自転車屋さんと喧嘩になりました。 買って半年の自転車に載ってる時にカタンカタンって音がしてて、チェー

「お客様の見てない所で誰かが自転車を倒してしまったりしてその時に破損したりした可能性が高い、その様な傷（損傷）がある」から外的要因らしいです。
最初の人は「買い換えるのと同じくらいの金額」と言ってたのですが、上司の人は「前後で分解して部品代と工賃がかかるので1万円を越えそうなレベル、多少サビとかもある事を考えると新車を買った方が良いと思います」みたいな感じです。
前後の前はペダルの所です、、
「異音は後輪のベアリング〜｣って言われてたので後輪だけだと思い込んでました。
たしかに「後輪のベアリングの交換だけでこの金額〜」とは言われていません。
「修理するのにこのくらい〜」と言われてます
自転車は数日以内に受け取ります、、
1時間以上話してクレーマー扱いされてそうですし、これ以上また店員を問い詰めるのも精神的にキツイですね

ありがとうございます、
保証書と自転車を預けてるので画像とか型番は分かりません。
新車を買うお金がないのですし元々ｶﾀﾝｶﾀﾝうるさいだけだったので壊れた自転車で人や車の近くは通らないようにして低スピードで走ります
ゴゴゴゴゴのせいで全然乗れなくなってたらもう終わりです。

消費者センターに相談しました
・外的要因で無いことを証明する事が難しい
・消費者センターに自転車に詳しい人が居ないので自転車普及協会にも問い合わせてもらいましたが、電話口で外的要因か判断する事は難しいとの回答
・国民生活センターで外的要因か判断する為のテスト？をしてもらえるけど送料は自己負担(高過ぎる)
・最終的には「メーカーに問い合わせて色々聞いてみて回答次第で販売店に交渉したりしてみて下さい｣
で終わりました。
まぁメーカーが外的要因という判断してるんだから、メーカーに問い合わせても意味ないですよね。
悔しいです、、、

ありがとうございます、
メーカーが電話受け付けてなかったので
今問い合わせの文章作ってます

因みに16000円くらいで買いました、、
こんな安物で消費者センターやらメーカーに問い合わせてるの恥ずかしいです、、

メーカーから回答がありました。
販売店と見解に大きな違いはないらしいです。
有償になった理由が、
『転倒の可能性のある痕跡、後輪周辺の泥除け等装備品の凹みによる外的要因』
に加えて、
以前から異音がしていることや、クランクガタつきが発生していることも踏まえて
『以前からクランク、チェーン、後輪周辺に変形等があったことによる負荷がかかり
続ける状態であった』
可能性があると見ております。
だそうです。

購入から半年なので販売店と打ち合わせをして修理費用を安くする対応をしようと思ってるそうです。

「以前から音がしていた｣が少し気になりますね。
音がし始めてから割とすぐにお店に持って行ってたわけですが、お店が「手直し」で2度も対応を終わらせてたから、音がなり始めてからメーカーに見せるまで3週間くらいかかった訳ですし。

それとお店はベアリングを前後両方交換させようとしてましたが、
メーカーの判断は
不具合箇所が
①クランク部ガタつき
②チェーンケース部変形
③後輪ベアリング故障
主に①と③の見積もりを出してたそうです。
前のベアリングは含まれていません。
恐らく販売店から後で見積もり価格の連絡が来ると思います。店員とバトった後なのでまたお店から連絡が入ると思う少し憂鬱ですね。
どれくらい安くなるのかが気になる所ですね、、

値引き後の修理価格が税込11000円らしいです。
高過ぎてびっくり((((；ﾟДﾟ))))
元の価格は聞けませんでした。
チェーンがうるさい以外は乗ってて何も支障がない自転車だったし、返却された時に全く乗れない状態になってたら消費者センターですかね、、、笑