※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:メールの添付文書を開けなくなりました)
このQ&Aのポイント
メールの添付文書を開けなくなった原因と対策について解説します。
メールの送受信は問題なく行えていたが、ある日突然添付文書を開けない状況になった場合、パソコンの設定やプログラムの更新が関係している可能性があります。
このような場合、まずはパソコンの関連設定を確認し、プログラムの更新や復元を試してみることが重要です。さらに、ウイルス対策ソフトの設定やメールアカウントのセキュリティ設定もチェックすることをおすすめします。
いろんなトラブル解決書を見ましたが、全くのパソコンオンチで手に負えず困っています。
これまで何の問題もなくメールの送受信をしておりました。業者からの添付書類もパスワードを入力して開くことができたのですが、今日届いたメールの文書をクリックしてもいつものパスワードの画面にならず、プログラムにないとか、関連付けが必要だとかいう画面になり、
いろいろ触っているうちに、2個のプログラムの更新というのが表示されたので実行。なぜかかなりの時間がかかり、途中でキャンセルを押したのですがインストールに成功しました、と表示されました。その後もヘルプなどいろいろクリックした末に、訳も分からずそのファイルをWordで開くと設定してしまいました(それはWordの文書だったからです)。その結果、その文書を開こうとクリックすると文字化けしたものがプレビューされ・・・
同一人物からの過去の添付文書全てが開くことができなくなっており、(プログラムをWordにした為)初めにどのような画面になったかも今となっては確認できません。
あのパスワードの画面はなぜ表示されないのでしょうか?
私のパソコンではいったい何が起こっているのでしょうか?
どうか宜しくお願いいたします。
お礼
nonamochi様 『これまでは、以下の添付ファイルをパスワードで開いていただいていたと思いますが、パソコンによっては、以下の添付ファイルでは開けられないということが生じまして、文書自体にセキュリティーをかけたものを お送りしておりました。』 只今、先方からのメールと共に これまでと同じ形式のファイルが添付されており一見落着しました。やはり、当方のパソコンのセキュリティには対応していなかったのですね。では、どうすれば対応できるのか? と、まだまだ私の課題はつきませんが、お忙しい中いろいろアドバイスいただきましてどうもありがとうございました。
補足
こんばんは 何度もありがとうございます。 送信元からは未だ連絡がありません。 拡張子のおさらいですが、メールの添付欄のファイルマークにカーソルをもっていったときに表示されるファイル名のあとについているものでよかったのでしょうか? まずこの添付ファイルをどこかへコピーしようとしましたが、【名前をつけてファイルを保存】という段階で ファイル名は .doc までしか表示されていません。コピー先にカーソルをもっていっても、ファイル名は .doc までで ファイルの種類が《sveファイル》としか表示されません。.sveのみを削除するという動作がいまいちよくわかりません。 何かの拍子に sveファイルの開き方という画面になりました。 すぐにメモをとればよかったのですが、その中にInternet Explorerがありましたので、関連付けを変更してみました。 その結果 『現在のセキュリティ設定では、このファイルを開くことはできません。』と警告されました。 もう少し勉強してから操作した方が良さそうですね。 当方あまりにも無知な為、nonamochi様のアドバイスを食い違えて操作、又、随分ズレた返答をしているかもしれません。 うまく開くことができた暁には、是非ご報告いたします。 もう少し頑張ってみます。