Entre Tien

COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT
PERSONNE
Par: M. Abdelfettah NACER IDRISSI

Professeur de communication
ISIAM - AGADIR
Les techniques de recherche d’emploi (l’entretien)
«L’entrevue est une rencontre, habituellement entre

deux personnes, pendant laquelle l’interviewer interroge
le candidat sur ses études, ses expériences passées,
ses connaissances générales, ses principales
réalisations, sa personnalité et ses traits de caractères,
ses intérêts professionnels, son plan de carrière et ses
exigences salariales. Elle a pour but de combler un
poste comportant des responsabilités que le candidat
doit être en mesure d’assumer.» Camille Labrecque
Conseiller en Relations Industrielles et consultant en
gestion de carrière
Les objectifs des employeurs
 Trouver les candidats correspondant aux exigences

du poste,
 Prédire le rendement futur des candidats au sein de

leur organisation,
 Vous renseigner de l’entreprise et du poste à combler
 Déceler la présence d’affinités

Les buts des candidats
 Convaincre l’employeur que vous êtes le meilleur

candidat pour le poste,
 Vous assurer que l’entreprise et le poste

correspondent à vos besoins,
 Donner à l’interviewer toutes les informations

pertinentes au sujet de votre passé afin de l’aider à
prévoir votre rendement au travail ,
 Connaître l’employeur .
Genres d’entrevues
Structurée :
 On pose à tous les candidats un certain nombre de
questions, de façon formelle et organisée. Cela a
généralement lieu dans un bureau.
Non-structurée :
 Approche détendue qui prend souvent la forme d’une
conversation. L’entrevue peut avoir lieu ailleurs que
dans un bureau. De plus, les questions peuvent être
différentes d’un candidat à l’autre.
Semi-structurée :
 Mélange de structurée et non-structurée.
Les contextes d’entrevues
Repas :
 On peut vous inviter à prendre un café ou une
bouchée. On désire vous mettre à l’aise et vous
connaître à votre naturel.
Comité et jury :
 Lorsque vous êtes interrogé par plus d’une personne.
De groupe :
 Activité se déroulant en groupe où vous avez à
travailler sur des thèmes ou autre en équipe. Encore
une fois, le naturel ressort !
Tension :
 On vous mettra dans plusieurs mises en situation
pour mesurer vos connaissances, votre jugement et
votre capacité à travailler sous pression
Tests :
 Certains processus d’embauche demandent à passer
des tests de français, d’anglais, d’habiletés, de
connaissances générales, des tests pratiques, etc.
Téléphonique :
 L’employeur pourrait vérifier certains aspects au
téléphone avant de vous convoquer en personne :
votre intérêt pour l’entreprise et le poste, si vous
possédez les exigences de base (formation,
expérience, bilinguisme, etc.)
les différents types d'entretiens
1- L'entretien individuel
Le plus courant est l'entretien individuel, dans lequel

vous êtes seul face à un ou plusieurs interlocuteurs.
Le cas le plus classique est l'entretien en face à face,

qui prend la forme d'une discussion entre un seul
recruteur et vous-même.
b- L'entretien en chaîne
Vous rencontrez individuellement plusieurs

responsables de l'entreprise, et si leurs fonctions vous
sont présentées, on ne vous indique pas qui décide
vraiment de l'embauche.
Vous savez en revanche que chacun donnera ensuite

son avis sur vous.
C- L'entretien face à un "jury"
Vous êtes devant un groupe de personnes, que

l'on ne vous présente pas toujours, qui vous
écoutent et/ou vous posent des questions.
d- L'entretien collectif
Lors d'un entretien collectif, vous faites partie

d'un groupe de candidats sélectionnés pour un
même poste.
Dans tous les cas ne vous fiez pas à la première

impression que vous donne le recruteur. Une
apparence froide ou joviale ne signifie pas
nécessairement son implacabilité ou son
indulgence, bien au contraire.
e- Les entretiens collectifs
Les recruteurs convoquent en même temps un groupe

de candidats au même poste. Généralement, il se
déroule en deux étapes successives :
1- Lors d'une première réunion, des représentants de la

société vous communiquent des informations sur la
société et sur le poste à pourvoir.
La plupart du temps des personnes y sont présentes

afin d'observer et de noter les réactions et les questions
de chaque candidat.
2- Dans un deuxième temps, vous êtes convoqués par
groupe et êtes invités à débattre sur un thème ou une
étude de cas.
Là encore des observateurs notent réactions,

remarques, argumentations et attitude générale de
chaque candidat.
Cette étape est une épreuve difficile où il faut se
distinguer, se démarquer sans pour autant écraser les
autres candidats.
La meilleure attitude est de rester naturel, de conserver

ses moyens et de toujours veiller à son expression orale
et à la cohérence, la pertinence de ses propos.
3 styles principaux d'entretiens d'embauche
L'entretien directif:
Suivant un cheminement préétabli, le recruteur vous

pose des questions prédéfinies. L'entretien ressemble
un peu à un interrogatoire, comportant de nombreuses
questions sur les sujets les plus divers. Elles appellent
des réponses précises et vous devez simplement lui
répondre en termes clairs, sans bavardage inutile mais
en évitant les monosyllabes et les hésitations
L'entretien semi-directif
La discussion prend une tournure apparemment plus
libre, mais le recruteur vous pose tout de même des
questions très précises.
Quelques conseils:
i- Prenez toujours votre temps pour répondre à ses

questions
Ii- Écoutez-le autant qu'il vous écoute et ne
l'interrompez jamais.
Iii- Veillez au soin de votre expression orale (diction,
élocution, débit, syntaxe et vocabulaire).
Iv- Restez le plus naturel possible en prenant garde de

ne pas abuser de langage familier et d'éviter l'excès
inverse d'un vocabulaire trop démodé.
V- Ne perdez pas de vue qu'être vous-même vous

permet de conserver une constance et une cohérence
en cas d'entretiens successifs avec différents
interlocuteurs
Entretien non-directif
L'interlocuteur intervient le moins possible, en général pour

relancer le dialogue et vous laisse parler.
Pour passer avec succès ce type d'entretien

particulièrement difficile et éprouvant, vous devez vous y
préparer en apprenant et en maîtrisant parfaitement votre
CV.
Vous devez être en mesure de le présenter dans un exposé

clair et ordonné sans donner l'impression de le réciter.
Entraînez-vous seul ou mettez vos amis, votre famille à

contribution.
La préparation
Avant de se présenter en entrevue, il est important de se

préparer afin d’être en confiance et de réduire le stress.
Voici quelques conseils très utiles qui pourront

certainement vous aider.
Tout d’abord, tentez d’obtenir de l’information sur
l’entreprise concernant le poste et l’entreprise elle-
même :
Description des tâches
Exigences du poste
Conditions de travail
Produits et services
Mission, philosophie, valeurs
Clientèle
Historique
Maîtrisez ensuite vos expériences et vos formations
antérieures, vos compétences et points forts en lien
avec l’emploi convoité, afin d’avoir confiance en vos
capacités :
Expériences, stages, responsabilités, réalisations
Formations (académique, perfectionnement)
Compétences, connaissances, logiciels, outils
Qualités, points forts
Aptitudes, habiletés
Intérêts
Points à améliorer
Révisez les questions qui sont généralement posées en
entrevue.
Assurez-vous d’apporter avec vous :

Copies de votre CV
Lettres de recommandation
Diplômes/relevé de notes
Liste de références
Porte folio
Cartes d’affaires
Stylo et feuilles
Faites au moins une fois le trajet pour vous rendre à
l’endroit où se déroulera votre entrevue pour vous
assurer d’arriver entre 5-10 minutes avant l’entrevue.
Stationnement ?
Parcomètre ?
Arrêt d’autobus ?
Préparez des questions à poser à l’employeur à la fin
de l’entrevue de façon à démontrer votre intérêt.
Choisissez à l’avance les vêtements que vous porterez

pour l’entrevue et assurez-vous qu’ils sont propres et
repassés
Comportements à adopter en entrevue
 Arriver 5-10 minutes à l’avance et être courtois avec le

personnel
 Fermer votre cellulaire ou votre téléavertisseur pour

le temps de votre entrevue
 Avoir une belle apparence et être bien mis
 Se présenter, appeler l’employeur par son nom en

donnant une poignée de main ferme, tout en le
regardant dans les yeux et en lui souriant
 Attendre pour s’asseoir. Adopter une posture droite
 Vouvoyer l’employeur
 Demeurer calme et éviter les tics nerveux
 Écouter attentivement les questions et si vous ne

comprenez pas, demander de répéter
 Prendre le temps de réfléchir avant de répondre

 Répondre en faisant des liens et en donnant des
exemples concrets. N’hésitez pas à bien faire ressortir
votre expérience et vos compétences personnelles en
lien avec l’emploi convoité
 Ne pas se «vanter» mais se vendre en s’affirmant «Je

suis»
 Démontrer votre intérêt et votre motivation face à

l’emploi par votre dynamisme et votre langage non
verbal
 Éviter les gestes excessifs
 Exprimer votre approbation et votre attention par des

signes de tête
 Ne pas prendre l’initiative d’aborder la question du

salaire ou des conditions de travail
 Ne pas parler en mal des anciens employeurs
 Surtout, restez naturel, spontané et honnête

Exemples de question
Sur la personnalité :
 Parlez-nous de vous ?
 Quels sont vos points forts, vos aptitudes, vos
compétences ?
Sur le poste convoité :

 Quel poste désirez-vous occuper ?
 Que connaissez-vous de cet emploi ?
 Pourquoi avez-vous postulé pour cet emploi ?
Sur l’entreprise convoitée:
 Pourquoi désirez-vous travailler pour notre entreprise
?
 Que connaissez-vous de notre entreprise ?
Sur vos expériences de travail :

 Parlez-nous des fonctions et des responsabilités que
vous avez exercées et qui vous préparent pour ce
poste ?
 Parlez-nous de votre plus grande réalisation
professionnelle ?
Sur votre plan de carrière :
 Quels sont vos ambitions et vos objectifs de carrière
à long terme ?
 Où vous voyez-vous dans cinq ans au niveau de votre
carrière ?
Sur votre formation :

 Parlez-nous de vos études ? Jusqu’à quel point vous
ont-elles préparées à l’emploi pour lequel vous
postulez ?
 Qu’est-ce qui vous motivé à étudier dans ce
domaine ?
Conclusion de l’entrevue ?
 Pourquoi devrions-nous vous choisir plutôt qu’un
autre ?
 Avez-vous des questions ?
Questions que vous pouvez poser :

 Quelles sont les prochaines étapes du processus ?
 Quand aurai-je des nouvelles de mon entrevue ?
 Vous renseigner davantage sur la nature du poste ou
de l’entreprise.
Compétences recherchées
Facteurs intellectuels :
• Discernement
• Sens de l’analyse
• Clarté du discours
• Créativité
• Esprit de décision
• Intuition
• Jugement
• Capacité d’écoute
• Sens de l’organisation
• Perspicacité
• Stratégie
Facteurs interpersonnels :
• Capacité d’adaptation
• Assurance
• Sens de la collaboration
• Diplomatie
• Empathie
• Sens de l’éthique
• Autonomie
• Aptitude à la prise de risques
• Confiance en soi
• Capacité à gérer le stress
• Habileté au travail d’équipe
Facteurs de motivation :
• Ambition
• Capacité à relever des défis
• Engagement
• Curiosité intellectuelle
• Enthousiasme
• Initiative
• Optimisme
• Constance
• Orientation vers les résultats
• Motivation

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COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT

Par: M. Abdelfettah NACER IDRISSI

«L’entrevue est une rencontre, habituellement entre

 Trouver les candidats correspondant aux exigences

 Prédire le rendement futur des candidats au sein de

 Vous renseigner de l’entreprise et du poste à combler

 Déceler la présence d’affinités

 Convaincre l’employeur que vous êtes le meilleur

 Vous assurer que l’entreprise et le poste

 Donner à l’interviewer toutes les informations

Le plus courant est l'entretien individuel, dans lequel

Le cas le plus classique est l'entretien en face à face,

Vous rencontrez individuellement plusieurs

Vous savez en revanche que chacun donnera ensuite

Vous êtes devant un groupe de personnes, que

Lors d'un entretien collectif, vous faites partie

Dans tous les cas ne vous fiez pas à la première

Les recruteurs convoquent en même temps un groupe

1- Lors d'une première réunion, des représentants de la

La plupart du temps des personnes y sont présentes

Là encore des observateurs notent réactions,

La meilleure attitude est de rester naturel, de conserver

Suivant un cheminement préétabli, le recruteur vous

i- Prenez toujours votre temps pour répondre à ses

Iv- Restez le plus naturel possible en prenant garde de

V- Ne perdez pas de vue qu'être vous-même vous

L'interlocuteur intervient le moins possible, en général pour

Pour passer avec succès ce type d'entretien

Vous devez être en mesure de le présenter dans un exposé

Entraînez-vous seul ou mettez vos amis, votre famille à

Avant de se présenter en entrevue, il est important de se

Voici quelques conseils très utiles qui pourront

Assurez-vous d’apporter avec vous :

Choisissez à l’avance les vêtements que vous porterez

 Arriver 5-10 minutes à l’avance et être courtois avec le

 Fermer votre cellulaire ou votre téléavertisseur pour

 Avoir une belle apparence et être bien mis

 Se présenter, appeler l’employeur par son nom en

 Demeurer calme et éviter les tics nerveux

 Écouter attentivement les questions et si vous ne

 Prendre le temps de réfléchir avant de répondre

 Ne pas se «vanter» mais se vendre en s’affirmant «Je

 Démontrer votre intérêt et votre motivation face à

 Exprimer votre approbation et votre attention par des

 Ne pas prendre l’initiative d’aborder la question du

 Ne pas parler en mal des anciens employeurs

 Surtout, restez naturel, spontané et honnête

Sur le poste convoité :

Sur vos expériences de travail :

Sur votre formation :

Questions que vous pouvez poser :

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