年賀状印刷について

TS8030の機種で、パソコンから年賀状印刷を使用とたところ、プリンターがいつまで経っても「処理中」のままで作動しません（2時間待ちました）。ちなみに、後ろトレイからA4サイズの用紙設定だと作動しました（印刷位置がずれているのでNG）。どうやら用紙サイズを「はがき」にすると作動しなくなるみたいですが、どのような対応をすればよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。