締切済み

「例外OE」とは？

2003/01/13 22:59

宜しくお願いします。昨日、ウィンドウズメディアプレーヤーを最新版に更新したところ、「例外OEが0028：0000000Cで発生しました」とのメッセージが、背景「青色」文字は「白色」にて表示されました。その後は一切のコントロールが効かず、フリーズの状態になりました。強制終了し、「クイックリストア（工場出荷時に戻す）」を実施しました。私の使用機種は、「コンパック・プレサリオ3580」です。ウィンドウズは98です。コンパックのカスタマーサービスは、平日の対応となっており、仕事の都合によりなかなか電話出来ません。どなたか理由の解る方いらっしゃいませんか？もしくは可能性がある事項は何でしょう？今後最新版への更新は出来ないのでしょうか？それとも根本的な問題なのでしょうか？本体の問題ならメーカーにすぐにでも問い合わせします。

noname#4225

Windows 95・98
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Big-O
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2003/01/13 23:41 回答No.1

ハード、ソフトどちらに問題があるか。の切り分けは正直難しいです。例外0Eは殆どの場合、メモリ周りにトラブルが発生した場合に起こります。で、このメモリ周りのエラーが曲者で、ソフトの面では、インストールしたソフトウェアが悪さをしても起こりますし、OSが破損しても起こります。ハードの面ではメモリの不具合、HDDの不具合、CPUの不具合、まれにビデオカードの不具合で起こります。なので、不具合の特定を行うには　OS、基本ドライバのみで運用し、エラーが発生するかしないかを確認。ここで発生すれば、ハードの不具合と判断して良いかと。発生しなければ、使用しているソフトウェアをインストールして行き、同じように確認。ここで、エラーが出れば、その直前にインストールしたソフト、若しくはソフト間である種の相性が発生していると思われます。ソフトを全てインストールしてもエラーが発生しない場合、OS破損によるエラーと思われますので、そのまま使用して問題は無いと思います。