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    Stage d’initiation.

    Du 03juillet 2023 au 28 Juillet 2023


    Au sein d‘agence Sanlam d’assurance FAIQ Béni Mellal

    Encadrée par : Réalisé par : Maitre de stage:


    Prof. MAJDA DALAL EL OUAFI FADWA Mr. Azzedine Toudghi

    Année OFPPT: 2022-2023


    Plan
    1
    Présentation de: 2
    3
    l’assurance FAIQ

    4
    Les tâches effectuées
    Les
    problématiques
    Analyse et réflexion 5
    Apports de stage
    Présentation de: l’assurance FAIQ

    Société SARL créé en septembre 2011


    par Mlle. Imane FAIQ

    Activité principale:
    Elle a pour activité principale : Les
    assurances toutes branche.

    l’objectif de l’entreprise :
    • Fournir des services d’assurances de haute
    qualité
    • Favoriser le développement économique

    3
    les activités :

     Directeur générale :
     Elaboration de la stratégie globale de l’entreprise
     Responsable d’agence

     Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale


     Production
     Production des polices d’assurances et des contrats.
     Comptabilité
     Occupation des déclarations des accidents des assurés.
     Sinistre :
     Contrôler les opérations bancaires et Suivi des attestations d’assurance
     Commercial, renouvellement et recouvrement :
     Renouvellement des contrats d’assurance et Recouvrement des impayés
    type d’assurance :

    Tourisme A

    Povisoire P

    Véhicules A deux ou trois roues E

    Divers D

    Commerce C
    Les tâches effectuées
     Remplissage des contrats d’assurance automobile (système My auto)
     L’archive (saisie des renseignements des anciens clients sous Excel, logiciel OCRA).
     Le classement des dossiers.
     Suivi les dossiers des clients impayées.

     La photocopie des documents comme les attestations les cartes grises et la carte
    nationale.

     Informer les clients par appel téléphonique pour leur situation d’assurance.
     Classement du contrat et quittance suivant l’ordre de facture générale.
     Cacher les contrats et quittance classer.
     Gestion des équipes.

    6
    Les problématiques 04
    clientèle

    La communication
    03

    02
    L'environnement

    l’intégration
    du personnel
    01
    L’analyse et réflexion:
    Au cours de notre stage, nous avons exposé à différents phases de la production des assurances,
    ce qui nous a permis de développer nos connaissances techniques dans les domaines suivants :
     Souscription des polices d’assurance : analyser les demandes d’assurance et à déterminer les
    primes appropriées en fonction des critères de souscription.
     La gestion des sinistres : j’ai participé à la gestion des sinistres en aidant les assurés à
    déposer des réclamations.
     L’analyse des données : l’utilisation des logiciels informatiques comme ocra pour analyser les
    données relatives aux polices d’assurance, aux sinistres et aux services clients.
    Propositions des solutions aux problématiques confrontées :
    Pour le point noir régional des agents d’assurance c’est MAMDA et pour la solution proposer c’est que les

    agents d’assurances ici à béni Mellal avec l’assurance faiq doivent créer un syndicat des agents d’assurance

    béni Mellal et disposer des avis à l’état de voir une solution de limiter les privilèges accordées à MAMDA et

    d’exercice justement l’assurance des agriculteurs et l’enseignement.


    Apports de stage

    Apports de stage :
     Mettre en œuvre toutes les connaissances acquises pendant la formation
     Le travail en groupe conduit à la réussite.
     Vivre la réalité professionnelle.
     Affronter l’aspect pratique des difficultés et des problèmes rencontres.
     L’adaptation à la vie professionnelle.

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