プリインストールされたOffice Outlook(Office Personal 2007のOutlook)が突然起動しなくなりました。
メッセージ「The operation failed due to an installation problem. Restart Outlook and try again,If theproblem persists,please reinstall」と出ます。
PCを再起動してOutlookを再起動しても同じなので、コントロールパネルからOffice Personal 2007をアンインストールしてから再インストールをしようとしたのですが、「この製品のインストール環境が破損しています。」と出て、アンインストールが出来なく、CDから再インストールを試みるとインストール途中でフリーズしてしまいます。
(何度かインストールを試しましたが必ずフリーズしてしまいます。)
どうすればよいのか分からないので教えていただければ幸いです。
お礼
回答ありがとうございました。 しかし、上記の方法を行ったのですが状況は変わりませんでした。。。 コントロールパネルにはOffice Personal 2007が残ったままですし、アンインストールしようとしても、「この製品のインストール環境が破損しています。」と出るだけです。 CDから再インストールを行ってもやはりフリーズしてしまいます。。。
補足
>最近、システムの復元を行いませんでしたか? いえ、やっていません。 買ったばかりなので全ソフトが正常に起動するか確認していました。 Outlookは初回のセットアップ時には起動されて、メールサーバとかの設定を行い、メールが送受信されることを確認して閉じました。 その後、メールを送ろうと再度Outlookを起動しようとしたら動かなくなりました。