 et suivants du Code des assurances).
• Langue utilisée avec votre accord y compris pendant la durée du contrat :
langue française conformément à l’article L 112-3 du Code des assurances.
Modalités d’examen des réclamations

Nous sommes à l’écoute de tout mécontentement sur l’application de ce contrat ou la mise en œuvre de ses garanties. Pour cela,
nous mettons à votre disposition un dispositif de règlement des litiges qui garantit la transparence et le respect de vos droits :
1. Vous pouvez, à tout moment, déposer une réclamation par écrit, sur le site maif.fr rubrique nous contacter Insatisfaction/Récla-
mation. Vous avez également la possibilité de nous adresser votre réclamation par courriel à : reclamation@maif.fr ou par lettre
simple adressée à : MAIF, Service Réclamation, CS 90000, 79038 Niort cedex 9.
2. Quel que soit le canal utilisé, vous recevez un accusé réception de votre réclamation dans un délai maximal de 10 jours.
Une réponse vous sera transmise sous 30 jours par notre service Réclamation. Si nous ne pouvons pas respecter ce délai, nous
vous informons des actions en cours. Le délai réglementaire étant de deux mois maximum.
3. Passé ce délai de deux mois, si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez recourir gratuitement à une médiation de l‘assu-
rance en vous adressant au Médiateur de l’Assurance :
– par voie électronique sur le site de la Médiation de l’Assurance www.mediation-assurance.org ;
– par courrier, à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’assurance - TSA 50110 - 75441 Paris cedex 09.
Le Médiateur de l’assurance formule une proposition de solution que les parties sont libres d’accepter ou de refuser.
Le recours à la Médiation n’exclut pas la possibilité pour les parties d’un recours devant une juridiction.
Vous trouverez sur le site de la Médiation de l’assurance www.mediation-assurance.org toutes les informations utiles sur la mission
du Médiateur de l’assurance et la procédure de médiation.

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