The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through ... more The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through exploring competitive insight, market insight, and positioning, on the overall market share. The population of the study consisted of commercial banks in Jordan totaling 13 banks. The researchers distributed 130 questionnaires; 95 questionnaires were retrieved with a percentage of 73%. The study concluded the following findings: There is a strong positive effect between competitive insight and served market share and a moderate positive effect between competitive insight and overall market share. There was no positive effect between relative market share and competitive insight. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between market insight and overall market share. There was no positive effect between the served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between positioning and the overall market share and in a weak degree with served market share. There was no positive effect on relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
ISRG Journal of Economics, Business & Management (ISRGJEBM), 2023
This paper aimed to investigate the connection between Jordanian banks' competitive advantage and... more This paper aimed to investigate the connection between Jordanian banks' competitive advantage and the marketing mix from an Islamic perspective. The study's population consisted of 16 Jordanian banks; thirteen of the banks are classified as commercial banks, while three are Islamic banks that adhere to Islamic Shariah. 80 questionnaires were distributed by the researchers;70 percent of the 56 questionnaires were retrieved. According to the researcher's findings, banks make extensive use of the marketing mix by offering products and services that meet Islamic Sharia's requirements and express their customers' requirements. Additionally, the study demonstrated that many banks avoid offering Shariah-incompatible goods and services to customers. Moreover, despite their awareness of the product from an Islamic perspective, most banks are meeting customers' requirements.
The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market s... more The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market share through exploring internal records, marketing intelligence, market research and marketing decision support system on the overall market share. The population of the study consisted of tourism hotels operating in Jordan totaling 24 hotels categorized as five stars hotels. The researcher distributed 120 questionnaires (Five for each hotel), 85 questionnaires were retrieved with a percentage of 74.2%. The study concluded the following findings: -There is a strong positive effect between internal records and served market share, and a moderate positive effect between internal records and overall market share. There was no positive effect between relative market share and internal records. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no p...
This study aimed to determine the effect of direct and interactive marketing on consumer trends i... more This study aimed to determine the effect of direct and interactive marketing on consumer trends in telecommunication companies operating in Jordan. Direct marketing consists of marketing communications that use direct media technologies. Interactive marketing is an extension of direct marketing into media technologies that allow two-way communications between a buyer and a seller. Here, the term "consumer trends" is defined as habits or behaviours that are currently prevalent among consumers of services and goods. The researchers used the quantitative method and collected the data using the field survey method. Telecommunication companies operating in Jordan (Orange, Umniah, and Zain) have been selected as the study population of this study. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising marketing managers, sales managers, information systems and coordinators. A total of 308 questionnaires were valid for the analysis, equating to a response rate of 57%. The findings showed that there was a strong effect of direct and interactive marketing on consumer trends. This study like others had some limitations, so it is recommended that, among other things, further studies took account of the following: (1) the effect of E-marketing on consumer trends because the marketing environment has become more virtual through social networking sites and (2) the importance of marketing intelligence in achieving competitive advantage, which can be applied in telecommunication companies and other case study communities.
The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through ... more The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through exploring competitive insight, market insight, and positioning, on the overall market share. The population of the study consisted of commercial banks in Jordan totaling 13 banks. The researchers distributed 130 questionnaires; 95 questionnaires were retrieved with a percentage of 73%. The study concluded the following findings: There is a strong positive effect between competitive insight and served market share and a moderate positive effect between competitive insight and overall market share. There was no positive effect between relative market share and competitive insight. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between market insight and overall market share. There was no positive effect between the served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between positioning and the overall market share and in a weak degree with served market share. There was no positive effect on relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
International Journal of Management and Commerce Innovations ISSN 2348-7585 , 2020
This paper aimed to investigate the role of information technology on the organization's effectiv... more This paper aimed to investigate the role of information technology on the organization's effectiveness in the Jordanian industrial companies. The study also attempted to determine the role of demographic variables (gender, qualifications, experience, and career level) in enhancing the organization's effectiveness. The researchers used quantitative method and collected data using field survey method (E-distributed survey and Zoom interviews). The questionnaire was distributed to 120 respondents comprising of directors, coordinators, and head of department, office manager, team leader, engineer, accountant, administrative officer, treasurer, administrative assistant, technician, and controller. A total of 89 of questionnaires returned were valid for analysis, a response rate of 74.2%. The findings showed that there is a role of information technology on each dimension of the organization's effectiveness. The role for information technology through databases in enhancing production and sales growth while other dimensions (networks, hardware and software, skill and experience) did not show any role in enhancing production, which is one of the dimensions of the organization's effectiveness. There is a role for information technology in promoting quality in all its dimensions except (skill and experience). There was a major role for information technology through the two dimensions of skill and experience as well as networks in promoting adaptation, which is one of the dimensions of the organization’s effectiveness.
Keywords: Information Technology (IT), Networks, Hardware and Software, Skill and Experience, Production of Goods and Services, Quality, Adaption, Organization's Effectiveness, Industrial Companies & Jordan.
International Journal of Sales & Marketing Management Research and Development (IJSMMRD), 2019
This paper aimed to investigate the mediating effect of events and experiences and word-of mouth ... more This paper aimed to investigate the mediating effect of events and experiences and word-of mouth marketing on telecommunications companies in Jordan. The study also attempts to determine the role of demographic variables (gender, qualifications, experience, and career level) in mediating the effect of word-of-mouth marketing and events and experiences on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness. The researcher used quantitative method and collected the data using the field survey method. Using the quota sample, the researcher divided a study population (Orange, Zain and Umniah) according to the number of employees in companies' branches across 12 governorates in Jordan. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising of marketing managers, sales managers, and information systems and coordinators. A total of 308 sets of questionnaires returned were valid for the analysis, a response rate of 57%. The findings showed that there is a mediating effect of IMC on the relationship between marketing effectiveness and consumer trends due to the word-of-mouth marketing and events and experiences as important dimensions of integrated marketing communications in the Jordanian marketing environment.
KEYWORDS: Integrated Marketing Communications (IMC), Word-of-Mouth Marketing, Events and Experiences, Consumer Trends, Marketing Effectiveness, Telecommunications Companies & Jordan
International Journal of Sales & Marketing Management Research and Development (IJSMMRD), 2019
The aim of this study is to investigate the mediating effect of advertising and sales promotion o... more The aim of this study is to investigate the mediating effect of advertising and sales promotion on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness in telecommunications companies operating in Jordan. The study also attempts to determine whether demographic variables (age, gender, qualifications, experience, and career level) play a role in mediating the effect of IMC on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness. The researcher used quantitative method and collected the data using the field survey method. Telecommunications companies operating in Jordan (Orange, Umniah, and Zain) have been selected as the study population of this research. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising of marketing managers, sales managers, and information systems and coordinators. A total of 308 sets of questionnaires returned were valid for the analysis, a response rate of 57%. The findings showed that there is a mediating effect of IMC on the relationship between marketing effectiveness and consumer trends due to the advertising and sales promotion as important dimensions of integrated marketing communications in the Jordanian marketing environment.
International Journal of Business Management and Administration, 2015
The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on marke... more The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market share through exploring internal records, marketing intelligence, market research and marketing decision support system on the overall market share. The population of the study consisted of tourism hotels operating in Jordan totaling 24 hotels categorized as five stars hotels. The researcher distributed 120 questionnaires (five for each hotel), of which 85 questionnaires were retrieved with a percentage of 74.2%. The study concluded the following findings. There is a strong positive effect between internal records and served market share, and a moderate positive effect between internal records and overall market share. There was no positive effect between relative market share and internal records. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share, there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between marketing researches and overall market share. There was no positive effect between served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between marketing decision support systems and the overall market share and in a weak degree with served market share, there was no positive effect with relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
يرى الكثير من التربويين أن التعليم الإلكتروني من أهم أساليب التعليم الحديثة التي تتميز بعدة خصائص... more يرى الكثير من التربويين أن التعليم الإلكتروني من أهم أساليب التعليم الحديثة التي تتميز بعدة خصائص ومزايا تتمثل في اختصار الوقت والجهد والتكلفة إضافة إلى تحسين المستوى العام للتحصيل الدراسي، ومساعدة المعلم والطالب في توفير بيئة تعليمية جذابة، لا تعتمد على المكان أو الزمان كما يعتبر من أهم المواضيع التي ينبغي الاهتمام بها وبخاصة في عالمنا التربوي المعاصر لما له من إسهامات ذات فعالية في العملية التعليمية سواء داخل المؤسسات التعليمية أو خارجها, ولأهمية التعليم الإلكتروني تسابقت الدول والهيئات والمراكز التربوية العالمية إلى تعميم وتطبيق التعليم الإلكتروني في كافة المراحل الدراسية والبيئات التعليمية.
منذ عام 1962 حاول الكثير من العلماء تعريف صعوبات التعلم وتنوعت تلك التعريفات بين الشاملة وغير الش... more منذ عام 1962 حاول الكثير من العلماء تعريف صعوبات التعلم وتنوعت تلك التعريفات بين الشاملة وغير الشاملة. ويرجع الفضل في اشتقاق مفهوم صعوبات التعلم إلى عالم النفس الأمريكي (صموئيل كيرك) الذي صاغ هذا المفهوم في كتاب جامعي للتربية الخاصة عام 1962 حيث وضح مفهوم صعوبات التعلم بأنه اضطراب في واحدة أو أكثر من العمليات الأساسية المرتبطة بالحديث أو اللغة أو القراءة أو الكتابة أو الحساب أو التهجي، وتنشأ هذه الصعوبات نتيجة لاحتمال وجود اضطرابات وظيفية في المخ أواضطرابات سلوكية أو انفعالية وليس نتيجة لأي من التأخر العقلي أو الحرمان الحسي أو العوامل البيئية أو الثقافية.
اعتمدت التعريفات الحديثة للطفل الموهوب على أداء الطفل الموهوب في المجتمع وقيمته الاجتماعية ولم يع... more اعتمدت التعريفات الحديثة للطفل الموهوب على أداء الطفل الموهوب في المجتمع وقيمته الاجتماعية ولم يعد يُنظر إلى أشكال أخرى من الأداء كالتحصيل الأكاديمي والتفكير الابداعي والمواهب الخاصة والسمات الشخصية كمعايير رئيسية في تعريف الطفل الموهوب وقد ظهر مثل هذا الاتجاه لدى كل من (Torrance, 1970) و (Newland, 1976) و (Heward etal, 1980) و (Marland, 1972) حيث يذكر مارلند بأن الطفل الموهوب هو ذلك الفرد الذي يظهر أداءاً متميزاً في التحصيل الأكاديمي وفي بُعد أو أكثر من الأبعاد التالية: 1) القدرة العقلية العامة 2) الاستعداد الأكاديمي المتخصص 3) التفكير الابتكاري أو الابداع 4) القدرة القيادية 5) المهارات الفنية 6) المهارات الحركية.
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم المعلومات التسويقية على الحصة السوقية, وذلك بمعرفة كل من ا... more هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم المعلومات التسويقية على الحصة السوقية, وذلك بمعرفة كل من السجلات الداخلية والاستخبارات التسويقية والبحوث التسويقية ونظم دعم القرارات التسويقية والتي تكّون نظام المعلومات التسويقي وأثر استخدام كل منها على الحصة السوقية (الحصة الإجمالية والحصة النسبية وحصة السوق المخدوم). حيث استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشامل باجراءها على مجتمع الدراسة والمتمثل بالفنادق السياحية العاملة في الأردن فئة الخمس نجوم والبالغ عددها (24) فندقاً, حيث تم توزيع (120) إستبانة على العاملين في مجال التسويق في هذه الفنادق بمعدل (5) إستبانات لكل فندق وتم استرجاع (89) إستبانة صالحة لأغراض التحليل بنسبة (74.2%). ولتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها, تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتم استخدام معامل كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات أداة الدراسة, ومعامل ارتباط بيرسون لتحديد العلاقة الارتباطية بين متغيرات الدراسة, واختبار الانحدار البسيط لقياس الأثر بين متغيرات العامل المستقل والتابع وتحليل التباين الأحادي لمعرفة الفروق الإحصائية بين المتغيرات الديمغرافية وبين الحصة السوقية. وكان أبرز ما توصلت إليه الدراسة: 1- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة قوية بين السجلات الداخلية وحصة السوق المخدوم وبدرجة متوسطة بين السجلات الداخلية والحصة السوقية الإجمالية, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والسجلات الداخلية. 2- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين الاستخبارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين الاستخبارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والاستخبارات التسويقية. 3- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين البحوث التسويقية والحصة السوقية الإجمالية و وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين البحوث التسويقية وكل من حصة السوق المخدوم والحصة السوقية النسبية. 4- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين نظم دعم القرارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير ايجابية بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية النسبية. 5- وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة في الحصة السوقية وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر المتغيرات الديمغرافية (الجنس والعمر والمستوى التعليمي والمسمى الوظيفي) في الحصة السوقية. 6- هناك ازدياد في معدل الدخل بشكل مستمر من عام 2003 وحتى عام 2007 تراوح بين (441.4 – 997.76) مليون دينار وازدياد في الحصة السوقية تراوح بين (56.4% - 60.9%) والذي يعزى إلى ازدياد في معدل إقامة السائح نتيجة جودة الخدمات المقدمة وفاعلية الأنشطة التسويقية ودور نظام المعلومات التسويقي في عملية التحسين للخدمات المقدمة في الفنادق موضوع الدراسة. وعلى ضوء النتائج فإن الدراسة وضعت التوصيات الآتية: 1- أن تقوم الفنادق موضوع الدراسة بتحليل المعلومات المخزنة في السجلات الداخلية لديهم لتحديد الفرص والمشاكل المهمة وضرورة الرجوع إلى التقارير الداخلية في عملية التخطيط التسويقي كالتغيير في عناصر المزيج التسويقي وإقامة علاقات متبادلة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الخدمات بتكلفة منخفضة والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية. 2- ضرورة قيام الفنادق موضوع الدراسة بعمل خطة بين الحين والآخر لتحديد كيفية الربط بين الفرص والتهديدات للنظام التسويقي وإجراء مسح بيئي بين الحين والآخر من أجل تطور فرص الربح التسويقي والذي يؤثر إيجابياً على الحصة السوقية. 3- القيام بالترويج المستمر داخلياً وخارجياً للخدمات المقدمة بأسعار منافسة ونوعية أفضل مقارنةً ببقية المنظمات السياحية والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية. 4- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تربط بين نظم المعلومات التسويقية أو أحد مكوناتها مع الحصة السوقية. 5- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تتناول موضوع نظم المعلومات التسويقية.
The aim of this study is to explore the Importance of Using Marketing Information Systems in the ... more The aim of this study is to explore the Importance of Using Marketing Information Systems in the Five Stars Hotels in Jordan through exploring internal records, marketing intelligence, marketing research and marketing decision support system in five stars hotels working in Jordan.
The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through ... more The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through exploring competitive insight, market insight, and positioning, on the overall market share. The population of the study consisted of commercial banks in Jordan totaling 13 banks. The researchers distributed 130 questionnaires; 95 questionnaires were retrieved with a percentage of 73%. The study concluded the following findings: There is a strong positive effect between competitive insight and served market share and a moderate positive effect between competitive insight and overall market share. There was no positive effect between relative market share and competitive insight. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between market insight and overall market share. There was no positive effect between the served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between positioning and the overall market share and in a weak degree with served market share. There was no positive effect on relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
ISRG Journal of Economics, Business & Management (ISRGJEBM), 2023
This paper aimed to investigate the connection between Jordanian banks' competitive advantage and... more This paper aimed to investigate the connection between Jordanian banks' competitive advantage and the marketing mix from an Islamic perspective. The study's population consisted of 16 Jordanian banks; thirteen of the banks are classified as commercial banks, while three are Islamic banks that adhere to Islamic Shariah. 80 questionnaires were distributed by the researchers;70 percent of the 56 questionnaires were retrieved. According to the researcher's findings, banks make extensive use of the marketing mix by offering products and services that meet Islamic Sharia's requirements and express their customers' requirements. Additionally, the study demonstrated that many banks avoid offering Shariah-incompatible goods and services to customers. Moreover, despite their awareness of the product from an Islamic perspective, most banks are meeting customers' requirements.
The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market s... more The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market share through exploring internal records, marketing intelligence, market research and marketing decision support system on the overall market share. The population of the study consisted of tourism hotels operating in Jordan totaling 24 hotels categorized as five stars hotels. The researcher distributed 120 questionnaires (Five for each hotel), 85 questionnaires were retrieved with a percentage of 74.2%. The study concluded the following findings: -There is a strong positive effect between internal records and served market share, and a moderate positive effect between internal records and overall market share. There was no positive effect between relative market share and internal records. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no p...
This study aimed to determine the effect of direct and interactive marketing on consumer trends i... more This study aimed to determine the effect of direct and interactive marketing on consumer trends in telecommunication companies operating in Jordan. Direct marketing consists of marketing communications that use direct media technologies. Interactive marketing is an extension of direct marketing into media technologies that allow two-way communications between a buyer and a seller. Here, the term "consumer trends" is defined as habits or behaviours that are currently prevalent among consumers of services and goods. The researchers used the quantitative method and collected the data using the field survey method. Telecommunication companies operating in Jordan (Orange, Umniah, and Zain) have been selected as the study population of this study. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising marketing managers, sales managers, information systems and coordinators. A total of 308 questionnaires were valid for the analysis, equating to a response rate of 57%. The findings showed that there was a strong effect of direct and interactive marketing on consumer trends. This study like others had some limitations, so it is recommended that, among other things, further studies took account of the following: (1) the effect of E-marketing on consumer trends because the marketing environment has become more virtual through social networking sites and (2) the importance of marketing intelligence in achieving competitive advantage, which can be applied in telecommunication companies and other case study communities.
The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through ... more The aim of this study is to explore the effect of marketing intelligence on market share through exploring competitive insight, market insight, and positioning, on the overall market share. The population of the study consisted of commercial banks in Jordan totaling 13 banks. The researchers distributed 130 questionnaires; 95 questionnaires were retrieved with a percentage of 73%. The study concluded the following findings: There is a strong positive effect between competitive insight and served market share and a moderate positive effect between competitive insight and overall market share. There was no positive effect between relative market share and competitive insight. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share; as well as there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between market insight and overall market share. There was no positive effect between the served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between positioning and the overall market share and in a weak degree with served market share. There was no positive effect on relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
International Journal of Management and Commerce Innovations ISSN 2348-7585 , 2020
This paper aimed to investigate the role of information technology on the organization's effectiv... more This paper aimed to investigate the role of information technology on the organization's effectiveness in the Jordanian industrial companies. The study also attempted to determine the role of demographic variables (gender, qualifications, experience, and career level) in enhancing the organization's effectiveness. The researchers used quantitative method and collected data using field survey method (E-distributed survey and Zoom interviews). The questionnaire was distributed to 120 respondents comprising of directors, coordinators, and head of department, office manager, team leader, engineer, accountant, administrative officer, treasurer, administrative assistant, technician, and controller. A total of 89 of questionnaires returned were valid for analysis, a response rate of 74.2%. The findings showed that there is a role of information technology on each dimension of the organization's effectiveness. The role for information technology through databases in enhancing production and sales growth while other dimensions (networks, hardware and software, skill and experience) did not show any role in enhancing production, which is one of the dimensions of the organization's effectiveness. There is a role for information technology in promoting quality in all its dimensions except (skill and experience). There was a major role for information technology through the two dimensions of skill and experience as well as networks in promoting adaptation, which is one of the dimensions of the organization’s effectiveness.
Keywords: Information Technology (IT), Networks, Hardware and Software, Skill and Experience, Production of Goods and Services, Quality, Adaption, Organization's Effectiveness, Industrial Companies & Jordan.
International Journal of Sales & Marketing Management Research and Development (IJSMMRD), 2019
This paper aimed to investigate the mediating effect of events and experiences and word-of mouth ... more This paper aimed to investigate the mediating effect of events and experiences and word-of mouth marketing on telecommunications companies in Jordan. The study also attempts to determine the role of demographic variables (gender, qualifications, experience, and career level) in mediating the effect of word-of-mouth marketing and events and experiences on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness. The researcher used quantitative method and collected the data using the field survey method. Using the quota sample, the researcher divided a study population (Orange, Zain and Umniah) according to the number of employees in companies' branches across 12 governorates in Jordan. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising of marketing managers, sales managers, and information systems and coordinators. A total of 308 sets of questionnaires returned were valid for the analysis, a response rate of 57%. The findings showed that there is a mediating effect of IMC on the relationship between marketing effectiveness and consumer trends due to the word-of-mouth marketing and events and experiences as important dimensions of integrated marketing communications in the Jordanian marketing environment.
KEYWORDS: Integrated Marketing Communications (IMC), Word-of-Mouth Marketing, Events and Experiences, Consumer Trends, Marketing Effectiveness, Telecommunications Companies & Jordan
International Journal of Sales & Marketing Management Research and Development (IJSMMRD), 2019
The aim of this study is to investigate the mediating effect of advertising and sales promotion o... more The aim of this study is to investigate the mediating effect of advertising and sales promotion on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness in telecommunications companies operating in Jordan. The study also attempts to determine whether demographic variables (age, gender, qualifications, experience, and career level) play a role in mediating the effect of IMC on the relationship between consumer trends and marketing effectiveness. The researcher used quantitative method and collected the data using the field survey method. Telecommunications companies operating in Jordan (Orange, Umniah, and Zain) have been selected as the study population of this research. The questionnaire was distributed to 540 respondents comprising of marketing managers, sales managers, and information systems and coordinators. A total of 308 sets of questionnaires returned were valid for the analysis, a response rate of 57%. The findings showed that there is a mediating effect of IMC on the relationship between marketing effectiveness and consumer trends due to the advertising and sales promotion as important dimensions of integrated marketing communications in the Jordanian marketing environment.
International Journal of Business Management and Administration, 2015
The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on marke... more The aim of this study is to explore the effect of marketing information systems usage on market share through exploring internal records, marketing intelligence, market research and marketing decision support system on the overall market share. The population of the study consisted of tourism hotels operating in Jordan totaling 24 hotels categorized as five stars hotels. The researcher distributed 120 questionnaires (five for each hotel), of which 85 questionnaires were retrieved with a percentage of 74.2%. The study concluded the following findings. There is a strong positive effect between internal records and served market share, and a moderate positive effect between internal records and overall market share. There was no positive effect between relative market share and internal records. There is a moderate positive effect between marketing intelligence and overall market share. Moreover, in a weak degree between marketing intelligence and served market share, there was no positive effect between relative market share and marketing intelligence. There was a moderate positive effect between marketing researches and overall market share. There was no positive effect between served market share and relative market share. There was a moderate positive effect between marketing decision support systems and the overall market share and in a weak degree with served market share, there was no positive effect with relative market share. Based on the findings of the study the researcher presented several recommendations.
يرى الكثير من التربويين أن التعليم الإلكتروني من أهم أساليب التعليم الحديثة التي تتميز بعدة خصائص... more يرى الكثير من التربويين أن التعليم الإلكتروني من أهم أساليب التعليم الحديثة التي تتميز بعدة خصائص ومزايا تتمثل في اختصار الوقت والجهد والتكلفة إضافة إلى تحسين المستوى العام للتحصيل الدراسي، ومساعدة المعلم والطالب في توفير بيئة تعليمية جذابة، لا تعتمد على المكان أو الزمان كما يعتبر من أهم المواضيع التي ينبغي الاهتمام بها وبخاصة في عالمنا التربوي المعاصر لما له من إسهامات ذات فعالية في العملية التعليمية سواء داخل المؤسسات التعليمية أو خارجها, ولأهمية التعليم الإلكتروني تسابقت الدول والهيئات والمراكز التربوية العالمية إلى تعميم وتطبيق التعليم الإلكتروني في كافة المراحل الدراسية والبيئات التعليمية.
منذ عام 1962 حاول الكثير من العلماء تعريف صعوبات التعلم وتنوعت تلك التعريفات بين الشاملة وغير الش... more منذ عام 1962 حاول الكثير من العلماء تعريف صعوبات التعلم وتنوعت تلك التعريفات بين الشاملة وغير الشاملة. ويرجع الفضل في اشتقاق مفهوم صعوبات التعلم إلى عالم النفس الأمريكي (صموئيل كيرك) الذي صاغ هذا المفهوم في كتاب جامعي للتربية الخاصة عام 1962 حيث وضح مفهوم صعوبات التعلم بأنه اضطراب في واحدة أو أكثر من العمليات الأساسية المرتبطة بالحديث أو اللغة أو القراءة أو الكتابة أو الحساب أو التهجي، وتنشأ هذه الصعوبات نتيجة لاحتمال وجود اضطرابات وظيفية في المخ أواضطرابات سلوكية أو انفعالية وليس نتيجة لأي من التأخر العقلي أو الحرمان الحسي أو العوامل البيئية أو الثقافية.
اعتمدت التعريفات الحديثة للطفل الموهوب على أداء الطفل الموهوب في المجتمع وقيمته الاجتماعية ولم يع... more اعتمدت التعريفات الحديثة للطفل الموهوب على أداء الطفل الموهوب في المجتمع وقيمته الاجتماعية ولم يعد يُنظر إلى أشكال أخرى من الأداء كالتحصيل الأكاديمي والتفكير الابداعي والمواهب الخاصة والسمات الشخصية كمعايير رئيسية في تعريف الطفل الموهوب وقد ظهر مثل هذا الاتجاه لدى كل من (Torrance, 1970) و (Newland, 1976) و (Heward etal, 1980) و (Marland, 1972) حيث يذكر مارلند بأن الطفل الموهوب هو ذلك الفرد الذي يظهر أداءاً متميزاً في التحصيل الأكاديمي وفي بُعد أو أكثر من الأبعاد التالية: 1) القدرة العقلية العامة 2) الاستعداد الأكاديمي المتخصص 3) التفكير الابتكاري أو الابداع 4) القدرة القيادية 5) المهارات الفنية 6) المهارات الحركية.
هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم المعلومات التسويقية على الحصة السوقية, وذلك بمعرفة كل من ا... more هدفت الدراسة إلى معرفة أثر استخدام نظم المعلومات التسويقية على الحصة السوقية, وذلك بمعرفة كل من السجلات الداخلية والاستخبارات التسويقية والبحوث التسويقية ونظم دعم القرارات التسويقية والتي تكّون نظام المعلومات التسويقي وأثر استخدام كل منها على الحصة السوقية (الحصة الإجمالية والحصة النسبية وحصة السوق المخدوم). حيث استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشامل باجراءها على مجتمع الدراسة والمتمثل بالفنادق السياحية العاملة في الأردن فئة الخمس نجوم والبالغ عددها (24) فندقاً, حيث تم توزيع (120) إستبانة على العاملين في مجال التسويق في هذه الفنادق بمعدل (5) إستبانات لكل فندق وتم استرجاع (89) إستبانة صالحة لأغراض التحليل بنسبة (74.2%). ولتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها, تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتم استخدام معامل كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات أداة الدراسة, ومعامل ارتباط بيرسون لتحديد العلاقة الارتباطية بين متغيرات الدراسة, واختبار الانحدار البسيط لقياس الأثر بين متغيرات العامل المستقل والتابع وتحليل التباين الأحادي لمعرفة الفروق الإحصائية بين المتغيرات الديمغرافية وبين الحصة السوقية. وكان أبرز ما توصلت إليه الدراسة: 1- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة قوية بين السجلات الداخلية وحصة السوق المخدوم وبدرجة متوسطة بين السجلات الداخلية والحصة السوقية الإجمالية, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والسجلات الداخلية. 2- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين الاستخبارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين الاستخبارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والاستخبارات التسويقية. 3- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين البحوث التسويقية والحصة السوقية الإجمالية و وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين البحوث التسويقية وكل من حصة السوق المخدوم والحصة السوقية النسبية. 4- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين نظم دعم القرارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير ايجابية بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية النسبية. 5- وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة في الحصة السوقية وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر المتغيرات الديمغرافية (الجنس والعمر والمستوى التعليمي والمسمى الوظيفي) في الحصة السوقية. 6- هناك ازدياد في معدل الدخل بشكل مستمر من عام 2003 وحتى عام 2007 تراوح بين (441.4 – 997.76) مليون دينار وازدياد في الحصة السوقية تراوح بين (56.4% - 60.9%) والذي يعزى إلى ازدياد في معدل إقامة السائح نتيجة جودة الخدمات المقدمة وفاعلية الأنشطة التسويقية ودور نظام المعلومات التسويقي في عملية التحسين للخدمات المقدمة في الفنادق موضوع الدراسة. وعلى ضوء النتائج فإن الدراسة وضعت التوصيات الآتية: 1- أن تقوم الفنادق موضوع الدراسة بتحليل المعلومات المخزنة في السجلات الداخلية لديهم لتحديد الفرص والمشاكل المهمة وضرورة الرجوع إلى التقارير الداخلية في عملية التخطيط التسويقي كالتغيير في عناصر المزيج التسويقي وإقامة علاقات متبادلة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الخدمات بتكلفة منخفضة والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية. 2- ضرورة قيام الفنادق موضوع الدراسة بعمل خطة بين الحين والآخر لتحديد كيفية الربط بين الفرص والتهديدات للنظام التسويقي وإجراء مسح بيئي بين الحين والآخر من أجل تطور فرص الربح التسويقي والذي يؤثر إيجابياً على الحصة السوقية. 3- القيام بالترويج المستمر داخلياً وخارجياً للخدمات المقدمة بأسعار منافسة ونوعية أفضل مقارنةً ببقية المنظمات السياحية والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية. 4- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تربط بين نظم المعلومات التسويقية أو أحد مكوناتها مع الحصة السوقية. 5- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تتناول موضوع نظم المعلومات التسويقية.
The aim of this study is to explore the Importance of Using Marketing Information Systems in the ... more The aim of this study is to explore the Importance of Using Marketing Information Systems in the Five Stars Hotels in Jordan through exploring internal records, marketing intelligence, marketing research and marketing decision support system in five stars hotels working in Jordan.
Uploads
Papers by Dr. Bader Ismaeel
Keywords: Information Technology (IT), Networks, Hardware and Software, Skill and Experience, Production of Goods and Services, Quality, Adaption, Organization's Effectiveness, Industrial Companies & Jordan.
KEYWORDS: Integrated Marketing Communications (IMC), Word-of-Mouth Marketing, Events and Experiences, Consumer Trends, Marketing Effectiveness, Telecommunications Companies & Jordan
1) القدرة العقلية العامة 2) الاستعداد الأكاديمي المتخصص 3) التفكير الابتكاري أو الابداع 4) القدرة القيادية 5) المهارات الفنية 6) المهارات الحركية.
حيث استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشامل باجراءها على مجتمع الدراسة والمتمثل بالفنادق السياحية العاملة في الأردن فئة الخمس نجوم والبالغ عددها (24) فندقاً, حيث تم توزيع (120) إستبانة على العاملين في مجال التسويق في هذه الفنادق بمعدل (5) إستبانات لكل فندق وتم استرجاع (89) إستبانة صالحة لأغراض التحليل بنسبة (74.2%). ولتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها, تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتم استخدام معامل كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات أداة الدراسة, ومعامل ارتباط بيرسون لتحديد العلاقة الارتباطية بين متغيرات الدراسة, واختبار الانحدار البسيط لقياس الأثر بين متغيرات العامل المستقل والتابع وتحليل التباين الأحادي لمعرفة الفروق الإحصائية بين المتغيرات الديمغرافية وبين الحصة السوقية. وكان أبرز ما توصلت إليه الدراسة:
1- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة قوية بين السجلات الداخلية وحصة السوق المخدوم وبدرجة متوسطة بين السجلات الداخلية والحصة السوقية الإجمالية, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والسجلات الداخلية.
2- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين الاستخبارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين الاستخبارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والاستخبارات التسويقية.
3- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين البحوث التسويقية والحصة السوقية الإجمالية و وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين البحوث التسويقية وكل من حصة السوق المخدوم والحصة السوقية النسبية.
4- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين نظم دعم القرارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير ايجابية بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية النسبية.
5- وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة في الحصة السوقية وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر المتغيرات الديمغرافية (الجنس والعمر والمستوى التعليمي والمسمى الوظيفي) في الحصة السوقية.
6- هناك ازدياد في معدل الدخل بشكل مستمر من عام 2003 وحتى عام 2007 تراوح بين (441.4 – 997.76) مليون دينار وازدياد في الحصة السوقية تراوح بين (56.4% - 60.9%) والذي يعزى إلى ازدياد في معدل إقامة السائح نتيجة جودة الخدمات المقدمة وفاعلية الأنشطة التسويقية ودور نظام المعلومات التسويقي في عملية التحسين للخدمات المقدمة في الفنادق موضوع الدراسة.
وعلى ضوء النتائج فإن الدراسة وضعت التوصيات الآتية:
1- أن تقوم الفنادق موضوع الدراسة بتحليل المعلومات المخزنة في السجلات الداخلية لديهم لتحديد الفرص والمشاكل المهمة وضرورة الرجوع إلى التقارير الداخلية في عملية التخطيط التسويقي كالتغيير في عناصر المزيج التسويقي وإقامة علاقات متبادلة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الخدمات بتكلفة منخفضة والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية.
2- ضرورة قيام الفنادق موضوع الدراسة بعمل خطة بين الحين والآخر لتحديد كيفية الربط بين الفرص والتهديدات للنظام التسويقي وإجراء مسح بيئي بين الحين والآخر من أجل تطور فرص الربح التسويقي والذي يؤثر إيجابياً على الحصة السوقية.
3- القيام بالترويج المستمر داخلياً وخارجياً للخدمات المقدمة بأسعار منافسة ونوعية أفضل مقارنةً ببقية المنظمات السياحية والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية.
4- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تربط بين نظم المعلومات التسويقية أو أحد مكوناتها مع الحصة السوقية.
5- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تتناول موضوع نظم المعلومات التسويقية.
Keywords: Information Technology (IT), Networks, Hardware and Software, Skill and Experience, Production of Goods and Services, Quality, Adaption, Organization's Effectiveness, Industrial Companies & Jordan.
KEYWORDS: Integrated Marketing Communications (IMC), Word-of-Mouth Marketing, Events and Experiences, Consumer Trends, Marketing Effectiveness, Telecommunications Companies & Jordan
1) القدرة العقلية العامة 2) الاستعداد الأكاديمي المتخصص 3) التفكير الابتكاري أو الابداع 4) القدرة القيادية 5) المهارات الفنية 6) المهارات الحركية.
حيث استخدمت الدراسة أسلوب المسح الشامل باجراءها على مجتمع الدراسة والمتمثل بالفنادق السياحية العاملة في الأردن فئة الخمس نجوم والبالغ عددها (24) فندقاً, حيث تم توزيع (120) إستبانة على العاملين في مجال التسويق في هذه الفنادق بمعدل (5) إستبانات لكل فندق وتم استرجاع (89) إستبانة صالحة لأغراض التحليل بنسبة (74.2%). ولتحليل بيانات الدراسة واختبار فرضياتها, تم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) وتم استخدام معامل كرونباخ ألفا للتأكد من ثبات أداة الدراسة, ومعامل ارتباط بيرسون لتحديد العلاقة الارتباطية بين متغيرات الدراسة, واختبار الانحدار البسيط لقياس الأثر بين متغيرات العامل المستقل والتابع وتحليل التباين الأحادي لمعرفة الفروق الإحصائية بين المتغيرات الديمغرافية وبين الحصة السوقية. وكان أبرز ما توصلت إليه الدراسة:
1- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة قوية بين السجلات الداخلية وحصة السوق المخدوم وبدرجة متوسطة بين السجلات الداخلية والحصة السوقية الإجمالية, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والسجلات الداخلية.
2- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين الاستخبارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين الاستخبارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين الحصة السوقية النسبية والاستخبارات التسويقية.
3- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين البحوث التسويقية والحصة السوقية الإجمالية و وعدم وجود علاقة تأثير إيجابية بين البحوث التسويقية وكل من حصة السوق المخدوم والحصة السوقية النسبية.
4- وجود علاقة تأثير إيجابية بدرجة متوسطة بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية الإجمالية وبدرجة ضعيفة بين نظم دعم القرارات التسويقية وحصة السوق المخدوم, وعدم وجود علاقة تأثير ايجابية بين نظم دعم القرارات التسويقية والحصة السوقية النسبية.
5- وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر سنوات الخبرة في الحصة السوقية وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لأثر المتغيرات الديمغرافية (الجنس والعمر والمستوى التعليمي والمسمى الوظيفي) في الحصة السوقية.
6- هناك ازدياد في معدل الدخل بشكل مستمر من عام 2003 وحتى عام 2007 تراوح بين (441.4 – 997.76) مليون دينار وازدياد في الحصة السوقية تراوح بين (56.4% - 60.9%) والذي يعزى إلى ازدياد في معدل إقامة السائح نتيجة جودة الخدمات المقدمة وفاعلية الأنشطة التسويقية ودور نظام المعلومات التسويقي في عملية التحسين للخدمات المقدمة في الفنادق موضوع الدراسة.
وعلى ضوء النتائج فإن الدراسة وضعت التوصيات الآتية:
1- أن تقوم الفنادق موضوع الدراسة بتحليل المعلومات المخزنة في السجلات الداخلية لديهم لتحديد الفرص والمشاكل المهمة وضرورة الرجوع إلى التقارير الداخلية في عملية التخطيط التسويقي كالتغيير في عناصر المزيج التسويقي وإقامة علاقات متبادلة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتقديم الخدمات بتكلفة منخفضة والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية.
2- ضرورة قيام الفنادق موضوع الدراسة بعمل خطة بين الحين والآخر لتحديد كيفية الربط بين الفرص والتهديدات للنظام التسويقي وإجراء مسح بيئي بين الحين والآخر من أجل تطور فرص الربح التسويقي والذي يؤثر إيجابياً على الحصة السوقية.
3- القيام بالترويج المستمر داخلياً وخارجياً للخدمات المقدمة بأسعار منافسة ونوعية أفضل مقارنةً ببقية المنظمات السياحية والذي يؤثر ايجابياً على الحصة السوقية.
4- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تربط بين نظم المعلومات التسويقية أو أحد مكوناتها مع الحصة السوقية.
5- إجراء المزيد من الدراسات المسحية التي تتناول موضوع نظم المعلومات التسويقية.