Bilan de l’enquête menée auprès des

personnes formées à la maintenance des

équipements de laboratoire à l’Ecole
Polytechnique Abomey-Calavi, Bénin

JUILLET 2022

SOMMAIRE
1. PRESENTATION DE LA FORMATION ............................................. 2
1.1. Contexte de mise en place de la formation .............................. 2
1.2. Objectifs et cible de la formation .............................................. 2
1.3. Résultats attendus ................................................................... 4
2. VALORISATION DE LA FORMATION : ENQUETE AUPRES DES
PARTICIPANTS ........................................................................................... 4
2.1. Cadrage de l’enquête .............................................................. 4
2.2. Outils utilisés ........................................................................... 4
3. RESULTATS DE L’ENQUETE .......................................................... 6
3.1. Apport de la formation pour les participants ............................. 7
3.2. Apport de la formation pour les systèmes nationaux des
laboratoires ..................................................................................... 11
4. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS................................................... 13
4.1. Retours sur la formation : aspects à renforcer et forces à
maintenir ......................................................................................... 13
4.2. Principaux apports de la formation ......................................... 14
5. TABLEAU DE SYNTHESE DES RESULTATS DE L’ENQUETE ..... 15
CONCLUSION ........................................................................................... 17
 1. PRESENTATION DE LA FORMATION
1.1. Contexte de mise en place de la formation

Le Réseau d’Afrique de l’Ouest des Laboratoires (RESAOLAB) a appuyé l’Ecole Polytechnique

Abomey Calavi (EPAC) à Cotonou, Bénin à développer un programme de formation des
techniciens de laboratoire sur les bases de maintenance des équipements biomédicaux.
En effet, lors de la deuxième phase du projet (2013-2017), au cours d’un atelier sur la formation
organisée dans le cadre du Comité de Pilotage International en 2013, les besoins exprimés et
les problématiques décrites étaient similaires dans tous les pays :
- Peu de formation disponible (pas de masse critique),
- Départ des agents après leur formation,
- Différent niveau de maintenance,
- Problématique des équipements donnés.
L’ensemble des pays s’accordaient sur :
- La nécessité de mettre en place une formation continue sur la maintenance,
- La formation porterait sur la maintenance préventive et sur l’électronique,
- La formation aurait lieu sur place dans les pays,
- Les personnes formées seraient des biomédicaux et des techniciens.
A partir de ces constats partagés, l’EPAC a été identifié comme structure de formation pouvant
faire l’objet d’un partenariat pour la mise en place de la formation à la maintenance préventive
des équipements de laboratoire.
La première session de formation a été pu être organisée en 2016 avec des participants venus
des 7 pays du réseau. Depuis, la Fondation Mérieux, à travers différents projets et
financements1, a déjà appuyé l’organisation de six sessions de formation. Formant ainsi plus de
90 personnes venant de toute la sous-région, dont 58 personnes venant des pays du réseau
(Bénin, Burkina Faso, Guinée Conakry, Mali, Niger, Sénégal et Togo).

1.2. Objectifs et cible de la formation

L’Ecole Polytechnique d’Abomey Calavi et la Fondation Mérieux ont souhaité proposer un format
de formation continue ciblant les techniciens de laboratoire, ad-hoc du programme de formation
proposé par l’EPAC. L’objectif de la formation est de permettre aux techniciens et techniciennes
des laboratoires d’analyses biomédicales de maîtriser les notions de base de la maintenance
préventive et curative préliminaire sur les équipements basiques d’un laboratoire.
La formation est organisée sur 8 semaines et est constituée de 5 Unités d’Enseignements :
- Unité d’enseignement 1 : Sécurité au laboratoire,
- Unité d’enseignement 2 : Fonctionnement des équipements de laboratoire,
- Unité d’enseignement 3 : Organisation de la maintenance,
- Unité d’enseignement 4 : Qualité et exploitation des laboratoires,
- Unité d’enseignement 5 : Initiation sur les techniques de diagnostic et d’intervention en cas
de panne.
Chaque unité comprend des cours théoriques, des travaux pratiques et des travaux
personnalisés. Les participants travaillent sur les équipements basiques d’un laboratoire comme

1RESAOLAB financé par l’Agence Française de Développement, le Projet P48 de la Commission Européenne
mis en place par Expertise France, et le mandat reçu de l’Organisation Ouest Africaine de la Santé dans le cadre
du projet REDISSE
2
les microscopes optiques, micropipettes, spectrophotomètres, autoclaves, incubateurs, bain-
marie, étuves, balances, petits automates, etc.

Photos des salles de travaux pratiques de

l’Ecole Polytechnique d’Abomey Calavi,
Cotonou, Bénin

Cette formation a permis de mettre en avant une notion fondamentale de « maintenance

utilisateur » qui concerne toutes les interventions préventives et correctives que le technicien de
laboratoire est capable d’effectuer après avoir suivi la formation.

3
 1.3. Résultats attendus

A l’issue de la formation, il est donc attendu des participants qu’ils puissent :

- Identifier les aspects Maintenance-utilisateur des équipements d’analyse biomédicale,
- Reconnaitre la structure et les principes de fonctionnement des équipements,
- Assurer une maintenance-préventive utilisateur correcte, efficace et performante,
- Réaliser de tests de vérification de la précision du calibrage et d’étalonnage des facteurs
techniques (Métrologie).

2. VALORISATION DE LA FORMATION : ENQUETE AUPRES DES

PARTICIPANTS
Dans le cadre de la phase 3 du projet RESAOLAB, la Fondation Mérieux a souhaité valoriser
cette formation unique dans la sous-région notamment à travers une enquête auprès des
personnes formées.

2.1. Cadrage de l’enquête

Les différentes sessions de formation ont concerné les 7 pays du réseau : Bénin, Burkina Faso,
Guinée, Mali, Niger, Sénégal et Togo, ainsi que d’autres pays de l’Afrique de l’Ouest et Centrale
(Cameroun, Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée Bissau, Libéria, Maroc, Mauritanie, Nigeria, Sierra
Leone, Tchad).
L’objectif de cette enquête est de déterminer l’apport de la formation :
1. Pour les personnes formées (parcours professionnels, spécialisation) – toutes sessions
confondues
2. Pour l’organisation du système national de maintenance dans les laboratoires (stratégie de
déploiement des personnes formées à la maintenance selon les pays, implication des
personnes formées à leur retour de formation) – uniquement pour les pays du réseau
Les personnes ciblées sont toutes les personnes francophones qui ont été formées à la
maintenance au cours de sessions de formation financées par la Fondation Mérieux (projets :
RESAOLAB (2 sessions), P48 (2 sessions), REDISSE (2 sessions)).

2.2. Outils utilisés

La définition des questions évaluatives a été élaborée à partir de l’outil d’aide à l’évaluation de
la formation développé par l’Institut Bioforce, CIEDEL, et le Groupe URD2. Le questionnaire a
été diffusé à l’aide de Microsoft Forms.
L’outil d’aide à l’évaluation propose une méthodologie de mesure de l’impact des formations à
partir de niveaux de changements attendus. Les 5 niveaux définis sont :
- Niveau 1 : Le produit répond aux attentes (satisfaction des participants).
- Niveau 2 : Les participants ont acquis de nouvelles capacités
- Niveau 3 : Les participants ont mis en œuvre de nouvelles compétences
- Niveau 4 : De nouvelles pratiques collectives au niveau de l’organisation/structure sont
constatées

2Outil d’aide à la conception et à l’évaluation de la formation élaboré par l’Institut Bioforce, CIEDEL, et le Groupe URD, suite
à des travaux initiaux entrepris par le Training Providers Forum.
4
 - Niveau 5 : De nouvelles pratiques collectives au niveau d'un secteur, voire au niveau de la
société sont constatées
Les niveaux 1 et 2 sont évalués par l’organisme de formation (EPAC) pendant et après la
formation (satisfaction des participants et résultats de l’examen final) et n’ont pas été réévalués
au cours de l’enquête.
La temporalité de celle-ci n’a pas permis de se pencher sur le niveau 4 (intégration des nouvelles
pratiques au sein des structures de travail des participants : laboratoires et hôpitaux) car cela
aurait nécessité d’avoir une Baseline sur le volume d’activité et les problématiques de
maintenance rencontrées par les participants avant la formation. Cela afin de pouvoir établir une
comparaison avec la situation post-formation et apprécier l’impact de la formation sur la
performance des structures.
L’enquête s’est donc concentrée sur le niveau 3 pour évaluer la mobilisation des compétences
par les participants suite à la formation (objectif 1), et également sur le niveau 5 pour les
participants des pays membres du réseau (objectif 2) afin de mesurer l’apport de la formation
sur les systèmes nationaux de maintenance dans les laboratoires.
Le projet d’enquête a été partagé en amont de la diffusion auprès d’un participant à la formation
pour essai et ajustement des questions et de la structuration des questions.

5
 3. RESULTATS DE L’ENQUETE
L’enquête a été diffusée pendant un mois entre le 2 et le 31 mai 2022 auprès d’une liste de 77
personnes. On constate une bonne participation avec un taux d’environ 60%, soit 45 réponses.
Il y a eu une meilleure participation des
participants ayant suivi la dernière
session de formation (2021) et la
session de 2017 (session organisée
dans le cadre du projet P48).
En plus du courriel envoyé à la liste de
contacts, le lien vers l’enquête a été
partagé à travers les groupes WhatsApp
utilisé entre les participants et l’équipe
pédagogique.
La meilleure participation est observée au Burkina Faso, en Guinée, au Maroc, au Sénégal et
au Togo (nombre de réponses / nombre de participants).

14
12
10
8
6
4
2
0

Participants à la formation Réponses à l'enquête

A partir des résultats de l’enquête, une base de données sera transmise à chaque Direction en
charge des laboratoires pour le suivi des personnes formées avec les informations à jour :
- Poste occupé actuellement
- Structure de travail
- Contacts
Cette base de données permettra aux Directions en charge des laboratoires de pouvoir identifier
les personnes qui ont suivi la formation et de les contacter pour mobiliser leurs compétences au
service du système national.

6
 3.1. Apport de la formation pour les participants

Le premier objectif de l’enquête est de mettre en évidence l’apport de la formation pour les
personnes formées. Dans ce but, les résultats de l’enquête ont permis d’apporter des réponses
aux questions présentées dans les encadrés ci-dessous.

La personne formée a-t-elle mis en pratique l’apprentissage à son retour de formation ?

Sur l’ensemble des réponses, la grande majorité des participants ont estimé avoir changé leurs
pratiques suite à la formation. Seule une personne a répondu par la négative. L’analyse des
réponses de ce participant ont mis en évidence qu’il n’avait pas changé de structure, ni de poste
(ce qui ne fait pas partie des objectifs de la formation) mais qu’il estime que son niveau de
responsabilité est inférieur depuis son retour de formation. Il n’a pas été sollicité pour former
d’autres personnes ou participer à la réflexion sur l’organisation de la maintenance dans sa
structure, qu’il estime fonctionnelle.

Type de changements de pratiques suite à la formation

4 Application des normes qualité

14
8 En capacité d'intervenir sur des
équipements

Mise en place de fiches de suivi des

équipements / registre de maintenance

Suivi de la réalisation effective de la

15 maintenance préventive

Les principaux changements de pratiques ont concerné la mise en place de fiches de suivi /
registre de maintenance dans les structures et le suivi de la réalisation effective de la
maintenance préventive.

7
 Fréquence d'utilisation des nouvelles compétences

Tous les jours 24

7

Plusieurs fois par semaine 6

4

Plusieurs fois par mois 7

7

Occasionnellement 2
19

Jamais 3

Au moins une fois par semaine 5

4

0 5 10 15 20 25 30

Maintenance préventive Maintenance curative

Comme présenté précédemment, la formation proposée par l’EPAC est basée sur la
« maintenance-utilisateur ». Les réponses apportées à la question sur la fréquence d’utilisation
des nouvelles compétences en maintenance font donc naturellement apparaitre une plus grande
fréquence d’utilisation des compétences en maintenance préventive.
En maintenance préventive, les interventions sont principalement effectuées sur les
microscopes (35 réponses), centrifugeuses (31 réponses) et automates de biochimie et
d’hématologie (28 réponses pour chaque proposition).
En maintenance curative, les interventions concernent également principalement le microscope
(32 réponses) et les centrifugeuses (24 réponses).

La personne formée a-t-elle changé de structure / poste / niveau de responsabilité suite à la

formation ?

Cette partie de l’enquête avait pour objectif de déterminer les changements apportés par la
formation au niveau de la carrière des personnes formées. Il est important de rappeler qu’un
changement de structure ne faisait pas partie des résultats attendus de la formation. Au
contraire, il s’agit d’une formation continue visant à renforcer les compétences des techniciens
de laboratoire pour améliorer les pratiques. De plus, le départ des personnes formées avait été
identifié comme une problématique par les pays du réseau (voir section Contexte de mise en
place de la formation, p.2).
Les résultats de l’enquête montrent que seulement 8 personnes ayant répondu à l’enquête ont
changé de structure suite à la formation. Parmi ceux-ci 5 personnes témoignent d’une
opportunité plus intéressante ailleurs et 2 personnes ont obtenu un poste dans la fonction
publique. Au niveau d’un éventuel changement de poste, le ratio de personnes formées qui ont
changé de poste à leur retour de formation est à nouveau très bas avec seulement 10 personnes
ayant témoigné d’un changement de poste, dont 8 estiment que ce changement n’est pas lié à
l’acquisition de nouvelles compétences lors de la formation.
On peut donc souligner que les personnes formées sont restées stables à la fois dans leur
structure et dans leur poste. L’objectif de la formation à ce niveau est donc atteint.
Nous avons également interrogé les participants sur l’évolution de leur niveau de responsabilités
au sein du laboratoire. 84% d’entre eux estiment avoir un niveau de responsabilité égal ou
supérieur. Parmi les 18 personnes ayant un niveau de responsabilité plus élevé, plus de 60%
estiment que ce changement est lié à la formation. En effet, ils ont pu témoigner d’une
8
 augmentation des sollicitations pour intervenir sur les équipements, une responsabilisation par
leur hiérarchie (quelques exemples : nomination en tant que responsable des équipements,
responsable de la maintenance, participation à la commission de réception des équipements et
des interventions).
Cela témoigne de la qualité de la formation mais aussi de l’appropriation des connaissances par
le participant et la structure qui prend en compte la formation pour valoriser et mobiliser les
compétences pour améliorer le fonctionnement du laboratoire.

La personne formée a-t-elle organisée des sessions de formation en cascade ?

Un des objectifs de la mise en place de cette formation est de former une masse critique de
techniciens de laboratoire à la maintenance des équipements. Il était donc intéressant de
questionner les participants sur le rayonnement de leur connaissance à leur retour de formation :
sous forme de formation en cascade (ponctuelle) ou d’accompagnement sous forme de
coaching (accompagnement régulier).
Pour l’organisation de sessions de formations en cascade, 64% des répondants ont affirmé en
avoir organisé à leur retour de formation. Pour 40% d’entre eux, ces formations étaient
organisées par la structure, 37% dans le cadre d’un projet national ou régional mené par un
partenaire international et 37% par la Direction en charge du laboratoire.

Les formations qui ont concerné des groupes jusqu’à 15 personnes étaient le plus souvent
organisé par la structure d’emploi de la personne formée à l’EPAC, et à destination de personnes
de cette même structure.
Pour les groupes de plus de 15 participants, il s’agissait de personnes venant de plusieurs
laboratoires pour des sessions organisés à l’initiative de la Direction en charge des laboratoires
ou dans le cadre d’un projet national mené des partenaires externes.
Les groupes de 50 personnes ont été principalement formé dans le cadre de projets nationaux
mené des partenaires externes en ciblant des participant de tout le pays.

La personne formée a-t-elle coaché une ou plusieurs personnes à son retour de formation ?

57 % des participants à la formation EPC ont témoigné avoir encadrer des personnes pour la
pratique de la maintenance des équipements à travers la création de liens réguliers sur une
période plus longue. Pour 35% d’entre eux, cela a été fait dans le cadre d’un plan établi et dans
la majorité des cas, cet encadrement a concerné des petits groupes de personnes (entre 1 et 5
personnes).

9
 Pour ceux qui ne témoignaient pas de l’encadrement d’autres personnes à leur retour de
formation, les facteurs bloquants ont été :
Pas de besoin identifié : 9 réponses
Collègues non motivés : 6 réponses
Autres motifs évoqués : pas de volonté de la hiérarchie, manque de temps,
manque de moyen

La personne formée a-t-elle contribué à l’amélioration des pratiques au niveau du laboratoire ?

80% des participants à la formation ont mis en place de nouveaux outils et/ou procédures dans
leur laboratoire à leur retour de formation (36 personnes).

Les nouveaux outils ont concerné principalement les fiches de vie des équipements (32
réponses), des rapports de maintenance (30 réponses) et des procédures normalisées pour la
maintenance des équipements (23 réponses).
Pour 93% des participants, un changement de pratiques de maintenance dans leur structure a
été observable suite à la mise en place de ces nouveaux outils et procédures. Ce changement
s’est matérialisé principalement par une meilleure attention des techniciens de laboratoire au
nettoyage des équipements après leur utilisation (42 réponses) et des fiches de vie des
équipements à jour (24 réponses).
La personne formée a-t-elle été sollicité pour participer à la réflexion sur l’organisation à la
maintenance au niveau de son laboratoire ?

Cette partie de l’enquête visait à comprendre comment la personne formée avait pu être impliqué
au niveau de sa structure sur l’organisation du système de maintenance du laboratoire.
Nous pouvons noter tout d’abord que la quasi-totalité des participants ont produit un rapport à
leur retour de formation à destination de leur hiérarchie (44 réponses).
63% des répondants ont estimé avoir eu la possibilité d’être impliqué dans la réflexion sur
l’organisation de la maintenance. Pour 58% d’entre eux, il s’agissait d’une initiative de leur part
tandis que 27% d’entre eux ont été sollicité par le responsable du laboratoire.
Voici quelques propositions qui ont pu être partagées :
Plan de maintenance des équipements
Réunions avec le service de maintenance et l’équipe qualité du laboratoire
Planification des maintenances préventives avec le service de maintenance
de l’hôpital
10
 Gestion des stocks des pièces de rechange de 1ère urgence
Atelier de maintenance sur place (limitation des déplacements)
Registre des incidents survenus sur les équipements

Parmi les besoins exprimés au préalable de la mise en place de la formation, le cas spécifique
de la maintenance des équipements donnés au laboratoire avait été évoqué comme
problématique. En effet, lorsque les équipements ne sont pas acquis par le laboratoire lui-même,
les liens avec les fournisseurs n’existent pas et les garanties ne sont pas toujours assurées.
Nous avons interrogé les participants sur leur implication sur cette question : 60% d’entre eux
ont estimé avoir pu faire des propositions pour la gestion et la maintenance des équipements
donnés au laboratoire. Ces propositions ont concerné :
Fiches de vie des équipements
Contrat de maintenance curative avec un prestataire externe
Inventaire régulier des équipements du labo
Registre de maintenance des équipements

La formation a-t-elle contribué à la création d’une communauté de pratiques ?

Une des particularités des sessions organisées par la Fondation Mérieux est qu’elles regroupent
des participants de toute la sous-région, voir au-delà. Nous nous sommes donc intéressés à
l’existence d’une communauté de pratiques avec le maintien de lien entre les participants d’une
même cohorte suite à la formation.
39% des répondants sont encore en lien avec leurs camarades de promotion, principalement à
travers les groupes WhatsApp créés à l’issue de la formation par l’équipe pédagogique de
l’EPAC. Ce groupe WhatsApp est utilisé occasionnellement pour la plupart des répondants (20
réponses) mais ils considèrent que :
Cela m’aide dans l’exercice de ma fonction / résolution de problèmes
ponctuels (28 réponses)
Je peux échanger avec des personnes qui partagent mes préoccupations (26
réponses)
Cela me donne des idées pour la mise en place de nouvelles pratiques /
amélioration continue (23 réponses)

3.2. Apport de la formation pour les systèmes nationaux des laboratoires

Le deuxième objectif de cette enquête était de déterminer l’apport de la formation pour les
systèmes nationaux des laboratoires. Pour cela, nous avons interrogé les participants à la
formation s’ils avaient impliqué en dehors de leur structure : soit pour des actions directes, soit
pour participer à la réflexion sur l’organisation du système national de maintenance des
équipements de laboratoire.

11
La personne formée a-t-elle été sollicité pour intervenir dans d’autres laboratoires ?

Il n’y a pas de tendance marquée sur une sollicitation des personnes formées pour intervenir
dans d’autres laboratoires. En effet, 22 personnes seulement ont répondu avoir été sollicité,
contre 24 qui ne l’ont pas été.
Parmi les personnes sollicitées, les interventions provenaient principalement de sollicitations à
titre personnel (50% d’entre eux) et de projet mené par un partenaire du Ministère la Santé (21%
d’entre eux).
Les interventions effectuées à titre personnel étaient principalement réalisées dans la même
région que le laboratoire dans lequel le participant est employé. Tandis que les interventions
réalisées dans le cadre d’un projet externe étaient principalement réalisées au niveau national.
Dans les deux cas, les interventions ont principalement concerné la réparation d’équipements
et le conseil à l’équipe du laboratoire sur les pratiques de maintenance des équipements avec
des démonstrations pratiques.

La personne formée a-t-elle été sollicité pour participer à la réflexion sur la stratégie de
maintenance ?

Peu de participants ont eu la possibilité d’être impliqué dans la réflexion sur la stratégie de
maintenance au niveau du pays. En effet, seulement 28% d’entre eux ont indiqué avoir été
sollicité pour cela, principalement au niveau central avec le ministère de la Santé.

Cette participation à la réflexion s’est matérialisée par la participation à des réunions et une
contribution sur des documents stratégiques.
Voici quelques exemples de propositions qui ont pu être partagées :
Revue de la formation initiale universitaire en maintenance (théorique et
pratique) pour les étudiants en biologie médicale
Responsabilisation des professionnels du biomédical et leur implication dans
le processus d’acquisition des équipement médicaux
Avoir un plan national de maintenance des équipements médico-techniques
Organiser des formations maintenance d’utilisateur pour les techniciens de
différents laboratoires surtout les techniciens régionaux
Mise en place d'une équipe de maintenance au niveau de chaque district pour
des interventions
Former les techniciens sur les principes fondamentaux de fonctionnement
d’une gamme d’équipements de laboratoire d’analyses biomédicales (LABM)
12
 4. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS
4.1. Retours sur la formation : aspects à renforcer et forces à maintenir

Cette enquête était également l’occasion de recueillir un retour des participants sur la formation :
les aspects à renforcer et ce qu’ils en retenaient.
Interrogés sur les aspects à renforcer ou manquants lors de la formation, les participants ont pu
faire ressortir des éléments que nous avons catégorisé ci-dessous :
Au niveau du contenu de formation
Besoin de plus de travaux pratiques / variété des équipements
Renforcement des aspects de maintenance curative
Métrologie et de calibration des équipements
Maintenance informatique
Gestion et élimination des équipements hors d'usage
Certification PSM3
Au niveau du format de la formation
Formation Diplômante
Formation continue avec rappel annuel

Concernant les éléments à retenir de la formation auprès de l’EPAC, ceux-ci peuvent être
regroupés autour de l’utilité de la formation qu’ils considèrent comme bénéfique à la fois pour
les personnes formées et pour les laboratoires. Le professionnalisme et la qualité de
l’encadrement a également été souligné ainsi que le caractère innovant de la formation.
Ci-dessous quelques extraits des réponses obtenues :
« Cette formation est une formation très utile non seulement pour le développement personnel de
l´utilisateur mais aussi pour la structure. Un utilisateur bien formé à la maintenance observe moins de
pannes »

« La maintenance préventive régulier des équipements de laboratoire permet de garantir un résultat

fiable et une longévité plus longue des équipements »

« Des encadreurs disponibles, des cours dispensés de façon pédagogique, des révisions et des
évaluations dans les règles de l'art, des stages pratiques bien structurés, un accueil chaleureux et un
hébergement confortable, une restauration bien faite. En somme la formation à L'EPAC a été une
opportunité pour moi »

3 Il est important de souligner que la formation à la certification des PSM ne peut être abordé dans le cadre d’une
formation de ce type. Il s’agit de formation certifiante organisée par des organismes habilités et pour laquelle il
est nécessaire de passer un examen officiel.
13
4.2. Principaux apports de la formation

Il a été demandé aux répondants de faire ressortir les principaux apports de la formation selon
eux. Voici ce qu’il en est ressorti :
Au niveau des personnes formées
Gain de confiance / capable de diagnostiquer, dépanner et qualifier les
équipements avant leur utilisation
Autonomie / identification comme personne ressource
Meilleure connaissance des équipements
Plus de responsabilités / reconnaissance des techniciens de maintenance
Existence d’une communauté de pratiques
Au niveau du labo
Diminution des pannes
Amélioration des procédures / qualité / normes

14
 5. TABLEAU DE SYNTHESE DES RESULTATS DE L’ENQUETE
Synthèse de l’enquête menée auprès de 77 personnes ayant suivi la formation entre 2016 et 2021, avec une participation de 60% (45
répondants).

Questions Réponses

Apport de la formation pour les participants

98% des participants estiment avoir changé leurs pratiques de travail

à la suite de la formation.
Les principaux changements de pratiques sont :
La personne formée a-t-elle mis en pratique l’apprentissage à son - Mise en place de fiches de suivi des équipements / registre
retour de formation ? de maintenance
- Suivi de la réalisation effective de la maintenance préventive
Les compétences en maintenance préventive sont mobilisées tous
les jours/plusieurs fois par semaine par 66% des répondants.
La personne formée a-t-elle changé de structure / poste / niveau de 84% des répondants ont témoigné d’un niveau de responsabilité
responsabilité suite à la formation ? égal ou supérieur à travers une augmentation des sollicitations pour
intervenir sur les équipements, une responsabilisation par leur
hiérarchie.
La personne formée a-t-elle organisée des sessions de formation en 64% des répondants ont affirmé avoir organisé des sessions de
cascade ? formations à leur retour de formation principalement auprès de petits
groupes de personnes de leur structure (entre 1 et 5 personnes).
80% des participants à la formation ont mis en place de nouveaux
outils et/ou procédures dans leur laboratoire à leur retour de
formation.
La personne formée a-t-elle contribué à l’amélioration des pratiques Les nouveaux outils ont concerné principalement les fiches de vie des
au niveau du laboratoire ? équipements, des rapports de maintenance et la mise en place de
procédures normalisées pour la maintenance des équipements.
Pour 93% des participants, un changement de pratiques de
maintenance dans leur structure a été observable à la suite de la mise
 Questions Réponses
en place de ces nouveaux outils et procédures : une meilleure
attention des techniciens de laboratoire au nettoyage des
équipements après leur utilisation et des fiches de vie des
équipements à jour
La personne formée a-t-elle été sollicité pour participer à la réflexion 63% des répondants ont estimé avoir eu la possibilité d’être impliqué
sur l’organisation à la maintenance au niveau de son laboratoire ? dans la réflexion sur l’organisation de la maintenance.
La formation a-t-elle contribué à la création d’une communauté de 39% des répondants sont encore en lien avec leurs camarades de
pratiques ? promotion, principalement à travers les groupes WhatsApp créés à
l’issue de la formation par l’équipe pédagogique de l’EPAC.
Apport de la formation pour les systèmes nationaux des laboratoires

La personne formée a-t-elle été sollicité pour intervenir dans d’autres 22 personnes seulement ont répondu avoir été sollicité, contre 24 qui
laboratoires ? ne l’ont pas été.
Les interventions provenaient principalement de sollicitations à titre
personnel (50% d’entre eux) et ont eu lieu dans la même région que
le laboratoire dans lequel le participant est employé.
La personne formée a-t-elle été sollicité pour participer à la réflexion Seulement 28% d’entre eux ont indiqué avoir été sollicité,
sur la stratégie de maintenance ? principalement au niveau central avec le ministère de la Santé à
travers la participation à des réunions et une contribution sur des
documents stratégiques.

16
CONCLUSION
Les résultats de cette étude ont été partagés avec les représentants des Directions en
charge des laboratoires des pays membres du RESAOLAB lors des ateliers techniques
organisés à Lomé en juin 2022. L’objectif de ce partage d’information est d’amorcer une
meilleure mobilisation des compétences disponibles pour l’amélioration des systèmes
de maintenance des équipements de laboratoire, qui représentent un enjeu pour la
qualité du diagnostic.
Concernant les éléments à retenir de la formation, ceux-ci peuvent être regroupés
autour de l’utilité de la formation qu’ils considèrent comme bénéfique à la fois pour les
personnes formées et pour les laboratoires. Le professionnalisme et la qualité de
l’encadrement a également été souligné ainsi que le caractère innovant de la formation.
Ces résultats seront également partagés avec l’Ecole Polytechnique d’Abomey Calavi
dans le cadre du processus d’amélioration continue de la formation.