Servicerobotern wird grosses Potenzial am PoS zugesprochen, Voraus setzung
ist aber die Kundenakz... more Servicerobotern wird grosses Potenzial am PoS zugesprochen, Voraus setzung ist aber die Kundenakzeptanz. Die vorliegende Studie zeigt, dass diese massgeblich von der Interaktionsqualität, dem wahrgenommenen Nutzen und – überraschenderweise – vor allem dem wahrgenommenen Spass an der Interaktion mit einem Serviceroboter determiniert wird.
Servicerobotern wird grosses Potenzial am PoS zugesprochen, Voraus setzung
ist aber die Kundenakz... more Servicerobotern wird grosses Potenzial am PoS zugesprochen, Voraus setzung ist aber die Kundenakzeptanz. Die vorliegende Studie zeigt, dass diese massgeblich von der Interaktionsqualität, dem wahrgenommenen Nutzen und – überraschenderweise – vor allem dem wahrgenommenen Spass an der Interaktion mit einem Serviceroboter determiniert wird.
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ist aber die Kundenakzeptanz. Die vorliegende Studie zeigt, dass diese
massgeblich von der Interaktionsqualität, dem wahrgenommenen Nutzen
und – überraschenderweise – vor allem dem wahrgenommenen Spass an der
Interaktion mit einem Serviceroboter determiniert wird.
ist aber die Kundenakzeptanz. Die vorliegende Studie zeigt, dass diese
massgeblich von der Interaktionsqualität, dem wahrgenommenen Nutzen
und – überraschenderweise – vor allem dem wahrgenommenen Spass an der
Interaktion mit einem Serviceroboter determiniert wird.