PCからプリントアウトできない問題が発生

2017/07/02 12:26

このQ&Aのポイント

MFC870CDNをパソコンでWiFi接続していて、突然プリントアウトできなくなりました。
PC画面ではオフラインに表示が直せず、新たにプリンターの追加をしても問題は解決しません。
通常の印刷は正常にできるため、ブラザー製品に問題はないと考えられます。

miymiy625714
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プリンター・スキャナー
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ts0472
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2017/07/02 15:51 回答No.2

先の方と同様の内容になりますが　Wi-Fiであれば無線接続が切れている可能性が高いです無線LANルーター機器の電源を抜いて　少し待ってから通電起動させるプリンターの電源OFF　コンセントを抜いて　少し待ってから通電起動させる切れた電波を再認識させる事でオフラインが解除される場合が多いですまたオフラインになるようであればIPアドレス固定をお勧めします http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc870cdn&faqid=faq00010462_001 無線に問題が無い場合は　プリンターのコンセントを抜く事でプリンターに残った印刷ジョブは削除されますパソコン情報不明ですが　印刷ジョブが残っているとオフラインを解除できない場合があります http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/1980/~/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E4%B8%AD%E3%81%AE%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%88windows-vista%2F7%2F8%2F8.1%2F10%EF%BC%89

質問者

お礼 2017/07/02 22:48

ありがとうございますm(_ _)m 印刷ジョブも常に削除しています。オフラインで印刷…となり、どうもうまくいきません PCはDynabookの8.1を使っています。ブラザー、Dynabook、どちらの取説も見ながらやってますが改善しません。今までたいした設定した記憶もなく普通にプリントアウトしていたので、困ってます。ブラザーか、TOSHIBA、どちらかに電話サポートお願いしてみます。ありがとうございました

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