外付けハードディスクをマウントしない（読み込みません）

はじめまして、外付けハードディスクを読み込まず困っています。 ハードディスクは新品購入したばかりの、バッファローのMD-MIBSU2 で MAC OSX10.3.9にファイヤーワイヤー接続して、 マック拡張（ジャーナリング）で初期化して使っていましたが、 500メガ程度の容量のデーターをコピーしようとすると途中でフリーズしてしまいます。 症状がどんどん悪化してゆき、最終的には読み込まなくなってしまいます。 試しに違うマックOSX10.4.11で初期化し直しましたが駄目でした。 新品購入なので、メーカーに問い合わせしていますが、サポート電話が混みあっているのか繋がりません。メールは一応送りました。 通販なので保証書はありませんでした。 よろしくお願い致します。