「スタート」メニュー左上のアイコンが削除できません

「スタート」メニューの左上にネットとメールのアイコンがあると思いますが、薄いラインの　”上”　に使わないアイコンをドラッグしてしまい削除したいのですが、できません。どうしたら削除できるのでしょうか？ アイコンの上を右クリックで削除「この一覧から削除」をクリックしても削除できません。 また、アイコンの上を右クリック→プロパティを開くとショートカットのタブに「これは有効なショートカットではありません」と表示されます。アイコンの名前の変更をしようとしても変更できません。