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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Image Serverがありません）
HPのプリンターを新たなものに交換したが不具合が発生し解決方法が分からない
このQ&Aのポイント
- HPのプリンターを新たなものに交換したが、問題が発生しています。サポートセンタとのやり取りでISM.DLLエラーが関連していることが分かりました。
- 問題の解決策として「Image Server」フォルダーの名前を変更する方法が提案されています。しかし、該当のフォルダーが見つからず、困っています。
- これまでの機種ではトラブルはなかったため、プリンターの交換によって問題が発生していることに疑問を感じています。サポートセンタが休みで困っています。
noname#4080
- Windows 95・98
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- Ryow
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回答No.1
一度、プリンタドライバをアンインストールして、再起動した後にもう一度インストールしてみては如何でしょう？ 本来あるはずのフォルダが作成されていないならば、インストールに失敗していることが考えられます。 インストールの際には全てのアプリケーションを終了してから行ってください。 （アンチウィルスを含む。） また、ハードウェアの追加などでインストールせず、セットアッププログラムからインストールしてください。
質問者
お礼
早速有難うございます。アンインストール、インストールは何度もやってみたんですが。インストールはCD-ROMから出来ているのですが。このImage Serverというフォルダはプリンタのドライバソフトのインストールの時に作成されるものなんですか？よくわかってないもので、DLLと聞くとシステム（OS）にあるはずのものなのかと思って「ない！」とパニクッてしまったのですが。ドライバソフトのインストール時に作られるものなら、休み明けにサポートセンタに聞く、ということですね。
お礼
Ryowさん、わざわざそこまでしていただいて本当にありがたいです。おっしゃっているインストーラの不具合がある様に思います。サポートで「パラレルでなくUSBに換えれば案外解決するかもしれないから、トライする価値がある」というのでやってみたら、これがもう、てんでうまくいかなかったんですよ。同社サイトには「USB接続出来ない場合」という「問題解決」コーナーがあって、これで解決出来なければこれ、更にダメならこれ、と五段階くらいあって、これを最小のフォントサイズでプリントしたらなんと20ページ以上になりました。（ちなみに不具合のため、再起動を繰り返しながらプリントしてます。）「アンインストールでレジストリに残った情報を修復するツール」というもののDWも用意してあります。やはりインストーラー、怪しいです。 この前の機種にしても、この機種にしても製品の機能にはほれ込んでるんですが。 それにしてもRyowさんのおかげで基本システムの問題ではない事がわかり、気持を落ち着かせる事が出来、感謝しております。