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Internet Santé, quel intérêt pour le patient ?

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Stéphane Crémier (Maïaction)

1  sur  10
Internet Santé : quel intérêt pour le Patient ? - Lyon, 29 mars 2012 - Cette présentation est Les Maïacteurs SARL - 2012 incomplète en l'absence des commentaires qui l'accompagnent 1
Qui sont ces patients-internautes ? En 2010, 3/4 des français déclaraient consulter l’Internet à la recherche de conseils santé *. Nous tous (ou presque) l’avons fait… … pour nous-mêmes ou pour un proche. La plupart du temps, de façon spontanée. Plus rarement sur le conseil d’un professionnel de santé. * Source : Les conséquences des usages internet sur les relations patients-médecins. Avril 2010. CNOM – sondage réalisé par IPSOS Les Maïacteurs SARL - 2012 2
Que recherchent-ils sur Internet ? Des informations • sur une pathologie • sur des traitements • sur des effets secondaires • sur des avancées de la recherche • … Des conseils (pratiques) • Centres de prise en charge • Usage des traitements • Partage d’expériences, de vécu • Conditions de vie, accompagnement • Soutien moral, gestion du stress • … Les Maïacteurs SARL - 2012 3
Comment et où trouver ces informations ? Une profusion de sources… • Sur des sites généralistes  Wikipedia >, Doctissimo >, Santé-AZ > • Sur des réseaux sociaux  Facebook >, Twitter > • Sur des sites spécialisés  Orphanet >  Sites d’associations de patients  Sites bibliographiques  Blogs thématiques • Sur des sites institutionnels  HAS, AFSSaPS,  Sociétés Savantes, Hôpitaux • Sur des sites « industriels »  Industrie pharmaceutique, Assurances & Mutuelles Les Maïacteurs SARL - 2012 4
Quelles sont les limites de ces sources ? Crédibilité • Qui a produit l’information ? • Comment est-elle présentée ? Pertinence • Cela correspond-il bien à mon cas ? • Suis-je en mesure de comprendre l’information ? • Suis-je en mesure de l’utiliser à bon escient ? Les Maïacteurs SARL - 2012 5
Quelles sont les limites de ces sources ? Cloisonnement • Que se passe-t-il si j’ai 2, 3, plus de pathologies ? Traduction au quotidien • « Et alors ? » Les Maïacteurs SARL - 2012 6
Comment aller au delà de l’information ? Attention ! • Internet contracte le temps, l'espace et crée un effet de loupe sur les sujets auxquels on s'intéresse. • En particulier, il se produit une surestimation de la gravité des maladies : les personnes les plus atteintes, les plus concernées, sont les plus fortes contributrices sur les forums, blogs,… • Même si l'on consulte plusieurs sites pour se faire une synthèse, il y a un biais... Un axe d’évolution : Fournir des données individuelles pour obtenir une information / un avis / un service sur mesure délivrés par des professionnels Les Maïacteurs SARL - 2012 7
Exemples d’initiatives Site spécialisé • Diabeo Sites transversaux • Axa Prévention • BePatient • Carenity • Malakoff Médéric • Patient.co.uk • Sanoia Les Maïacteurs SARL - 2012 8
Quel rapport entre mon investissement dans un système et le bénéfice attendu ? un Associations service de patients une opinion des informations du temps un pseudo des données (visiteur) (utilisateur) (contributeur) Les Maïacteurs SARL - 2012 9
Questions / Réponses Adressez vos questions à : Stéphane Crémier • +33 6 28 22 06 15 • stephane.cremier@maiaction.com Les Maïacteurs SARL - 2012 10

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  • 5. Quelles sont les limites de ces sources ? Crédibilité • Qui a produit l’information ? • Comment est-elle présentée ? Pertinence • Cela correspond-il bien à mon cas ? • Suis-je en mesure de comprendre l’information ? • Suis-je en mesure de l’utiliser à bon escient ? Les Maïacteurs SARL - 2012 5
  • 6. Quelles sont les limites de ces sources ? Cloisonnement • Que se passe-t-il si j’ai 2, 3, plus de pathologies ? Traduction au quotidien • « Et alors ? » Les Maïacteurs SARL - 2012 6
  • 7. Comment aller au delà de l’information ? Attention ! • Internet contracte le temps, l'espace et crée un effet de loupe sur les sujets auxquels on s'intéresse. • En particulier, il se produit une surestimation de la gravité des maladies : les personnes les plus atteintes, les plus concernées, sont les plus fortes contributrices sur les forums, blogs,… • Même si l'on consulte plusieurs sites pour se faire une synthèse, il y a un biais... Un axe d’évolution : Fournir des données individuelles pour obtenir une information / un avis / un service sur mesure délivrés par des professionnels Les Maïacteurs SARL - 2012 7
  • 8. Exemples d’initiatives Site spécialisé • Diabeo Sites transversaux • Axa Prévention • BePatient • Carenity • Malakoff Médéric • Patient.co.uk • Sanoia Les Maïacteurs SARL - 2012 8
  • 9. Quel rapport entre mon investissement dans un système et le bénéfice attendu ? un Associations service de patients une opinion des informations du temps un pseudo des données (visiteur) (utilisateur) (contributeur) Les Maïacteurs SARL - 2012 9
  • 10. Questions / Réponses Adressez vos questions à : Stéphane Crémier • +33 6 28 22 06 15 • stephane.cremier@maiaction.com Les Maïacteurs SARL - 2012 10

Notes de l'éditeur

  1. Avec des intentions différentes selon que la pathologie est chronique ou aigüe
  2. Carenity Patient.co.uk BePatient Diabeo Sanoia (+ zone privée) Axa Malakoff Mederic Bien être Assistance Mondial assistance
  3. Introduire la notion de matrice pertinence / prix à payer !!! Prix : temps / compte perso / données perso Pertinence : tout venant / modéré-controlé / piloté