Abstract
This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is th... more Abstract This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is the role of volunteers inside of the Camera del Lavoro in Milan. It’s a territorial structure of CGIL that, providing a series of welfare services works in direct contact with people. We will attempt to give a description of the shift that have brought the trade union to become not only a collective subject that negotiate the workforce’s conditions, but also an agency that provides welfare services to the population on behalf of the government. The first part of the project, the one that concern the literary review on the theme, consideration will be given on one side to the contributions given by street-level burocracy’s studies and on the other we’ll try to give consideration of which are the latest changes in the provision of public services. We’ll attempt to portray which implications can bring these processes in personnel management on the part of agencies providing these services, by focusing on volunteers that are part of it. Assuming some hypothesis we will try to apply the tools of street-level burocracy in order to give a definition of the work done by the volunteers, and the one of volunteer management trying to give a frame of the problems that who manage the volunteers have to cope with. Attention will also be given to the volunteers’ socio-demographic components and to the motivations that brought them to do this type of work. We’ll investigate these dimensions using qualitative and quantitative methods. First of all will be conducted exploratory interviews with organization’s managers, in order to detect critical issues and potentialities linked to the most recent changes and to define more clearly the investigation’s dimensions. Once we have done that we’ll analyze how to use the semi-structured interview’s track tools to go in depth directly with volunteers. One last part will treat the structuring of a questionnaire that addressed to all the volunteers of the Camera del lavoro of Milan could give us an overall picture of the situation. This will be also useful as instrument of control for interviews’ results, through the questionnaire we’ll be able to set the regularities detected on a larger scale and try to explain the irregularities.
Abstract L’elaborato propone di delineare un disegno della ricerca per indagare quale sia il ruolo dei lavoratori volontari all’interno di un’organizzazione quale la Camera del Lavoro di Milano. Si tratta di una struttura territoriale della CGIL che, attraverso la fornitura di una serie di servizi opera a diretto contatto con le persone. Si cercherà di descrivere quali sono i mutamenti che hanno portato il sindacato a essere non solo un soggetto collettivo che contratta le condizioni lavorative della forza lavoro, ma anche un ente che fornisce servizi alla popolazione per conto del governo. Nella prima parte del progetto, quella relativa alla rassegna della letteratura sul tema, verranno presi in esame da un lato i contributi che ci offre la street-level burocracy e dall’altro si cercherà di dare conto di quali sono i più recenti cambiamenti nella fornitura di servizi pubblici. Cercheremo di descrivere quali conseguenze possono portare questi processi nella gestione del personale da parte degli enti che forniscono questi servizi, concentrandoci sui volontari che spesso ne fanno parte. Date alcune premesse proveremo ad applicare gli strumenti della street-level burocracy, per dare una definizione del lavoro che i volontari svolgono, e quelli del volunteer management, per provare a dare un quadro dei problemi che chi gestisce i volontari in una tale struttura deve affrontare. Sarà data attenzione anche alle componenti socio-demografiche dei volontari e alle motivazioni che li spingono a svolgere questo tipo di lavoro. Le dimensioni saranno indagate tramite tecniche qualitative e quantitative. Innanzitutto saranno realizzate una serie di interviste esplorative con i vertici dell’organizzazione, al fine di rilevare criticità e potenzialità legate ai più recenti cambiamenti e di definire in maniera più precisa le dimensioni d’indagine. Una volta fatto ciò analizzeremo come utilizzare lo strumento dell’intervista semi-strutturata per andare in profondità direttamente con i volontari. Un’ultima parte riguarderà la strutturazione di un questionario che indirizzato a tutti i volontari della Camera del Lavoro di Milano ci possa dare un quadro più generale della situazione. Quest’ultimo ci servirà anche da strumento di controllo per i risultati delle interviste, per riuscire a collocare le regolarità rilevate su una scala più ampia e provare a spiegare le irregolarità.
Questo elaborato intende affrontare la questione delle fake news, inquadrando il tema entro la le... more Questo elaborato intende affrontare la questione delle fake news, inquadrando il tema entro la letteratura della menzogna in politica. In particolare, presenteremo tesi a favore della sua specificità rispetto alle notizie false: gli attori che la utilizzano, le modalità di diffusione e lo scopo. Ci muoveremo entro un quadro teorico di letteratura proveniente da varie discipline che apportano contributi differenti e che, tranne che in pochi casi, non fanno riferimento diretto alla menzogna in politica o alle fake news stesse. Con questo tentativo lo sforzo è duplice e simultaneo: delineare un approccio teorico che analizzi il fenomeno con uno sguardo più ampio rispetto alla letteratura precedente; collegare prospettive diverse ma tra loro complementari attraverso una chiave interpretativa di carattere filosofico.
Inizialmente estrarremo da alcuni contributi dei concetti che ci permettono di inserire la teoria dell’azione nel triplice rapporto tra istituzioni, opinione pubblica e mezzi di comunicazione. Successivamente daremo conto di alcune patologie, deturpazioni e deformazioni che questo rapporto problematico crea, con un particolare focus sul mondo politico. Inseriremo quindi il fenomeno delle fake news entro questa particolare configurazione discutendone, con riferimento alla teoria degli atti linguistici, la definizione, le condizioni che ne hanno permesso la proliferazione, le sue modalità di costruzione e la ricezione da parte degli utenti. Un’ultima considerazione riguarderà la non neutralità del mezzo di comunicazione e le possibilità di creazione di circoli viziosi nel rapporto tra opinione pubblica, politici e media.
In questo elaborato si indagherà la memoria degli eventi storico politici. Il caso rappresentativ... more In questo elaborato si indagherà la memoria degli eventi storico politici. Il caso rappresentativo preso in considerazione è la Festa della Liberazione, festività nazionale italiana celebrata ogni anno il 25 Aprile. Vista la particolare natura simbolica di questa ricorrenza, che è soggetta a interpretazioni discordanti, riteniamo particolarmente significativo indagare le rappresentazioni date dai diversi attori sociali. La scelta di utilizzare come tecnica l'osservazione etnografica è dovuta alla natura del fenomeno sociale che per quanto riguarda le sue celebrazioni pubbliche si svolge all'interno di un solo giorno. La prima parte presenta il disegno della ricerca e un'introduzione teorica all'argomento, nella seconda parte vengono riportate le osservazioni etnografiche svolte infine saranno presentata le conclusioni della ricerca. Il principale risultato della ricerca riguarda l'attualizzazione della memoria da parte dei vari imprenditori memorali ciò che viene da noi definito come "memoria attuale attiva".
La ricerca si è concentrata sulla memoria del 25 aprile, un evento storico-politico che racchiude... more La ricerca si è concentrata sulla memoria del 25 aprile, un evento storico-politico che racchiude al suo interno diverse prospettive che producono commemorative objects differenti. Questa peculiarità permette di studiare il fenomeno a partire dai significati specifici che gli vengono attribuiti. L’identità degli attori collettivi che prendono parte agli eventi commemorativi si ancora ai valori richiamati e in questo modo si riconferma e si riproduce, poiché da un lato agisce sui soggetti che il gruppo racchiude e dall’altro si dà visibilità nella scena pubblica. Tramite l’utilizzo delle interviste si è cercato di comprendere quali siano i significati che i gruppi attribuiscono alla memoria e alla celebrazione della festa della liberazione. In particolare per l’ANPI si è visto che il 25 aprile è una ricorrenza essenziale attorno a cui si struttura l’identità del gruppo e attraverso cui l’organizzazione legittima il suo ruolo del presente. I movimenti sociali in modo diverso si rifanno alla stessa tradizione ma con la finalità di portare avanti il proprio discorso sulla società. Quindi da questi significati derivano modalità rappresentative differenti come emerge anche dalle interviste ai testimoni privilegiati che ci permettono di avere uno sguardo laterale sullo svolgimento degli eventi. Attraverso queste rappresentazioni gli agenti della memoria imprimono sul presente l’insieme delle proprie credenze e contemporaneamente le enfatizzano.
BRIDGES Working Papers #8, project funded by the European Union’s Horizon 2020 research and innovation programme, 2023
The BRIDGES Italian report analyses the main narratives developed in traditional and social media... more The BRIDGES Italian report analyses the main narratives developed in traditional and social media around three different case studies: the Sea Watch 3 landing to Lampedusa (2019), which was the first challenge of the new ‘populist’ government’s ‘closed ports’ policy; the debate on Ius soli (2017), charged with identity issues in clashing political and cultural narratives; and the attempted supremacist massacre in Macerata (2018), occurred during the election campaign and characterised by a debate conveying implicit ideas about deserving and non-deserving victims. Following WP3 main objectives, the report addresses four interrelated questions: who accesses the public arena and shapes prevailing narratives; where these narratives emerge and how do they travel across different media and platforms; what the main features of successful narratives are; and in which contexts and circumstances (thus when) certain narratives obtain a competitive edge. Each event is analysed considering the news published during the peak period by three major newspapers and two prime-time news broadcasts, as well as using meta and textual data from Twitter. Interviews with relevant stakeholders involved in each event are also used to improve interpretation. The analysis of three case studies very different in nature shows the extreme polarisation of the political debate on immigration in Italy, the almost total exclusion of migrants’ voices from the public sphere, and the different – successful or unsuccessful – strategies employed by the two major political sides.
The construction of M5S imaginary through social media: what has the role of the Directorate been... more The construction of M5S imaginary through social media: what has the role of the Directorate been? Over the last decade, the term populism has become increasingly popular. However, due to the mutability of populist movements and the diversity of the contexts in which they have developed, it has been difficult to place the different manifestations of the populist phenomenon within a single ideology. In fact, a populist narrative seems to resort to the cultural toolkit at its disposal, drawing from time to time on different components of the social and cultural environment in which it is immersed, without being crystallized in a coherent and static ideology. From this perspective, populism can therefore be traced back to the type of discourse used to frame a political event, in which the narrative component of the discourse is used strategicallyor adaptively-to constitute a multifaceted and contradictory political identity to which everyone can refer even if not all the instances are shared. To investigate the hypotheses regarding the role of online communication in the construction of such populist narratives, we will analyse all the tweets produced by the three best known representatives of the Five Star Movement (Alessandro Di Battista, Luigi Di Maio and Raffaele Fico) from 2013 to 2019 by means of computational techniques. Starting from the works that have already defined the communicative style of the founder Beppe Grillo, our goal is to shift the attention to the Directorate, the plural leadership of the Five Star Movement innovative organizational structure and understand its role in the construction of the social imaginary connected to the party.
Abstract
This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is th... more Abstract This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is the role of volunteers inside of the Camera del Lavoro in Milan. It’s a territorial structure of CGIL that, providing a series of welfare services works in direct contact with people. We will attempt to give a description of the shift that have brought the trade union to become not only a collective subject that negotiate the workforce’s conditions, but also an agency that provides welfare services to the population on behalf of the government. The first part of the project, the one that concern the literary review on the theme, consideration will be given on one side to the contributions given by street-level burocracy’s studies and on the other we’ll try to give consideration of which are the latest changes in the provision of public services. We’ll attempt to portray which implications can bring these processes in personnel management on the part of agencies providing these services, by focusing on volunteers that are part of it. Assuming some hypothesis we will try to apply the tools of street-level burocracy in order to give a definition of the work done by the volunteers, and the one of volunteer management trying to give a frame of the problems that who manage the volunteers have to cope with. Attention will also be given to the volunteers’ socio-demographic components and to the motivations that brought them to do this type of work. We’ll investigate these dimensions using qualitative and quantitative methods. First of all will be conducted exploratory interviews with organization’s managers, in order to detect critical issues and potentialities linked to the most recent changes and to define more clearly the investigation’s dimensions. Once we have done that we’ll analyze how to use the semi-structured interview’s track tools to go in depth directly with volunteers. One last part will treat the structuring of a questionnaire that addressed to all the volunteers of the Camera del lavoro of Milan could give us an overall picture of the situation. This will be also useful as instrument of control for interviews’ results, through the questionnaire we’ll be able to set the regularities detected on a larger scale and try to explain the irregularities.
Abstract L’elaborato propone di delineare un disegno della ricerca per indagare quale sia il ruolo dei lavoratori volontari all’interno di un’organizzazione quale la Camera del Lavoro di Milano. Si tratta di una struttura territoriale della CGIL che, attraverso la fornitura di una serie di servizi opera a diretto contatto con le persone. Si cercherà di descrivere quali sono i mutamenti che hanno portato il sindacato a essere non solo un soggetto collettivo che contratta le condizioni lavorative della forza lavoro, ma anche un ente che fornisce servizi alla popolazione per conto del governo. Nella prima parte del progetto, quella relativa alla rassegna della letteratura sul tema, verranno presi in esame da un lato i contributi che ci offre la street-level burocracy e dall’altro si cercherà di dare conto di quali sono i più recenti cambiamenti nella fornitura di servizi pubblici. Cercheremo di descrivere quali conseguenze possono portare questi processi nella gestione del personale da parte degli enti che forniscono questi servizi, concentrandoci sui volontari che spesso ne fanno parte. Date alcune premesse proveremo ad applicare gli strumenti della street-level burocracy, per dare una definizione del lavoro che i volontari svolgono, e quelli del volunteer management, per provare a dare un quadro dei problemi che chi gestisce i volontari in una tale struttura deve affrontare. Sarà data attenzione anche alle componenti socio-demografiche dei volontari e alle motivazioni che li spingono a svolgere questo tipo di lavoro. Le dimensioni saranno indagate tramite tecniche qualitative e quantitative. Innanzitutto saranno realizzate una serie di interviste esplorative con i vertici dell’organizzazione, al fine di rilevare criticità e potenzialità legate ai più recenti cambiamenti e di definire in maniera più precisa le dimensioni d’indagine. Una volta fatto ciò analizzeremo come utilizzare lo strumento dell’intervista semi-strutturata per andare in profondità direttamente con i volontari. Un’ultima parte riguarderà la strutturazione di un questionario che indirizzato a tutti i volontari della Camera del Lavoro di Milano ci possa dare un quadro più generale della situazione. Quest’ultimo ci servirà anche da strumento di controllo per i risultati delle interviste, per riuscire a collocare le regolarità rilevate su una scala più ampia e provare a spiegare le irregolarità.
Questo elaborato intende affrontare la questione delle fake news, inquadrando il tema entro la le... more Questo elaborato intende affrontare la questione delle fake news, inquadrando il tema entro la letteratura della menzogna in politica. In particolare, presenteremo tesi a favore della sua specificità rispetto alle notizie false: gli attori che la utilizzano, le modalità di diffusione e lo scopo. Ci muoveremo entro un quadro teorico di letteratura proveniente da varie discipline che apportano contributi differenti e che, tranne che in pochi casi, non fanno riferimento diretto alla menzogna in politica o alle fake news stesse. Con questo tentativo lo sforzo è duplice e simultaneo: delineare un approccio teorico che analizzi il fenomeno con uno sguardo più ampio rispetto alla letteratura precedente; collegare prospettive diverse ma tra loro complementari attraverso una chiave interpretativa di carattere filosofico.
Inizialmente estrarremo da alcuni contributi dei concetti che ci permettono di inserire la teoria dell’azione nel triplice rapporto tra istituzioni, opinione pubblica e mezzi di comunicazione. Successivamente daremo conto di alcune patologie, deturpazioni e deformazioni che questo rapporto problematico crea, con un particolare focus sul mondo politico. Inseriremo quindi il fenomeno delle fake news entro questa particolare configurazione discutendone, con riferimento alla teoria degli atti linguistici, la definizione, le condizioni che ne hanno permesso la proliferazione, le sue modalità di costruzione e la ricezione da parte degli utenti. Un’ultima considerazione riguarderà la non neutralità del mezzo di comunicazione e le possibilità di creazione di circoli viziosi nel rapporto tra opinione pubblica, politici e media.
In questo elaborato si indagherà la memoria degli eventi storico politici. Il caso rappresentativ... more In questo elaborato si indagherà la memoria degli eventi storico politici. Il caso rappresentativo preso in considerazione è la Festa della Liberazione, festività nazionale italiana celebrata ogni anno il 25 Aprile. Vista la particolare natura simbolica di questa ricorrenza, che è soggetta a interpretazioni discordanti, riteniamo particolarmente significativo indagare le rappresentazioni date dai diversi attori sociali. La scelta di utilizzare come tecnica l'osservazione etnografica è dovuta alla natura del fenomeno sociale che per quanto riguarda le sue celebrazioni pubbliche si svolge all'interno di un solo giorno. La prima parte presenta il disegno della ricerca e un'introduzione teorica all'argomento, nella seconda parte vengono riportate le osservazioni etnografiche svolte infine saranno presentata le conclusioni della ricerca. Il principale risultato della ricerca riguarda l'attualizzazione della memoria da parte dei vari imprenditori memorali ciò che viene da noi definito come "memoria attuale attiva".
La ricerca si è concentrata sulla memoria del 25 aprile, un evento storico-politico che racchiude... more La ricerca si è concentrata sulla memoria del 25 aprile, un evento storico-politico che racchiude al suo interno diverse prospettive che producono commemorative objects differenti. Questa peculiarità permette di studiare il fenomeno a partire dai significati specifici che gli vengono attribuiti. L’identità degli attori collettivi che prendono parte agli eventi commemorativi si ancora ai valori richiamati e in questo modo si riconferma e si riproduce, poiché da un lato agisce sui soggetti che il gruppo racchiude e dall’altro si dà visibilità nella scena pubblica. Tramite l’utilizzo delle interviste si è cercato di comprendere quali siano i significati che i gruppi attribuiscono alla memoria e alla celebrazione della festa della liberazione. In particolare per l’ANPI si è visto che il 25 aprile è una ricorrenza essenziale attorno a cui si struttura l’identità del gruppo e attraverso cui l’organizzazione legittima il suo ruolo del presente. I movimenti sociali in modo diverso si rifanno alla stessa tradizione ma con la finalità di portare avanti il proprio discorso sulla società. Quindi da questi significati derivano modalità rappresentative differenti come emerge anche dalle interviste ai testimoni privilegiati che ci permettono di avere uno sguardo laterale sullo svolgimento degli eventi. Attraverso queste rappresentazioni gli agenti della memoria imprimono sul presente l’insieme delle proprie credenze e contemporaneamente le enfatizzano.
BRIDGES Working Papers #8, project funded by the European Union’s Horizon 2020 research and innovation programme, 2023
The BRIDGES Italian report analyses the main narratives developed in traditional and social media... more The BRIDGES Italian report analyses the main narratives developed in traditional and social media around three different case studies: the Sea Watch 3 landing to Lampedusa (2019), which was the first challenge of the new ‘populist’ government’s ‘closed ports’ policy; the debate on Ius soli (2017), charged with identity issues in clashing political and cultural narratives; and the attempted supremacist massacre in Macerata (2018), occurred during the election campaign and characterised by a debate conveying implicit ideas about deserving and non-deserving victims. Following WP3 main objectives, the report addresses four interrelated questions: who accesses the public arena and shapes prevailing narratives; where these narratives emerge and how do they travel across different media and platforms; what the main features of successful narratives are; and in which contexts and circumstances (thus when) certain narratives obtain a competitive edge. Each event is analysed considering the news published during the peak period by three major newspapers and two prime-time news broadcasts, as well as using meta and textual data from Twitter. Interviews with relevant stakeholders involved in each event are also used to improve interpretation. The analysis of three case studies very different in nature shows the extreme polarisation of the political debate on immigration in Italy, the almost total exclusion of migrants’ voices from the public sphere, and the different – successful or unsuccessful – strategies employed by the two major political sides.
The construction of M5S imaginary through social media: what has the role of the Directorate been... more The construction of M5S imaginary through social media: what has the role of the Directorate been? Over the last decade, the term populism has become increasingly popular. However, due to the mutability of populist movements and the diversity of the contexts in which they have developed, it has been difficult to place the different manifestations of the populist phenomenon within a single ideology. In fact, a populist narrative seems to resort to the cultural toolkit at its disposal, drawing from time to time on different components of the social and cultural environment in which it is immersed, without being crystallized in a coherent and static ideology. From this perspective, populism can therefore be traced back to the type of discourse used to frame a political event, in which the narrative component of the discourse is used strategicallyor adaptively-to constitute a multifaceted and contradictory political identity to which everyone can refer even if not all the instances are shared. To investigate the hypotheses regarding the role of online communication in the construction of such populist narratives, we will analyse all the tweets produced by the three best known representatives of the Five Star Movement (Alessandro Di Battista, Luigi Di Maio and Raffaele Fico) from 2013 to 2019 by means of computational techniques. Starting from the works that have already defined the communicative style of the founder Beppe Grillo, our goal is to shift the attention to the Directorate, the plural leadership of the Five Star Movement innovative organizational structure and understand its role in the construction of the social imaginary connected to the party.
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Thesis Chapters by Flavio Piccoli
This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is the role of volunteers inside of the Camera del Lavoro in Milan. It’s a territorial structure of CGIL that, providing a series of welfare services works in direct contact with people. We will attempt to give a description of the shift that have brought the trade union to become not only a collective subject that negotiate the workforce’s conditions, but also an agency that provides welfare services to the population on behalf of the government. The first part of the project, the one that concern the literary review on the theme, consideration will be given on one side to the contributions given by street-level burocracy’s studies and on the other we’ll try to give consideration of which are the latest changes in the provision of public services. We’ll attempt to portray which implications can bring these processes in personnel management on the part of agencies providing these services, by focusing on volunteers that are part of it. Assuming some hypothesis we will try to apply the tools of street-level burocracy in order to give a definition of the work done by the volunteers, and the one of volunteer management trying to give a frame of the problems that who manage the volunteers have to cope with. Attention will also be given to the volunteers’ socio-demographic components and to the motivations that brought them to do this type of work. We’ll investigate these dimensions using qualitative and quantitative methods. First of all will be conducted exploratory interviews with organization’s managers, in order to detect critical issues and potentialities linked to the most recent changes and to define more clearly the investigation’s dimensions. Once we have done that we’ll analyze how to use the semi-structured interview’s track tools to go in depth directly with volunteers. One last part will treat the structuring of a questionnaire that addressed to all the volunteers of the Camera del lavoro of Milan could give us an overall picture of the situation. This will be also useful as instrument of control for interviews’ results, through the questionnaire we’ll be able to set the regularities detected on a larger scale and try to explain the irregularities.
Abstract
L’elaborato propone di delineare un disegno della ricerca per indagare quale sia il ruolo dei lavoratori volontari all’interno di un’organizzazione quale la Camera del Lavoro di Milano. Si tratta di una struttura territoriale della CGIL che, attraverso la fornitura di una serie di servizi opera a diretto contatto con le persone. Si cercherà di descrivere quali sono i mutamenti che hanno portato il sindacato a essere non solo un soggetto collettivo che contratta le condizioni lavorative della forza lavoro, ma anche un ente che fornisce servizi alla popolazione per conto del governo. Nella prima parte del progetto, quella relativa alla rassegna della letteratura sul tema, verranno presi in esame da un lato i contributi che ci offre la street-level burocracy e dall’altro si cercherà di dare conto di quali sono i più recenti cambiamenti nella fornitura di servizi pubblici. Cercheremo di descrivere quali conseguenze possono portare questi processi nella gestione del personale da parte degli enti che forniscono questi servizi, concentrandoci sui volontari che spesso ne fanno parte. Date alcune premesse proveremo ad applicare gli strumenti della street-level burocracy, per dare una definizione del lavoro che i volontari svolgono, e quelli del volunteer management, per provare a dare un quadro dei problemi che chi gestisce i volontari in una tale struttura deve affrontare. Sarà data attenzione anche alle componenti socio-demografiche dei volontari e alle motivazioni che li spingono a svolgere questo tipo di lavoro. Le dimensioni saranno indagate tramite tecniche qualitative e quantitative. Innanzitutto saranno realizzate una serie di interviste esplorative con i vertici dell’organizzazione, al fine di rilevare criticità e potenzialità legate ai più recenti cambiamenti e di definire in maniera più precisa le dimensioni d’indagine. Una volta fatto ciò analizzeremo come utilizzare lo strumento dell’intervista semi-strutturata per andare in profondità direttamente con i volontari. Un’ultima parte riguarderà la strutturazione di un questionario che indirizzato a tutti i volontari della Camera del Lavoro di Milano ci possa dare un quadro più generale della situazione. Quest’ultimo ci servirà anche da strumento di controllo per i risultati delle interviste, per riuscire a collocare le regolarità rilevate su una scala più ampia e provare a spiegare le irregolarità.
Drafts by Flavio Piccoli
Inizialmente estrarremo da alcuni contributi dei concetti che ci permettono di inserire la teoria dell’azione nel triplice rapporto tra istituzioni, opinione pubblica e mezzi di comunicazione. Successivamente daremo conto di alcune patologie, deturpazioni e deformazioni che questo rapporto problematico crea, con un particolare focus sul mondo politico. Inseriremo quindi il fenomeno delle fake news entro questa particolare configurazione discutendone, con riferimento alla teoria degli atti linguistici, la definizione, le condizioni che ne hanno permesso la proliferazione, le sue modalità di costruzione e la ricezione da parte degli utenti. Un’ultima considerazione riguarderà la non neutralità del mezzo di comunicazione e le possibilità di creazione di circoli viziosi nel rapporto tra opinione pubblica, politici e media.
Papers by Flavio Piccoli
This study has the purpose of outlining a project of research to investigate which is the role of volunteers inside of the Camera del Lavoro in Milan. It’s a territorial structure of CGIL that, providing a series of welfare services works in direct contact with people. We will attempt to give a description of the shift that have brought the trade union to become not only a collective subject that negotiate the workforce’s conditions, but also an agency that provides welfare services to the population on behalf of the government. The first part of the project, the one that concern the literary review on the theme, consideration will be given on one side to the contributions given by street-level burocracy’s studies and on the other we’ll try to give consideration of which are the latest changes in the provision of public services. We’ll attempt to portray which implications can bring these processes in personnel management on the part of agencies providing these services, by focusing on volunteers that are part of it. Assuming some hypothesis we will try to apply the tools of street-level burocracy in order to give a definition of the work done by the volunteers, and the one of volunteer management trying to give a frame of the problems that who manage the volunteers have to cope with. Attention will also be given to the volunteers’ socio-demographic components and to the motivations that brought them to do this type of work. We’ll investigate these dimensions using qualitative and quantitative methods. First of all will be conducted exploratory interviews with organization’s managers, in order to detect critical issues and potentialities linked to the most recent changes and to define more clearly the investigation’s dimensions. Once we have done that we’ll analyze how to use the semi-structured interview’s track tools to go in depth directly with volunteers. One last part will treat the structuring of a questionnaire that addressed to all the volunteers of the Camera del lavoro of Milan could give us an overall picture of the situation. This will be also useful as instrument of control for interviews’ results, through the questionnaire we’ll be able to set the regularities detected on a larger scale and try to explain the irregularities.
Abstract
L’elaborato propone di delineare un disegno della ricerca per indagare quale sia il ruolo dei lavoratori volontari all’interno di un’organizzazione quale la Camera del Lavoro di Milano. Si tratta di una struttura territoriale della CGIL che, attraverso la fornitura di una serie di servizi opera a diretto contatto con le persone. Si cercherà di descrivere quali sono i mutamenti che hanno portato il sindacato a essere non solo un soggetto collettivo che contratta le condizioni lavorative della forza lavoro, ma anche un ente che fornisce servizi alla popolazione per conto del governo. Nella prima parte del progetto, quella relativa alla rassegna della letteratura sul tema, verranno presi in esame da un lato i contributi che ci offre la street-level burocracy e dall’altro si cercherà di dare conto di quali sono i più recenti cambiamenti nella fornitura di servizi pubblici. Cercheremo di descrivere quali conseguenze possono portare questi processi nella gestione del personale da parte degli enti che forniscono questi servizi, concentrandoci sui volontari che spesso ne fanno parte. Date alcune premesse proveremo ad applicare gli strumenti della street-level burocracy, per dare una definizione del lavoro che i volontari svolgono, e quelli del volunteer management, per provare a dare un quadro dei problemi che chi gestisce i volontari in una tale struttura deve affrontare. Sarà data attenzione anche alle componenti socio-demografiche dei volontari e alle motivazioni che li spingono a svolgere questo tipo di lavoro. Le dimensioni saranno indagate tramite tecniche qualitative e quantitative. Innanzitutto saranno realizzate una serie di interviste esplorative con i vertici dell’organizzazione, al fine di rilevare criticità e potenzialità legate ai più recenti cambiamenti e di definire in maniera più precisa le dimensioni d’indagine. Una volta fatto ciò analizzeremo come utilizzare lo strumento dell’intervista semi-strutturata per andare in profondità direttamente con i volontari. Un’ultima parte riguarderà la strutturazione di un questionario che indirizzato a tutti i volontari della Camera del Lavoro di Milano ci possa dare un quadro più generale della situazione. Quest’ultimo ci servirà anche da strumento di controllo per i risultati delle interviste, per riuscire a collocare le regolarità rilevate su una scala più ampia e provare a spiegare le irregolarità.
Inizialmente estrarremo da alcuni contributi dei concetti che ci permettono di inserire la teoria dell’azione nel triplice rapporto tra istituzioni, opinione pubblica e mezzi di comunicazione. Successivamente daremo conto di alcune patologie, deturpazioni e deformazioni che questo rapporto problematico crea, con un particolare focus sul mondo politico. Inseriremo quindi il fenomeno delle fake news entro questa particolare configurazione discutendone, con riferimento alla teoria degli atti linguistici, la definizione, le condizioni che ne hanno permesso la proliferazione, le sue modalità di costruzione e la ricezione da parte degli utenti. Un’ultima considerazione riguarderà la non neutralità del mezzo di comunicazione e le possibilità di creazione di circoli viziosi nel rapporto tra opinione pubblica, politici e media.