1. Jelaskan perbedaan karakteristik keputusan?

* Kita masing-masing membuat ratusan keputusan setiap hari. Jika hanya

sebagian kecil dari keputusan itu dapat ditingkatkan melalui informasi
yang lebih baik dan lebih banyak serta proses yang lebih baik, kita semua
akan senang. Bisnis merasakan hal yang sama. Pelanggan akan lebih
bahagia, karyawan akan lebih termotivasi, dan manajer akan memiliki
pekerjaan yang lebih mudah. Yang terpenting, bisnis dapat meningkatkan
keuntungan mereka untuk kepentingan semua. Secara umum ada tiga
klasifikasi keputusan yaitu terstruktur, terstruktur dan semistruktur.

Jawaban :

Tingkat yang berbeda dalam sebuah organisasi(strategis,

manajemen, operasional) memilikikeputusan yang berbeda membuat
persyaratan. Keputusan dapat terstruktur, semiterstruktur,atautidak
terstruktur, denganter struktur keputusan mengelompokkan pada
tingkat operasionalorganisasi dan keputusan tidak terstruktur pada
tingkat strategis.

1) Keputusan tidak terstruktur yaitu keputusan dalam memberikan

penilaian, evaluasi, dan wawasan untuk memecahkan masalah.
Masing-masing keputusan ini adalah sesuatu yang baru, penting,
dan tidak rutin, dan tidak ada prosedur yang dipahami dengan
baik atau disepakati untuk membuatnya.
2) Keputusan terstruktur, yaitu keputusan yang terbalik sifatnya
dari keputusan tidak terstruktur. Bersifat berulang dan rutin,
dan melibatkan prosedur yang pasti untuk penanganannya
sehingga mereka tidak perlu diperlakukan setiap saat seolah-olah
baru.
3) Keputusan semi terstruktur yaotu keputusan yang memiliki
unsur dari kedua jenis keputusan dan bersifat semistructured,
dimana hanya sebagian dari masalah yang memiliki jawaban
yang jelas yang diberikan oleh prosedur yang diterima.

Secara umum, keputusan terstruktur lebih banyak terjadi pada

tingkat organisasi yang lebih rendah (operational management) ,
sedangkan masalah yang tidak terstruktur lebih umum terjadi pada
tingkat perusahaan yang lebih tinggi (senior management) Membuat
keputusan adalah proses multistep. Simon (1960) menggambarkan
empat tahapan yang berbeda dalam pengambilan keputusan:
kecerdasan, desain, pilihan, dan implementasi. Intelijen terdiri dari
menemukan, mengidentifikasi, dan memahami masalah yang terjadi
dalam organisasi – mengapa ada masalah, di mana, dan dampaknya
terhadap perusahaan.] Desain melibatkan identifikasi dan
penjelajahan berbagai solusi terhadap masalah. Pilihan terdiri dari
memilih alternatif solusi. Implementasi melibatkan pembuatan
alternatif pekerjaan pilihan dan terus memantau seberapa baik
solusinya berjalan.

1
2. Jelaskan bagaimana BI dan BA membantu pengambilan keputusan?
* Business intelligence and analytics membantu pengelola perusahaan
dengan cara sistematis untuk memahami sejumlah besar data yang
dikumpulkan pada pelanggan, pemasok, karyawan, mitra bisnis, dan
lingkungan bisnis eksternal. Kita semua mengumpulkan informasi dari
lingkungan sekitar kita, mencoba memahaminya, dan kemudian
menindaklanjutinya dengan cara yang cerdas. Bisnis tidak berbeda dengan
fakta bahwa mereka memiliki lebih banyak data untuk dikumpulkan,
diproses, disimpan, dan disebarluaskan. Sebuah industri baru telah
bermunculan membantu bisnis menciptakan infrastruktur untuk
menyimpan, mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data. Di
sinilah basis data, gudang data, data mart, platform analitik, dan Hadoop
kembali terlibat. Business intelligence menjelaskan bagaimana bisnis
mengumpulkan, menyimpan, membersihkan, dan menyebarluaskan
informasi yang berguna kepada eksekutif, manajer, dan karyawan.
Business analitycs, di sisi lain, adalah alat dan teknik yang digunakan
bisnis untuk menganalisis dan memahami data dengan cara yang
bermakna. Membaca laporan yang mengatakan penjualan 10 persen lebih
cepat dari tahun lalu. Alat analitik bisnis, seperti penggalian data, statistik,
pemrosesan analitis online, dan model membantu manajer memahami
bahwa bagian dari penyebabnya adalah peningkatan fokus pada pemasaran
untuk wanita paruh baya dengan dua anak.

Jawaban :

Ada dua strategi yang berbeda untuk mengadopsi kemampuan

BI dan BA untuk organisasi: one-stop integrated solutions versus
beberapa solusi vendor best-of-breed. Perusahaan perangkat keras
(IBM, HP, dan sekarang Oracle, yang memiliki Sun Microsystems)
ingin menjual perangkat keras / solusi perangkat keras terpadu
perusahaan Anda yang cenderung berjalan hanya pada perangkat
keras mereka (solusi terintegrasi). Ini disebut “one stop shopping.”
Perusahaan perangkat lunak (SAP, SAS, dan Microsoft) mendorong
perusahaan untuk menerapkan perangkat lunak “terbaik
berkembang biak” dan berjalan pada mesin apa pun yang mereka
inginkan. Dalam strategi ini, Anda menerapkan solusi database dan
data warehouse terbaik, dan memilih paket intelijen bisnis dan
analisis terbaik dari vendor mana pun yang Anda yakini terbaik.

“Business intelligence” adalah istilah yang digunakan oleh vendor

perangkat keras dan perangkat lunak dan konsultan teknologi
informasi untuk mendeskripsikan infrastruktur pergudangan,
mengintegrasikan, melaporkan, dan menganalisis data yang berasal
dari lingkungan bisnis. Infrastruktur pondasi mengumpulkan,
menyimpan, membersihkan, dan membuat informasi yang relevan
tersedia bagi para manajer.

2
 “Analisis Bisnis” juga merupakan istilah yang ditentukan vendor
yang lebih berfokus pada alat dan teknik untuk menganalisis dan
memahami data. Pikirkan pemrosesan analitis online (OLAP),
statistik, model, dan data mining.

3. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission

Support) pada level manajemen operasional dan manajemen menengah?
* Sebagian besar, manajer operasional mendapatkan informasi mereka dari
TPS (sistem pemrosesan transaksi). Tetapi saat ini para manajer sering
mengakses sistem informasi manajemen (MIS) untuk melihat lebih luas
kinerja perusahaan. Manajemen level menengah juga mengandalkan MIS
(management information system) untuk sebagian besar informasi.

Jawaban :

Dukungan untuk Keputusan Semistructured. Beberapa

manajer adalah “pengguna super” dan analis bisnis yang ingin
membuat laporan mereka sendiri, dan menggunakan analisis dan
model yang lebih canggih untuk menemukan pola dalam data, untuk
memodelkan skenario bisnis alternatif, atau untuk menguji hipotesis
tertentu. Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah platform
penyampaian BI untuk kategori pengguna ini, dengan kemampuan
untuk mendukung pembuatan keputusan semi-terstruktur. DSS lebih
mengandalkan pemodelan daripada MIS, menggunakan model
matematis atau analitis untuk melakukan analisis apa-jika atau jenis
analisis lainnya. Analisis “bagaimana jika”. Model analisis kepekaan
bertanya apa-jika pertanyaan berulang-ulang untuk memprediksi
berbagai hasil ketika satu atau lebih variabel diubah berkali-kali

4. Jelaskan bagaimana pendukung pengambilan keputusan (Decission

Support) pada level manajemen senior (penggunaan Balanced Scorecard
dan Enterprise Performance Management Methods) ?
Sistem pendukung eksekutif (ESS) digunakan terutama oleh manajemen
senior yang keputusannya biasanya tidak pernah disusun dan dapat
digambarkan sebagai "tebakan yang dididik." Eksekutif mengandalkan
sebanyak mungkin, jika tidak lebih, pada data eksternal daripada yang
mereka lakukan pada data internal organisasi mereka. Keputusan harus
dibuat dalam konteks dunia di luar organisasi. Masalah dan situasi yang
dihadapi eksekutif senior sangat cair, sehingga sistem harus fleksibel dan
mudah dimanipulasi.Sistem pendukung eksekutif (ESS) tidak memberikan
eksekutif dengan keputusan yang sudah jadi. Mereka memberikan
informasi yang membantu mereka membuat keputusan. Eksekutif
menggunakan informasi itu, bersama dengan pengalaman, pengetahuan,
pendidikan, dan pemahaman mereka tentang korporasi dan lingkungan
bisnis secara keseluruhan, untuk membuat keputusan.

3
Jawaban :

Saat ini, metode utama untuk memahami informasi benar-

benar penting yang mereka butuhkan eksekutif perusahaan disebut
balanced scorecard (Kaplan dan Norton, metode tabel 2004; Kaplan
dan Norton, 1992). Balanced scorecard adalah suatu kerangka kerja
untuk mengoperasionalkan rencana strategis perusahaan dengan
penekanan pada hasil yang dapat diukur pada keempat dimensi dari
kinerja bisnis: keuangan, proses bisnis, pelanggan, dan pembelajaran
dan pertumbuhan. Membantu pelaksana berfokus pada informasi
kinerja yang penting
Tindakan hasil pada empat dimensi :

1) Financial
2) Business process
3) Customer
4) Learning & growth

Indikator kinerja utama (KPI) mengukur masing-masing

dimensi