Kundupplevelse i PayPal Express Checkout
PayPal Express Checkout är en snabbkassa som håller kvar kunder på din webbplats när de lägger en order i din butik, vilket hjälper till att optimera din online-kassa. PayPal Express Checkout gör det möjligt för kunder att spara sina betalningsuppgifter för framtida inköp, vilket ger dem en snabbare betalningsprocess.
På den här sidan
Förstå hur PayPal Express Checkout fungerar
Vid betalning av en order med PayPal Express Checkout går en kund igenom följande steg:
- När en kund besöker din webbshop och lägger till artiklar i sin varukorg kan de välja att använda PayPal Express Checkout.
- Kunderna fortsätter genom att logga in på sina PayPal-konton för att granska och bekräfta sina inköp.
- När kunderna har loggat in slutför de sina transaktioner på ett säkert sätt.
Adresshantering i PayPal Express Checkout
PayPal fyller automatiskt i fälten för faktureringsadress med kundens leveransadress i kassan. Kunderna kan redigera informationen genom att klicka på Ändra ….
Shopify skickar endast en adress till PayPal, vanligtvis leveransadressen. Den här inställningen går inte att ändra eftersom det inte finns något sätt för Shopify att i förväg veta om kunden har ett PayPal-konto. Som ett resultat kan Shopify inte skicka faktureringsadressen, till exempel när kunden istället betalar med ett kreditkort.
När PayPal Express Checkout används som en betalningslösning för snabbkassa kanske din kunds faktureringsadress saknas när de väljer hämta i butik.
Aktivera gästbetalningar
Som standard uppmanar PayPal Express Checkout kunder att logga in eller skapa ett PayPal-konto. I vissa regioner kan du dock aktivera gästbetalningar för att låta kunder betala med sina kontokort utan ett PayPal-konto. Om du vill aktivera den här funktionen länkar du ditt kontokort till ditt PayPal-företagskonto och justerar sedan inställningarna i ditt PayPal-konto därefter. Läs mer om att ställa in gästbetalningar på din kassasida på PayPal. Kontakta PayPal-supportteamet för att bekräfta om du kan aktivera gästbetalningar i ett visst land eller en viss region.
Kräva telefonnummer för ordrar med PayPal Express Checkout
När du använder PayPal Express Checkout och förlitar dig på kundens kontaktuppgifter kan det hända att du märker att fältet för telefonnummer saknas på Shopifys orderinformationssida. Om du väljer att göra telefonnummer till ett obligatoriskt fält i PayPal bör du se till att de obligatoriska fälten i Shopify Checkout matchar fälten i PayPal för att undvika anslutningsfel.
Om du begär ett telefonnummer kan kommunikationen förbättras, men det kan också göra att vissa kunder inte kan slutföra sina inköp. Om telefonnumret inte är viktigt för din affärsverksamhet kan det vara bra att överväga att göra det till ett valfritt fält för att främja en smidig betalningsprocess.
Du måste ha ett PayPal-företagskonto för att kunna kräva kunders telefonnummer via dina PayPal-kontoinställningar. Du kan justera den här inställningen genom att logga in på ditt PayPal-konto och konfigurera krav på telefonnummer i enlighet med detta.
Steg:
- Logga in på ditt PayPal-konto på paypal.com.
- Klicka på kugghjulsikonen och välj Kontoinställningar.
- Klicka på Webbplatsens betalningar.
- Klicka på Uppdatera bredvid Webbplatsinställningar.
- I Kontaktens telefonnummer väljer du ett av alternativen för Kontakttelefon:
- I (Valfritt fält): lägger till fältet telefonnummer utan att göra det obligatoriskt.
- I (Obligatoriskt fält): gör telefonnumret obligatoriskt i kassan.
- Av: tar bort telefonnumret helt och hållet.