Management de Projet

Management de projet
M1 MASTER GESTION
Séance 5
Gestion des risques
1
PLAN
I. INTRODUCTION
II. ETUDES PRELIMINAIRES
III. LANCEMENT du PROJET
IV. GESTION des DELAIS
V. Pilotage des coûts
VI. Gestion des risques
2
Gestion des risques
1. Définition du risque
2. Caractéristiques générales de la
gestion des risques
3. Démarche
4. Typologies des risques projet
5. Outils logiciels
6. Une démarche complète
3
1 Définition : AFITEP 1993
 « possibilité qu’un projet ne
s’exécute pas conformément aux
prévisions de dates d’achèvement,
de coût et de spécifications; ces
écarts par rapport aux prévisions
étant considérés inacceptables »
4
Une approche globale et
structurée
 Démarche structurée &
interactive
 Démarche tout au long du
projet
 Démarche multi acteurs
 CP / MOA / MOE / …
5
Démarche risques projet
I. Identifier les risques
II. Evaluer l’impact des risques
III. Trouver des parades
IV. Mettre en œuvre les plans
d’action
6
I Identifier les risques
 Analyser les caractéristiques
du projet
 Repérer « tous » les risques
 Classer les risques
7
Les caractéristiques du projet
 Taille & Durée
 Nombre d’acteurs et nombre de mois
 Stabilité de la demande client
 Technique
 Objectif
 Stratégique, obligatoire, productivité
 Cible
 Client, support, transversal
8
Repérer les risques
 Deux méthodes (non exclusives):

1. Rétrospective : analyse des incidents
ayant eu lieu dans le passé.
2. Prospective : Etude se basant sur
l’analyse de processus
 On peut utiliser les deux méthodes
 Méthode rétrospective
 Il doit exister un système d’information
permettant de collecter et d’enregistrer les
problèmes passés dans les projets
 Hot line avec base d’appels et escalade
 Formulaires de dysfonctionnement
 Enquêtes, Staff, revues de problèmes, audits…
 Méthode prospective
 Par l’analyse de processus
 Modélisation à l’aide de diagrammes
 Analyse de chaque élément de
processus
 Recherche des défaillances possibles
 Méthode
prospective :
 Brainstorming
 Avec tous les acteurs
concernés
 Se mettre dans vision
très pessimiste
 Lister tous les risques
12
 Méthode prospective : « 5M » d’ISHIKAWA
 Appelée aussi « Arête de poisson »
 Permet de rechercher les risques possibles parmi 5
thèmes :
 La matière
 La main d’œuvre
 Le matériel
 Le milieu
 Les méthodes
Repérer les risques :
Diagramme d’Ishikawa
Main d’œuvre Matériel
Opérationnels Les moyens
Cadres Les outils
Comportement Les machines
Relations internes La technologie
Matière
Energie
Composants
Consommables Le produit fini
Les appros.
Méthodes Milieu
L’organisation Les locaux
Les procédures L’implantation, le bruit,
internes l’éclairage
La documentation L’encombrement
La démarche qualité La propreté, le
nettoyage…
Classer les risques
 Par nature du dysfonctionnement

 Mauvaises conceptions
 Mauvaises règles de gestion
 Plantages techniques
 Mauvaises réactions des utilisateurs
 etc.
 Par étape du projet
 Risque de conception
 Risque de réalisation
 Risque de management de projet (compétences, ...)
 Risque de mise en exploitation
d’action
16
Evaluer les risques
 Evaluer la criticité
 Hiérarchiser
 Sélectionner
17
II Evaluer les risques : AMDEC
 Analyse des Modes de Défaillances, de leurs

Effets, et de leur Criticité
 Développée dans les années 60 pour
l’aéronautique
II Evaluer les risques
Une méthode inspirée d’AMDEC
Pour chaque risque

Estimation de la "probabilité" d'apparition ou
occurrence ou survenance
0 10
Nulle Très forte
Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble

du projet
Nul 0 10 Très fort
Evaluer les risques
Autre Mesure de la probabilité
 Très faible  Plutôt
important
 Faible
 Important
 Plutôt faible
 Très
 Moyen
important
20
II Evaluer les risques
Une méthode inspirée d’AMDEC
Pour chaque risque

Calcul de la criticité :
Probabilité * Impact
Exemple
Tremblement de terre à Paris:
Criticité = 1*9 = 9
Grippe du CP:
Criticité = 6*7 = 42
Hiérarchiser les risques
On obtient un tableau de ce type :
Problèmes Probalité Impact Criticité (1 à A garder

(1 à 10) (1 à 10) 100) (O/N)
A la conception
Problème 1
Problème 2
A la réalisation
Problème 3
Sélectionner les risques
 SE CENTRER SUR LES RISQUES LES
PLUS CRITIQUES
 Définir un nombre maximum de
risques :
 5 à 20 risques
23
d’action
24
III : Les parades (1)
 Deux grande famille d'actions :

Actions préventives mise en œuvre avant
que le problème ne soit là
Actions correctives mise en œuvre après
l'apparition du problème
 Type d'actions préventives

EVITEMENT : faire disparaître la
possibilité d'apparition du problème en
agissant en amont
Ex : achat de solution du marché
REDUCTION A PRIORI : Diminuer la
probabilité ou l'impact du risque par des
actions en amont
 Ex : Formation technique de la MOE
 Type d'actions correctives

 REDUCTION IMPACT : diminuer l'impact
du problème (Ex : Backup)
 PARTAGE DU RISQUE : partager l'impact
du risque avec un autre (Ex: Pénalité de
retard pour le prestataire)
 PAIEMENT : s'assurer pour le risque (EX :
Police d'assurance incendie)
Démarche: III les parades
 Evaluer le coût de chaque parade
 Evaluer la difficulté de mise en
œuvre de chaque parade
 Evaluer l’effet sur les risques :
 1 parade  2 risques ?
 Revoir le budget du projet :
 Pour inclure les parades
28
Les parades: Un choix !
OU
29
d’action
30
Démarche : IV Les plans d’action
 Nommer des dépisteurs
 Surveiller
 Suivi avec des fiches d’action
 Mise en œuvre
 Suivi des effets sur les risques
31
Typologies des risques
 Générales : applicable à tout type de projet
 Spécifiques : à certains types de projet

 Projet SI
32
Projet stratégique : caractéristiques
 Conduit par DG réalisé en haut

lieu
 Mobilisation réduite de
ressources opérationnelles
 Approches innovatrices
33
Projet stratégique
 Risques :
 Points de vue des opérationnels
négligés
 Solution inadaptée à la réalité
 Bien adaptés pour :

 Recherche de nouveaux marchés
 Recherche de cibles à acquérir
34
Projet technique : caractéristiques
 Conduit et réalisé par la

technostructure
 Mobilisation de ressources
spécialisées
 Approches technologiques
35
Projet technique
 Risques :
 Faible justification économique
 Résistance à la mise en place
 Bien adaptés pour :

 Optimisation de processus
 Innovation technique
36
Risques : typologie projets SIC
1. Taille du projet
2. Difficulté technique
3. Degré d’intégration du SIC
4. Configuration
organisationnelle
5. Changement
6. Instabilité de l’équipe projet
37
Profil de risque
d’un projet SIC
50 Taille
45
40 Difficulté technique
35
30 Degré d'intégration
25
Configuration
20 organisationnelle
15 Changement
10
5 Instabilité de
0 l'équipe projet
38
V Progiciels de gestion des
risques
 Monte Carlo
 Open Plan Professional
 P3e
 Powersim
 Prorisk
 @RISK
39
Ce que vous devez savoir
 Définitions :
 Risque, criticité, …
 Principes
 Parades, …
 Savoir faire :
 Dérouler la démarche de gestion des
risques sur un cas 40

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 Deux méthodes (non exclusives):

 Analyse de chaque élément de

 Par nature du dysfonctionnement

 Analyse des Modes de Défaillances, de leurs

Pour chaque risque

Estimation de l'impact du problème sur l'ensemble

Pour chaque risque

On obtient un tableau de ce type :

Problèmes Probalité Impact Criticité (1 à A garder

 Deux grande famille d'actions :

 Type d'actions préventives

 Type d'actions correctives

 Générales : applicable à tout type de projet

 Spécifiques : à certains types de projet

 Conduit par DG réalisé en haut

 Bien adaptés pour :

 Conduit et réalisé par la

 Bien adaptés pour :

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