失礼な表現、記載、誤記等ありましたら済みません。
先ず、スクリーンキーボードと言うものを使って入力してみてください。
方法は
(1)マウスで「スタート」→「すべてのプログラム」→「アクセサリ」→「ユーザー補助」→「スクリーンキーボード」
(2)スクリーンキーボードのメニュー部分で「キーボード」で106(日本語キーボード)をマウスで選択する。
(3)メモ帳やワードなどを起動してスクリーンキーボードでマウスのクリックで日本語を入力してみる。
スクリーンキーボードで問題があるようならOS含めソフトのオーバーホールをした方が良いかもしれません。
その場合は取りあえず、状況を教えてください。
問題無く入力出来たらキーボードもしくはキーボードのドライバーの問題です。
トラブルシューティングを「スクリーンキーボード」を使って行います。
キーボードはメモ帳を開いて無変換でアルファベットの大文字、小文字や記号が入力出来れば問題ないかと思います。
キーボードのドライバーのトラブルシューティングは
(1)「スタート」→「コントロールパネル」→「プリンタとその他のハードウェア」→「キーボード」でキーボードのプロパティのポップアップ(ウィンドウ)を表示します。
(2)「ハードウェア」タブから「トラブルシューティング」を実行します。
なお、Xpのサポートが切れているので上手くトラブルシューティング出来るか分かりません。
以上が現在出来る事です。