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顧客管理に最適なのは？

2001/11/25 23:34

顧客管理データベースの作成を考えています。当初は少ない件数ですが、将来的には多くの件数を管理しようと思っています。内容としては、たとえば、電話番号を入力すると、顧客の住所・氏名・その他属性等が一発で出てくるというものがほしいです。詳細はわかりませんが、ピザ屋さんとか、通販なんか、このようなデータベースをつくっているようですね。ＥＸＣＥＬでもできそうだな、ということはわかるのですが、最も適したソフト、実際にピザ屋さん・通販が使っているソフトは何でしょう？

KKatoh
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その他(データベース)
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ベストアンサー

ARC
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2001/11/26 03:00 回答No.2

予想されるデータ量に応じて、 ○数百件～千件 … Excelで十分 ○～十数万件 … 簡易データベースソフト。Accessがオススメ。 ○～数百万件 … 本格的なデータベース。 Oracle や SQL Server が必要。 ○それ以上、もしくは確実な安定性が必要な場合 … 日立、富士通など信用のおける会社にDBを作ってもらうのが良いです。こんな感じでしょうか。個人商店レベルではExcelなら少し役不足、Accessなら十分ってところです。各地に支店を展開していて、そっから上がってくるデータを集中管理、っていう利用の場合には、OracleやSQL-Serverがいいです。要求されるスキルの方も、ExcelよりもAccessの方が高度なものが必要で、更にそれよりもOracleの方が高いスキルが要ります。また、市販の顧客管理ソフトも山のようにあります。(一度「顧客管理ソフト」ってなキーワードでGooなどで検索してみてください。) 一つ上げるとすると、顧客奉行(↓)とか、 http://www.obc.co.jp/PRODUCTS/STD/21/KOKYAKU/ まずは必要な機能を一つづつ書き出してみて、以下のように決めればいいでしょう。 ○簡単な手作りの機能で足りる。→ ExcelやAccessで手作り ○ある程度大きなデータを扱う。機能的には市販ソフトでほぼ十分 →市販ソフトを買う。 (同様の機能を手作りするよりも安いです。バグも多少ありますが、それなりに安定して動作します。中にはバグだらけで使えないやつもあリますので、要事前評価) ○市販ソフトにない機能が必要。データ量は多くても数十万件 →Access/VB系のソフト会社に作ってもらう。機能の数や特殊性にもよりますが、価格は数十万円～。 ○データ量が非常に多い、またはシステムの規模が大きい → Oracle系のソフト会社に作ってもらう数百万円～

質問者

お礼 2001/11/27 16:35

回答ありがとうございます。そうですか、EXCEL,ACCESSで十分ですか。でも何となく、ご紹介いただいた「顧客奉行」もよさそうですね。いくつか調べてみたいと思います。

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noname#53779

2001/11/26 22:41 回答No.3

上記２つの解答がありますので補足的に。ご自分で設計やカスタマイズされるならファイルメーカーProっていうソフトも候補に上げても良いかなと思います。ちなみに私はこのソフトで1万件くらいのデーターベースを扱っていますが軽快に動きます。このソフトはWin、Macを通して使えるところも便利です。ｎ

参考URL：: http://www.filemaker.co.jp/filemaker.html

質問者

お礼 2001/11/27 16:37

回答ありがとうございました。おもしろそうなソフトですね。じっくり調べてみたいと思います。

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ymmasayan
ベストアンサー率30% (2593/8599)

2001/11/26 00:30 回答No.1

件数が少なければエクセルでも出来るでしょう。ソフトという前に検索（探索）方法が何かということになります。（１）件数が少ないとき・・・線形探索（しらみつぶしに全数探す）（２）件数が多いとき・・・・２分探索（上か下かで探す範囲を半分にしてゆきこれを繰り返す）・・ただし、事前にデータの整列が必要（３）ランダマイズ法（ハッシュ法）・・・ちょっとだけ難しい方法だが探すのが早い。データの整列は必要ない。将来性と運用の楽な点から行けば（３）でしょうね。実際にはパッケージソフトがあるのかもしれません。

質問者