מידע כללי על אירוח בנכסים

אנו מעודדים מארחים לחשוב היטב על האחריות המוטלת עליהם. אירוח הוא חוויה מספקת ומתגמלת, אבל הוא גם דורש התחייבות לא מעטה. הדפים שלנו בנושא אירוח אחראי מקומי הם מקום טוב להתחיל ללמוד איך להציע לאורחים את חוויית האירוח הטובה ביותר, תוך ציות לחוקים המקומיים. בנוסף לסטנדרטים שלנו לאירוח, יש כאן גם כמה הצעות שיעזרו לכם להיות מארחים אחראיים.

בריאות וניקיון

באחריות המארחים להיות מודעים לכל החוקים הרלוונטיים ולציית להם, כולל הנחיות בריאות מקומיות. הדפים שלנו בנושא אירוח אחראי מקומי יכולים להיות מקור טוב לקבלת מידע ראשוני על הנחיות אלה בנושא בריאות ובטיחות. מארחים חייבים גם לבצע את תהליך הניקיון בן 5 השלבים של Airbnb בין כל שהייה לשהייה. מידע נוסף זמין במרכז המשאבים של Airbnb.

בטיחות

מה אפשר לעשות כדי שהנכס שלי יהיה בטיחותי לאורחים?

נהלים לשעת חירום

• מידע לשעת חירום. יש למסור את מספרי הטלפון המקומיים למקרי חירום, והוראות הגעה לבית החולים הקרוב ביותר
• פרטים ליצירת קשר. מומלץ לתת את הפרטים שלכם כאנשי קשר למקרה חירום, ופרטים של אנשים אחרים כגיבוי.
• ציוד. חשוב לספק ערכת עזרה ראשונה.
• מניעת שריפות. יש לוודא שיש בנכס גלאי עשן, גלאי פחמן חד-חמצני ומטף לכיבוי אש במצב תקין. עליכם להקפיד שהנכס עומד בהנחיות הבטיחות של הרשויות באזורכם (למשל, תקנות הבנייה הבין-לאומיות).
• יציאות. יש להציג נתיב מילוט שמסומן בבירור בנכס למקרה של שריפה.

צמצום סכנות

• פרטיות. חשוב להקפיד לכבד את פרטיות האורחים. יש לדווח לאורחים בפירוט על קיומן של מצלמות אבטחה, מכשירי הקלטה או מכשירים לניטור דציבלים של רעשים שקיימים בנכס. לידיעתכם, אנחנו לא מאפשרים שימוש במצלמות אבטחה או במכשירי הקלטה אחרים בתוך הנכס, למעט בנכסים מסוימים ביפן עם רישיון עסק של מלון. חשוב לוודא שאתם מודעים לחוקים החלים ומצייתים להם. למידע נוסף על הגישה שלנו בנושא מצלמות אבטחה ומכשירי הקלטה.
• תפוסה. יש להגדיר מגבלות תפוסה בטיחותיות – ייתכן שקיימות הנחיות רלוונטיות מרשויות השלטון המקומיות.
• גישה. יש לזהות אזורים בנכס שעלולים להיות מסוכנים ולהסיר את הסכנה או לסמן אותה באופן ברור. יש לפנות או לאחסן במקום נעול כל חפץ שעלול להיות מסוכן לאורחים.
• מיגון לילדים. חשוב לוודא שהבית בטיחותי לילדים, או להודיע לאורחים על סכנות אפשריות.
• בקרת טמפרטורה. יש למסור הוראות ברורות לגבי אופן השימוש הבטוח במערכות החימום או הקירור.

לספק לאורחים מקום נקי ובריא

נכס נקי ומצוחצח משמח את האורחים, זוכה לביקורות מצוינות וגם עוזר למנוע התפשטות של וירוסים.

• ניקיון מחמיר. מארחים נדרשים גם לבצע את תהליך הניקיון המחמיר בן 5 השלבים של Airbnb בין שהיות. מידע נוסף זמין במרכז המשאבים של Airbnb.
• נוהלי בטיחות. כדי להבטיח לאורחים שקט נפשי ולצמצם את התפשטות הקורונה, Airbnb קבע נוהלי בטיחות מחייבים בנושא מגפת הקורונה, הכוללים חובת עטיית מסכה וריחוק חברתי כאשר ההנחיות או החוקים המקומיים מחייבים זאת.

לעזור לאורחים להיות שכנים טובים לשכנים שלכם

כדאי לחשוב מה כרוך בלהיות שכנים טובים.

• כללי הבניין. חשוב ליידע את האורחים על כללים שנוגעים למרחבים המשותפים של הבניין או לאינטראקציה עם השכנים, לדוגמה: לא לצלצל אצל השכנים כדי שיכניסו אותם לבניין.
• עישון. אם העישון אסור, כדאי להציב שלטים המציינים זאת, או להשאיר מאפרות באזורים המיועדים לעישון כדי להזכיר לאורחים את מדיניות העישון שלכם.
• חניה. חשוב לעדכן את האורחים לגבי כללי החניה עבור הבניין והשכונה.
• רעש. יש להזכיר לאורחים לשמור על השקט, ולהיות ברורים בנוגע למדיניות שלכם לגבי הזמנת אנשים אחרים אל הנכס.
• חיות מחמד. אם אתם מאפשרים להביא חיות מחמד, כדאי למסור לאורחים מידע שימושי, כמו המיקום של פארקים מקומיים ומנהגים מקומיים (לדוגמה: כללי איסוף הצרכים של הכלב). כדאי גם להכין תוכנית גיבוי למקרה שחיית מחמד של אורחים תפריע לשכנים (למשל, מספר טלפון של פנסיון באזור לחיות מחמד).
• כללי הבית. מומלץ לכלול את המידע המפורט כאן בכללי הבית של הנכס.

לקבל הרשאות מתאימות לאירוח

לפני שאתם מתחילים לארח, חשוב לוודא שאתם מתואמים עם כל האנשים והארגונים הרלוונטיים.

• חוזים. יש לעיין בתקנות של ועד הבית או של חברת הדיור, כדי לוודא שאין איסור על שכירות משנה (סאבלט) או כל הגבלה אחרת בנוגע לאירוח. לשוכרים, מומלץ לבדוק את חוזה השכירות או לברר פרטים עם בעלי הבית. מומלץ להוסיף לחוזה נספח שמתייחס לנושאים החשובים לצדדים המעורבים, ומפרט את תחומי האחריות והחובות של כל אחד מהם.
• שותפים לדירה. כדאי לנסח הסכם שותפות בכתב שמפרט נושאים כמו באיזו תדירות אתם מתכוונים לארח, כיצד תוודאו שהאורחים יקפידו על כללי הבית ואם תתחלקו ברווחים.
• שכנים. כדאי לדון בתוכניות האירוח שלכם עם השכנים, וגם לפרט איך תעבדו יחד עם האורחים כדי למנוע הפרעות.
• דיור מסובסד. אם אתם מתגוררים בדיור ציבורי או מסובסד, ייתכן שחלים עליכם כללים מיוחדים. למידע נוסף יש לפנות למנהלי הנכס.

להכיר את התקנות הכלליות

ייתכן שיש נושאים משפטיים או רגולטוריים שצריך לברר לפני שתוכלו להתחיל לארח ב-Airbnb.

• מיסים. חשוב לברר אם חלים עליכם מיסים מקומיים או דרישות לרישיון עסק. אלו עשויים לכלול מס מלונות/תיירות, מס מכירות או מס אחר, כמו מס ערך מוסף (מע"מ), מס סחורות ושירותים (GST) או מס הכנסה.
• היתרים או רישומים. חשוב לבדוק אם יש תקנות שעשויות לחול עליכם בנושא היתרים, תוכנית בניין עיר (תב"ע), בטיחות ובריאות. ייתכן שתוכלו לקבל מידע שימושי מרשויות השלטון המסדירות את השימוש והפיתוח של נכסים באזורכם.
• בקרת/ייצוב שכר דירה. אם אתם מתגוררים בנכסים שיש בהם בקרה או ייצוב של שכר הדירה, ייתכן שחלים עליכם כללים מיוחדים. למידע נוסף יש לפנות אל הרשות המפקחת על שכר הדירה.

לדאוג לרמת ביטוח מתאימה

מומלץ להתייעץ עם חברת הביטוח לגבי הוספת שכבת הגנה נוספת לפוליסת ביטוח הדירה שלכם כשוכרים או כבעלים.

• אחריות למארחים. Airbnb מציע למארחים הגנה מפני נזקים, במסגרת AirCover למארחים, אבל זה לא מהווה תחליף לביטוח שוכרים או בעלי בית משלכם.
• כיסוי בסיסי. מומלץ לבדוק מול חברת הביטוח אם הכיסוי הביטוחי בפוליסת ביטוח השוכרים או בעלי הבית הולם ומספק.
• חבות. כדאי לוודא שיש לכם כיסוי ביטוח חבות הולם כמו גם הגנה על הנכס.