Campost
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| Campost | |
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| Création | 23 avril 2004 |
|---|---|
| Forme juridique | Entreprise d'État |
| Slogan | La Poste réinventée |
| Siège social | Yaoundé Cameroun
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| Direction | Pierre Kaldadak |
| Actionnaires | État camerounais (100 %) |
| Activité | Distribution du courrier, services financiers,services numériques, solution logistique commerce en ligne |
| Produits | EMS, boite postale, CityPost, timbres-poste, épargne postale, MELO, MEI, carte VISA, distributeur automatique de billets, assurances, bancassurances, centre de données, solution logistique e-commerce en ligne, vidéosurveillance, vidéoconférence |
| Effectif | 1 262 |
| Site web | www.campost.cm |
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Campost est l'opérateur postal public camerounais. Cet opérateur propose également des services bancaires et des solutions numériques.
Campost est né en de la fusion de la Société nationale des postes (Sonaposte) et de la Caisse d'épargne postale (CEP).
Histoire
[modifier | modifier le code]La création de Campost
[modifier | modifier le code]À l'automne 2003, la Caisse d'épargne postale n'est plus en mesure de faire face aux retraits des clients. Les épargnants n'arrivent plus à retirer leur argent et des quasi-émeutes ont lieu. Les autorités affirment alors que ce n'est qu'un problème passager et que les choses vont rapidement s'arranger. Début 2004, la Caisse d'épargne postale est en quasi-cessation de paiement et l'État doit débloquer des fonds pour indemniser partiellement des épargnants. Ce qui conduit à la création de Campost.
La Campost, créée par décret présidentiel N° 2004/095 du 23 avril 2004 de la fusion de la Société Nationale des Postes et de l’ex-Caisse d’Epargne Postale est une Société à capital public ayant l’État du Cameroun comme unique actionnaire. Elle a pour objet d’assurer les missions de service public postal qui lui sont concédées par l’État, d’établir et d’exploiter les réseaux des services postaux et de fournir des prestations postales à caractère financier.
Quelques dates clés de la vie de Campost
[modifier | modifier le code]23 avril 2004 : Création de la Campost par décret du Président de la République du Cameroun Paul Biya. Nomination du tout premier Directeur Général Maurice Bayemi et d’un Directeur Général Adjoint Abraham Lene. Jean-Pierre Biyiti bi Essamalors Secrétaire Général du Ministère des Postes et Télécommunications est nommé Président du Conseil d’Administration[1].
25 juin 2005 : Nomination d’un Administrateur Provisoire, Charles Tawamba et dissolution des organes sociaux de la Campost à l’exception de la commission de passation des marchés[2].
28 octobre 2006 : Signature d’un contrat de gestion entre le Gouvernement du Cameroun et la firme Canadienne Tecsult International[3].
26 février 2007 : Entrée en fonction de l’équipe Tecsult avec un nouveau Directeur Général, Djamel Fethi Zouglhami assisté de quatre Directeurs du même cabinet et création d’un comité de suivi présidé par Charles Tawaba, ex- administrateur provisoire.
26 février 2009 : Expiration du mandat de 2 ans de l’équipe Tecsult et départ de Djamel Zouglhami.
12 mars 2009 : Désignation d’un Directeur Général intérimaire en la personne de Abraham Siziboue[4].
28 avril 2009 : Signature de la Convention collective d’entreprise de la Campost. Une nouvelle disposition qui met les employés d’accord
15 juin 2009 : Nomination d’un comité de suivi des activités du Directeur Général intérimaire
1er mars 2010 : Signature du contrat de redressement avec la filiale Française Sofrepost[5]. Nomination du Président et des membres du Conseil d’Administration, puis nomination du Directeur Général Hervé BERIL, en poste.
10 avril 2012 : Nomination de Nana Yomba Lucien, Directeur Général Adjoint[6]
10 avril 2014 : Campost obtient la certification « Bronze » de l’Union Postale Universelle pour la qualité de service du courrier.
21 avril 2015 : Nomination de Fréderic Fenni, Directeur Général[7].
30 avril 2015 : La Campost obtient le diplôme de la Certification « Argent », niveau « B »[8] de l’Union Postale Universelle (UPU) à Berne(Suisse) devenant ainsi pour la deuxième fois la 1re entreprise Postale Certifiée Qualité en Afrique Centrale et Ouest francophone.
Services
[modifier | modifier le code]CAMPOST propose des produits et services qui s’adressent au grand public dans les domaines du courrier, des services financiers et des services numériques.
Services postaux
[modifier | modifier le code]EMS COURSE Cameroun
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C'est un service de courrier express national et international de la CAMPOST qui intègre à la fois la collecte, l’acheminement et la distribution à domicile ou au guichet. EMS COURSE CAMEROUN, distribue les courriers et colis express à temps, en toute sécurité et en main propre. C’est un produit qui s'est révolutionné et qui permet maintenant le suivi en ligne des envois du dépôt jusqu’à leurs livraisons.
Le service postal au Cameroun consiste en le dépôt de courrier et de petit colis dans des boîtes postales situées au sein des bureaux de poste. Il n'y a donc pas de facteur distribuant le courrier comme dans les pays occidentaux, ceux-ci ayant été supprimés peu après l'indépendance.
La boite postale
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C’est le produit traditionnel de la CAMPOST qui permet au client de disposer d’une adresse légale où est livré son courrier. Au Cameroun, les boites postales sont domiciliées dans les bureaux de poste et non dans les domiciles comme c’est le cas en Europe. Il en existe environ 80 000 au Cameroun. Aujourd’hui, il existe des sociétés privées qui font la distribution des courriers, certaines le font dans la clandestinité.
Le colis
[modifier | modifier le code]C’est l’envoi de marchandises ou de documents de maximum 30 kg au Cameroun et à l’étranger. Ces colis se présentent sous deux formes :
- Documents : contrats, appel d’offres, catalogues…
- Marchandises : pièces de rechange, carreaux, vêtements enchantions divers…
C’est la distribution des documents commerciaux des clients par le canal des boîtes postales. Ce service est ouvert à tous les régisseurs et annonceurs et donne la possibilité de cibler la communication.
Le citypost
[modifier | modifier le code]C'est le service de courrier express, à la demande qui permet de collecter des documents et des objets sur simple appel téléphonique et la livraison est immédiate à l’intérieur de la ville. Ce service s'adresse uniquement aux clients des deux grandes villes du Cameroun, Yaoundé et Douala. Ici la livraison se fait en moins de 03 heures. Les clients peuvent alors être notifiés par SMS.
Le CADEN
[modifier | modifier le code]CADEN est le service qui répond aux besoins particuliers des administrations, des entreprises et des professionnels.
Il combine la collecte, l’acheminement et la distribution du courrier de bout en bout, du domicile de l’expéditeur au domicile du destinataire. Il s'adresse aux entreprises (Siège, Succursales, Agences régionales), à la Fonction Publique (Administration Centrale, Délégations Territoriales), aux professionnels et Commerçants.
La Campost en dix ans, a gonflé sa fiche des produits depuis sa création en 2004; mais a conservé des produits classiques telle la philatélie.
La philatélie
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Ce produit est destiné aux passionnés du timbre-poste et des objets connexes. Le client a le choix entre une variété d’objets à collectionner : les timbres, les enveloppes premier jour, les blocs de timbres, les epreuves de luxe, les Booklets, les Ouvrages philatéliques...
Services bancaires
[modifier | modifier le code]Campost propose trois types de services bancaires:
- Des comptes-chèques postaux (CCP)
- Des comptes d'épargne postale
- Des transferts d'argent (mandats postaux)
Le MELO (Mandat Express Local)
[modifier | modifier le code]Au Cameroun, Campost ne détient plus le monopole du transfert d’argent ; le marché se faisant de plus en plus concurrentiel. Quelques micro-finances en ont fait leur créneau. Le Melo, est le produit de transfert d’argent de la Campost, qui permet au client de transférer de l’argent à un tiers, à moindre coût sur l'ensemble du territoire national. Le Melo bénéficie d’une technologie moderne, fiable et sécurisée. Ici les montants transférés peuvent aller jusqu’à 5.000.000 FCFA, le produit est disponible pendant 30 jours et les tarifications se font à partir de 400 francs CFA.
Le MEI (Mandat Express International)
[modifier | modifier le code]Le MEI permet au client de transférer de l’argent à l’international. Il est garanti par l’Union Postale Universelle (UPU), permet un paiement instantané en Afrique et en 24 heures avec la France. Ici les tarifications se font par tranche à partir de 7000 francs CFA.
L'Epargne Postale (EP)
[modifier | modifier le code]L’épargne postale permet au client d’épargner et de bénéficier d’une rémunération. Ce produit qui a connu beaucoup de tensions sous l’ère Caisse d’Epargne Postale(CEP), a connu beaucoup d'améliorations tant sur sa qualité que les services. Il est caractérisé par un Compte d’épargne rémunéré et des Intérêts versés annuellement.
Le Compte-courant Postal (CCP)
[modifier | modifier le code]Le Compte Courant Postal (CCP) permet au client de bénéficier des services bancaires dans l’ensemble des agences postales réparties sur l'ensemble du territoire national. Il comprend la Domiciliation des salaires, le Versement et le retrait-espèces, les Versements interbancaires, les Virements de compte à compte, les Prélèvements automatiques, les mises à disposition des fonds, etc.
Le Crédit Scolaire
[modifier | modifier le code]C’est un crédit court terme destiné à tout client de la CAMPOST dont le salaire est domicilié dans un compte courant postal. Chaque année, des milliers de personnes sollicitent le crédit scolaire à Campost qui leur propose un taux d’intérêt assez bas. Le taux maximum d’emprunt est de 2 500 000 francs CFA, à rembourser en 10 mois.
Les produits numériques (Business Solutions)
[modifier | modifier le code]Ce sont les produits les plus récents de la Campost, qui se positionne actuellement comme une poste moderne.
L’hébergement
[modifier | modifier le code]Le centre de données de la Campost offre un espace sécurisé entièrement destiné à l’hébergement des serveurs et des applications. C’est l’une des évolutions de la Poste réinventée qui fournit aujourd'hui des solutions numériques.
La vidéo-conférence
[modifier | modifier le code]La Solution Vidéoconférence Campost est l’outil de communication à distance pour les présentations, des conférences avec des partenaires, les réunions de travail internes et les formations. Cet outil semble être une alternative aux déplacements physiques du personnel des entreprises et des administrations qui ont des démembrements urbains, régionaux ou internationaux. Le service de vidéo-conférence est accessible dans les dix régions du Cameroun.
La vidéo-surveillance
[modifier | modifier le code]C'est une solution pour la sécurité des employés, des locaux, des équipements ou des marchandises, la CAMPOST propose des services de télésurveillance avec l’offre de gestion à distance des caméras à travers une plateforme dédiée.
Campost propose la Solution de Téléphonie par internet à travers la technologie VOIP basée sur une implémentation 3GPP standardisée de SIP fonctionnant sur un protocole standard IP. Une solution clé en main, un seul opérateur, maintenance, support, et une seule facture fixe quelle que soit la consommation à l’intérieur du réseau VOIP.
Interconnexion des sites
[modifier | modifier le code]La Solution Interconnexion des sites client permet de rapprocher le siège des entreprises de ses démembrements, ou tout simplement de connecter les entreprises au réseau de télécommunications privés de la CAMPOST et de bénéficier de tous ses avantages.
Le centre d'appel
[modifier | modifier le code]Campost offre un centre d’appel équipé des dernières évolutions de la technologie des télécommunications.
Campost, onze ans après
[modifier | modifier le code]Campost onze ans après sa création, est une entreprise en pleine mutation au double plan technologique et managérial sous l’impulsion de SOFREPOST, filiale 100 % de la poste Française, et ce depuis 2010.
La vision de Campost
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« Devenir le leader national des échanges de flux à valeur ajoutée pour les particuliers, les entreprises et les institutions au Cameroun»
Ses valeurs
[modifier | modifier le code]- Proximité
- Innovation
- Considération
- Engagement
- Professionnalisme
Ses missions
[modifier | modifier le code]- Assurer les missions de service public postal qui lui sont concédées par l’État
- Établir et exploiter les réseaux postaux
- Fournir des prestations postales à caractère financier
- Garantir le service postal universel
Campost en quelques chiffres
[modifier | modifier le code]- Un réseau de 250 bureaux de poste ;
- 10 agences régionales EMS et 80 points de contact ;
- 04 établissements spécialisés ;
- 01 Plateforme Industrielle de Courrier et Colis ;
- 24 points poste ;
- 10 Délégations Régionales ;
- Un effectif de 1 262 employés
Slogans
[modifier | modifier le code]- De 2004 à 2011 : CAMPOST, pour un monde de services
- Depuis 2012 : CAMPOST, la poste réinventée
Identités visuelles
[modifier | modifier le code]-
Le premier logo de Campost, de 2004 à 2011
Les locaux
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Poste centrale de Douala (Vue de droite) -
Poste centrale de Douala (Vue de face) -
Poste centrale de Douala (Vue de gauche) -
Bureau Campost à Yaoundé
Notes et références
[modifier | modifier le code]Tecsult International apporte son expertise à Campost - comafri.com - 09/03/2007
Annexes
[modifier | modifier le code]Bibliographie
[modifier | modifier le code]- Commission Technique de Réhabilitation des Entreprises du secteur public et parapublic (CTR), Rapport sur la situation des Entreprises Publiques et des Etablissements Publics au 31 décembre 2019, (lire en ligne).
Liens externes
[modifier | modifier le code]- (fr + en) Site officiel
- Textes de loi du Cameroun
- Nomination de Charles Tawamba
- Désignation d'Abraham Sizimboué
- Nomination de Nana Yomba
- 1er Diplôme UPU, certification qualité
- Fréderic FENNI remplace Hervé Béril au poste de Directeur Général
- Diplôme de l'UPU, certification qualité B
