Comment adapter ses contenus aux médias sociaux
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Les communautés ne sont pas toujours réceptives aux prises de parole des marques sur les médias sociaux. Cela s’explique souvent par une méconnaissance de leurs attentes et une mauvaise appropriation par les marques de ces médias à part entière. Le pôle Digital Influences de Dagobert vous propose quelques règles de brand content sur les médias sociaux.
Comment adapter ses contenus aux médias sociaux
- 1. ? COMMENT ADAPTER SES CONTENUS AUX MEDIAS SOCIAUX JUIN 2010 FÉVRIER 2012
- 2. COMPRENDRE LES MÉDIAS SOCIAUX SOCIAL MEDIA RELATION CONTENU CONVERSATION INFORMATION ÉCHANGE DIFFUSION PARTAGE SUPPORT SOCIAL MEDIA DONNÉE SOCIÉTÉ COMMUNAUTÉ COMMUNICATION RÉSEAU CANAL INTERACTION PUBLICITÉ
- 3. COMPRENDRE LES INTERNAUTES CREER PARTAGER INTERPRETER CONSULTER COLLECTIONNER Musiques Jeux vidéos Textes Vidéos Images MEDIAS SOCIAUX
- 4. COMPRENDRE LES COMMUNAUTÉS MEDIAS SOCIAUX CONVERSATION Les internautes se constituent en réseaux pour converser, échanger, partager, créer…
- 5. COMMUNITY MANAGEMENT ? COMMENT DIALOGUER AVEC LES COMMUNAUTÉS
- 6. DIALOGUER AVEC LES COMMUNAUTÉS AVANT : AUJOURD’HUI : ONE TO MANY MANY TO MANY
- 7. ENGAGER LA CONVERSATION LA CONVERSATION ?
- 8. ENGAGER LA CONVERSATION LA CONVERSATION ? …TRÈS BIEN
- 9. ENGAGER LA CONVERSATION LA CONVERSATION ? …TRÈS BIEN MAIS POUR QUELLE RAISON ?
- 10. ENGAGER LA CONVERSATION COMME MES CONCURRENTS ? POUR FAIRE
- 11. ENGAGER LA CONVERSATION COMME MES CONCURRENTS ? POUR FAIRE POUR DIFFUSER + DE CONTENUS ?
- 12. ENGAGER LA CONVERSATION COMME MES CONCURRENTS ? POUR FAIRE POUR DIFFUSER + DE CONTENUS ? POUR FAIRE DU BUZZ ?
- 13. ENGAGER LA CONVERSATION COMME MES CONCURRENTS ? POUR FAIRE POUR DIFFUSER + DE CONTENUS ? POUR FAIRE DU BUZZ ? POUR AVOIR 100 DE MON FANS 000 AUTOUR PRODUIT ?
- 14. ENGAGER LA CONVERSATION NON
- 15. ENGAGER LA CONVERSATION NON LES MEDIAS SOCIAUX NE SONT PAS…
- 16. ENGAGER LA CONVERSATION …L’ELDORADO
- 17. ENGAGER LA CONVERSATION ENGAGER LA CONVERSATION SUPPOSE DE…
- 18. ENGAGER LA CONVERSATION ENGAGER LA CONVERSATION SUPPOSE DE… FAIRE DES CONCESSIONS
- 19. ENGAGER LA CONVERSATION LES COMMUNAUTÉS… …VONT PRENDRE LA PAROLE SUR VOS PRODUITS ET VOS OFFRES …ATTENDENT UN CONTENU ADAPTÉ AUX SPÉCIFICITÉS DES MÉDIAS SOCIAUX
- 20. ENGAGER LA CONVERSATION LES RÉSULTATS… …NE SONT PAS TOUJOURS IMMÉDIATS …SONT PARFOIS DIFFICILEMENT QUANTIFIABLES
- 21. ENGAGER LA CONVERSATION LES MÉDIAS SOCIAUX… …SONT UN CANAL DE COMMUNICATION DE PLUS À GÉRER ET SURVEILLER …SONT UN CANAL QUI DEMANDE UNE ATTENTION TOUTE PARTICULIÈRE
- 22. ENGAGER LA CONVERSATION UNE FOIS CETTE ÉTAPE FRANCHIE…
- 23. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ
- 24. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE
- 25. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ
- 26. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS
- 27. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES
- 28. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES RECRUTER VOS PROSPECTS
- 29. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES RECRUTER VOS PROSPECTS FIDÉLISER VOS FANS ET VOS CLIENTS
- 30. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES RECRUTER VOS PROSPECTS FIDÉLISER VOS FANS ET VOS CLIENTS FAIRE ÉVOLUER VOTRE OFFRE ET / OU VOS PRODUITS
- 31. ENGAGER LA CONVERSATION …VOUS POURREZ DÉFINIR UNE STRATÉGIE POUR : DÉVELOPPER VOTRE NOTORIÉTÉ AUGMENTER VOTRE CAPITAL SYMPATHIE ECHANGER AVEC VOTRE COMMUNAUTÉ CRÉER UNE PROXIMITÉ AVEC VOS CLIENTS / FANS AUGMENTER VOTRE CONNAISSANCE DE VOS CIBLES RECRUTER VOS PROSPECTS FIDÉLISER VOS FANS ET VOS CLIENTS FAIRE ÉVOLUER VOTRE OFFRE ET / OU VOS PRODUITS DISPOSER D’INFORMATIONS SUR VOTRE MARQUE ET VOS PRODUITS
- 32. COMMUNITY MANAGEMENT COMMENT ADAPTER LES MÉDIAS SOCIAUX DANS SA STRATEGIE ?
- 33. COMMUNITY MANAGEMENT REPENSEZ VOTRE CONTENU POUR VOTRE PRÉSENCE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX Mais avant de prendre la parole :
- 34. COMMUNITY MANAGEMENT COMMENT ADAPTER SES CONTENUS AUX MEDIAS SOCIAUX ?
- 35. COMMUNITY MANAGEMENT EN PRENANT EN COMPTE SPECIFICITES LES DE CHAQUE MEDIA
- 36. LE TWEET" PÉRIODICITÉ Instantanéité et animation quotidienne FORMAT Texte de 140 caractères accompagné ou non d’un lien CIBLE Votre communauté MESURE Nombre de : Retweet / Replies / DM D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Toucher des early adopters - S’exprimer de manière concise auprès de sa communauté - Proposer une nouvelle manière de faire du SAV
- 37. LE TWEET" Votre tweet en cours de rédaction Vos abonnés et abonnements Votre timeline
- 38. LA MISE À JOUR FACEBOOK" PÉRIODICITÉ Animation quotidienne FORMAT 3 lignes maximum, accompagné ou non d’un lien CIBLE Communauté de « fans » MESURE Nombre de : Like, commentaires, partages de contenus D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Fidéliser sa communauté - Générer des feedbacks - Créer de la proximité
- 39. LA MISE À JOUR FACEBOOK" Votre « mur » d’actualités Un post à éviter Votre outil de statistiques pour mesurer les interactions au sein de votre page Une vignette qui illustre votre contenu
- 40. LA LANDING PAGE FACEBOOK" PÉRIODICITÉ Actualisation ponctuelle en fonction de l’actualité de la marque FORMAT Mini-site flash, Mini-site html, vidéo embeddable, image jpg CIBLE Fans potentiels MESURE Nombre de fans générés, temps passé sur la landing page D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Accueillir les internautes - Optimiser la transformation - Présenter sa marque / produit
- 41. LA LANDING PAGE FACEBOOK"
- 42. LA VIDÉO VIRALE" PÉRIODICITÉ Évènementielle FORMAT Vidéo youtube, dailymotion, widget… CIBLE Grand public, multiple cible MESURE Nombre de : « embed », de views, de commentaires D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Générer de la notoriété - Créer des feedbacks - Générer du bouche à oreille
- 43. LA VIDÉO VIRALE" Ce qu’il ne faut pas faire Ce qu’il faut faire
- 44. LE BILLET " PÉRIODICITÉ Plusieurs fois par semaine FORMAT Articles de blogs, Articles Facebook… CIBLE Communautés par thématique MESURE Nombre de : lectures, commentaires, temps passé D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Converser avec ça communauté - Informer ses lecteurs - Centraliser ses prises de parole
- 45. LE BILLET " Ce qu’il ne faut pas faire Ce qu’il faut faire
- 46. APPLICATION LUDIQUE" PÉRIODICITÉ Évènementielle FORMAT Jeu flash, application facebook, application iphone… CIBLE Grand public MESURE Nombre de : « embed », joueurs, inscriptions, téléchargements D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Créer une relation de proximité immédiate avec les internautes - Rendre ludique la relation avec la marque - Sensibiliser sur un sujet avec le serious game
- 48. LE CHECK IN PÉRIODICITÉ Animation quotidienne FORMAT « Shoot », « special », badge CIBLE Possesseurs de smartphone, earlyadopters et influenceurs MESURE Nombre de : commentaires, check in, relais sur les médias sociaux D’EFFICACITÉ OBJECTIFS - Provoquer des retombées médias - Fidéliser ses clients - Créer du trafic en magasin
- 49. LE CHECK IN
- 50. LA PRÉSENTATION " PÉRIODICITÉ Ponctuelle FORMAT Slides powerpoint, Impress CIBLE Publics intéressés par un sujet spécifique, prospects, public expert MESURE Nombre de : consultations, retweets, partages Facebook, google buzz, embed, D’EFFICACITÉ like facebook OBJECTIFS - Diffuser son expertise - Éduquer la cible - Sensibiliser sur un sujet précis
- 51. LA PRÉSENTATION " PROVOQUER LA SURPRISE MAXIMISER LA LISIBILITÉ AVEC DES CHIFFRES CLEFS 77 % des internautes français sont inscrits sur un réseau social 33 000 000 de français consultent au moins une fois un blog chaque mois 21 % des internautes décident d’acheter un produit après avoir lu un blog Utiliser des visuels, des schémas (infographies…) des listes à puce, du rich média...
- 52. LA PRÉSENTATION " ADOPTER UNE SLIDE = UNE IDEE UN TON PEDAGOGIQUE
- 53. LA PRÉSENTATION " RACONTER UNE HISTOIRE PROPOSER LES OUTILS DE PARTAGE POUR QUE VOTRE COMMUNAUTE DIFFUSE VOS IDEES
- 54. RETROUVEZ NOS EXEMPLES EN LIGNE TWEET http://twitter.com/entreprise_x MISE À JOUR http://bit.ly/c5PbWs LANDING PAGE CHECK IN http://foursquare.com/venue/4746581 LE BILLET http://entreprisex.wordpress.com/ Ce qu'il ne faut pas faire VIDÉO VIRALE Ce qu'il faut faire
- 55. RETROUVEZ NOUS COMMENT ADAPTER SES CONTENUS AUX MEDIAS SOCIAUX ? Rejoignez la conversation sur Facebook : http://facebook.dagobert.fr et sur Twitter : http://twitter.com/agencedagobert Ou contactez le pôle digital influences de Dagobert : influence@dagobert.fr