Der komplexe und oft hektische Berufsalltag der Sozialberatenden ist sowohl von Informationsflut,... more Der komplexe und oft hektische Berufsalltag der Sozialberatenden ist sowohl von Informationsflut, ständiger Fachwissenserweiterung, umständlichem Wissenstransfer als auch von zeitlich und psychisch beziehungsweise mental begrenzten Ressourcen geprägt. Die Sozialberatenden sind gefordert, das Wissen aus vielen spezifischen Bereichen schnell abrufen und anwenden zu können. Hinzu kommt, dass sich unterschiedliche Teammitglieder in unterschiedliche Themenbereiche vertiefen und implizites Wissen besitzen, worauf andere Teammitglieder bei den komplexen Problemlösungsprozessen angewiesen sind. Das vorliegende Projekt nimmt sich den Überführungsprozessen von fachspezifischem Wissen in Information und umgekehrt an und stellt dabei Menschen und deren Interaktion in den Mittelpunkt. Das Ziel ist die Optimierung der Wissensverwaltung bei der Sozialberatungsstelle Pro Infirmis Luzern, Ob- und Nidwalden. Im Fokus steht dabei eine gemeinsame transparente und einfache Wissensstruktur mit der Dokume...
Der komplexe und oft hektische Berufsalltag der Sozialberatenden ist sowohl von Informationsflut,... more Der komplexe und oft hektische Berufsalltag der Sozialberatenden ist sowohl von Informationsflut, ständiger Fachwissenserweiterung, umständlichem Wissenstransfer als auch von zeitlich und psychisch beziehungsweise mental begrenzten Ressourcen geprägt. Die Sozialberatenden sind gefordert, das Wissen aus vielen spezifischen Bereichen schnell abrufen und anwenden zu können. Hinzu kommt, dass sich unterschiedliche Teammitglieder in unterschiedliche Themenbereiche vertiefen und implizites Wissen besitzen, worauf andere Teammitglieder bei den komplexen Problemlösungsprozessen angewiesen sind. Das vorliegende Projekt nimmt sich den Überführungsprozessen von fachspezifischem Wissen in Information und umgekehrt an und stellt dabei Menschen und deren Interaktion in den Mittelpunkt. Das Ziel ist die Optimierung der Wissensverwaltung bei der Sozialberatungsstelle Pro Infirmis Luzern, Ob- und Nidwalden. Im Fokus steht dabei eine gemeinsame transparente und einfache Wissensstruktur mit der Dokume...
Uploads
Papers by Olga Shpakova