Em cenário de grandes transformações tecnológicas, alta competitividade, globalização e de mercad... more Em cenário de grandes transformações tecnológicas, alta competitividade, globalização e de mercados interconectados mundialmente encontra-se a Indústria 4.0 que tem exigido novas competências de seus profissionais. O grande desafio destas organizações é buscar profissionais que, além de capacidade técnica e conhecimentos formais, tenham capacidade de atuarem em um mercado de grandes mudanças. Diante desse contexto, os cursos de pós-graduação devem se adaptar para oferecer aos seus alunos-profissionais, além do conhecimento formal-técnico, o desenvolvimento das novas competências hoje exigidas pelas organizações 4.0. Este trabalho apresenta quais são estas competências e como a aplicação das metodologias ativas de ensino podem favorecer o desenvolvimento em sala de aula. Este estudo combina a pesquisa exploratória, qualitativa e descritiva. Para sustentar esta pesquisa, utilizou-se a metodologia Design Science e o método Design Science Research, que têm um alto rigor científico por meio do ciclo regulador de Wieringa (2009). Como resultado, apresenta-se dois conjuntos de competências requeridas do profissional da Indústria 4.0 as quais podem ser desenvolvidas por meio das metodologias ativas de ensino. A principal contribuição deste trabalho é apresentar as metodologias ativas como ferramenta a ser usada nos cursos de pós-graduação no desenvolvimento das novas competências exigidas pela a Indústria 4.0.
Due to the new regulations, Governance, Risks and Compliance (GRC) has become a priority
in compa... more Due to the new regulations, Governance, Risks and Compliance (GRC) has become a priority in companies. The objective of this article is to present an integrated GRC model, using business process modeling. Design Science Research (DSR) was used as a method. For this purpose, a bibliographic review was carried out to obtain correlated models that served as a basis for the foundation of this work. As a result, models were designed in each of the GRC domains, then validated through comparisons with models found in the literature. Finally, the models were integrated allowing a holistic view of the process.
Atualmente, a aplicação das tecnologias digitais, pela sociedade
contemporânea e nas organizações... more Atualmente, a aplicação das tecnologias digitais, pela sociedade contemporânea e nas organizações, tornou-se tão frequente e ampliada que é comum caracterizá-la como o processo de mudança conhecido como transformação digital. O objetivo deste artigo é discutir os conceitos e processos da transformação digital a serem utilizados como estratégias nas organizações, dando um enfoque principal ao uso e aplicação de ontologias, nesse contexto, e aos desafios atuais de aplicação. Nesta pesquisa, as ontologias são tratadas como instrumentos para representação e organização do conhecimento em diferentes domínios, no âmbito da Ciência da Informação. A metodologia de pesquisa utilizada foi exploratória com abordagem qualitativa, na qual se realizou o estudo da literatura científica, a seleção do estado da arte e a análise de caráter subjetivo. Os resultados indicaram que ontologias possibilitam representar as informações no processo de transição entre o projeto e o desenvolvimento do produto, atuando como a solução de problemas de interoperabilidade semântica. Ontologias são úteis, também, no processo de construção da nuvem de serviços de uma empresa, ao representarem conceitos básicos, terminologia e semântica de uma arquitetura orientada a serviços. Ao final, concluiu-se que ontologias são úteis nos processos de transformação digital e de desenvolvimento de produtos das empresas, pois tornam mais explícito o conhecimento adquirido de um certo domínio, possibilitam uma compreensão mais clara dos conceitos arquitetônicos integrados e fornecem mecanismos adicionais de inferência do conhecimento.
Modernas disciplinas gerenciais têm importantes perspectivas no atendimento às demandas das organ... more Modernas disciplinas gerenciais têm importantes perspectivas no atendimento às demandas das organizações. Dentre estas, pelas perspectivas de colaboração, são avaliadas a engenharia de software e a gestão de informação e do conhecimento, buscando-se nas definições conceituais e na observância de suas ações cotidianas e resultados possíveis, perspectivas de cooperação ao tratarem de acervos ou conteúdos estrategicamente importantes para as empresas.
:In this work, by using the multiple cases study methodology, it was searched the
answer for the ... more :In this work, by using the multiple cases study methodology, it was searched the answer for the following question: may one get competitive advantage in the decision making regarding an information systems (IS) implementation? The results presented come from semi-structured interviews carried out with two software houses. In this interview process was verified which companies organizational levels (sotware houses) were focused as system developers. At the end, focusing the analyses of the Resource Based View (RBV) viewpoint, it could be evidenced that an IS implementation requires a multidisciplinary team, with deep knowledge of the organizational processes, and with an improved condition for decision making.
Iniciativas, estratégias e projetos de retenção de conhecimento buscam auxiliar as organiza- ções... more Iniciativas, estratégias e projetos de retenção de conhecimento buscam auxiliar as organiza- ções a transformarem o conhecimento em vantagens competitivas por meio da gestão do co- nhecimento. Este trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento, evitando que o mesmo se dissipe facilmente. Descreveram-se modelos de re- tenção, que contemplam atividades de conservação do conhecimento. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o processo de desenvolvimento de sistemas de informa- ção de duas empresas. Realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com colaboradores que trabalham efetivamente no desenvolvimento de sistemas. O estudo demonstrou que as empre- sas têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente, dos fun- cionários. Comprovou-se também a evolução das ferramentas de tecnologia da informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial os wikis.
The business process modeling assists the organizations in the conception of
referring representa... more The business process modeling assists the organizations in the conception of referring representations to a business process. The knowledge management provides Knowledge management provides ways for the administration and control of knowledge assets of an organization. This study it has as objective to verify as the organizations promote the process modeling and demonstrate the modeling and analysis of a business process. Another objective in question is to use knowledge management to organize and disseminate the knowledge generated in the conception of the processes. The theoretical recital consists of the relative concepts to business process management (BPM), modeling of processes, knowledge management, collaborative tools, with focus in the Wikis. By means of a case study, it was evaluated how a company performed modeling and knowledge management processes. The study it evidenced the present scenario and demonstrated aspects to be led in account in scenarios as the studied one.
As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e
estar preparadas par... more As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona. Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se a avaliar como as empresas poderão alinhar e automatizar os processos de negócios utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo. Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre alinhamento estratégico, gestão de processo de negócio, automação de processo de negócio e arquitetura de BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados obtidos com base na análise.
Linked Open Data (LOD) - dados abertos vinculados - tem sido assunto constante
nos principais con... more Linked Open Data (LOD) - dados abertos vinculados - tem sido assunto constante nos principais congressos e journals de web semântica por todo o mundo. Diversos estudos comprovam que o consumo destes dados é potencialmente importante para melhorar a qualidade dos dados dos sistemas de informações nas mais diversas áreas. A informação clínica é uma destas áreas, e a iniciativa LOD tem se esforçado para padronizar a sua publicação, tornando a interligação do conjunto de dados (datasets) mais eficiente. Contudo, agregar valor aos dados internos dos sistemas de informação, em especial os clínicos (sistemas de informação clínicos - CIS), é desafiador. Com base nos autores que propuseram a web semântica e os que acompanham a evolução do LOD, foi feita a revisão de literatura dos principais conceitos. Uma pesquisa documental foi realizada obtendo uma bibliografia consistente. A partir dos trabalhos correlatos propostos e do estado da arte, apresentou-se de que forma pode existir a agregação de valor aos dados dos CIS.
Estudos sobre o tema “investimentos em TI”, voltados para micro e pequenas empresas, ainda são es... more Estudos sobre o tema “investimentos em TI”, voltados para micro e pequenas empresas, ainda são escassos – principalmente quando se trata dos fatores de decisão considerados no momento de se investir em tecnologia. Portanto, esta pesquisa buscou identificar os fatores analisados por gestores de micro e pequenas empresas diante da decisão quanto ao investimento em TI. O estudo teve como procedimentos metodológicos a aplicação de entrevistas estruturadas e a pesquisa survey. As entrevistas foram realizadas com micro e pequenos empresários em ramos distintos de atividade. Para tratamento dos dados das entrevistas, utilizou-se a análise de conteúdo com vistas à confirmação de itens e fatores da literatura, bem como a identificação de novos itens. A survey foi aplicada em 71 micro e pequenas empresas. Nessa fase, foram realizadas análises fatorial exploratória, de validade e de confiabilidade. Como resultados das análises, três fatores para decisão de investimentos em TI foram identificados, sendo eles: “Utilidade do Sistema de Informação” e “Intensidade da Competição”, com quatro itens cada um, e “Parcerias na Implantação de TI”, com três itens. Os três fatores resultantes são aplicados às micro e pequenas empresas, nos setores de serviços e comércio. Como limitação, destaca-se a abordagem exploratória da pesquisa, que enfatizou a identificação de conjunto prévio de fatores para a decisão de investimentos em TI nas micro e pequenas empresas. Portanto, abordagens confirmatórias a partir desses resultados são oportunas.
This study evaluated the possibility of applying a marketing information system
(MIS) - to build ... more This study evaluated the possibility of applying a marketing information system (MIS) - to build competitive advantage for organizations, concluding about its usage to reach this goal. Researching the main concepts and its relationship, it was noticed how severe is the information need for marketing professionals. Based on this fact, a systemic way to collect information from reliable sources was researched, in order to observe how an organization can reach a competitive advantage based on information technology application. MIS outcomes could allow analysis that lead to better decisions on marketing planning in order to allocate the best resources aiming customers’ retention.
Using an approach of comparative case study, these work proposed to answer the
question “Can comp... more Using an approach of comparative case study, these work proposed to answer the question “Can competitive advantage be obtained from information system implementation?” A discussion of fundamental concepts – decision taking processes, competitive advantage, resource based view (as the technique applied in the interviews) and information systems implementation – was done to initiate the study. Semi-structured interviews were conducted in two software development organizations and those results were shown, verifying on what organizational level these firms focused their work. As a final outcome, it was observed that information systems implementation demands a multidisciplinary team, with deep knowledge of internal processes, getting the most from a decision, as analyzed through a resource based view methodology.
Social networks in Internet (SNI) have become a remarkable info-communicational space,validating ... more Social networks in Internet (SNI) have become a remarkable info-communicational space,validating social changes potentialized by telecommunication networks and mobile contentaccess, as pointed out by actual researchers and scholars. Information science studiesfocusing the role of the information users in the Web 2.0 context need a cognitive andsocial approach. Based on this fact, this paper aims to explore the theoretical premises of the triad: Informational literacy, Profile and Potential Assessment and SNI. This work alsosought to reflect about SNI from the media convergence approach, based on Jenkinsconcepts over media culture convergence aiming to contribute for future researches about personality aspects of the user and its influences on their informational behavior. For these purposes, a literature review was conducted, applying an exploratory methodology, whichaggregates data about Internet usage in Brazil and Portugal. In the context of SNI, theinitial question that arises is: Do those twenty dimensions of Profile and PotentialAssessment relate to informational competence? The results provided by the theoreticalresearch will serve as a base for a Doctorate project in the Information Science area
Ontologias são artefatos complexos. Devem buscar o consenso acerca do uso de
um conjunto de conce... more Ontologias são artefatos complexos. Devem buscar o consenso acerca do uso de um conjunto de conceitos modelados e serem construídos de forma colaborativa. Este artigo tem como objetivo abordar o uso de um wiki semântico como suporte ferramental para a construção colaborativa de ontologias. Os wikis são ferramentas de construção colaborativa de conteúdos. Os wikis semânticos buscam integrar os conceitos de wikis aqueles da web semântica. O estudo de caso apresenta uma implementação usando o Semantic Media Wiki, um dos wikis semânticos mais conhecidos e mais utilizados pela comunidade acadêmica e no meio organizacional.
As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas par... more As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona. Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se a avaliar como as empresas poderão obter melhorias contínuas aplicando gestão de processos de negócios com apoio da gestão de mudança e utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo. Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre gestão de processo de negócio, gestão de mudanças e Arquitetura de BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados obtidos com base na análise.
Collaborative tools help organizations to use information and knowledge in order
to achieve compe... more Collaborative tools help organizations to use information and knowledge in order to achieve competitive advantage through information management and knowledge. This study aims to identify the criteria that lead organizations to choose and use the collaborative tools of Web 2.0, particularly wikis. The theoretical framework used in the light of technical literature, lies in the concepts relating to the management of information and knowledge, knowledge workers, collaboration and cooperation, collaboration tools of Web 2.0, wikis in particular. Through the technique of case study, we evaluated a company that has deployed and use wikis. There was a semi-structured interview with the person responsible for implementation of the wiki. The study demonstrated the positive and negative aspects in the implementation of wikis.
A retenção do conhecimento visa a auxiliar as organizações a transformarem o conhecimento
em vant... more A retenção do conhecimento visa a auxiliar as organizações a transformarem o conhecimento em vantagens competitivas por meio da gestão do conhecimento. Este trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento dos seus funcionários, não permitindo que o mesmo se perca e se dissipe facilmente. Descreveram-se modelos adequados de retenção, que contemplam atividades de conservação do conhecimento, através do fluxo de criação, utilização, transferência e retenção. Analisaram-se os sistemas de informações das empresas desenvolvedoras. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o caráter estratégico do processo de desenvolvimento de três empresas. Realizaramse entrevistas semi-estruturadas com analistas/desenvolvedores que trabalham efetivamente no desenvolvimento de sistemas. A fundamentação teórica utilizada reside nos conceitos relativos à informação, sistemas de informação e processo de desenvolvimento de software, que dão suporte à estratégia organizacional, à luz do ambiente externo e da visão baseada em recursos. O estudo demonstrou que as empresas têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente, dos funcionários. Comprovou também a evolução das ferramentas de tecnologia da informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial os wikis.
The elaboration of an enterprise architecture (EA) is typically motivated by the need to
manage t... more The elaboration of an enterprise architecture (EA) is typically motivated by the need to manage the current complexity of business scenarios and organization's technology. The EA allows a global perception of the enterprise information, which helps the communication among the stakeholders as well as the fundamental strategic alignment of business and information technology (IT). As a tool for building architectures, a recently created language was chosen drawn from the state of the art in organization conceptual modeling, the ArchiMate. Thus, this project is an investigation question that goes through two areas: the information management (IM) and EA. The investigation of this project is: how can EA collaborate to improve the IM in private health organizations? The central aim is to identity a set of principles that illustrate the improvement of IM concerning EA. The methodology involves the practical part with samples consisting of three private hospitals of Belo Horizonte - MG. Semi structured interviews will be applied to collect data. The sample will be the hospitals' stakeholders and then the content analysis will take place, in order to classify the expectations. An EA common model will be developed using ArchiMate to attend the private hospitals' IM. A focus group will deeply discuss the model developed in one of the hospitals of the sample. Finally, a diagnosis will result from the data analysis of this focus group to emerge the set of principles that show the viability (or not) of the adoption of EA to improve the IM.
Em cenário de grandes transformações tecnológicas, alta competitividade, globalização e de mercad... more Em cenário de grandes transformações tecnológicas, alta competitividade, globalização e de mercados interconectados mundialmente encontra-se a Indústria 4.0 que tem exigido novas competências de seus profissionais. O grande desafio destas organizações é buscar profissionais que, além de capacidade técnica e conhecimentos formais, tenham capacidade de atuarem em um mercado de grandes mudanças. Diante desse contexto, os cursos de pós-graduação devem se adaptar para oferecer aos seus alunos-profissionais, além do conhecimento formal-técnico, o desenvolvimento das novas competências hoje exigidas pelas organizações 4.0. Este trabalho apresenta quais são estas competências e como a aplicação das metodologias ativas de ensino podem favorecer o desenvolvimento em sala de aula. Este estudo combina a pesquisa exploratória, qualitativa e descritiva. Para sustentar esta pesquisa, utilizou-se a metodologia Design Science e o método Design Science Research, que têm um alto rigor científico por meio do ciclo regulador de Wieringa (2009). Como resultado, apresenta-se dois conjuntos de competências requeridas do profissional da Indústria 4.0 as quais podem ser desenvolvidas por meio das metodologias ativas de ensino. A principal contribuição deste trabalho é apresentar as metodologias ativas como ferramenta a ser usada nos cursos de pós-graduação no desenvolvimento das novas competências exigidas pela a Indústria 4.0.
Due to the new regulations, Governance, Risks and Compliance (GRC) has become a priority
in compa... more Due to the new regulations, Governance, Risks and Compliance (GRC) has become a priority in companies. The objective of this article is to present an integrated GRC model, using business process modeling. Design Science Research (DSR) was used as a method. For this purpose, a bibliographic review was carried out to obtain correlated models that served as a basis for the foundation of this work. As a result, models were designed in each of the GRC domains, then validated through comparisons with models found in the literature. Finally, the models were integrated allowing a holistic view of the process.
Atualmente, a aplicação das tecnologias digitais, pela sociedade
contemporânea e nas organizações... more Atualmente, a aplicação das tecnologias digitais, pela sociedade contemporânea e nas organizações, tornou-se tão frequente e ampliada que é comum caracterizá-la como o processo de mudança conhecido como transformação digital. O objetivo deste artigo é discutir os conceitos e processos da transformação digital a serem utilizados como estratégias nas organizações, dando um enfoque principal ao uso e aplicação de ontologias, nesse contexto, e aos desafios atuais de aplicação. Nesta pesquisa, as ontologias são tratadas como instrumentos para representação e organização do conhecimento em diferentes domínios, no âmbito da Ciência da Informação. A metodologia de pesquisa utilizada foi exploratória com abordagem qualitativa, na qual se realizou o estudo da literatura científica, a seleção do estado da arte e a análise de caráter subjetivo. Os resultados indicaram que ontologias possibilitam representar as informações no processo de transição entre o projeto e o desenvolvimento do produto, atuando como a solução de problemas de interoperabilidade semântica. Ontologias são úteis, também, no processo de construção da nuvem de serviços de uma empresa, ao representarem conceitos básicos, terminologia e semântica de uma arquitetura orientada a serviços. Ao final, concluiu-se que ontologias são úteis nos processos de transformação digital e de desenvolvimento de produtos das empresas, pois tornam mais explícito o conhecimento adquirido de um certo domínio, possibilitam uma compreensão mais clara dos conceitos arquitetônicos integrados e fornecem mecanismos adicionais de inferência do conhecimento.
Modernas disciplinas gerenciais têm importantes perspectivas no atendimento às demandas das organ... more Modernas disciplinas gerenciais têm importantes perspectivas no atendimento às demandas das organizações. Dentre estas, pelas perspectivas de colaboração, são avaliadas a engenharia de software e a gestão de informação e do conhecimento, buscando-se nas definições conceituais e na observância de suas ações cotidianas e resultados possíveis, perspectivas de cooperação ao tratarem de acervos ou conteúdos estrategicamente importantes para as empresas.
:In this work, by using the multiple cases study methodology, it was searched the
answer for the ... more :In this work, by using the multiple cases study methodology, it was searched the answer for the following question: may one get competitive advantage in the decision making regarding an information systems (IS) implementation? The results presented come from semi-structured interviews carried out with two software houses. In this interview process was verified which companies organizational levels (sotware houses) were focused as system developers. At the end, focusing the analyses of the Resource Based View (RBV) viewpoint, it could be evidenced that an IS implementation requires a multidisciplinary team, with deep knowledge of the organizational processes, and with an improved condition for decision making.
Iniciativas, estratégias e projetos de retenção de conhecimento buscam auxiliar as organiza- ções... more Iniciativas, estratégias e projetos de retenção de conhecimento buscam auxiliar as organiza- ções a transformarem o conhecimento em vantagens competitivas por meio da gestão do co- nhecimento. Este trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento, evitando que o mesmo se dissipe facilmente. Descreveram-se modelos de re- tenção, que contemplam atividades de conservação do conhecimento. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o processo de desenvolvimento de sistemas de informa- ção de duas empresas. Realizaram-se entrevistas semi-estruturadas com colaboradores que trabalham efetivamente no desenvolvimento de sistemas. O estudo demonstrou que as empre- sas têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente, dos fun- cionários. Comprovou-se também a evolução das ferramentas de tecnologia da informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial os wikis.
The business process modeling assists the organizations in the conception of
referring representa... more The business process modeling assists the organizations in the conception of referring representations to a business process. The knowledge management provides Knowledge management provides ways for the administration and control of knowledge assets of an organization. This study it has as objective to verify as the organizations promote the process modeling and demonstrate the modeling and analysis of a business process. Another objective in question is to use knowledge management to organize and disseminate the knowledge generated in the conception of the processes. The theoretical recital consists of the relative concepts to business process management (BPM), modeling of processes, knowledge management, collaborative tools, with focus in the Wikis. By means of a case study, it was evaluated how a company performed modeling and knowledge management processes. The study it evidenced the present scenario and demonstrated aspects to be led in account in scenarios as the studied one.
As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e
estar preparadas par... more As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona. Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se a avaliar como as empresas poderão alinhar e automatizar os processos de negócios utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo. Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre alinhamento estratégico, gestão de processo de negócio, automação de processo de negócio e arquitetura de BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados obtidos com base na análise.
Linked Open Data (LOD) - dados abertos vinculados - tem sido assunto constante
nos principais con... more Linked Open Data (LOD) - dados abertos vinculados - tem sido assunto constante nos principais congressos e journals de web semântica por todo o mundo. Diversos estudos comprovam que o consumo destes dados é potencialmente importante para melhorar a qualidade dos dados dos sistemas de informações nas mais diversas áreas. A informação clínica é uma destas áreas, e a iniciativa LOD tem se esforçado para padronizar a sua publicação, tornando a interligação do conjunto de dados (datasets) mais eficiente. Contudo, agregar valor aos dados internos dos sistemas de informação, em especial os clínicos (sistemas de informação clínicos - CIS), é desafiador. Com base nos autores que propuseram a web semântica e os que acompanham a evolução do LOD, foi feita a revisão de literatura dos principais conceitos. Uma pesquisa documental foi realizada obtendo uma bibliografia consistente. A partir dos trabalhos correlatos propostos e do estado da arte, apresentou-se de que forma pode existir a agregação de valor aos dados dos CIS.
Estudos sobre o tema “investimentos em TI”, voltados para micro e pequenas empresas, ainda são es... more Estudos sobre o tema “investimentos em TI”, voltados para micro e pequenas empresas, ainda são escassos – principalmente quando se trata dos fatores de decisão considerados no momento de se investir em tecnologia. Portanto, esta pesquisa buscou identificar os fatores analisados por gestores de micro e pequenas empresas diante da decisão quanto ao investimento em TI. O estudo teve como procedimentos metodológicos a aplicação de entrevistas estruturadas e a pesquisa survey. As entrevistas foram realizadas com micro e pequenos empresários em ramos distintos de atividade. Para tratamento dos dados das entrevistas, utilizou-se a análise de conteúdo com vistas à confirmação de itens e fatores da literatura, bem como a identificação de novos itens. A survey foi aplicada em 71 micro e pequenas empresas. Nessa fase, foram realizadas análises fatorial exploratória, de validade e de confiabilidade. Como resultados das análises, três fatores para decisão de investimentos em TI foram identificados, sendo eles: “Utilidade do Sistema de Informação” e “Intensidade da Competição”, com quatro itens cada um, e “Parcerias na Implantação de TI”, com três itens. Os três fatores resultantes são aplicados às micro e pequenas empresas, nos setores de serviços e comércio. Como limitação, destaca-se a abordagem exploratória da pesquisa, que enfatizou a identificação de conjunto prévio de fatores para a decisão de investimentos em TI nas micro e pequenas empresas. Portanto, abordagens confirmatórias a partir desses resultados são oportunas.
This study evaluated the possibility of applying a marketing information system
(MIS) - to build ... more This study evaluated the possibility of applying a marketing information system (MIS) - to build competitive advantage for organizations, concluding about its usage to reach this goal. Researching the main concepts and its relationship, it was noticed how severe is the information need for marketing professionals. Based on this fact, a systemic way to collect information from reliable sources was researched, in order to observe how an organization can reach a competitive advantage based on information technology application. MIS outcomes could allow analysis that lead to better decisions on marketing planning in order to allocate the best resources aiming customers’ retention.
Using an approach of comparative case study, these work proposed to answer the
question “Can comp... more Using an approach of comparative case study, these work proposed to answer the question “Can competitive advantage be obtained from information system implementation?” A discussion of fundamental concepts – decision taking processes, competitive advantage, resource based view (as the technique applied in the interviews) and information systems implementation – was done to initiate the study. Semi-structured interviews were conducted in two software development organizations and those results were shown, verifying on what organizational level these firms focused their work. As a final outcome, it was observed that information systems implementation demands a multidisciplinary team, with deep knowledge of internal processes, getting the most from a decision, as analyzed through a resource based view methodology.
Social networks in Internet (SNI) have become a remarkable info-communicational space,validating ... more Social networks in Internet (SNI) have become a remarkable info-communicational space,validating social changes potentialized by telecommunication networks and mobile contentaccess, as pointed out by actual researchers and scholars. Information science studiesfocusing the role of the information users in the Web 2.0 context need a cognitive andsocial approach. Based on this fact, this paper aims to explore the theoretical premises of the triad: Informational literacy, Profile and Potential Assessment and SNI. This work alsosought to reflect about SNI from the media convergence approach, based on Jenkinsconcepts over media culture convergence aiming to contribute for future researches about personality aspects of the user and its influences on their informational behavior. For these purposes, a literature review was conducted, applying an exploratory methodology, whichaggregates data about Internet usage in Brazil and Portugal. In the context of SNI, theinitial question that arises is: Do those twenty dimensions of Profile and PotentialAssessment relate to informational competence? The results provided by the theoreticalresearch will serve as a base for a Doctorate project in the Information Science area
Ontologias são artefatos complexos. Devem buscar o consenso acerca do uso de
um conjunto de conce... more Ontologias são artefatos complexos. Devem buscar o consenso acerca do uso de um conjunto de conceitos modelados e serem construídos de forma colaborativa. Este artigo tem como objetivo abordar o uso de um wiki semântico como suporte ferramental para a construção colaborativa de ontologias. Os wikis são ferramentas de construção colaborativa de conteúdos. Os wikis semânticos buscam integrar os conceitos de wikis aqueles da web semântica. O estudo de caso apresenta uma implementação usando o Semantic Media Wiki, um dos wikis semânticos mais conhecidos e mais utilizados pela comunidade acadêmica e no meio organizacional.
As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas par... more As empresas, cada vez mais, necessitam conhecer seus processos de negócios e estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona. Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se a avaliar como as empresas poderão obter melhorias contínuas aplicando gestão de processos de negócios com apoio da gestão de mudança e utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo. Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre gestão de processo de negócio, gestão de mudanças e Arquitetura de BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados obtidos com base na análise.
Collaborative tools help organizations to use information and knowledge in order
to achieve compe... more Collaborative tools help organizations to use information and knowledge in order to achieve competitive advantage through information management and knowledge. This study aims to identify the criteria that lead organizations to choose and use the collaborative tools of Web 2.0, particularly wikis. The theoretical framework used in the light of technical literature, lies in the concepts relating to the management of information and knowledge, knowledge workers, collaboration and cooperation, collaboration tools of Web 2.0, wikis in particular. Through the technique of case study, we evaluated a company that has deployed and use wikis. There was a semi-structured interview with the person responsible for implementation of the wiki. The study demonstrated the positive and negative aspects in the implementation of wikis.
A retenção do conhecimento visa a auxiliar as organizações a transformarem o conhecimento
em vant... more A retenção do conhecimento visa a auxiliar as organizações a transformarem o conhecimento em vantagens competitivas por meio da gestão do conhecimento. Este trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento dos seus funcionários, não permitindo que o mesmo se perca e se dissipe facilmente. Descreveram-se modelos adequados de retenção, que contemplam atividades de conservação do conhecimento, através do fluxo de criação, utilização, transferência e retenção. Analisaram-se os sistemas de informações das empresas desenvolvedoras. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o caráter estratégico do processo de desenvolvimento de três empresas. Realizaramse entrevistas semi-estruturadas com analistas/desenvolvedores que trabalham efetivamente no desenvolvimento de sistemas. A fundamentação teórica utilizada reside nos conceitos relativos à informação, sistemas de informação e processo de desenvolvimento de software, que dão suporte à estratégia organizacional, à luz do ambiente externo e da visão baseada em recursos. O estudo demonstrou que as empresas têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente, dos funcionários. Comprovou também a evolução das ferramentas de tecnologia da informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial os wikis.
The elaboration of an enterprise architecture (EA) is typically motivated by the need to
manage t... more The elaboration of an enterprise architecture (EA) is typically motivated by the need to manage the current complexity of business scenarios and organization's technology. The EA allows a global perception of the enterprise information, which helps the communication among the stakeholders as well as the fundamental strategic alignment of business and information technology (IT). As a tool for building architectures, a recently created language was chosen drawn from the state of the art in organization conceptual modeling, the ArchiMate. Thus, this project is an investigation question that goes through two areas: the information management (IM) and EA. The investigation of this project is: how can EA collaborate to improve the IM in private health organizations? The central aim is to identity a set of principles that illustrate the improvement of IM concerning EA. The methodology involves the practical part with samples consisting of three private hospitals of Belo Horizonte - MG. Semi structured interviews will be applied to collect data. The sample will be the hospitals' stakeholders and then the content analysis will take place, in order to classify the expectations. An EA common model will be developed using ArchiMate to attend the private hospitals' IM. A focus group will deeply discuss the model developed in one of the hospitals of the sample. Finally, a diagnosis will result from the data analysis of this focus group to emerge the set of principles that show the viability (or not) of the adoption of EA to improve the IM.
Sempre foi uma aspiração ter uma estrutura que materializasse a almejada integração do conhecimen... more Sempre foi uma aspiração ter uma estrutura que materializasse a almejada integração do conhecimento, o alinhamento das demandas do conhecimento com os negócios e a TI, com o aporte da ciência da informação, da gestão ágil de projetos e da gestão de processos de negócios.
Após alguns anos participando de projetos, consultorias, mentorias, cursos, palestras e treinamentos sobre a Gestão da Informação e do Conhecimento (GI e GC) percebemos a necessidade de propor uma estrutura que pudesse alcançar resultados positivos e a assertiva implementação da GI e da GC nas organizações.
Esta estrutura é um Canvas – o KM Canvas®: Canvas da Gestão do Conhecimento.
Uploads
in companies. The objective of this article is to present an integrated GRC model, using
business process modeling. Design Science Research (DSR) was used as a method. For this
purpose, a bibliographic review was carried out to obtain correlated models that served as a
basis for the foundation of this work. As a result, models were designed in each of the GRC
domains, then validated through comparisons with models found in the literature. Finally, the
models were integrated allowing a holistic view of the process.
contemporânea e nas organizações, tornou-se tão frequente e ampliada que é comum caracterizá-la como o processo de mudança conhecido como transformação digital. O objetivo deste artigo é discutir os conceitos e processos da transformação digital a serem utilizados como estratégias nas organizações, dando um enfoque principal ao uso e aplicação de ontologias, nesse contexto, e aos desafios atuais de aplicação. Nesta pesquisa, as ontologias são tratadas como
instrumentos para representação e organização do conhecimento em diferentes domínios, no âmbito da Ciência da Informação. A metodologia de pesquisa utilizada foi exploratória com abordagem qualitativa, na qual se realizou o estudo da literatura científica, a seleção do estado da arte e a análise de caráter
subjetivo. Os resultados indicaram que ontologias possibilitam representar as informações no processo de transição entre o projeto e o desenvolvimento do produto, atuando como a solução de problemas de interoperabilidade semântica. Ontologias são úteis, também, no processo de construção da nuvem de serviços de uma empresa, ao representarem conceitos básicos, terminologia e semântica
de uma arquitetura orientada a serviços. Ao final, concluiu-se que ontologias são úteis nos processos de transformação digital e de desenvolvimento de produtos das empresas, pois tornam mais explícito o conhecimento adquirido de um certo domínio, possibilitam uma compreensão mais clara dos conceitos arquitetônicos
integrados e fornecem mecanismos adicionais de inferência do conhecimento.
answer for the following question: may one get competitive advantage in the decision
making regarding an information systems (IS) implementation? The results presented come
from semi-structured interviews carried out with two software houses. In this interview
process was verified which companies organizational levels (sotware houses) were focused
as system developers. At the end, focusing the analyses of the Resource Based View (RBV)
viewpoint, it could be evidenced that an IS implementation requires a multidisciplinary team,
with deep knowledge of the organizational processes, and with an improved condition for
decision making.
referring representations to a business process. The knowledge management
provides Knowledge management provides ways for the administration and control of
knowledge assets of an organization. This study it has as objective to verify as the
organizations promote the process modeling and demonstrate the modeling and
analysis of a business process. Another objective in question is to use knowledge
management to organize and disseminate the knowledge generated in the
conception of the processes. The theoretical recital consists of the relative concepts
to business process management (BPM), modeling of processes, knowledge
management, collaborative tools, with focus in the Wikis. By means of a case study,
it was evaluated how a company performed modeling and knowledge management
processes. The study it evidenced the present scenario and demonstrated aspects to
be led in account in scenarios as the studied one.
estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona.
Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de
negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se
possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se
a avaliar como as empresas poderão alinhar e automatizar os processos de
negócios utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo.
Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre alinhamento estratégico,
gestão de processo de negócio, automação de processo de negócio e arquitetura de
BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de
processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de
uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados
obtidos com base na análise.
nos principais congressos e journals de web semântica por todo o mundo. Diversos estudos
comprovam que o consumo destes dados é potencialmente importante para melhorar a
qualidade dos dados dos sistemas de informações nas mais diversas áreas. A informação
clínica é uma destas áreas, e a iniciativa LOD tem se esforçado para padronizar a sua
publicação, tornando a interligação do conjunto de dados (datasets) mais eficiente. Contudo,
agregar valor aos dados internos dos sistemas de informação, em especial os clínicos
(sistemas de informação clínicos - CIS), é desafiador. Com base nos autores que propuseram a
web semântica e os que acompanham a evolução do LOD, foi feita a revisão de literatura dos
principais conceitos. Uma pesquisa documental foi realizada obtendo uma bibliografia
consistente. A partir dos trabalhos correlatos propostos e do estado da arte, apresentou-se de
que forma pode existir a agregação de valor aos dados dos CIS.
(MIS) - to build competitive advantage for organizations, concluding about its
usage to reach this goal. Researching the main concepts and its relationship, it
was noticed how severe is the information need for marketing professionals.
Based on this fact, a systemic way to collect information from reliable sources was
researched, in order to observe how an organization can reach a competitive
advantage based on information technology application. MIS outcomes could
allow analysis that lead to better decisions on marketing planning in order to
allocate the best resources aiming customers’ retention.
question “Can competitive advantage be obtained from information system
implementation?” A discussion of fundamental concepts – decision taking
processes, competitive advantage, resource based view (as the technique applied
in the interviews) and information systems implementation – was done to initiate
the study. Semi-structured interviews were conducted in two software
development organizations and those results were shown, verifying on what
organizational level these firms focused their work. As a final outcome, it was
observed that information systems implementation demands a multidisciplinary
team, with deep knowledge of internal processes, getting the most from a
decision, as analyzed through a resource based view methodology.
um conjunto de conceitos modelados e serem construídos de forma colaborativa.
Este artigo tem como objetivo abordar o uso de um wiki semântico como suporte
ferramental para a construção colaborativa de ontologias. Os wikis são
ferramentas de construção colaborativa de conteúdos. Os wikis semânticos
buscam integrar os conceitos de wikis aqueles da web semântica. O estudo de
caso apresenta uma implementação usando o Semantic Media Wiki, um dos wikis
semânticos mais conhecidos e mais utilizados pela comunidade acadêmica e no
meio organizacional.
to achieve competitive advantage through information management and
knowledge. This study aims to identify the criteria that lead organizations to
choose and use the collaborative tools of Web 2.0, particularly wikis. The
theoretical framework used in the light of technical literature, lies in the concepts
relating to the management of information and knowledge, knowledge workers,
collaboration and cooperation, collaboration tools of Web 2.0, wikis in particular.
Through the technique of case study, we evaluated a company that has deployed
and use wikis. There was a semi-structured interview with the person responsible
for implementation of the wiki. The study demonstrated the positive and negative
aspects in the implementation of wikis.
em vantagens competitivas por meio da gestão do conhecimento. Este
trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento
dos seus funcionários, não permitindo que o mesmo se perca e se dissipe
facilmente. Descreveram-se modelos adequados de retenção, que contemplam atividades
de conservação do conhecimento, através do fluxo de criação, utilização,
transferência e retenção. Analisaram-se os sistemas de informações das empresas
desenvolvedoras. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o
caráter estratégico do processo de desenvolvimento de três empresas. Realizaramse
entrevistas semi-estruturadas com analistas/desenvolvedores que trabalham efetivamente
no desenvolvimento de sistemas. A fundamentação teórica utilizada reside
nos conceitos relativos à informação, sistemas de informação e processo de desenvolvimento
de software, que dão suporte à estratégia organizacional, à luz do ambiente
externo e da visão baseada em recursos. O estudo demonstrou que as empresas
têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente,
dos funcionários. Comprovou também a evolução das ferramentas de tecnologia da
informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial
os wikis.
manage the current complexity of business scenarios and organization's technology. The EA
allows a global perception of the enterprise information, which helps the communication
among the stakeholders as well as the fundamental strategic alignment of business and
information technology (IT). As a tool for building architectures, a recently created language
was chosen drawn from the state of the art in organization conceptual modeling, the
ArchiMate. Thus, this project is an investigation question that goes through two areas: the
information management (IM) and EA. The investigation of this project is: how can EA
collaborate to improve the IM in private health organizations? The central aim is to identity a
set of principles that illustrate the improvement of IM concerning EA. The methodology
involves the practical part with samples consisting of three private hospitals of Belo Horizonte
- MG. Semi structured interviews will be applied to collect data. The sample will be the
hospitals' stakeholders and then the content analysis will take place, in order to classify the expectations. An EA common model will be developed using ArchiMate to attend the private
hospitals' IM. A focus group will deeply discuss the model developed in one of the hospitals
of the sample. Finally, a diagnosis will result from the data analysis of this focus group to
emerge the set of principles that show the viability (or not) of the adoption of EA to improve
the IM.
in companies. The objective of this article is to present an integrated GRC model, using
business process modeling. Design Science Research (DSR) was used as a method. For this
purpose, a bibliographic review was carried out to obtain correlated models that served as a
basis for the foundation of this work. As a result, models were designed in each of the GRC
domains, then validated through comparisons with models found in the literature. Finally, the
models were integrated allowing a holistic view of the process.
contemporânea e nas organizações, tornou-se tão frequente e ampliada que é comum caracterizá-la como o processo de mudança conhecido como transformação digital. O objetivo deste artigo é discutir os conceitos e processos da transformação digital a serem utilizados como estratégias nas organizações, dando um enfoque principal ao uso e aplicação de ontologias, nesse contexto, e aos desafios atuais de aplicação. Nesta pesquisa, as ontologias são tratadas como
instrumentos para representação e organização do conhecimento em diferentes domínios, no âmbito da Ciência da Informação. A metodologia de pesquisa utilizada foi exploratória com abordagem qualitativa, na qual se realizou o estudo da literatura científica, a seleção do estado da arte e a análise de caráter
subjetivo. Os resultados indicaram que ontologias possibilitam representar as informações no processo de transição entre o projeto e o desenvolvimento do produto, atuando como a solução de problemas de interoperabilidade semântica. Ontologias são úteis, também, no processo de construção da nuvem de serviços de uma empresa, ao representarem conceitos básicos, terminologia e semântica
de uma arquitetura orientada a serviços. Ao final, concluiu-se que ontologias são úteis nos processos de transformação digital e de desenvolvimento de produtos das empresas, pois tornam mais explícito o conhecimento adquirido de um certo domínio, possibilitam uma compreensão mais clara dos conceitos arquitetônicos
integrados e fornecem mecanismos adicionais de inferência do conhecimento.
answer for the following question: may one get competitive advantage in the decision
making regarding an information systems (IS) implementation? The results presented come
from semi-structured interviews carried out with two software houses. In this interview
process was verified which companies organizational levels (sotware houses) were focused
as system developers. At the end, focusing the analyses of the Resource Based View (RBV)
viewpoint, it could be evidenced that an IS implementation requires a multidisciplinary team,
with deep knowledge of the organizational processes, and with an improved condition for
decision making.
referring representations to a business process. The knowledge management
provides Knowledge management provides ways for the administration and control of
knowledge assets of an organization. This study it has as objective to verify as the
organizations promote the process modeling and demonstrate the modeling and
analysis of a business process. Another objective in question is to use knowledge
management to organize and disseminate the knowledge generated in the
conception of the processes. The theoretical recital consists of the relative concepts
to business process management (BPM), modeling of processes, knowledge
management, collaborative tools, with focus in the Wikis. By means of a case study,
it was evaluated how a company performed modeling and knowledge management
processes. The study it evidenced the present scenario and demonstrated aspects to
be led in account in scenarios as the studied one.
estar preparadas para as mudanças rápidas que o mercado atualmente proporciona.
Para tanto, as organizações devem ser capazes de melhorar os seus processos de
negócios e o entendimento entre o nível operacional e o estratégico, tornando-se
possível o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Este artigo propõe-se
a avaliar como as empresas poderão alinhar e automatizar os processos de
negócios utilizando Tecnologia e Arquitetura de BPM como diferencial competitivo.
Iniciou-se um estudo para consolidar os conceitos sobre alinhamento estratégico,
gestão de processo de negócio, automação de processo de negócio e arquitetura de
BPM. Em seguida, apresentou-se um estudo de caso, demonstrando uma análise de
processo de folha de pagamento desde o alinhamento estratégico até a utilização de
uma suite BPMS. Finalmente, a conclusão apresenta os principais resultados
obtidos com base na análise.
nos principais congressos e journals de web semântica por todo o mundo. Diversos estudos
comprovam que o consumo destes dados é potencialmente importante para melhorar a
qualidade dos dados dos sistemas de informações nas mais diversas áreas. A informação
clínica é uma destas áreas, e a iniciativa LOD tem se esforçado para padronizar a sua
publicação, tornando a interligação do conjunto de dados (datasets) mais eficiente. Contudo,
agregar valor aos dados internos dos sistemas de informação, em especial os clínicos
(sistemas de informação clínicos - CIS), é desafiador. Com base nos autores que propuseram a
web semântica e os que acompanham a evolução do LOD, foi feita a revisão de literatura dos
principais conceitos. Uma pesquisa documental foi realizada obtendo uma bibliografia
consistente. A partir dos trabalhos correlatos propostos e do estado da arte, apresentou-se de
que forma pode existir a agregação de valor aos dados dos CIS.
(MIS) - to build competitive advantage for organizations, concluding about its
usage to reach this goal. Researching the main concepts and its relationship, it
was noticed how severe is the information need for marketing professionals.
Based on this fact, a systemic way to collect information from reliable sources was
researched, in order to observe how an organization can reach a competitive
advantage based on information technology application. MIS outcomes could
allow analysis that lead to better decisions on marketing planning in order to
allocate the best resources aiming customers’ retention.
question “Can competitive advantage be obtained from information system
implementation?” A discussion of fundamental concepts – decision taking
processes, competitive advantage, resource based view (as the technique applied
in the interviews) and information systems implementation – was done to initiate
the study. Semi-structured interviews were conducted in two software
development organizations and those results were shown, verifying on what
organizational level these firms focused their work. As a final outcome, it was
observed that information systems implementation demands a multidisciplinary
team, with deep knowledge of internal processes, getting the most from a
decision, as analyzed through a resource based view methodology.
um conjunto de conceitos modelados e serem construídos de forma colaborativa.
Este artigo tem como objetivo abordar o uso de um wiki semântico como suporte
ferramental para a construção colaborativa de ontologias. Os wikis são
ferramentas de construção colaborativa de conteúdos. Os wikis semânticos
buscam integrar os conceitos de wikis aqueles da web semântica. O estudo de
caso apresenta uma implementação usando o Semantic Media Wiki, um dos wikis
semânticos mais conhecidos e mais utilizados pela comunidade acadêmica e no
meio organizacional.
to achieve competitive advantage through information management and
knowledge. This study aims to identify the criteria that lead organizations to
choose and use the collaborative tools of Web 2.0, particularly wikis. The
theoretical framework used in the light of technical literature, lies in the concepts
relating to the management of information and knowledge, knowledge workers,
collaboration and cooperation, collaboration tools of Web 2.0, wikis in particular.
Through the technique of case study, we evaluated a company that has deployed
and use wikis. There was a semi-structured interview with the person responsible
for implementation of the wiki. The study demonstrated the positive and negative
aspects in the implementation of wikis.
em vantagens competitivas por meio da gestão do conhecimento. Este
trabalho investiga como as empresas desenvolvedoras de software retêm o conhecimento
dos seus funcionários, não permitindo que o mesmo se perca e se dissipe
facilmente. Descreveram-se modelos adequados de retenção, que contemplam atividades
de conservação do conhecimento, através do fluxo de criação, utilização,
transferência e retenção. Analisaram-se os sistemas de informações das empresas
desenvolvedoras. Por meio da técnica de estudo de múltiplos casos, avaliou-se o
caráter estratégico do processo de desenvolvimento de três empresas. Realizaramse
entrevistas semi-estruturadas com analistas/desenvolvedores que trabalham efetivamente
no desenvolvimento de sistemas. A fundamentação teórica utilizada reside
nos conceitos relativos à informação, sistemas de informação e processo de desenvolvimento
de software, que dão suporte à estratégia organizacional, à luz do ambiente
externo e da visão baseada em recursos. O estudo demonstrou que as empresas
têm uma grande preocupação em reutilizar o conhecimento, retido previamente,
dos funcionários. Comprovou também a evolução das ferramentas de tecnologia da
informação adequadas para a retenção e disseminação do conhecimento, em especial
os wikis.
manage the current complexity of business scenarios and organization's technology. The EA
allows a global perception of the enterprise information, which helps the communication
among the stakeholders as well as the fundamental strategic alignment of business and
information technology (IT). As a tool for building architectures, a recently created language
was chosen drawn from the state of the art in organization conceptual modeling, the
ArchiMate. Thus, this project is an investigation question that goes through two areas: the
information management (IM) and EA. The investigation of this project is: how can EA
collaborate to improve the IM in private health organizations? The central aim is to identity a
set of principles that illustrate the improvement of IM concerning EA. The methodology
involves the practical part with samples consisting of three private hospitals of Belo Horizonte
- MG. Semi structured interviews will be applied to collect data. The sample will be the
hospitals' stakeholders and then the content analysis will take place, in order to classify the expectations. An EA common model will be developed using ArchiMate to attend the private
hospitals' IM. A focus group will deeply discuss the model developed in one of the hospitals
of the sample. Finally, a diagnosis will result from the data analysis of this focus group to
emerge the set of principles that show the viability (or not) of the adoption of EA to improve
the IM.
Após alguns anos participando de projetos, consultorias, mentorias, cursos, palestras e treinamentos sobre a Gestão da Informação e do Conhecimento (GI e GC) percebemos a necessidade de propor uma estrutura que pudesse alcançar resultados positivos e a assertiva implementação da GI e da GC nas organizações.
Esta estrutura é um Canvas – o KM Canvas®: Canvas da Gestão do Conhecimento.