https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBP101BK.html おそらくこの製品ですね。 変換キー無変換キーともに動作しないのであれば US配列（英語配列）としてキーボードが認識されているのではないかと思います。 「＠」キーを入力すると何が表示されますか？ もし「＠」以外が入力されるのであれば https://unsolublesugar.com/20181224/182413/ こちらのサイトがわかりやすいのですが、 日本語入力に切り替えてみましょう。 また、製品自体も入力モードの切り替えとして Fnキー+「Q」でWindows用の入力モードに切り替えができるようです。