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Come fare • Host
Rimborsa il tuo ospite
Può accadere anche ai migliori host: il wifi non funziona o la vasca idromassaggio ha solo acqua fredda. Se qualcosa impedisce all'ospite di godersi appieno il tuo alloggio, puoi inviare a questa persona un rimborso (meno i costi del servizio) durante o dopo il soggiorno. Ci occuperemo noi di informarla immediatamente ed elaboreremo il rimborso entro 48 ore.
Una volta che avrai inviato il denaro, la transazione sarà considerata definitiva.
Rimborsi prima del check-in
Per rimborsare un ospite prima del check-in, vai su Prenotazioni, seleziona la prenotazione desiderata e tocca o clicca su Invia o richiedi denaro.
Quando un ospite cancella una prenotazione, ti avvisiamo e sblocchiamo automaticamente le date sul tuo calendario per permettere ad altri di prenotarle.
Se un ospite annulla una prenotazione prima o durante un soggiorno, riceverà automaticamente un rimborso in base ai termini di cancellazione dell'host, fatta eccezione per un paio di situazioni.
Se un tuo ospite modifica un soggiorno mensile con un preavviso inferiore a 30 giorni, puoi scegliere se far rispettare o meno i tuoi termini di cancellazione.